Біз бұл жаттығуға сәлден соң қайта ораламыз.

Қандай шешіммен бетпе-бет келсеңіз де, шешім сапасын жақсартып қана қоймай, қайсысы маңызды, қайсысы маңызды емес екенін ажыратуға көмектесетін шешім қабылдау процесін қалыптастыру өте маңызды.

Өміріңіздің нәтижесіне әсер ете алатын, сіздің бақылауыңыздағы жалғыз нәрсе — шешімдеріңіздің сапасы.

Меніңше, бұл өте даусыз пікір: шешім қабылдау процесін жақсарту маңызды, өйткені бұл сіздің өмір сапасын анықтауда бақылай алатын жалғыз құралыңыз.

Сапалы шешім қабылдаудың маңыздылығы айқын болса да, жақсы шешім қабылдау процесінің не екенін нақты түсіндіре алатын адамдардың өте аз екені таңғалдырады.

Осы әртүрлі контекстерде байқағаным — адамдар жоғары сапалы шешімнің қалай қабылданатынын түсіндіруге келгенде жалпы алғанда өте дәрменсіз.

Сондықтан да мен бұл кітапты жаздым.

«Қалай шешім қабылдау керек» кітабы сізге шешімдеріңізді қалай жақсарту керектігі туралы жүйені, сондай-ақ сол жүйені іске асыруға арналған құралдар жиынтығын ұсынады.

Сонымен, жақсы шешім қабылдау құралы деген не?

Құралды дұрыс пайдалану жолын басқа адамға үйретуге болады, сонда ол да сол құралды сол мақсатта сенімді түрде қолдана алады.

Құралды қолданғаннан кейін, сіз де, басқалар да оны дұрыс пайдаландыңыз ба, жоқ па, соны кері қарап тексере аласыздар.

Бұл тіпті бас атқарушы директорлардың (CEO) шешім қабылдау үшін қолданатын кейбір әдістерінің өте нашар құрал екенін білдіреді.

Бұл сіздің түйсігіңіздің тіпті шешім қабылдау құралы ретінде саналмайтынын білдіреді.

Кейінірек белгілі болатын себептерге байланысты, жақсы шешім қабылдау құралы <span data-term="true">когнитивті бұрмалаудың</span> (ойлау жүйесіндегі автоматты қателіктер, мысалы, артық сенімділік немесе өткенді болжағыштық қателігі) рөлін азайтуға тырысады, ал «артықшылықтар мен кемшіліктер» тізімі бұл қателіктердің рөлін арттыруға бейім.

Кез келген шешім, мәнінде, болашақ туралы болжам болып табылады.

Болашақтың мүмкін нұсқалары өте көп болғандықтан, ең жақсы шешім қабылдау сіз қарастырып жатқан нұсқалардың кез келгенін таңдаған жағдайда әлемнің қалай өзгеретінін дәл елестете алу қабілетіңізге байланысты.

Бұл мінсіз шешім қабылдау құралы <span data-term="true">сиқырлы шар</span> болар еді дегенді білдіреді.

Сиқырлы шар арқылы сіз әлем туралы мінсіз білімге, барлық қолжетімді нұсқалар туралы мінсіз ақпаратқа ие болар едіңіз және — болашақты көре алатындықтан — сол таңдаулардың кез келгені қалай аяқталатынын нақты білер едіңіз.

Шешімнің жақсы немесе жаман екенін анықтау — шешімге негіз болған наным-сенімдердің сапасын, қолжетімді нұсқаларды және кез келген таңдау жасағанда болашақтың қалай болатынын тексеруді білдіреді.

Егер сіздің шешім қабылдау процесіңіз қазіргіден жақсырақ болса — біліміңіз бен наным-сенімдеріңіздің дәлдігін арттырып, қолжетімді нұсқаларды салыстыру тәсілін жақсартсаңыз және сол нұсқалардан туындайтын болашақты болжау қабілетіңізді жетілдірсеңіз — бұл ұмтылуға тұрарлық мақсат.

Бірақ барлық шешімдер сіздің шешім қабылдау құралдарыңыздың бүкіл қуатын қолдануды талап етпейді.

Уақытты қашан үнемдеуге болатынын білу — жақсы шешім қабылдау процесінің бір бөлігі.

Кітап бойында осы беттерде ұсынылған ментальды модельдерді, жүйелер мен шешім қабылдау құралдарын бекіту үшін пайдалануға болатын жаттығулар, ойлау эксперименттері мен шаблондар бар екенін көресіз.

Дегенмен, тараулар жеткілікті деңгейде дербес, сондықтан егер сізді қызықтыратын белгілі бір тарау болса, оқуды содан бастауыңызға да болады.

«Алыптардың иығында»

ИӘ

ЖОҚ

2 Елестетіп көріңізші, сіз жаңа компанияға орналасу үшін жұмысыңыздан шығып кеттіңіз.

ИӘ

ЖОҚ

Екі жылдан кейін компанияның акциялары күрт өсіп, сіздің инвестицияңыздың құны жиырма есеге артады.

Қорқынышты шешім

0

1

2

3

4

5

Тамаша шешім

Өз бағаңыздың себептерін жазыңыз.

Екі жылдан кейін компания банкротқа ұшырайды және сіз инвестицияңыздан айырыласыз.

Қорқынышты шешім

0

1

2

3

4

5

Тамаша шешім

Өз бағаңыздың себептерін жазыңыз.

1 Сіз «Сәтсіздік» (Bad Luck) нәтижесі ретінде нені анықтадыңыз?

Қабылдаған шешіміңізге сәйкес, бәрі тағы қалай аяқталуы мүмкін еді (кем дегенде үш басқа жол)?

2 Сіз «Соқыр сәттілік» (Dumb Luck) нәтижесі ретінде нені анықтадыңыз?

Нәтиже жақсы болса да, неліктен шешіміңізді нашар деп санағаныңыздың кейбір себептерін сипаттаңыз.

Қабылдаған шешіміңізге сәйкес, бәрі тағы қалай аяқталуы мүмкін еді (кем дегенде үш басқа жол)?

Сәтсіздік (Bad Luck)

Соқыр сәттілік (Dumb Luck)

Неліктен біреуі екіншісіне қарағанда қиынырақ болды деп ойлайсыз?

<span data-term="true">Нәтижешілдік</span> (шешім сапасын тек шыққан нәтижеге қарап бағалау бейімділігі) оқу процесіне ең үлкен әсерін нәтиже мен шешім сапасы сәйкес келмеген кезде тигізеді.

Енді осы шешімнің қандай тұстарын жақсартуға болатыны туралы ойлануға уақыт бөліңіз.

Қарастырылатын кейбір сұрақтар:

2 Төмендегі бос орынды «иә» деп жауап берген тұстарыңызды талдау үшін пайдаланыңыз.

