Не нәрсеге қауіп төніп тұрғаны туралы түсінік беру үшін келесі теңеуді қарастырыңыз.

Егер бұл сәби сөйлей алса, ол өз қиындықтары үшін жиһазды кінәлайтын еді. Өйткені, ол қолынан келгеннің бәрін жасап жатыр. Мәселе онда болмауы тиіс. Бірақ, әрине, мәселе сәбидің өзінде, ол оны көре алмаса да. Оның қолынан келгеннің бәрін жасап жатқаны рас болса да, мәселе дәл осы өзінің қалай «мәселе» болып тұрғанын көре алмайтынында. Өзінде осындай мәселе болғандықтан, ол ойлап тапқан кез келген нәрсе шешім болмайды.

Өзін-өзі алдау да осы сияқты. Ол біздің мәселелеріміздің шынайы себептеріне көзімізді соқыр етеді, ал біз соқыр болғаннан кейін, біз ойлап тапқан барлық «шешімдер» іс жүзінде жағдайды нашарлата түседі. Жұмыста болсын, үйде болсын, өзін-өзі алдау өзіміз туралы шындықты жасырады, басқалар мен жағдайларымыз туралы көзқарасымызды бұзады және ақылды әрі пайдалы шешімдер қабылдау қабілетімізді тежейді. Өзін-өзі алдауға салынғанымыз соншалық, біздің бақытымыз да, көшбасшылығымыз да әр қадам сайын бұзылады — бұл жиһаздың кесірінен емес.

Біз бұл кітапты адамдарды осы ең орталық мәселенің шешімі туралы ағарту үшін жаздық. Өзін-өзі алдау және оның шешімі туралы оқыту тәжірибеміз көрсеткендей, адамдар бұл білімді азат етуші деп санайды. Ол қырағылықты арттырады, қақтығыс сезімін азайтады, командалық жұмысқа деген ұмтылысты оятады, жауапкершілікті еселейді, нәтижелерге қол жеткізу қабілетін арттырады және қанағаттану мен бақытты тереңдетеді. Бұл идеяларды Нью-Йорктегі корпоративтік басшылармен, Бейжіңдегі үкімет басшыларымен, Батыс жағалаудағы қоғамдық белсенділермен немесе Бразилиядағы ата-аналар топтарымен бөліссек те солай болады. Әрбір мәдениеттің өкілдері өздерінің жеке және мәдени өзін-өзі алдауларына азды-көпті қатысады. Осы өзін-өзі алдаулардан шығу жолын табу — бұл үмітті табу және жаңа мүмкіндіктер мен тұрақты шешімдердің тууы.

Керемет жазғы таң, сағат тоғызға жақын еді, мен Zagrum компаниясындағы жаңа жұмысымның ең маңызды кездесуіне асығып бара жаттым. Ағаштармен қоршалған аумақпен келе жатып, екі ай бұрын жоғары басқарушылық лауазымға сұхбат алу үшін осы оқшауланған кампус стиліндегі штаб-пәтерге алғаш келген күнімді еске түсірдім. Мен бұл компанияны он жылдан астам уақыт бойы оның бәсекелестерінің бірінде жұмыс істеп жүріп бақылап келгенмін және екінші орында болудан шаршаған едім. Сегіз сұхбаттан және өзіме күмәнданумен өткен үш апталық күтуден кейін, мен Zagrum-ның өнім желілерінің бірін басқаруға қабылдандым.

Енді, төрт аптадан кейін, мен Zagrum-ға ғана тән аға басшылық рәсімімен танысқалы жатырмын: атқарушы вице-президент Бад Джефферсонмен күні бойы жеке кездесу. Бад Zagrum президенті Кейт Стенаруде-нің оң қолы болатын. Және басшылық командадағы өзгерістерге байланысты ол менің жаңа бастығым болуы керек еді.

Мен бұл кездесудің не туралы екенін білуге тырыстым, бірақ әріптестерімнің түсіндірмелері мені шатастырды. Олар «адамдар арасындағы мәселелерді» шешетін жаңалық туралы айтты; ешкімнің нәтижеге нақты назар аудармайтыны; және «Бадпен кездесу» деп аталатын нәрсенің және одан кейінгі стратегиялардың Zagrum-ның таңғажайып табысының кілті екенін айтты. Олардың не туралы айтып жатқанын түсінбедім, бірақ жаңа бастығыммен кездесуге және оған әсер қалдыруға асық болдым.

Менің 8-ғимараттағы кеңсеімнен Орталық ғимараттың вестибюліне дейін жаяу 10 минуттық жол. Zagrum-ның 10 ғимаратын байланыстыратын көптеген соқпақтардың бірі Кейт жылғасының — Кейт Стенаруде-нің идеясымен жасалған және қызметкерлер оның есімімен атаған тамаша бұлақтың бойындағы емен мен үйеңкі ағаштарының астымен ирелеңдеп жатыр.

Орталық ғимараттың болат аспалы баспалдағымен үшінші қабатқа көтеріліп бара жатып, Zagrum-дағы бір айлық жұмысымды сараптадым: мен әрқашан бірінші келіп, соңғы кететінмін. Мен өз мақсаттарыма назар аударғанымды және сыртқы істердің кедергі жасауына жол бермегенімді сезіндім. Әйелім бұған жиі шағымданса да, мен алдағы жылдары лауазымымды өсіру үшін бәсекелесе алатын кез келген әріптесімнен асып түсуді мақсат еттім. Мен өз-өзіме риза болып басымды изедім. Менің ұялатын ештеңем жоқ еді. Мен Бад Джефферсонмен кездесуге дайын болдым.

Үшінші қабаттың негізгі фойесіне келгенімде, мені Бадтың хатшысы Мария қарсы алды. «Сіз Том Каллум боларсыз», — деді ол ықыласпен.

«Иә, рақмет. Менің сағат тоғызда Бадпен кездесуім бар еді», — дедім.

«Иә. Бад сізді East-view бөлмесінде күтуіңізді өтінді. Ол шамамен бес минуттан кейін келеді». Мария мені дәліз бойымен үлкен мәжіліс залына алып барды. Мен терезелердің жанына барып, Коннектикут орманының жасыл жапырақтары арасынан көрінетін кампус көрінісіне таңдана қарап тұрдым. Бір-екі минуттан кейін есік қағылып, Бад кіріп келді.

«Сәлем, Том. Келгеніңе рақмет», — деді ол үлкен күлімсіреумен қолын ұсынып. «Отырыңыз. Сізге ішетін бірдеңе әкелейін бе? Кофе, шырын? »

«Жоқ, рақмет», — деп жауап бердім, «мен бүгін таңертең жеткілікті іштім».

Мен өзіме жақын қара былғары орындыққа, арқамды терезеге беріп жайғастым және Бадтың бұрыштағы қызмет көрсету аймағында өзіне су құйып жатқанын күттім. Ол сумен бірге графин мен қосымша стақан алып келді. Оларды арамыздағы үстелге қойды. «Кейде мұнда жағдай қызып кетуі мүмкін. Бүгін таңертең істейтін шаруамыз көп. Қалаған уақытыңызда іше беріңіз».

«Рақмет», — деп күмілжідім. Мен оның бұл ілтипатына риза болдым, бірақ бұның бәрі не туралы екеніне бұрынғыдан да бетер сенімсіз болдым.

«Жақсы», — дедім мен ішімдегі мазасыздықты білдіртпеуге тырысып, сабырлы үнмен.

«Сенің мәселең бар — егер сен Загрумда (Zagrum) жетістікке жеткің келсе, шешуің тиіс мәселе».

Ішімнен біреу тепкендей күй кештім. Сәйкес келетін сөз немесе дыбыс іздеп қармаландым, бірақ ойым сан-саққа жүгіріп, тілім байланды. Жүрегімнің дүрсілін және бетімнен қан қашып жатқан сезімді бірден сезіндім.

