«Gemba Kaizen» классикалық кітабының жаңартылған нұсқасын көру қуантады, онда денсаулық сақтау саласындағы көптеген жаңа мысалдар мен әлемнің түкпір-түкпірінен алынған кейстер бөлісілген. Нағыз сенсей және кайдзен шебері, Имаи мырза барлық мүдделі тараптар үшін терең мағынаға ие процестерді жақсартуға және түбегейлі қайта құруға команданың барлық мүшелерін тарту бойынша дана және ескірмейтін кеңестерімен бөліседі. Бұл кітаптағы әдістер сапа мен қауіпсіздікті жақсартуға, күту уақытын қысқартуға және ұйымыңыздың ұзақ мерзімді қаржылық жағдайын жақсартуға көмектеседі. Оқуға кеңес беремін! — Марк Грабан, «Lean Hospitals» авторы және «Healthcare Kaizen» бірлескен авторы.

Әрбір бизнес сапа, құн және жеткізуден тұратын «темір үшбұрышқа» тап болады. Дәстүрлі ойлау жүйесі үшеуіне бірдей қол жеткізу мүмкін емес деп санайды. Имаи мырза бұл ойды теріске шығарып қана қоймайды, сонымен қатар «Gemba Kaizen» кітабында мұны қалай жасау керектігін нақты көрсетеді. — Мэттью Э. Мэй, «The Elegant Solution» және «The Laws of Subtraction» кітаптарының авторы.

Масааки Имаи тағы да биіктен көрінді. Оның әйгілі «Gemba Kaizen» кітабының екінші басылымы бизнестің кез келген түріне Lean стратегиясын енгізу үшін қажетті барлық құралдарды сипаттап қана қоймайды, сонымен қатар көптеген тамаша кейстерді қамтиды. Олар кайдзеннің ауруханаларды, супермаркеттерді, әуежай басқармасын, автобус желісін және тіпті бағдарламалық жасақтаманы әзірлеуді жақсарту үшін қалай қолданылатынын көрсетеді. Бұл кез келген бизнес басшылығы үшін міндетті түрде оқылуы тиіс кітап. Менің Lean (бұл термин ол кезде әлі ойлап табылмаған еді, біз оны «Дәл уақытында» немесе Toyota өндірістік жүйесі деп атайтынбыз) жүйесімен алғашқы таныстығым 1982 жылдың басында, General Electric компаниясындағы алғашқы Бас менеджер қызметімде болды. Біз зауыттарымның бірі мен жеткізушілерімнің бірі арасында қарапайым канбан жүйесін құрдық. Біз шикізат қорын 40 күннен 3 күнге дейін қысқарттық және өнімділік, сапа, босатылған кеңістік, 5S жақсартулары және т.б. салаларда көптеген күтпеген қосымша артықшылықтарға ие болдық. Кейінірек профессор Шонбергер бұл туралы мақала жазып, мұны General Electric компаниясындағы алғашқы нақты Lean қызметі деп атады. 1985 жылдың соңында мен Danaher компаниясына екі топ басшысының бірі ретінде қосылдым. Компания президенттерінің бірі Джордж Кенигсекер екеуміз 1986 жылы Danaher-ге Lean жүйесін енгізе бастадық. Сол кезде Lean туралы білімімізді жақсартуға шынымен көмектескен нәрселердің бірі Масааки Имаидың бірінші кітабы — «Kaizen» болды. Бұл тақырып бойынша ең толық еңбек еді және үлкен көмек болды. Имаи бізге 1987 жылдың басында Хартфорд, Коннектикут аймағында семинар өткізгенде одан да көп көмектесті. Имаи семинарды жүргізуге және аптаның практикалық зауыттық кайдзен бөлігіне жауапты болу үшін жапониялық Shingijutsu консалтингтік фирмасын пайдаланды. Shingijutsu-дың үш басшысы да Toyota өндірістік жүйесінің атасы Тайичи Ононың қол астында жылдар бойы жұмыс істеген болатын. Кенигсекер екеуміз Shingijutsu-ды Danaher-ге көмекке шақыру біз үшін үлкен жетістік болады деп келістік және Джордж аптаның қалған бөлігінде оларды көндіру үшін тынбай еңбек етті. Біз олардың алғашқы және төрт жыл бойы жалғыз американдық клиенті болдық, сөйтіп біздің Lean біліміміз күрт өсті. 1991 жылы мен Danaher-ден кетіп, сол аймақтағы The Wiremold Company компаниясының бас директоры болдым. Әрине, мен Shingijutsu-ды өзіммен бірге алып келдім, ал 1996 жылға қарай Масааки Имаи менің өміріме қайта оралды, өйткені ол өзінің жаңа «Gemba Kaizen» кітабына Wiremold және біздің атқарған істеріміз туралы тарау қосты. Біз жылдар бойы байланыста болдық және Имаи өзінің Kaizen институты арқылы бүкіл әлемдегі Lean қозғалысының нағыз көшбасшысына айналды. Ол Lean-ның жай ғана «өндірістік нәрсе» емес, стратегия екенін және оны кез келген бизнеске қолдануға болатынын анық түсінеді. Ол екеуміз бизнес көшбасшыларының көпшілігіне мұны түсіну және Lean-ды қабылдау неге соншалықты қиын екенін талқыладық. Өкінішке орай, бұған қарапайым жауап жоқ, тек адамдардың көпшілігі өзгергісі келмейтіні және егер сіз табысты болғыңыз келсе, Lean-ды енгізу ауқымды өзгерісті (бәрі өзгеруі керек) талап ететіні шындық. «Gemba Kaizen» кітабының осы соңғы басылымы бұл мәселені шешуге үлкен көмек береді. Біріншіден, ол Lean философиясы мен құралдарын өте қарапайым түрде баяндайды, осылайша басшылар оларды түсініп қана қоймай, ең бастысы, оларды қолданып көруден қорықпауы керек. Ең маңыздысы, Имаи Lean-ның стратегия екенін және оны кез келген бизнеске қолдануға болатынын дәлелдейді. Оның Lean жүйесінің әсері зор болған өндірістік емес компаниялар туралы кейстері бұл ойды растауға көмектеседі. Кез келген ұйымның әрбір басшысы бұл кітапты оқып, онда айтылғандарды орындауы керек. — Арт Бирн, J W Childs Associates, LP операциялық серіктесі және «The Lean Turnaround» кітабының авторы.