Осы жаттығуға қайта оралып, нәтиже сапасы да, шешім сапасы да нашар болған кездерге осы сұрақтарды қалай қолдануға болатыны туралы ойланыңыз.

Жеңіс тұғырында тұрғанда құнды сабақтар табу мүмкін емес деп ойламаңыз.

Кітаптың басында ең үздік және ең нашар деп белгілеген шешімдеріңізге қайта оралыңыз.

Төмендегі орынды ой бөлісу үшін пайдаланыңыз.

Ойланғаннан кейін, ең үздік/нашар қатарына қосуға болатын басқа шешімдерді де енгізіңіз.

Нәтижешілдік бізді өзімізге және өзгелерге деген жанашырлықтан айырады.

Бұл жаттығулар келесі тұжырымдар туралы ойлануға арналған:

Нәтижелер шешім қабылдау процесіне көлеңке түсіреді, бұл сіздің процесс туралы ақпаратты елемеуіңізге немесе бұрмалауыңызға әкеледі, нәтижесінде шешім сапасы туралы көзқарасыңызды нәтиже сапасына сәйкестендіріп аласыз.

Сәттілік факторына байланысты, бір ғана нәтижеге қарап шешімнің сапасы туралы көп нәрсе айту мүмкін емес.

Нәтижешілдік өзімізге және өзгелерге қалай қарайтынымызға келгенде жанашырлықты азайтады.

☐ Нәтиже сіздің (немесе сіз бақылаған біреудің) шешім сапасы туралы пайымдауыңызға қаншалықты әсер етіп тұр?

☐ Шешім қабылдаушының (ол сіз болуыңыз да мүмкін) бақылауынан тыс қандай факторлар болды, соның ішінде басқа адамдардың іс-әрекеттері қандай?

☐ Оқиға тағы қандай жолдармен аяқталуы мүмкін еді?

Бірнеше басқа студиялар да «Жұлдызды соғыстардан» бас тартты, соның ішінде Universal (ол «Американдық граффитиді» тарату арқылы көп пайда тапқан еді) және Disney (ол 1970-жылдардың басында жұмсамаған ақшасынан шамамен төрт жүз есе көп сома төлеп, франшизаға отыз бес жылдан кейін қосылды).

«Жұлдызды соғыстарды» түсірудегі қиындықтар — адамдардың Голливуд туралы аңызға айналған жазушы және сценарист Уильям Голдманның әйгілі сөзін қайталауының басты себептерінің бірі: «ЕШКІМ ЕШТЕҢЕНІ БІЛМЕЙДІ».

Сіз Бостондағы жұмысқа орналасасыз.

Сіз бақытсызсыз!

Бәріміздің өмірімізде «Мен саған айтқанмын» дейтін адамдар болады — олар шынымен айтса да, айтпаса да.

Және көбіміз бәрі осылай болатыны анық болғанда, қалайша білмедім екен деп өзімізді жазғыруға шеберміз.

Сондықтан, егер сіз көпшілік сияқты болсаңыз, неліктен «жоғарыдағылардың бәрі» деген нұсқа жоқ деп таңғалған боларсыз.

Сіз Бостондағы жұмысқа орналасасыз.

Сізге бұл жұмыс өте ұнайды!

Сіз Бостонда ұзақ уақытқа қалып қоясыз.

Өте екіталай 0 1 2 3 4 5 Өте ықтимал

Өте екіталай 0 1 2 3 4 5 Өте ықтимал

Сіздің ішкі түйсігіңіз бұл екі жағдайдың да болуы өте ықтимал деп сыбырлаған болар.

Әлбетте, қандай жұмысты таңдау туралы шешім, оның қалай аяқталғанына қарамастан, бірдей болды: сіз Бостондағы жұмысты жақсырақ деп санайсыз, бірақ ауа райы сіздің жалпы бақытыңызға қаншалықты әсер етеді?

Мәселе мынада: сіз Жаңа Англияның толық қысын бастан өткергенше, бұл сұрақтың жауабын алдын ала біле алмайсыз.

Сонымен, мәселе неде?

Мәселе — <span data-term="true">өткенге көзқарас қателігінде</span> (hindsight bias).

Шешім қабылдағанда, сіз білетін және білмейтін нәрселер болады.

Сіз нақты білмейтін нәрселердің бірі — болуы мүмкін барлық нәтижелердің ішінен қайсысы шынымен орын алатыны.

Нәтижешілдік сізді нәтиженің жақсы-жаман екенін білгеніңіз үшін, шешімнің де жақсы-жаман болғанын білемін деп ойлауға мәжбүрлейді.

Бірақ өткенге көзқарас қателігін білдіретін анық белгілер бар, мысалы: «Мұның болатынын қалай көрмедім екен», «Мен білгенмін», «Мен саған айтқанмын» немесе «Мен мұны білуім керек еді».

Осы менталды және вербалды белгілерді тыңдауға өзіңізді үйрету — өткенге көзқарас қателігін анықтау дағдыларын дамытудың жақсы жолы.

Енді өз өміріңізден өткенге көзқарас қателігіне бірнеше мысалдарды қарастырайық.

Шешімді және нәтижені сипаттаңыз.

Басынан бері нені білемін деп ойладыңыз немесе ол адам сізге нені білгенін айтты?

Шешімді және нәтижені сипаттаңыз.

Сіз немесе басқа адам нені білуім/білуі керек еді деп сезіндіңіз?

Адамдардың «білдім» деп жиі сезінетін нәрсесі — тек іс біткеннен кейін ғана белгілі болатын ақпарат, атап айтқанда, мүмкін болған нәтижелердің қайсысы нақты орын алғаны.

<span data-term="true">Жадтың жылжымалы қателігі</span> (memory creep) — бұл өткенге көзқарас қателігінен туындайтын, сіздің бұрынғы білгендеріңіз туралы естелігіңізді қайта құру процесі.

Мәселе мынада: егер сіз өткенді қате еске түсірсеңіз, тәжірибеңізден пайдасыз сабақтар алатын боласыз.

Бұл сізге екі жолмен кесірін тигізуі мүмкін:

Мысал ретінде Бостондағы жұмысқа орналасу туралы шешім үшін Білім трекерін қалай қолдануға болатынын көрейік.

Егер сіз Бостонға көшіп, алты айдан кейін жұмыстан шығып кетсеңіз, нәтиже былай көрінуі мүмкін:

Ал Бостонға көшкенде бәрі керемет болып, нәтиже сәтті шыққанда былай көрінуі мүмкін:

Енді өзіңізде өткенге көз салу қателігі байқалған жағдай үшін Білім трекерін толтырыңыз:

Білім трекерін пайдалану тәжірибесі туралы қосымша ойларыңызды төмендегі орынға жазыңыз.