Мансабымда қаншалықты табысты болсам да, менің жасырын әлсіздіктерімнің бірі — тепе-теңдіктен тым тез шығып кетуім еді. Мен мұны бет және көз бұлшықеттерімді босаңсыту арқылы жасыруды үйренгенмін, сонда кенеттен дірілдеген мүшем менің үрейімді білдіртпейтін. Қазір менің бет-әлпетім түк білдірмеуі керек екенін түсінгендей болды, әйтпесе үшінші сыныпта мұғалім Ли ханым үй жұмысын қайтарған сайын «жарайсың» деген стикер үміттеніп, терге малшынып отыратын сол баяғы қорқақ бала екенім ашылып қалатындай көрінді.

Ақыры мен: «Мәселе? Не айтқыңыз келіп тұр? » — деп айта алдым.

«Шынымен білгің келе ме? » — деп сұрады Бад.

«Сенімді емеспін. Бірақ айтысыңызға қарағанда, білуім керек сияқты».

«Иә», — деп келісті Бад, — «білуің керек».

«Сенің мәселең бар», — деп жалғастырды Бад. «Жұмыстағы адамдар оны біледі, жұбайың біледі, қайын енең де біледі. Тіпті көршілерің де біледі деп бәс тіге аламын». Осы бір тиісіп сөйлегеніне қарамастан, ол жылы жымиып тұрды. «Мәселе — сенің мұны білмеуіңде».

Мен аң-таң болдым. Егер мәселенің не екенін білмесем, менде мәселе бар екенін қалай білемін? «Не айтқыңыз келгенін түсінбедім», — дедім мен сабырлық танытуға тырысып.

«Бастау үшін мына мысалдар туралы ойланып көрші», — деді ол. «Есіңде ме, әйелің көлікті алмас бұрын оған бензин құйып алуға мүмкіндігің болған, бірақ сен ол да мен сияқты оңай толтыра алады деп шешіп, көлікті бос бакпен үйге қалдырып кеттің? »

Мен бұл туралы бір сәт ойландым. «Менің солай істегенім рас, иә». Бірақ бұдан не шықты? — деп таңғалдым мен.

«Немесе балаларыңа саябаққа баруға уәде беріп, соңғы сәтте анағұрлым қызықтырақ іс шығып қалғандықтан, бос сылтау айтып, уәдеңнен айнып қалған кезің ше? »

Ойыма балам Тодд оралды. Онымен бірге уақыт өткізуден қашатыным рас еді. Бірақ мен мұның бәріне өзімді кінәлі санамадым.

«Немесе соған ұқсас жағдайда», — деп жалғастырды ол, — «балаларды олар қалаған жерге апарып, бірақ оларды сол үшін кінәлі сезіндірген кезің ше? »

Иә, бірақ мен оларды апардым ғой, — дедім іштей. Бұл есепке алынбай ма?

«Немесе мүмкіндігі шектеулі жандарға арналған тұраққа көлігіңді қойып, адамдар сені ақымақ деп ойламауы үшін әдейі ақсап жүрген кезің ше? »

«Мен ешқашан олай істеген емеспін», — дедім мен өзімді қорғап.

«Жоқ па? Жарайды, тиісті емес жерге тұрақтап, бірақ ісім өте маңызды болғандықтан осында тоқтауға мәжбүр болдым дегенді көрсету үшін көліктен асығыс жүгіріп шыққан кезің болды ма? »

Мен ыңғайсызданып қозғалдым. «Мүмкін».

«Немесе әріптесіңнің басын бәлеге дүйшар ететін іс істеп жатқанын көріп, оны оңай тоқтатуға немесе ескертуге бола тұра, солай қалдырған кезің болды ма? »

Мен үндемедім.

«Жұмыс туралы айтар болсақ», — деп жалғастырды ол, — «бір маңызды ақпарат әріптесіңе шынымен көмектесетінін біле тұра, оны айтпай өзіңе сақтап қалған кезің болды ма? »

Мұндайды істегенімді мойындауым керек еді.

«Немесе айналаңдағы адамдарға менсінбей қарайтын кездерің бола ма? Мысалы, оларды жалқаулығы немесе біліксіздігі үшін ұрсасың ба? »

«Мен оларды ұрсамын ба, жоқ па, білмеймін», — дедім мен әлсіз үнмен.

«Онда басқалардың біліксіз екенін көргенде не істейсің? » — деп сұрады Бад.

Мен иығымды көтердім. «Оларды басқа жолмен өзгертуге тырысамын».

«Яғни, қоластыңдағыларды өзің қалаған нәрсені істету үшін мейірімділікпен және басқа да «жұмсақ әдістермен» алдарқатасың ба? Іштей оларды бәрібір жек көріп тұрсаң да? »

Бұл әділетсіздік сияқты көрінді. «Шындығында, мен өз адамдарыма дұрыс қарауға тырысамын», — деп қарсылық білдірдім.

«Оған сенімдімін», — деді ол. «Бірақ маған айтшы. Сен айтқандай «оларға дұрыс қарап» жатқанда, өзіңді қалай сезінесің? Әлі де оларды мәселе ретінде көресің бе? »

«Не айтқыңыз келіп тұрғанын түсінбедім», — деп жауап бердім.

«Мен мынаны айтқым келеді: сен адамдарға «шыдауға» мәжбүрмін деп сезінесің бе? Шыныңды айтшы, осындай адамдармен жұмыс істеуге мәжбүр болғандықтан, менеджер ретінде табысқа жету үшін қатты күш жұмсауым керек деп ойлайсың ба? »

«Мәжбүр? » — деп сұрадым мен уақыт ұту үшін.

«Бұл туралы ойлан. Менің не айтқым келгенін білесің», — деді ол жымиып.

Шындығында, Бадтың не айтқысы келгенін түсінгендей болсам да, оның нені меңзеп тұрғанымен келіспедім. Мен өзімді қорғаудың қолайлы жолын табуға тырыстым. «Кейбір адамдарды жалқау және біліксіз деп санайтыным рас», — деп жауап бердім ақыры. «Сіз мені бұл мәселеде қателеседі, ешкім жалқау немесе біліксіз емес демексіз бе? » Менің «ешкім» деген сөзге жасаған екпінім тым қатты шығып кетті, іштей өз-өзімді ренжігенімді білдіріп қойғаным үшін кінәладым.

Бад басын шайқады. «Жоқ, мүлдем олай емес. Мен қазір басқа ешкім туралы емес, тек сен туралы, Том, және өзім туралы айтып отырмын». Ол бір сәт кідірді. «Сонымен, өзің жалқау немесе біліксіз деп санайтын адаммен кездескенде не істейсің? »

Мен бұл туралы ойландым. «Бұл жағдайға байланысты. Кейбіреулеріне қатты талап қоямын. Бірақ кейбіреулері бұған дұрыс жауап бермейді, сондықтан оларды басқа жолмен ынталандыруға тырысамын. Кейбірін алдарқатамын, кейбірін қулықпен жеңемін. Бірақ мен көпшілікпен күлімсіреп сөйлесуді үйрендім. Бұл көмектесетін сияқты. Шындығында, мен адамдармен жақсы жұмыс істеймін деп ойлаймын».

Бад басын изеді. «Түсінемін. Бірақ біз аяқтағанда, сенің ойың өзгереді деп ойлаймын».

Бұл сөз мені мазасыздандырды. «Адамдарға жақсы қараудың несі жаман? » — деп наразылық білдірдім.

«Бірақ сен оларға жақсы қарап жатқан жоқсың. Мәселе сонда. Сен өзің білгеннен де көп зиян келтіріп жатырсың».

«Зиян? » — деп қайталадым мен. Қорқыныштан бетім дуылдап кетті. Эмоциямды бақылауда ұстауға тырысып: «Мұны маған түсіндіріп беруіңіз керек болады», — дедім. Бұл сөздер өз құлағыма да тым жауынгерлік естілді, бетім одан сайын қызарды.