Бірақ сіз өткенге көз салу қателігін неғұрлым көп анықтасаңыз, әсіресе онымен бірге жүретін вербалды және ментальды белгілерге назар аударсаңыз, соғұрлым жағдайыңыз жақсара түседі.

Білімді қадағалау өткенге көз салу қателігінің бұрмалауында жоғалып кетуі мүмкін уақыт белгісін (time stamp) жасайды.

Білім трекерін пайдалану барысында сізде шешім қабылдау үдерісінде жүргенде-ақ «шешімге дейін білген нәрселерді» күнделікке жазып отыру идеясы туындаған болуы мүмкін.

Кейінірек бұл кітапта біз шешімдерді қалай жақсырақ құжаттауға болатынын егжей-тегжейлі қарастырамыз.

Төменде өзіңіз байқаған екі мысал туралы ой бөлісіңіз.

Мысалды қысқаша сипаттаңыз.

Егер болса, олар қандай болды?

Осы мысал үшін Білім трекерін толтырыңыз.

Мысалды қысқаша сипаттаңыз.

Егер болса, олар қандай болды?

Осы мысал үшін Білім трекерін толтырыңыз.

Бұл тіпті шешімді өзіміз қабылдаған жағдайда да орын алады.

Бұл жаттығулар келесі концепциялар туралы ойлануға арналған:

Төмендегі орынды (2) және (4) жаттығуларынан тапқан белгілермен толықтыру үшін пайдаланыңыз:

Мичиган, Пенсильвания және Висконсинді ала алмауы 278–260 есебімен сайлау алқасының жеңісі болуы мүмкін жағдайды Дональд Трамптың күтпеген 306–232 есебімен жеңісіне айналдырды.

Бұл оқиғалардың барлығы сайлаудан кейін жазылған.

Сонымен қатар, сауалнамалардың орташа көрсеткіштері бойынша ол Пенсильвания, Мичиган және Висконсин штаттарында бірнеше ұпай алда болды.

Өткенге көз салсақ, бұл үш штатта сауалнама қатесі болғанын көру оңай, өйткені Трамп сауалнама нәтижелерінен айтарлықтай асып түсті.

Сауалнама қателері алдын ала емес, тек нәтижеден кейін ғана айқындалады.

3

Сіз сұлулық салондарын жек көресіз және оларға бармау үшін шашыңызды өзіңіз қиясыз.

Сіз дамып келе жатқан «гиг-экономикадан» (тәуелсіз мердігерлер экономикасы) өз үлесіңізді алғыңыз келеді және бұл идеяның жеңіске жететініне сенімдісіз!

Жаңа жұмыс тапқанға дейінгі алты ай ішінде сіз бұдан да көп қарызға баттыңыз және инвестиция салғандардың ақшасын жоғалтқаныңыз үшін өзіңізді кінәлі сезініп, олармен қарым-қатынасыңыз нашарлайды.

Сіз қайтадан шашыңызды өзіңіз қиюға көшесіз.

Болашақта сіз мансаптық және қаржылық шешімдерде өз түйсігіңізге күмәнмен қарай бастайсыз.

Сіз кішігірім компанияға әзірлеуші болып жұмысқа орналасасыз, бірақ бизнес талқылауларында жаңа жобалар немесе инновациялар туралы сөз болғанда үндемеуге тырысасыз.

Біз бұған сәлден кейін қайта ораламыз.

Бұл парадокс тудырады.

Бұл — парадокс.

Егер сіз жағдай басқаша болғанда жүзеге асуы мүмкін басқа өмірлік жолдарды көре алсаңыз, нәтижелерден қашан (және нені) үйрену керектігін түсіну қабілетіңізді жақсартуға үлкен қадам жасар едіңіз.

Ағаштың түбінде тұрып, жоғарыдағы барлық түрлі бұтақтарға қарап тұрғаныңызды елестетіңіз.

Шешім қабылдап жатқанда, сіз болашақ мүмкіндіктерді ағаштың бұтақтары сияқты көресіз, әрбір бұтақ оқиғалардың дамуының белгілі бір нұсқасын білдіреді.

Болашақ алдыңызда тұрғанда осылай көрінеді: мүмкіндіктер ағашы.

Бала өзін өрт сөндіруші, не дәрігер, не кәсіби теннисші, не ғарышкер, не киножұлдыз болғанын елестетеді.

Немесе сіз ғашық болуды, не сезімнің суығанын, не зейнетке жететін ақша жинауды, не оған жете алмай қалуды, не кешкі асқа пицца алуды, не жаттығу залына баруды, не қызметіңіздің өсуін, не мамандығыңызды ауыстыруды елестетесіз.

Шешім қабылдамас бұрын сіз <span data-term="true">multiverse</span> (мультиәлем — көптеген ықтимал нұсқалар жиынтығы) нұсқаларын көресіз.

Болашақ айқындалып, сол мүмкіндіктердің бірі ғана іс жүзінде орын алғанда, сол мүмкіндіктерге толы ағашпен не болады?

Сіздің миыңыз қолға шынжырлы ара алып, ағашты кеседі де, сізге тек бір ғана бұтақты — сізде орын алған нәтижені білдіретін бұтақты ғана қалдырады.

Бәріміз ержеткенде бір ғана арман мамандығын иеленген сияқтымыз: шынжырлы ара операторы.

Мультиәлем көзден таса болады.

Сіз дәл сол уақытта және дәл сол жерде өз ата-анаңыздан туылуыңыз керек еді.

Тәжірибе парадоксын шешуге тырысудың алғашқы қадамы — ағашты қайта жинау.

Нәтижеден кейін сізге қалай көрінетініне емес, шешім қабылдаған сәтте ағаштың қандай болғанына жақындатылған ықтимал нәтижелер жиынтығын сызып шығу арқылы сол бұтақтарды ағашқа қайта қондыра аласыз.

Алдымен қабылдаған шешіміңіз бен орын алған нәтижені былай сызып алыңыз:

Егер сіз сол ағашты қайта жинайтын болсаңыз, оны былай жасауға болады:

ИӘ

ЖОҚ

ИӘ

ЖОҚ

Осы туралы ойыңызды осында жазыңыз.

ИӘ

ЖОҚ

ИӘ

ЖОҚ

Осы туралы ойыңызды осында жазыңыз.

ИӘ

ЖОҚ

Жағымсыз нәтиже үшін ағашты қайта құру

Керемет нәтиже үшін ағашты қайта құру

Сезім бірдей болды

Бұл болжамыңызға қандай себептер бар?

Басқаша айтқанда, сіз өз талғамыңыздың көлемі туралы, яғни әрбір мүмкіндікті қаншалықты ұнататыныңыз немесе ұнатпайтыныңыздың дәрежесі туралы ойлануыңыз керек.

Біз бағалайтын кез келген нәрсе оң немесе теріс өтеудің валютасы бола алады.

Белгілі бір мүмкіндіктің орын алу ықтималдығы туралы ақпаратсыз, сіз бақытты нәтиженің тек өте аз пайызда ғана орын алғанын көрмей, өзіңізді босқа мақтап жүре бересіз.

Немесе сіз жаман нәтиже үшін өзіңізді кінәлауыңыз мүмкін, себебі сол нәтиженің орын алуы өте екіталай болғанын көре алмайсыз.

Немесе сіз іс жүзінде өте жоғары ықтималдықпен болатын жаман нәтижені «жолым болмады» деп ойлауыңыз мүмкін, бірақ бұл сәтсіздік емес, күтілген жағдай еді.

Немесе сіз тәуекелді ескермей, өте екіталай, бірақ үлкен ықтимал пайдаға алданып, соқыр шешім қабылдауыңыз мүмкін.

Немесе сіз тәуекел өте аз болса да және жағымды әлеует оның орнын артығымен толтырса да, тәуекелден қорқып, мүмкіндікті жіберіп алуыңыз мүмкін.

Сіз Бостонды немесе жаңа жұмысты ұнататыныңыздың ықтималдығын қайдан біле аласыз, егер ол қалада ешқашан тұрмасаңыз немесе ол жұмысты істеп көрмесеңіз?

Өзіңіз ешқашан оқымаған колледждің сізге ұнайтынын қалай болжауға болады?

Белгілі бір акцияның болашақта өсетінін қалай білуге болады?

Жаңа тұтынушымен келісімшарт жасайтыныңыздың ықтималдығын қайдан білесіз, егер ол әлі бейтаныс адам болса?

Мұның бәрін бір сөйлеммен түйіндесек, сіз: «Мен жай ғана болжап отырмын», — деп ойлайтын шығарсыз.

Бұл бізді қайтадан бизонға оралтады.

Сіз бизонның салмағын қалай болжасаңыз да, егер «дұрыс» деген сөз сол бизонның нақты салмағын білдірсе, сіздің жауабыңыз қате болуы әбден мүмкін.

Болжам жасағанда, мінсіз білім мен сіздің біліміңіздің арасындағы алшақтық сізді мазалайды.

Қате.

Ал кім қателескісі келеді?

Бизонның жанындағы көліктермен және оны мазалап жүрген адаммен салыстырғандағы жалпы көлемін көре аласыз.

Өзіңіздің салмағыңызды білесіз.

Бизонның ол адамнан ауыр екенін білесіз.

Көліктердің салмағы туралы түсінігіңіз бар және көліктің салмағы бизоннан үлкен екенін білесіз.

«Жай ғана болжам» болғандықтан ғана білетін нәрселеріңізді қоқысқа тастамаңыз.

Міне, бір құпия: Барлық болжамдар — негізделген болжамдар, өйткені сіз мүлдем ештеңе білмейтін бағалаулар жоқтың қасы.

Сіз өз біліміңіздің деңгейін «ақпарат жоқ» күйінен «мінсіз ақпарат» күйіне дейінгі үздіксіз шкала ретінде елестете аласыз.

Көбінесе сіз «бизон аумағындасыз».

Туған күн кештерінде «есектің құйрығын қадау» ойынының сәннен қалуының себебі (әсіресе нағыз инені қолданған жерде) — егер көзіңіз байлаулы болса, айналып жүріп өткір затты қадағанда, есектің құйрығына емес, торт кесіп жатқан адамға зақым келтіруіңіз әбден мүмкін.

Көбіміз өмірімізді осы «есектің құйрығын қадау» ойлау жүйесімен өткізіп жатырмыз.

Сондықтан, мойындасаңыз да, мойындамасаңыз да, шешім қабылдау — бұл істің қалай аяқталуы мүмкін екендігі туралы болжам жасау.

3-қадамға алғашқы талпыныс ретінде — шешімдер ағашына ықтималдықтарды қосу үшін — мүмкіндікті білдіретін жалпы терминдерді қолдануға болады.

Егер сіз қарастырылып жатқан бір нұсқаны бағалауға көмектесетін қадамдарды (1–4 қадамдар) орындай алмасаңыз, онда 6-қадамды (нұсқаларды бір-бірімен салыстыру) да орындай алмайсыз.

Бұл тұрақсыз құрылымды тудырады.

Қызметкерлерді сақтап қалуға бағытталған шешімдер ағашы мынадай болуы мүмкін:

Төмендегі жағдайда А кандидаты анық таңдау болар еді.

Осы ықтималдық терминдерінің кейбірін іс жүзінде қолданып көрейік.

Мұнда ықтимал нәтижелердің ақылға қонымды жиынтығы берілген:

Нысанаға алу сізді осы сұрақтарға жауап беруге асықтырады, мәселелерді «сіз білмейтін нәрселер» қорабынан «сіз білетін нәрселер» қорабына ауыстырады.

Шешімдеріңізді жақсартудағы басты қаруыңыз — «сіз білмейтін нәрселердің» кейбірін «сіз білетін нәрселерге» айналдыру.

Бұл жаттығулар сізді келесі тұжырымдамалар туралы ойлануға бағыттау үшін жасалған:

Өткен шешімді бағалағанда немесе жаңа шешім қабылдағанда, Жақсырақ шешім қабылдаудың алты қадамына жүгініңіз:

Егер сіз теннисте бірінші допты жүз рет ойынға қоссаңыз, оның нешеуі алаң ішіне түседі деп ойлайсыз және бұл ықтималдықты сипаттау үшін қандай терминді қолданар едіңіз?

Егер сіз жұмыстағы демалыс бөлмесінің қасынан жүз рет өтсеңіз, неше жағдайда пончик жеп қояр едіңіз және бұл ықтималдықты сипаттау үшін қандай терминді қолданар едіңіз?

Егер сіз Kingdom Comb қосымшасына негізделген бизнесті жүз рет бастасаңыз, неше жағдайда сізге ерте кезеңде көп миллиондық сатып алу ұсынысы түседі деп ойлайсыз және бұл ықтималдықты сипаттау үшін қандай терминді қолданар едіңіз?

Адамдар тіпті «әрқашан» және «ешқашан» деген сөздердің мағынасына да келісе алмады!

Бұл әсіресе күнделікті қолданыстағы сөздерге қатысты.

Бұл — өте үлкен жіберіп алынған мүмкіндік.

Бұның бәрі — жақсы нәрселер.