«Қуана түсіндіремін», — деді ол сабырмен. «Мен саған мәселеңнің не екенін және онымен не істеу керектігін түсінуге көмектесе аламын. Біздің кездесуіміздің де мақсаты сол». Ол кідіріп, сосын қосып қойды: «Мен саған көмектесе аламын, өйткені менде де дәл сондай мәселе бар».

Бад орнынан тұрып, үстел бойымен ары-бері жүре бастады. «Ең алдымен, сен гуманитарлық ғылымдардың өзегіндегі бір мәселе туралы білуің керек».

«Том, сенің балаларың бар ма? »

Осы бір қарапайым сұраққа қуанып қалдым, бетіме қан жүгіргендей болды. «Иә, бір ұлым бар. Есімі — Тодд. Жасы 16-да».

«Ол дүниеге келгенде өзіңді қалай сезінгенің есіңде ме — бұл сенің өмірге деген көзқарасыңды қалай өзгерткені ше? » — деп сұрады Бад.

«Менде де солай болған», — деді Бад. «Саған бірінші балам Дэвидтің туылуынан басталған бір оқиғаны айтып берсем бола ма? »

«Әрине», — дедім мен өз басымнан өткенді қайта кешкенше, оның оқиғасын тыңдауға қуанып.

«Ол кезде мен жас заңгер едім», — деп бастады ол, — «елдегі ең беделді фирмалардың бірінде ұзақ сағаттар бойы жұмыс істейтінмін. Мен айналысқан жобалардың бірі бүкіл әлем бойынша 30-ға жуық банкті қамтитын ірі қаржыландыру жобасы еді. Біздің клиент сол мәміледегі негізгі несие беруші болды.

Бұл көптеген заңгерлер қатысқан күрделі жоба еді. Мен командадағы ең жас мүшелердің бірі болдым және негізгі несиелік шартқа қосымша 50-ге жуық келісімшарттың жобасын жасауға жауапты болдым. Бұл халықаралық сапарларды, көптеген нөлдері бар цифрларды және танымал тұлғаларды қамтитын үлкен әрі маңызды мәміле еді.

Жобаға тағайындалғаннан бір аптадан кейін Нэнси екеуміз оның жүкті екенін білдік. Бұл біз үшін керемет уақыт болды. Дэвид сегіз айдан кейін, 16 желтоқсанда дүниеге келді. Ол туылғанға дейін мен жаңа туған нәрестемізбен бірге үш апта демалыс алу үшін өз жобаларымды аяқтауға немесе басқаларға тапсыруға тырыстым. Өмірімде бұдан бақытты болған кезім жоқ шығар.

Бірақ содан кейін телефон қоңырауы соғылды. 29 желтоқсан еді. Мәміле бойынша негізгі серіктес маған хабарласты. Мен Сан-Францискодағы «жалпы жиналысқа» қажет болдым.

«Қанша уақытқа? » — деп сұрадым мен.

«Мәміле жабылғанша — үш апта болуы мүмкін, үш ай болуы мүмкін. Жұмыс біткенше осында боламыз», — деді ол.

Менің салым суға кетті. Нэнси мен Дэвидті Александриядағы (Вирджиния штаты) үйде жалғыз қалдыру туралы ой мені қатты мұңайтты. Вашингтондағы істерімді реттеп, Сан-Францискоға ұшатын ұшаққа амалсыз отырғанша екі күн өтті. Мен жас отбасымды бұрын Ұлттық әуежай деп аталатын жерде қалдырдым. Қолтығыма фотоальбомды қысып, олардан зорға ажырап, терминал есігінен кірдім.

Сан-Францискодағы кеңсемізге келгенде, мен бұл мәмілеге қатысушылардың ішіндегі ең соңғысы болып келдім. Тіпті Лондон кеңсесінен келген жігіт те менен бұрын келіп үлгеріпті. Мен 21-қабаттағы бос қалған соңғы қонақ бөлмесіне жайғастым. Жобаның негізгі штаб-пәтері және басқалардың бәрі 25-қабатта еді.

Мен дереу жұмысқа кірістім. Негізгі іс-қимылдар 25-қабатта өтіп жатты — кездесулер, келіссөздер, бәрі. Ал мен 21-қабатта жалғыз қалдым — жұмысыммен және үстелімде ашық тұрған фотоальбомыммен бірге.

Күн сайын таңғы 6-дан түн ортасына дейін жұмыс істедім. Күніне үш рет вестибюльдегі дәмханаға түсіп, бәліш, сэндвич немесе салат сатып алатынмын. Сосын қайтадан 21-қабатқа көтеріліп, құжаттарды зерттей отырып тамақтанатынмын.

Егер сіз сол кезде менен мақсатым не деп сұрасаңыз, мен «клиентімізді қорғау және мәмілені жабу үшін ең жақсы құжаттарды дайындау» немесе соған ұқсас бірдеңе айтар едім. Бірақ сіз менің Сан-Францискодағы тәжірибем туралы тағы бірнеше нәрсені білуіңіз керек.

Мен дайындап жатқан құжаттар үшін маңызды болып табылатын барлық келіссөздер 25-қабатта өтіп жатқан. Бұл 25-қабаттағы келіссөздер мен үшін өте маңызды болуы керек еді, өйткені мәміледегі кез келген өзгеріс мен дайындап жатқан құжаттардың бәрінде ескерілуі тиіс болатын. Бірақ мен 25-қабатқа көп шықпайтынмын.

Шындығында, 10 күн бойы вестибюльдегі тамақты жеп жүргенімде, 25-қабаттағы негізгі мәжіліс залында жобада жұмыс істейтіндердің бәріне тәулік бойы тамақ берілетінін білдім. Маған бұл туралы ешкім айтпағанына ашуландым. Осы 10 күн ішінде екі рет соңғы өзгерістерді құжаттарға енгізбегенім үшін ұрыс естідім. Ол туралы да маған ешкім айтпаған еді! Тағы бірде мені табу қиын болғаны үшін ескерту алдым. Ал сол уақытта негізгі серіктес маған тіпті ойыма да келмеген мәселелер бойынша екі рет сұрақ қойды — егер мен дұрыс ойланған болсам, ол мәселелерді өзім де білуім керек еді. Олар менің жауапкершілік аймағымда болатын. Ол менің орныма менің жұмысымды істемеуі керек еді». Осы сәтте Бад орнына қайта отырды.

«Енді, Том, саған сұрақ қояйын. Менің Сан-Францискодағы тәжірибем туралы білгеніңе сүйенсек, мені шынымен де «клиентімізді қорғау және мәмілені жабу үшін ең жақсы құжаттарды дайындауға» ниетті болды деп айта аласың ба? »

«Жоқ», — дедім мен басымды шайқап, Бад Джефферсонды осыншалықты оңай сынап тастағаныма таңғалып. «Сіз басқа нәрсемен айналысқан сияқтысыз. Сіз бұл жобаға мүлдем беріліп істемеген секілдісіз».

«Дұрыс», — деп келісті ол. «Мен оған беріліп істеген жоқпын. Негізгі серіктес мұны сезе алды деп ойлайсың ба? »

«Меніңше, сол 10 күннен кейін бәрі анық болған сияқты», — дедім мен.

«Ол маған кем дегенде екі рет ұрысатындай дәрежеде сезе алды», — деді Бад. «Ал мынаған не дейсің: оның ойынша, мен ортақ мақсатқа сендім бе? Немесе мені жауапты деп санады ма? Немесе басқаларға барынша көмектестім деп ойлады ма? »

«Жоқ, олай деп ойламаймын. Өзіңізді оқшаулау арқылы сіз бәрін — оның істерін қауіпке тіктіңіз», — деп жауап бердім.

«Сенімен келісуге мәжбүрмін», — деді Бад. «Мен мәселеге айналдым, бұған шүбә жоқ. Мен жұмысқа берілмедім, жауапкершілік сезінбедім, ортақ мақсатты түсінбедім, басқаларға қиындық тудырдым және тағысын тағы. Бірақ мынаны ойлап көрші: егер біреу мені жауапсызсың немесе жұмысқа берілмегенсің деп айыптаса, мен қалай жауап берер едім? Мен олармен келісер ме едім деп ойлайсың ба? »

Мен бұл сұрақ туралы ойландым. «Күмәнім бар. Адамдар сені сынап жатқанда, олармен келісу қиын. Егер біреу сені солай айыптаса, сен өзіңді қорғауға тырысар едің».