Ықтималдықты күнделікті тілдегі терминдермен емес, пайызбен білдіруге көшу — көзді байлап алып «есектің құйрығын қадау» ойынындағы таңғышты шешу сияқты.

Қандай тізім?

Әділ тиынды келесі жолы лақтырғанда, оның «сөлкебай» жағымен түсу мүмкіндігі дәл 50% екенін білесіз.

Сіз тиындар мен бейсболшылар туралы бұл нәрселерді білесіз, өйткені олар туралы ақпаратыңыз өте көп.

Сіз өз сеніміңіздің қаншалықты белгісіз екенін ашық көрсеткіңіз келеді.

Алақай, үшеуі де дұрыс па?

«Негізді» дегеннің мағынасы осы.

Төмендегі және келесі беттегі он тармақтың әрқайсысы үшін өзіңіздің ең үздік <span data-term="true"> нысана болжамыңызды </span> (нақты мәнді айтуға мәжбүр болсаңыз, ең ықтимал деп санайтын білімге негізделген болжамыңыз) беріңіз және сол нақты бағалаудың айналасында дұрыс жауап болуы мүмкін деп есептейтін ең төменгі және ең жоғарғы мәндерді көрсететін ауқымды белгілеңіз.

Есіңізде болсын, мақсат — егер дұрыс жауап сол ауқымға түспей қалса, сіз қатты таңғалатындай ең тар ауқымды белгілеу.

Онның тоғызын көздеу — тым кең және тым тар арасындағы «алтын ортаны» табудың жақсы әдісі.

Жауаптарды көру үшін тиісті бетке өтіңіз.

Өзіне деген шектен тыс сенімділік шешім қабылдауға кедергі келтіреді.

Бұл жаттығулар келесі ұғымдар туралы ойлануға арналған:

Келесі жолдармен нысананы дәл көздеп, бағалауларыңызды жақсартыңыз:

Келесі жолы онымен кездескенде, ол сізге соңғы қарым-қатынас хикаясын айтып береді.

Оқиғаның ортасында болғанда көзқарасыңыз онша жақсы болмайды.

Ол кіріс ақпарат — сіздің сенімдеріңіз, ал онда қоқыс өте көп.

Бұл әлсіздіктердің бір себебі — әлемді өз көзқарасымыздан тыс көру біз үшін өте қиын.

Міне, ішінара ішкі көзқарас мәселелері болып табылатын басқа да кеңінен танымал когнитивті бұрмалаулар:

Бұл бұрмалаулардың бәрі ішінара ішкі көзқарастың өнімдері екенін көруге болады.

Растау бұрмалауы сіз бұрыннан сенетін нәрселерге сәйкес келетін ақпаратты байқайтыныңызды және іздейтініңізді білдіреді.

Қолжетімділік бұрмалауы сізге еске түсіру оңай оқиғалар олардың ықтималдығы туралы болжамдарыңызды бұрмалайтынын білдіреді.

Басқа бұрмалаулар да сол сияқты өз тәжірибеңіз бен сенімдеріңізге пропорционалды емес салмақ беру тәсілдері болып табылады.

Міне, бұл — сыртқы көзқарас.

Сыртқы көзқарас — сол «инфекцияға» қарсы бірден-бір ем.

Дәл сіз бен досыңыздың оның танысу тарихы туралы деректері бірдей болса да, сіз оның жағдайын басқа қырынан көретініңіз сияқты.

Сыртқы көзқарас арқылы өзіңіздегі сол «МЕНІ ТЕУІП КЕТ» деген жазуды байқау ықтималдығы жоғарылайды.

Сіз үйлену тойындасыз, жаңадан шаңырақ көтерген жас жұбайлармен сөйлесу үшін кезекте тұрсыз.

Міне, бұл — ішкі көзқарас.

Уақыт өткізу үшін сіз сол қонақүйдегі басқа үйлену тойына барып, абайсызда құттықтау кезегіне тұрып қаласыз.

Бұл — сыртқы көзқарас.

2 Сіз оларға бұл туралы айттыңыз ба?

ИӘ

ЖОҚ

3 Неге айттыңыз немесе неге айтпадыңыз?

4 Өзіңіздің ішкі көзқарас тұзағына түскен кезіңізді сипаттаңыз.

5 Ішкі көзқарас тұзағына түсу шешім қабылдауыңызға қалай теріс әсер етті?

Америкалықтардың шамамен 90%-ы көлік жүргізу қабілетін «орташадан жоғары» деп бағалайды.

Студенттердің тек 1%-ы ғана өздерінің әлеуметтік дағдыларын «орташадан төмен» деп санайды.

Мәселе мынада: сіз өз тәжірибеңіздің ішінде өмір сүріп жатқандықтан және бүкіл халық арасында сауалнама жүргізе алмайтындықтан, қай салада орташадан жақсы екеніңізді, ал қай салада олай емес екеніңізді білу өте қиын.

Міне, осы жерде сыртқы көзқарасқа жүгіну өте пайдалы болар еді.

Демек, сіз неғұрлым ақылды болсаңыз, сыртқы көзқарасқа жету үшін соғұрлым қырағы болуыңыз керек.

Жалпы әлемде не нәрсе шындық екенін түсінудің пайдалы жолы — сіздікіне ұқсас жағдайларда әртүрлі нәтижелердің болу ықтималдығы туралы ақпарат бар-жоғын білу.

Мұндай ақпарат <span data-term="true">базалық мөлшерлеме</span> (base rate) деп аталады.

Сіз қарастырып жатқан жағдайға ұқсас жағдайларда бір нәрсенің орын алу ықтималдығы.

Егер интернеттен спорт залына жазылудың тұрақты жаттығуға әкелу ықтималдығына қатысты басқа да мәліметтер тапсаңыз, оны осы жерге жазып қойыңыз.

Сізде осындай жағдай болды ма?

Сондықтан бірінші жаттығуда көптеген адамдар іштей ойлаған нәрселері танысу тарихы нашар досына дауыстап айтатын сөздерінен өзгеше екенін айтады.

Сыртқы көзқарасқа қол жеткізу үшін келесі екі тәсілді қолданып көруге болады:

ИӘ

ЖОҚ

Егер иә болса, неге?

Білімді қадағалау сізді не білетініңіз бен не білмейтініңіз туралы ойлануға итермелейтіні, көбірек білуге мотивация беретіні және шешім қабылдау кезіндегі сенімдеріңізді жазып отыру арқылы жауапкершілікті арттырып, жадтың бұрмалануына жол бермейтіні сияқты, Көзқарасты қадағалау да осындай артықшылықтарға ие.

Шешімнің сәтті немесе сәтсіз болу ықтималдығын бағаласаңыз да, таңдаудың ықтимал нәтижелері немесе пайдасы туралы ойлансаңыз да, сыртқы көзқарас пен ішкі көзқарасты бөлек зерттеуге уақыт бөлу сізді дәлдікке жақындатады.