«Ал мен қандай уәждер айтар едім, соны ойлап көрші», — деді Бад басын изеп. «Ойланшы: Сан-Францискоға бару үшін жаңа туған нәрестесін кім тастап кетті? Мен. Күніне 20 сағат кім жұмыс істеді? Мен». Ол қызу қандылықпен сөйлей бастады. «Басқалардан төрт қабат төменде жалғыз жұмыс істеуге кім мәжбүр болды? Мен. Ал тамақ сияқты қарапайым нәрселерді айтуды кімге ұмытып кетті? Маған. Сонымен, менің көзқарасым бойынша, кім кімге қиындық тудырып жатты? »

«Мм, меніңше, сіз басқаларды қиындықтың негізгі себепшісі ретінде көрер едіңіз», — деп жауап бердім мен, бұл жағдайдың қызық екенін түсініп.

«Әрине», — деді ол. «Ал жауапкершілік пен ортақ мақсатқа келетін болсақ ше? Менің көзқарасым бойынша, мен тек жауапты ғана емес, бұл мәміледегі ең жауапты адам болып көрінуім мүмкін емес пе? Өйткені меніңше, ешкімде мендегідей көп қиындық болған жоқ. Соған қарамастан мен тынбай жұмыс істедім».

«Дұрыс», — дедім мен орындығыма жайғасып, басымды изеп. «Сіз солай сезінер едіңіз».

«Енді бұл туралы тағы бір рет ойланып көрейік». Бад қайтадан тұрып, жүре бастады. «Мәселені есіңе түсір. Мен жауапсыз болдым, жұмысқа берілмедім, ортақ мақсатты түсінбедім және басқаларға қиындық тудырдым. Бұның бәрі шындық. Және бұл — мәселе, үлкен мәселе. Бірақ бұдан да үлкенірек мәселе болды — сен екеуміз дәл осы мәселе туралы сөйлесуіміз керек».

Менің бар зейінім сонда болды.

«Үлкенірек мәселе — менде мәселе бар екенін өзім көре алмағанымда еді».

Бад бір сәт кідіріп, сосын маған қарай еңкейіп, бәсең, бірақ байсалды үнмен: «Мысалы, жауапкершіліктің жоқтығы мәселесін, одан да үлкен мәселені — өзімнің жауапсыз екенімді көре алмайтын мәселені шешпейінше шешу мүмкін емес», — деді.

Мен кенеттен өзімді ыңғайсыз сезіне бастадым және бет-әлпетімнің тағы да түк білдірмейтін күйге түскенін сездім. Мен Бадтың әңгімесіне беріліп кетіп, оның мұны маған белгілі бір себеппен айтып отырғанын ұмытып кетіппін. Бұл әңгіме мен үшін еді. Ол менде бұдан да үлкен мәселе бар деп ойлап отырған болуы керек. Салқынқандылық танытуға тырысқаныммен, бетім мен құлағым дуылдап бара жатты.

Мен басымды изедім.

«Ұйымдарда өзін-өзі алдаудан өткен жиі кездесетін нәрсе жоқ», — деп жалғастырды ол. «Мысалы, жұмыс тәжірибеңнен үлкен мәселе болып табылатын бір адамды — айталық, командалық жұмысқа қатты кедергі келтіретін адамды ойлап көрші».

Бұл оңай болды — Чак Стэли, менің бұрынғы жұмыс берушімнің операциялық директоры. Ол нағыз ақымақ еді, қарапайым әрі анық. Ол өзінен басқа ешкімді ойламайтын. «Иә, мен сондай бір адамды білемін».

«Сонымен, сұрақ мынадай: сен ойлап отырған адам, сен оны мәселе деп санағандай, өзін мәселемін деп есептей ме? »

Мен басымды қатты шайқадым. «Жоқ. Әрине, жоқ».

«Әдетте солай болады. Мәселесі бар адамды тапсаң, оның өзінде мәселе бар екенін жоққа шығаратын адамды табасың. Бұл — өзін-өзі алдау, яғни адамның өз мәселесін көре алмауы».

Бад қолын орындықтың арқасына қойып, оған сүйенді. «Менің гуманитарлық ғылымдардағы бір мәселе туралы білуің керек дегенім есіңде ме? »

«Иә».

«Мәселе — осы. Өзін-өзі алдау — қорапта болу — мен айтқан мәселе. Ұйымдардағы барлық мәселелердің ішінде өзін-өзі алдау ең көп таралған және ең зияндысы болып табылады». Бад бұл ойдың маңыздылығын түсінуім үшін кідірді. Сосын жалғастырды: «Загрумда, Том, біздің басты стратегиялық бастамамыз — жеке және ұйымдық өзін-өзі алдауды азайту. Мұның біз үшін неге соншалықты маңызды екенін түсіндіру үшін», — деді ол қайтадан жүре бастап, — «саған медицинадағы ұқсас мәселе туралы айтып беруім керек».

«Игнац Земмельвейс (Ignaz Semmelweis) туралы естігенің бар ма? » — деп сұрады Бад.

«Жоқ, естімеген сияқтымын. Бұл бір ауру ма әлде басқа ма? »

«Жоқ, жоқ», — деді ол күліп. «Бірақ жақын. Земмельвейс 1800-жылдардың ортасында өмір сүрген еуропалық дәрігер, акушер болған. Ол Вена жалпы ауруханасында, маңызды зерттеу ауруханасында жұмыс істеп, перзентхана бөліміндегі әйелдер арасындағы сұмдық өлім көрсеткішінің себебін анықтауға тырысты. Земмельвейс жұмыс істеген бөлімде өлім көрсеткіші 10-нан 1 болды. Ойлап көрші. Онда босанған әрбір 10 әйелдің бірі қайтыс болды! Елестете аласың ба? »

«Мен әйелімді ол жерге жақындатпас едім», — дедім мен.

«Сен ғана емес. Вена ауруханасының беделі соншалықты қорқынышты болды, кейбір әйелдер көшеде босанып, содан кейін ғана ауруханаға баратын».

«Мен оларды кінәламаймын», — дедім мен.

Бұл сұмдық қауіп бәріне белгілі еді. Земмельвейстің айтуынша, науқастардың тізерлеп, қолдарын жайып, перзентхананың екінші бөліміне ауыстыруды өтініп жалбарынғаны жиі көрінетін. Ол жерде өлім көрсеткіші 50-ден 1 еді — бұл да сұмдық, бірақ Земмельвейстің бөліміндегі 10-нан 1 көрсеткішінен әлдеқайда жақсы болатын.

Земмельвейс бірте-бірте бұл мәселеге, әсіресе перзентхананың бір бөліміндегі өлім көрсеткіші неліктен екіншісінен әлдеқайда жоғары екенін анықтауға берілді. Бөлімдер арасындағы жалғыз айқын айырмашылық — Земмельвейстің бөлімінде (көрсеткіштері ең нашар бөлім) дәрігерлер, ал екінші бөлімде акушерлер қызмет көрсететін. Ол мұның себебін түсіне алмады, сондықтан босанатын әйелдер арасындағы барлық басқа факторларды теңестіруге тырысты. Ол босану позицияларынан бастап желдету мен диетаға дейін бәрін стандарттады. Тіпті кір жуу әдісін де бірдей етті. Ол барлық мүмкіндіктерді қарастырды, бірақ ешқандай жауап таба алмады. Оның жасаған ешбір әрекеті өлім көрсеткішіне айтарлықтай әсер етпеді.

Бірақ содан кейін бір жағдай болды. Ол басқа ауруханаға бару үшін төрт айлық демалыс алды, ал оралған кезде өзі жоқ кезде оның бөліміндегі өлім көрсеткіші айтарлықтай төмендегенін білді».