Жақсы жағдайларға келгенде, бәрі керісінше болады.

Бұл сіз жасауыңыз керек айырбас.

Бұл жаттығулар сізді келесі ұғымдар туралы ойлануға бағытталған:

☐ Жағдайыңызды толықтай ішкі көзқарас тұрғысынан сипаттаңыз.

☐ Дәлірек баяндауға қол жеткізу үшін сыртқы көзқарас пен ішкі көзқарастың қиылысын табыңыз.

Аптасына келесі мәселелерді шешуге қанша уақыт (минутына) жұмсайтыныңызды есептеңіз:

Аптасына кететін минуттар:

Орташа адам аптасына бұл шешімдерге қанша уақыт жұмсайтыны мінекей:

Бұл дегеніміз, егер сіз көпшілік сияқты болсаңыз, <span data-term="true">аналитикалық параличке</span> (шешімді тым ұзақ талдау салдарынан әрекетсіз қалу күйі) көп уақыт жұмсайсыз.

Ал бұл сіздің әсер (impact) туралы ойлайтыныңызды білдіреді.

Кез келген шешім қабылдау кезінде болашақтың қалай өрбитінін елестету, «дәл солай» болмауының құны аз болатын кездерді анықтауды жеңілдетеді.

Уақытты үнемдеудің қосымша пайдасы: Әлемді сынап көру!

Бұл сонымен қатар өз қалауларыңызды, не ұнайтынын және не ұнамайтынын түсіну туралы.

Сонымен, қалай жылдамдату керектігін анықтауға көшейік.

Төменде 0-ден 5-ке дейінгі шкала бойынша жауап беріңіз, мұнда 0 — жыл бойындағы бақытыңызға «ешқандай әсер етпеді», ал 5 — бақытыңызға «орасан зор әсер етті».

Ешқандай әсер етпеді 0 1 2 3 4 5 Орасан зор әсер етті

Ешқандай әсер етпеді 0 1 2 3 4 5 Орасан зор әсер етті

Ешқандай әсер етпеді 0 1 2 3 4 5 Орасан зор әсер етті

Бұл сізге не жеуді, көруді немесе киюді таңдау — әсері төмен шешімдердің түрлері екенін көрсетеді.

Бақыт тесті — сіз шешім қабылдап жатқан нәрсенің әсері төмен екенін анықтаудың бір жолы.

Мұны бір ай және бір апта үшін қайталаңыз.

«Жоқ, бұл менің бақытыма көп әсер етпейді» деген жауап қай уақыт аралығына қатысты болса, уақытты үнемдеу үшін дәлдікті соғұрлым көбірек құрбан ете аласыз.

2 Фрироллға жататын бұрынғы тағы бірнеше шешіміңізді анықтаңыз.

Менің ойымша, жауабыңыз — жоқ.

Тығырықтан шығу үшін қолдануға болатын пайдалы құрал — «Жалғыз таңдау» тесті.

Ал бұл тәжірибелердің барлығы сіздің ақпараттануыңызды арттырып, болашақта дәлірек сұрыптау жасауға көмектеседі.

Жіберіп алған пайданы азайтудың тағы бір жолы бар: бас тарту (quitting).

Мұндай кезде бас тартуды қарастырған жөн.

Бірінші кездесуден кейін қарым-қатынасты тоқтату үйленгеннен кейін ажырасудан әлдеқайда арзанға түседі.

Ұнамайтын жалдамалы үйден көшу өз үйіңді сатып, содан кейін көшуден әлдеқайда оңай.

Басқа ауданға көшкеннен кейін ойыңды өзгерту басқа елге көшкеннен кейін ойыңды өзгертуден әлдеқайда арзан.

Жауаптарыңыз қандай болса да, бас тарту құны сіз ойлағаннан төмен болатынына бәс тігемін — өйткені сіз бұған дейін бұл туралы тіпті ойламаған боларсыз.

Бас тарта білу шешім сапасын жақсартады.

Бас тарта білу моделін меңгеріп, әлемге бас тарту құны тұрғысынан қараған соң, сіз шешімдердің сапасын жақсартудың тиімді стратегиясын көресіз: шешімдерді жинақтау (decision stacking).

Бұл оқиға аңыз болса да, ол шешім қабылдаудың пайдалы қағидасын көрсетеді: қай нұсқаны таңдау керектігін салмақтап жатқанда, кейде бір уақытта бірнешеуін таңдауға болады.

Сіз Иван Боески сияқты бай болмасаңыз да, мейрамханада серігіңізді тағамдармен бөлісуге көндіре аласыз, бұл сізге бірнеше жеңіл тағамдар немесе негізгі тағамдардан дәм татуға мүмкіндік береді.

Егер сіз бірнеше спорттық шараны бір уақытта көргіңіз келсе, бірнеше монитор орнатуға немесе спорт-барға баруға болады.

Егер екі маркетингтік науқанның арасында таңдау жасап жатсаңыз, екеуін де сынақ нарықтарында байқап көріп, қайсысы жақсы жұмыс істейтінін анықтай аласыз.

Сіз Парижге де, Римге де баратын демалыс жоспарлай аласыз.

Егер жауап «иә» болса және сіз ол ақпаратты таба алсаңыз, келесі сұрақты қойыңыз: ол ақпаратты алуға мүмкіндігіңіз бар ма?

Ақпарат қолжетімді болса да, уақыт, ақша немесе әлеуметтік капитал сияқты түрлі себептерге байланысты тым қымбатқа түсуі мүмкін.

Егер шешуші ақпарат қолжетімді деп есептесеңіз және бұл соған тұрарлық әрі мүмкіндігіңіз жететін болса, онда барып іздеңіз.

Бірақ жауап «жоқ» болса, жай ғана шешім қабылдаңыз.

Міне, белгілі бір нұсқаға тоқтағаннан кейін, дұрыс шешім қабылдау процесінің соңғы кезеңінде бағыт алуға көмектесетін қарапайым кесте.

Skynet пен Терминатор фриролл жағдайында болды.

Бұл кітаптың құрылымы сізді сатисфайзингке — «дұрыс» пен «бұрыстың» арасындағы кеңістікте өмір сүріп, жеткілікті жақсы нұсқаларды таңдауға үйретуі тиіс.

Он жыл бұрынғы нанымдар Қазіргі нанымдар (он жылдан кейінгі көзқараспен)

Бұған осы тараудың соңында ораламыз.

Мақсаттарымызға жетуге келгенде, бізде <span data-term="true"> орындау </span> (іске асыру) мәселесі туындайды.

Осы екеуін шатастырмау маңызды.

Сондықтан адамдар қазір қағаз карталарды сирек қолданады.

Навигацияға келгенде, жағымсыз ойлау сізді межелі жерге сенімдірек жеткізеді.

Бұл шешім қабылдау кезінде Waze-ді қолданумен тең.

Міне, бұл — жағымсыз ойлаудың күші.

Менталды контрасттың айқын артықшылықтарына қарамастан, жағымсыз ойлаудың күші позитивті ойлаудың күші сияқты қоғамда кеңінен танымал болмағаны таңғаларлық емес.

Бірақ менталды контрастты зерттеу бізге сәтсіздікті елестетуден туындайтын уақытша қолайсыздықтың соған тұрарлық екенін айтады, өйткені сол қолайсыздықты қабылдау сіздің іс жүзінде табысқа жету мүмкіндігіңізді арттырады.

Психикалық қиындықтар нақты әлемдегі жетістіктерге әкеледі.

Менталды контраст процесін ойша уақытқа саяхатпен біріктіру арқылы жақсартуға болады.

Сіз өзіңізді өткенде немесе болашақта елестететін осы табиғи қабілетті <span data-term="true"> проспективті ретроспекция </span> (prospective hindsight) деп аталатын өнімді шешім қабылдау құралына айналдыра аласыз.

Проспективті ретроспекция менталды контрастты күшейтеді, өйткені баратын жеріңізден артқа қарау — қай жерде тұрғаныңызға қарап алға жоспарлаудан гөрі тиімдірек жол.

Сондықтан өрмелеуді бастамас бұрын шыңда болған адамнан кеңес алған пайдалы.

Бірақ егер сіз болашақтың бір нүктесін елестетіп, сол жерден қазіргі сәтке кері көз тастасаңыз, алдыңызда тұрған нәрселерден — тек жол бойындағы кедергілерді ғана емес, жағдайдың қалай өзгеруі мүмкін екенін де — тереңірек көру қабілетіңізді арттыра аласыз.

Бұл ментальды уақыт саяхатының қосымша артықшылығын көрсетеді: ол сізге <span data-term="true">сыртқы көзқарасқа</span> (өзіңе басқа адамның көзімен қарау) қол жеткізуге, өзіңізді сырттай бақылауға мүмкіндік береді.

Міне, премортемді шешім қабылдау процесінің бөлігі ретінде қалай жүзеге асыруға болады (Гэри Клейннен бейімделген):

Жалпы айтқанда, мақсатқа жетуге кедергі болатын нәрселердің екі санаты бар:

Тиімді премортем әр санат бойынша сәтсіздік себептерін көрсетуі керек.

Егер сіз көптеген адамдар сияқты болсаңыз, премортем жасау сізге бұрын ойламаған сәтсіздік себептерін анықтауға көмектесті.

Бұл қарапайым математика.

Топтың әрбір мүшесі әртүрлі пікірлерді пайдалану арқылы сыртқы көзқарасқа көбірек қол жеткізу мүмкіндігіне ие болса да, іс жүзінде командалар көбінесе бірдей ішкі көзқарасты білдіретін бірнеше адаммен шектеледі.

Премортемдер өзгеше пікірді ашады және оны марапаттайды.

Егер сіз өз сенімдеріңізге қайшы келетін нәрселерді көру үшін білмейтін нәрселер әлеміне үңілгіңіз келсе, премортем — соның жолы.

Премортем үшін қолданған мақсатты немесе шешімді пайдаланып, табысқа жеткеніңізді елестетіңіз және оның себебін сұраңыз.

Дәлдік сыртқы көзқарас пен ішкі көзқарастың қиылысуында болса, болашақтың дәлірек көрінісі де премортем мен бэккастингтің қиылысуында болады.

Енді осы нәтижелерді алғаннан кейін, табысқа жету ықтималдығын арттыру үшін алдын ала білгендеріңізді қалай пайдалана аласыз?

Бұл жаттығуларды орындағаннан кейін әрқашан бірінші кезекте ескеру керек нәрсе — жаңадан білгендеріңізді ескере отырып, мақсатыңызды өзгерткіңіз келе ме немесе шешіміңізді түзеткіңіз келе ме?

Бұл шешім қабылдау құралы <span data-term="true">алдын ала міндеттеме келісімшарты</span> ретінде белгілі.

Басқаша айтқанда, ол сапалы ментальды контрасты жасаған болатын.

Улисс келісімшарттары алдын ала міндеттемелердің үш түрін қамтуы мүмкін:

Сіз, бәлкім, шешімдеріңізді орындау үшін кейбір Улисс келісімшарттарын пайдаланып жүрген боларсыз.

1.

2.

3.

(1) Позитивті мақсатты елестетіңіз.

(2) Доктор Зұлым сіздің миыңызды бақылауға алып, сізді сәтсіздікке кепілдік беретін шешімдер қабылдауға мәжбүрлеп жатыр деп елестетіңіз.

(3) Ондай шешімдердің кез келгені сіз немесе сол шешімді тексеретін басқа адамдар байқамайтындай дәрежеде қисынды негізге ие болуы керек.

(4) Сол шешімдерді жазып алыңыз.

Жеке-жеке алғанда байқау қиын, бірақ жиынтығында нашар шешімдер санатын анықтаған кезде, сіз сол санатқа жататын қандай нұсқаларды таңдай алатыныңызды немесе таңдай алмайтыныңызды алдын ала шеше аласыз.

Екіншіден, сіз <span data-term="true">санаттық шешім</span> (белгілі бір таңдау түрлерін алдын ала толықтай жоққа шығару) қабылдау арқылы бұл таңдауларды өз еркіңізден тыс қалдыруға алдын ала міндеттеме бере аласыз.

1.

2.

3.

Бұл — тилт.

Тилт күйінде болғанда шешім қабылдау қабілетіңіздің бұзылуының бірнеше жолы бар.

Нашар нәтиженің әсерінен туындаған, шешім қабылдау сапасына нұқсан келтіретін қызған эмоциялық күй.

Істің қалай бұрыс кетуі мүмкін екенін анықтау тилтті үш жолмен азайтуға көмектеседі.

Инвестициялаудың жағымды нәтижелерінен кейін сіз акцияларды таңдау қабілетіңізді асыра бағалайсыз немесе әртараптандырудың қажеті жоқ деп сенесіз.

Бірақ бұл олай емес.

Хедждің үш негізгі ерекшелігі бар:

Күнделікті жағдайларда көптеген хедж түрлері бар.

Жағымсыз жағдайдың әсерін азайту үшін, ешқашан қолданбаймын деп үміттенетін нәрсе үшін ақша төлеу.

Бірақ бұл жай ғана өткенді білу қателігі (hindsight bias).