«Шынымен бе? »

«Мәйіттер? »

Мен басымды шайқадым. «Не болды? »

«Өлім көрсеткіші бірден 100-ден 1-ге дейін төмендеді. »

«Демек, ол хақ болған ғой,» — дедім мен сыбырлап. «Дәрігерлер ауру тасушылар болған. »

«Иә. Шын мәнінде, Земмельвейс бірде өкінішпен: «Менің кесірімнен мерзімінен бұрын көрге кірген пациенттердің санын тек Құдай ғана біледі», — деп айтқан екен. Мұндай жүкпен өмір сүруді елестетіп көрші. Дәрігерлер қолдарынан келгеннің бәрін жасады, бірақ өздері де білмейтін ауруды тасымалдады. Бұл ауру көптеген әлсірететін симптомдарды тудырды, бірақ симптомдардың ортақ себебі — кейінірек микроб деп аталған нәрсе — табылғаннан кейін, олардың бәрін бір ғана әрекетпен тоқтатуға болатын еді. »

«Ол не? » — деп сұрадым мен.

«Бұл үлкен мәлімдеме екен,» — дедім мен.

«Расында да,» — деп жауап берді Бад. «Және бұл үлкен жаңалық. Бірақ мен сенің бұған құр сөзім үшін сенгеніңді қаламаймын. Мен саған мұны өз бетіңше ашуға көмектесуге тырысамын. Бізге сенің мұны түсінгенің маңызды, себебі одан туындайтын стратегиялар сенің бөліміңде іске асырылуы тиіс. »

«Жақсы,» — дедім мен.

«Бастау үшін,» — деді ол, «саған Zagrum-дағы алғашқы тәжірибелерімнің бірі туралы айтып берейін. »

Sierra — Zagrum компаниясы жоғары технологиялық өндірістің шыңына шығу үшін пайдаланған бірнеше процестердің негізін қалаған еді. «Әрине,» — дедім мен. «Олардың технологиялары индустрияны өзгертті. Оларға не болды өзі? »

«Оларды сатып алды — Zagrum компаниясы. »

«Шынымен бе? Мен бұл туралы естімеппін. »

«Sierra-дан келген негізгі активтермен жете таныс болғандықтан, мен Zagrum-ға атқарушы команданың мүшесі ретінде қосылдым. Алғашқы жиналыста маған екі аптадан кейін болатын келесі жиналысқа дейін орындау керек бірнеше қиын тапсырма берілді. Бизнесті меңгеру және басқа да шаруалармен жүк өте ауыр болды.

«Ақырында, келесі жиналыстың алдындағы түнде менде әлі аяқталмаған бір ғана тапсырма қалды. Кеш болған еді, мен қатты шаршадым. Барлық атқарған жұмыстарым мен өткерген қиындықтарымды ескерсек, бұл соңғы тапсырма маңызды емес сияқты көрінді. Сондықтан мен оны қалдыра салдым.

«Келесі күні жиналыста мен жетістіктерім туралы баяндадым, ұсыныстар жасадым және жинаған маңызды ақпараттарыммен бөлістім. Содан кейін топқа барлық уақытым осы тапсырмаларға кеткендіктен, сондай-ақ кездескен кедергілерді айтып, әлі аяқтамаған бір тапсырмам бар екенін хабарладым.

«Жиналыс аяқталды, басқалар сөйлесіп жатқанда мен құжаттарымды портфеліме салдым. Сол сәтте өзімді топтың мүшесі ретінде сезінбедім және есікке қарай ақырын сытылып бара жатқанымда, иығымнан біреудің қолын сездім.

«Бұрылып қарасам, Лу күлімсіреп, маған жұмсақ, бірақ өткір жанарымен қарап тұр екен. Ол жиналыста маған жасаған ісінен кейін мені таңғалдырып, кабинетіме дейін бірге баруға қарсы емеспін бе деп сұрады. Мен қарсы емес екенімді айттым. »

Бад естеліктерден арылып, бір сәт кідірді. «Сен Луды танымайсың, Том, бәлкім, бұл жердегі хикаяларды білетіндей көп уақыт болмаған шығар, бірақ Лу Герберт — аңыз адам. Ол ортанқол, елеусіз компанияны алып алпауытқа айналдыруға жеке жауапты болды — кейде өз әлсіздіктеріне қарамастан, кейде тіпті солардың арқасында. Оның дәуірінде Zagrum-да жұмыс істегендердің бәрі оған қатты адал болды. »

«Мен бірнеше хикаяларды естідім,» — дедім мен. «Және Tetrix-те жұмыс істеп жүргенімде тіпті жоғары лауазымды адамдардың, әсіресе Tetrix-тің бас директоры Джо Альварестің оған қалай тамсанғаны есімде. Джо Луды индустрияның пионері деп санайтын. »

«Оныкі дұрыс,» — деп келісті Бад. «Лу индустрияның пионері болды. Бірақ Джо оның жаңашылдығының деңгейін толық білмейді. Сен соны білетін боласың,» — деп баса айтты ол. «Лудың зейнетке шыққанына 10 жыл болды, бірақ ол әлі де айына бірнеше рет жағдайымызды білуге келіп тұрады. Оның көрегендігі баға жетпес. Біз ол үшін әлі де кабинет ұстап отырмыз.

«Қалай болғанда да, мен компанияға қосылмай тұрып-ақ оның аңызы туралы көп білетінмін. Сондықтан жаңағы жиналыстан кейінгі менің қарама-қайшы сезімдерімді түсінетін шығарсың. Мен өзімді қорланғандай сезіндім, сонымен бірге Лудың мен туралы пікіріне қатты алаңдадым. Содан кейін ол менімен бірге жүруді өтінді! Мен оның қасымда болғанына қуандым, бірақ сонымен бірге қорықтым — неден екенін өзім де білмедім.

«Кабинетіме келгенде, мен кіруге бұрылмай тұрып, ол екі иығымнан мықты, арық қолдарымен ұстады. Ол тікелей көзіме қарады, оның әжімді жүзінен жұмсақ алаңдаушылық байқалды. «Бад,» — деді ол, «сенің бізбен бірге болғаныңа қуаныштымыз. Сен дарынды әрі жақсы адамсың. Командаға көп үлес қосасың. Бірақ сен бізді енді ешқашан жерге қаратпайсың, солай емес пе? » »

«Ол шынымен солай деді ме? » — деп сұрадым мен таңғалып.

«Иә. »

«Луға қарсы ештеңем жоқ,» — дедім мен, «бірақ сенің жасаған барлық жұмысыңды ескерсек, бұл сөз сәл артықтау болған сияқты. Ондай сөздермен көптеген адамдарды үркітіп алуға болады. »

«Бұл рас,» — деп келісті Бад. «Бірақ білесің бе? Менде бәрі басқаша болды. Лумен болған сол сәтте мен ренжіген жоқпын. Керісінше, тіпті шабыт алдым. Мен: «Жоқ, Лу. Мен бұдан былай сені ешқашан жерге қаратпаймын», — дедім.

«Бұл ерсі естілуі мүмкін екенін білемін. Бірақ Лумен бәрі осылай болатын. Ол сирек жағдайда ғана қатып қалған ережелермен әрекет ететін. Егер жүз адам Лудың жиналыста және одан кейін маған жасағанын қайталауға тырысса, оның тек біреуі ғана менің ренішімді емес, Лу сияқты ынтымақтастығымды тудыра алар еді. Ереже бойынша, бұл нәтиже бермеуі керек еді. Бірақ бұл бәрібір іске асты. Ал Луда бәрі әрдайым іске асатын. Сұрақ мынада, Том: неге — бұл неге нәтиже берді? »

Бұл жақсы сұрақ еді. «Білмеймін,» — дедім мен иығымды қиқаңдатып. Содан кейін ойланып барып: «Мүмкін сен Лудың саған шын жаны ашитынын сезген боларсың, сондықтан басқа жағдайдағыдай қауіп сезінбеген шығарсың,» — дедім.