Жаттықтырушылар команданың сол сәттегі жағдайына жауап береді, сондықтан оларда аналитикаға қарсы шығуға «негізді» болып көрінетін ақтаулар болады: сәттілік олар жақта емес, ойыншылар шаршады немесе қорғаныс сыр берді.

Бұл сенімдердің жұқпалы екенін көрсетеді.

Сіз олардың картасы өзіңіздікімен іс жүзіндегіден әлдеқайда көбірек сәйкес келеді деп ойлап қаласыз.

Бұл — Соломон Аш экспериментінің сақтандыру хикаясы.

Бұл мәселенің шешімі біріншісімен бірдей: олардың не ойлайтынын білмей тұрып, өз ойыңызды білдірмеңіз.

Қандай кеңес сұрасаңыз да, кеңес беретін адамға істің соңы қалай аяқталғанын (қызметкерді жұмыстан шығарғаныңызды) айтпағаныңыз жөн, тіпті финалистердің қайсысын таңдағаныңызды да жасыра тұрған дұрыс болар.

Өз пікіріңізді айту арқылы біреудің кері байланысын «улап» алатыныңыз сияқты, істің нәтижесін айту арқылы да олардың пікірін бұрмалай аласыз.

Жоғары сапалы кері байланыс алу үшін, екінші адамды шешім қабылдаған сәттегі өзіңіздің білім деңгейіңізге барынша жақындату маңызды.

Кейде басқалардан кері байланыс сұрағанда, сұрақ қою тәсіліңіздің өзі сіздің сеніміңізді аңғартатынын байқамайсыз.

Сондықтан сенімдердің «жұғуы» топтарда ерекше проблема тудырады.

Зерттеулер көрсеткендей, топтық ортада топ мүшелерінде топтың ортақ пікіріне қайшы келетін ақпарат болса да, олар оны жиі бөліспейді.

Басқаша айтқанда, ішінара ақпаратты топтардың қолында А үміткерінің үздік екенін анықтайтын барлық ақпарат болса да, олар ол ақпаратты бөліспеді және әдетте нашар таңдау жасады.

Кері байланыс түрін нақтылау топқа идеяларды салыстыруға және қай жерде алшақтық бар екенін анықтауға мүмкіндік береді.

Дегенмен, бірінші кезеңді анонимді өткізудің көптеген артықшылықтары бар.

Эйнштейннің пікірі салыстырмалылық теориясы туралы болсын, әлде үй иесін сотқа беру туралы болсын, оған қарсы шығуға ешкімнің батылы бармайды.

Сіз осы сәтте: «Егер біз мұны команда болып қабылдайтын әрбір шешім үшін жасасақ, айына бірнеше шешімнен артық қабылдай алмас едік», — деп ойлауыңыз мүмкін.

Егер сіз сот ісінде талап қоюшының өкілі болсаңыз және сот процесі қарсаңында істі бейбіт жолмен шешуді шешіп жатсаңыз, егер сіз тәжірибелі адвокатқа істің жақында жауапкерді жақтайтын беделі бар судьяға қайта тағайындалғанын айтпасаңыз, оның кеңесінен не пайда?

Немесе жаңа қызметкерді жалдау кезінде мәдени сәйкестіктің қаншалықты маңызды екендігіне.

Немесе судьяның жауапкерді жақтау беделі сіздің сот ісіңіздің құны үшін қаншалықты маңызды екендігіне.

Немесе жаңа электромобиль компаниясының акцияларын сатып алуды қарастырған кезде менеджменттің тереңдігі қаншалықты маңызды екендігіне.

Ол қорғаныс позициясы ақыр соңында өте ыңғайсыз болады.

Бұл жаттығулар сізді келесі тұжырымдамалар туралы ойлауға бағытталған:

Басқалардан кері байланыс сұрағанда, келесі жолдармен жақсы шешім қабылдау гигиенасын сақтаңыз:

Топтық ортада болған кезде шешім қабылдау гигиенасының келесі қосымша формаларын қолданыңыз:

Portfolio баспасына және Penguin Random House отбасына, соның ішінде макетті үйлестіріп, мерзімдерді қадағалау міндетін атқарған Никидің редакторлық көмекшісі Кимберли Мейлумге, маркетингті үйлестірген Джейми Лештке және Portfolio сияқты керемет компаниядағы көшбасшылығы мен менің жұмысыма сенгені үшін Адриан Закхеймге алғыс айтамын.

Маған демеу берген, өз уақыты мен идеяларын бөліскен, маған тәлім беріп, әріптес ретінде қараған және олардың құрметі мен достығына лайық болуға мені жігерлендірген көптеген білікті мінез-құлықтанушы ғалымдарға ризашылығымды білдіремін.

Мен Даниэль Кросби, Морган Хаузел, Брайан Портной, Хэл Стерн, Джим және Патрик О’Шонесси, Уэс Грей және Дэвид Фоулкенің көзқарастарынан үлкен пайда алдым, олар осы кітаптағы көптеген идеяларға өз үлестерін қосып, мені жақсырақ жұмыс істеуге жігерлендірді.

Дженнифер Сарверге, Маралин Бекке, Лус Стейблге, Алисия Макклангқа және Джим Дуганға менің өмірімді ретке келтіріп отырғандары үшін рақмет.

Шешім қабылдау стратегиясы бойынша жазу, сөйлеу және кеңес беру маған бизнес, менеджмент, инновация, қаржы нарықтары және басқа да салалардағы көптеген білікті ойшылдармен кездесуге, идеялармен бөлісуге және дос болуға мүмкіндік берді.

Менің идеяларымды жеткізуге, оларды сынап көруге және кері байланыс алуға мүмкіндік берген барлық жанға алғыс айтамын.

(2) және (4) жаттығуларындағы белгілерді қосу үшін төмендегі орынды пайдаланыңыз:

Өткен шешімді бағалау немесе жаңа шешім қабылдау кезінде «Жақсырақ шешім қабылдаудың алты қадамына» жүгініңіз:

Шешімді тезірек қабылдауға болатынын анықтау үшін өзіңізге келесі сұрақтарды қойыңыз:

Басқалардан кері байланыс іздегенде, келесі жолдармен жақсы шешім гигиенасын сақтаңыз:

Топтық ортада болған кезде шешім гигиенасының келесі қосымша формаларын қолданыңыз:

Шешім сапасы мен нәтиже сапасы арасындағы байланысты бейнелеу

Жұлдызды соғыстар (Star Wars) және Результатинг

«Ешкім ештеңе білмейді» сөзі William Goldman-ның Adventures in the Screen Trade: A Personal View of Hollywood and Screenwriting (New York: Warner Books, 1983) еңбегінен алынған.

Өткенге қарап пайымдау қателігінің балама атаулары