Бад күлімсіреп, маған қарама-қарсы орындыққа қайта отырды. «Сонымен, сен менің Лудың маған деген көзқарасын сезе алғанымды айтып тұрсың ғой. »

«Иә, солай деп ойлаймын. »

«Олай болса, Том, сенің айтқың келгені — мен, ең алдымен, Лудың маған деген көзқарасына (немесе менің ойымша оның маған деген көзқарасына) жауап бердім. Және оның бұл көзқарасы мен үшін оның сөздері мен іс-әрекеттерінен де маңызды болды. Солай ма? »

Мен бұл сұрақ туралы бір сәт ойланып, басқалармен қарым-қатынасымда маған не маңызды екенін ойладым. Мен шынымен де басқалардың маған қалай қарайтынына назар аударатынмын — мысалы, әйелім Лаура мен туралы не ойлайтыны немесе ол тек өзін ғана ойлап тұр ма деген сияқты. Оған және басқаларға қайтарған жауаптарым әрқашан олардың мен туралы не ойлайтынына негізделетін сияқты көрінетін. «Иә, меніңше, солай сияқты,» — деп келістім мен. «Егер мен біреудің тек өзін ғана ойлап тұрғанын сезсем, әдетте оның айтқандарының бәрін құнсыз деп есептеймін. »

«Гейб, мен саған бір нәрсені ойлануды ұсынамын,» — дедім оған. «Мұқият ойланшы. Леон оған қызығушылық танытып жатқаныңды білсін деп осының бәрін жасап жүргенде, сені ең алдымен кім қызықтырады — ол ма, әлде оның сен туралы пікірі ме? »

«Меніңше, бұл сұрақ Гейбті таңғалдырды. «Мүмкін Леон сенің оған шын мәнінде қызықпайтыныңды сезетін шығар,» — деп жалғастырдым мен, «өйткені сен шын мәнінде тек өзіңе ғана қызығасың. »

«Гейб ақыры мәселені түсінді, бірақ бұл ауыр сәт болды. Содан кейін ол сен екеуміз бүгін қарастыратын нәрселерді қолдана отырып, не істеу керектігін өзі шешуі керек болды. Айтпақшы, бұл нәрселер жұмыстағы қарым-қатынасымызға да, үйдегі қарым-қатынасымызға да бірдей қатысты. Саған үйге жақынырақ тағы бір мысал келтірейін. »

Бад маған жымиды. «Сен әйеліңмен ешқашан ұрыспаған шығарсың, иә? »

Мен қатты күліп жібердім. «Бір-екі рет болған. »

«Менің әйелім Нэнси екеуміз бірнеше жыл бұрын сондай бір ұрыстың ортасында болдық. Таңертең, жұмысқа кетер алдында болған еді. Есімде қалуынша, ол менің кеше кешке ыдыс-аяқты жумағаныма ренжулі болды, ал мен оның бұған соншалықты ренжігеніне ренжулі болдым. Көз алдыңа елестете алдың ба? »

«Иә, ондай жағдайлар басымнан өткен,» — дедім мен бүгін таңертең Лаурамен болған кезекті кикілжіңді ойлап.

«Біраз уақыттан кейін Нэнси екеуміз бөлменің екі жағына кеттік,» — деп жалғастырды Бад. «Мені жұмысқа кешіктіріп жатқан біздің бұл «талқылауымыздан» шаршап, кешірім сұрап, бәрін тоқтатуды жөн көрдім. Мен оған жақындап: «Кешірші, Нэнси», — дедім де, оны сүйгім келіп еңкейдім.

«Біздің еріндеріміз бір-біріне тигені сол еді — бәлкім, бір миллисекундқа ғана. Бұл әлемдегі ең қысқа сүйіспеншілік белгісі болды. Мен олай болсын деп ойламадым, бірақ екеуміздің де қолымыздан келгені сол ғана болды.

«Сен шынайы айтып тұрған жоқсың,» — деді ол мен ақырын шегіне бергенімде. Және ол, әрине, хақ болған еді — біз айтып жатқан себеппен. Менің шынайы сезімдерім білініп қалды. Мен өзімді кінәсіз, жәбірленген және бағаланбағандай сезіндім және мұны тіпті сүйіспеншілікпен де жасыра алмадым. Бірақ мен дәлізбен гаражға қарай басымды шайқап, күбірлеп бара жатқаным есімде: «Әйелімнің қисынсыздығының тағы бір дәлелі — ол тіпті кешірімді де қабылдай алмайды! »

«Бірақ мәселе мынада, Том: ол жерде қабылдайтындай кешірім болды ма? »

«Жоқ, себебі сен оны шын ниетіңмен айтпадың, Нэнси айтқандай. »

«Дұрыс. Менің сөздерім «кешір» деді, бірақ сезімдерім олай деген жоқ. Ол менің даусым, жанарым, мүсінім және оның қажеттіліктеріне деген қызығушылығым арқылы көрініп тұрған шынайы сезіміме жауап берді. »

«Сен айтқандай, Том,» — деді Бад мені өз ойларымнан оятып, «біз жиі басқалардың бізге деген көзқарасын сезе аламыз, солай емес пе? Біраз уақыт өткен соң, бізді тек көндіріп, манипуляциялап немесе алдап жатқанын әрқашан түсіне аламыз. Біз екіжүзділікті әрқашан сеземіз. Біз жақсылық бетпердесінің астындағы кінәлауды әрқашан сеземіз. Және біз әдетте бұған қарсылық танытамыз. Мысалы, жұмыс орнында басқа адам «аралап жүріп басқару» (management by walking around) әдісін қолдана ма, белсенді тыңдауды жаттықтыра ма, қызығушылық таныту үшін отбасың туралы сұрай ма — мұның ешқайсысы маңызды емес. Біз сол адамның осы әрекеттерді жасап жатқандағы бізге деген шынайы көзқарасын білеміз және соған жауап береміз. »

Менің ойыма тағы да Чак Стэли келді. «Иә, сенің не айтып тұрғаныңды түсінемін,» — дедім мен. «Tetrix-тегі COO Чак Стэлиді танисың ба? »

«Бойы екі метрге жуық, сирек жирен шашты, өткір жанарлы ма? » — деп сұрады Бад.

«Иә, сол. Мен онымен он минут сөйлескеннен кейін-ақ оның бүкіл әлем оның айналасында айналады деп ойлайтынын түсіндім. Мысалы, қазан айында өнімдегі қатені түзетумен өткен қарбаластан кейін Джо Альвареспен болған конференциялық қоңырау есімде. Бұл менің бүкіл уақытымды және бір тобымның уақытының 80 пайызын алған орасан зор жұмыс еді. Қоңырау кезінде Джо жұмыстың жақсы атқарылғаны үшін құттықтау айтты. Барлық мақтауды кім қабыл алды деп ойлайсың? »

«Стэли ме? »

«Иә, Стэли. Ол бізді мүлдем елемеді — тіпті елеген күннің өзінде бұл мүлдем елемегеннен де бетер төмендету болды. Ол барлық даңқты өзі иемденіп, соған масаттанып отырды. Меніңше, сол сәтте ол шынымен де өзін жауаптымын деп ойлады. Шынымды айтсам, бұл маған жиіркенішті болды. Бұл көптеген мысалдардың бірі ғана. »

Бад мені қызығушылықпен тыңдап отырды, мен кенеттен не істеп жатқанымды түсіндім — жаңа бастығымның алдында ескі бастығымды жамандап отырмын. Мен дереу үндемеуім керек деп шештім. «Қалай болғанда да, Чак сен айтып жатқан нәрсеге жақсы мысал бола алатын сияқты. » Мен сөзді аяқтағанымды білдіріп, артық ештеңе айтпадым деп үміттеніп, орындығыма жайғастым.

Бад ештеңеге таңғалмаған сияқты. «Иә, бұл жақсы мысал,» — деді ол. «Енді Стэлиді Лумен салыстырып көрші. Дәлірек айтсақ, олардың әрқайсысының басқаларға тигізген әсерін салыстыр. Мысалы, Стэли сені Лу мені шабыттандырғандай жұмысқа, сондай нәтижеге шабыттандыра алды ма? »

Бұл оңай сұрақ еді. «Мүмкін емес,» — дедім мен. «Стэли ешқашан адалдыққа немесе қатты жұмыс істеуге шабыттандырған емес. Мені қате түсінбе, мен бәрібір қатты жұмыс істедім, өйткені өз карьерамды ойладым. Бірақ ешкім оған көмектесу үшін артық күш жұмсағысы келмейтін. »

«Бірақ басқа адамдар бар — сен сипаттаған Чак Стэли сияқты — олардың әсері мүлдем басқаша. Олар қарым-қатынаста барлық «дұрыс» нәрселерді жасаса да — тіпті қарым-қатынас пен тапсырмаларда соңғы дағдылар мен әдістерді қолданса да — бұл маңызды емес. Адамдар түбінде оларға және олардың тактикасына қарсылық танытады. Осылайша олар көшбасшы ретінде сәтсіздікке ұшырайды — себебі олар адамдарды өздеріне қарсы шығуға итермелейді. »

Бадтың айтқандарының бәрі Чак Стэлиге қатысты шындық сияқты көрінді, бірақ мен ол тым асыра сілтеп жатқан жоқ па деп ойладым. «Сенің не айтқың келгенін түсінемін,» — дедім мен, «мен тіпті келісетін де сияқтымын, бірақ сен адамдармен қарым-қатынас дағдылары (people skills) мүлдем маңызды емес деп тұрсың ба? Меніңше, бұл дұрыс емес сияқты. »

«Жоқ. Мен олай дегім келген жоқ. Бірақ мен қарым-қатынас дағдылары ешқашан бірінші кезекте тұрмайтынын айтқым келеді. Менің тәжірибемде, олар Лу сияқты адамдар қолданғанда құнды бола алады — олар түсініспеушіліктер мен ебедейсіздікті азайтуы мүмкін. Бірақ олар сен сипаттаған Стэли сияқты адамдар қолданғанда онша пайдалы емес, өйткені олар тек басқа адамды бірдеңе істету үшін «дағдыларды» қолданып жатқан адамға деген реніш тудырады. Қарым-қатынас дағдыларының тиімді болуы тереңірек бір нәрсеге байланысты. »

«Тереңірек бір нәрсеге? »

«Иә, мінез-құлық пен дағдыдан да тереңірек. Міне, осыны Лу және менің оған деген реакциям Zagrum-дағы екінші жиналыс күні маған үйретті. Және одан кейінгі күні ол екеуміз күні бойы кездескенде үйреткені де осы болатын. »

«Яғни —? »

«Иә, Том,» — деп жауап берді Бад мен сұрағымды аяқтамай тұрып. «Лу мен үшін қазір менің саған жасап жатқан нәрсемді жасаған еді. Оларды бұрын «Лу жиналыстары» деп атайтын,» — деп қосты ол жымиып.

«Есіңде болсын, менде де сендегідей мәселе бар. »

«Сонымен, бұл тереңірек нәрсе не? » — деп сұрадым мен қызығушылықпен.

«Мен саған таныстырған нәрсе — өзін-өзі алдау,» — деп жауап берді Бад. «Менің қораптың ішінде немесе сыртында болуым. »

«Жақсы,» — дедім мен ақырын, толығырақ білгім келіп.

«Біз айтып өткендей, сырттай не істеп жатқанымызға қарамастан, адамдар біздің іштей оларға деген сезімімізге жауап береді. Ал біздің оларға деген сезіміміз оларға қатысты қораптың ішінде немесе сыртында болуымызға байланысты. Бұл ойды тағы бірнеше мысалмен түсіндіруге рұқсат ет. »

— Жақсы. Енді сізге сұрақ қояйын: Сыртынан қарағанда, ұшақта менің іс-әрекеттерім қандай болды — мен нақты не істедім?

— Біріншіден, сіз өзіңізді дөрекі ұстадыңыз, — деп жауап бердім мен.

— Бұл әбден шындық, — деді ол кеңінен жымиып, — бірақ менің айтпағым сәл басқа нәрсе. Менің нақты іс-қимылдарым қандай болды? Сыртқы мінез-құлқым ше?

Мен жағдайды көз алдыма елестеттім. — Сіз... екі орынды иеленіп алдыңыз. Осыны айтқыңыз келді ме?

— Әрине. Тағы не?

— Э-э... газет оқыдыңыз. Қасыңызға отырғысы келетін адамдарды бақылап отырдыңыз. Қарапайым тілмен айтқанда, жай ғана отырдыңыз.

— Жақсы, өте дұрыс, — деді Бад. — Енді тағы бір сұрақ: Осы істерді істеп жатқанда, мен орын іздеп жүрген адамдарды қалай көрдім? Олар мен үшін кім болды?

— Меніңше, сіз оларды қауіп, кедергі немесе мәселе ретінде көрдіңіз — шамамен солай.

Бад басын изеді. — Орын іздеп жүргендердің қажеттіліктерін өз қажеттіліктерімдей маңызды деп санадым ба?

— Мүлдем жоқ. Сіздің қажеттіліктеріңіз бірінші орында болды, ал қалғандарынікі — екінші кезекте, тіпті одан да төмен, — деп жауап бердім, өз тік мінезіме өзім таңғалып.

— Сіз өзіңізді әлемнің орталығы <span data-term="true"> (кіндігі) </span> сияқты сезіндіңіз.

Бад бұл пікірге риза болып күлді. — Жақсы айтылған, өте жақсы. — Содан соң байыпты кейіппен жалғастырды: — Сіздікі дұрыс. Сол ұшақта басқалардың қажеттіліктері менікімен салыстырғанда әлдеқайда төмен болды. Енді бұл жағдайды мына оқиғамен салыстырып көріңіз: Осыдан алты ай бұрын Нэнси екеуміз Флоридаға ұштық. Билет алу кезінде қателік кетіп, екеуміз бөлек отырдық. Ұшақ толы болды, стюардесса бізді бірге отырғызудың жолын таба алмай қиналды. Біз шешімін күтіп дәлізде тұрғанда, артымыздан асығыс жиналған газет ұстаған бір әйел келіп: «Кешіріңіздер, егер сіздерге екі орын керек болса, менің қасымдағы орын бос. Мен сіздердің орындарыңыздың біріне ауыса салайын», — деді.

— Енді осы әйел туралы ойлаңызшы. Ол бізді қалай көрді — қауіп, кедергі немесе мәселе ретінде ме?

— Жоқ, — дедім мен басымды шайқап. — Ол сіздерді жай ғана бірге отырғысы келетін, орынға мұқтаж адамдар ретінде көрген сияқты. Бұл сіз күткеннен де қарапайым жауап шығар, бірақ...

Мен басымды изедім.

— Осы әйел де өзін және басқаларды солай көрді ме? Ол да мен сияқты өз қажеттіліктері мен қалауларын басқалардан жоғары қойды ма?

— Олай көрінбеді, жоқ, — деп жауап бердім. — Оның көзқарасы бойынша, сол жағдайда сіздің қажеттіліктеріңіз бен оның қажеттіліктері бірдей маңызды болған сияқты.

— Дәл солай сезілді, — деді Бад басын изеп. Ол орнынан тұрып, конференция үстелінің шетіне қарай жүрді. — Мұнда екі ұқсас жағдай бар: адам ұшақта бос орынның қасында отыр, газет оқып жатыр және орын іздеп жүрген басқа адамдарды бақылап отыр. Бұл сыртқы көрініс — мінез-құлық деңгейі.

Ол қабырғадағы екі үлкен қызыл ағаш есікті ашып, үлкен ақ тақтаны көрсетті. — Бірақ менің және мына әйелдің ішкі күйіміздің қаншалықты айырмашылығы болғанына назар аударыңызшы. Мен басқаларды кемсіттім, ол — жоқ. Мен мазасыздық, қысым, тітіркену, қауіп пен ашуды сезіндім, ал ол мұндай негативті эмоцияларды мүлдем сезінген жоқ. Мен портфелімнің орнына отырғысы келуі мүмкін адамдарды іштей кінәлап отырдым: біреуі тым көңілді көрінді, біреуі тым қабағы түсукі, біреуінің жүгі көп, біреуі көп сөйлейтін сияқты көрінді және тағысын тағы. Ал ол, керісінше, кінәламай, керісінше түсіністікпен қарады — олар көңілді ме, қабағы түсукі ме, жүгі көп пе, көп сөйлей ме, бәрібір — оларға бір жерге отыру керек болды. Егер солай болса, неге оның қасындағы орын — тіпті оның өз орны да — басқалардыкы сияқты оларға да тиесілі болмасқа?

— Енді сізге сұрақ, — деп жалғастырды Бад. — Екі ұшақтағы адамдар да бірдей үміттері, қажеттіліктері, уайымдары мен қорқыныштары бар адамдар емес пе еді? Және олардың бәрінің отыруға деген қажеттілігі бірдей болған жоқ па?

Бұл қисынды көрінді. — Иә. Келісемін.

— Иә, мұны түсініп тұрмын, — деп келістім мен.

— Сонымен, екі адамның сыртқы іс-әрекеті бірдей болғанымен, ішкі тәжірибелері мүлдем басқаша болды, — деп жалғастырды ол. — Және бұл айырмашылық өте маңызды. Мен мұны диаграммамен көрсеткім келеді.

Осыны айтып, ол тақтаға бұрылып, бір минуттай мынаны сызды:

Мен бір апта бұрын болған жағдай туралы ойладым. Менің бөлімімдегі біреу үлкен қолайсыздық тудырған еді, мен бұл «қораптың ішінде» және «қораптың сыртында» деген айырмашылықтың оған қалай қатысы бар екенін түсіне алмадым. Тіпті, бұл жағдай Бадтың айтқандарын жоққа шығаратын сияқты көрінді. — Сенімді емеспін, — дедім мен. — Мен сізге бір жағдайды айтайын, ал сіз оның мұнымен қалай байланысатынын айтыңыз.

— Жақсы, — деді ол орнына отырып.

— Менің кабинетімнің бұрышында конференция залы бар, мен ол жерге жиі барып, стратегиялар ойластырамын. Менің бөлімімдегілер бұл бөлменің мен үшін екінші кеңсе сияқты екенін біледі және соңғы айдағы бірнеше қақтығыстан кейін оны маған айтпай брондамауға тырысады. Бірақ өткен аптада бөлімдегі бір қыз ол жерге кіріп, қолданыпты. Ол бөлмені ескертусіз пайдаланып қана қоймай, тақтадағы менің барлық жазбаларымды өшіріп тастапты. Бұған не дейсіз?

— Жағдайға қарасақ, бұл оның тарапынан өте ойланбай жасалған іс дер едім.

Басымды изеп: — Жұмсартып айтқанда, мен қатты ашуландым. Жазғандарымды қалпына келтіру үшін біраз уақыт кетті және әлі де бәрін дұрыс есіме түсірдім бе, жоқ па, сенімді емеспін.

Мен әрі қарай айтпақшы болдым — оны қалай бірден кабинетіме шақыртқанымды, қол алысудан бас тартқанымды, тіпті отыруды да ұсынбай, мұндай істі екінші қайталамауын, әйтпесе жаңа жұмыс іздейтінін айтқанымды жеткізгім келді. Бірақ сосын тоқтай қалдым. — Өзін-өзі алдау бұл жерде қалай көрінеді? — деп сұрадым.

— Мен сізге бірнеше сұрақ қояйын, — деп жауап берді Бад, — сосын бәлкім өзіңіз айтарсыз. Оның не істегенін білгенде ол әйел туралы қандай ойлар мен сезімдер болды?

— Меніңше... ол өте ұқыпсыз деп ойладым.

Бад тағы бірдеңе айтуымды күткендей сұраулы жүзбен басын изеді.

— Және ешкімнен сұрамай мұндай іске баруы ақымақтық болды деп есептедім. — Мен сәл кідіріп, қосып қойдым: — Бұл оның тарапынан өте тәкаппарлық болды, солай емес пе?

— Әрине, өте ақылсыз іс, — деп келісті Бад. — Тағы бірдеңе бар ма?

— Жоқ, есімде қалғаны осы.

— Онда мынаны сұрайын: Оның бұл бөлмені не үшін пайдаланғысы келгенін білесіз бе?

— Жоқ. Бірақ оның не маңызы бар? Бұл оның ол жерді пайдаланбауы керек екені туралы шындықты өзгертпейді ғой, солай емес пе?

— Мүмкін, — деп жауап берді Бад. — Бірақ тағы бір сұрақ: Оның есімін білесіз бе?

Бұл сұрақ мені абдыратып тастады. Біраз ойландым. Оның есімін естіген-естімегеніме сенімді болмадым. Хатшым айтты ма екен? Әлде ол өзі амандасу үшін қолын созғанда айтты ма? Есімді шарладым, бірақ ештеңе таппадым.

«Бірақ мұның не маңызы бар? » — деп ойладым іштей, батылданып. «Есімін білмесем, не болыпты? Содан мен қателескен болып шығамын ба? » — Жоқ, білмейді екенмін немесе есімде жоқ, — дедім.

Бад басын изеді. — Енді мына сұрақ туралы байыппен ойлануыңызды қалаймын. Егер бұл әйел шынымен де ұқыпсыз, ақымақ және тәкаппар болса, сіз оны осылай айыптаған кезде ол шынымен де сондай дәрежеде болды ма?

— Мен оны тікелей айыптаған жоқпын.

— Сөзбен емес шығар, бірақ сол оқиғадан кейін онымен қандай да бір байланысыңыз болды ма?

Мен оны қалай суық қабылдағанымды және созылған қолын елеусіз қалдырғанымды есіме түсірдім. — Иә, бір рет, — дедім мен ақырын ғана.

Бад дауысымдағы өзгерісті байқаған болуы керек, ол да дауысын бәсеңдетіп, ресми үнін өзгертті. — Том, кездескен кезде өзіңізді оның орнына қойып көріңізші. Ол сізден не сезінді деп ойлайсыз?

Жауап, әрине, анық еді. Егер мен оны таяқпен ұрғанда да, ол бұдан артық жаман сезіне алмас еді. Оның дауысының дірілдегенін және кеңседен шығып бара жатқандағы сенімсіз, асығыс қадамдарын есіме түсірдім. Оны қалай ренжіткенім және оның не сезінгені туралы алғаш рет ойландым. Қазір ол өзін өте сенімсіз сезініп, уайымдап жүрген шығар, әсіресе бөлімдегілердің бәрі болған жағдайды білетіндіктен. — Иә, — дедім мен баяу, — өткенге қарасам, мен жағдайды дұрыс реттей алмаған сияқтымын.

— Онда алдыңғы сұрағыма оралайын, — деді Бад. — Сол кездегі сіздің көзқарасыңыз бұл әйелді шын мәніндегіден де жаманырақ етіп көрсеткен жоқ па?

Мен жауап бермес бұрын кідірдім, себебі сенімсіз болғандықтан емес, өзімді жинақтап алу үшін. — Мүмкін. Бірақ бұл оның істемеуі керек нәрсені істегенін өзгертпейді ғой? — деп қосып қойдым.

— Мүлдем өзгертпейді. Біз оған әлі келеміз. Бірақ қазір менің сізден сұрағым келетіні: Ол не істесе де — дұрыс па, бұрыс па — сіздің оған деген көзқарасыңыз менің ұшақтағы адамдарға деген көзқарасыма ұқсады ма, әлде мен айтқан әлгі ханымның көзқарасына ма?

Мен бұл туралы сәл ойландым.

— Мынаған назар аударыңыз, — деп Бад тақтадағы диаграмманы көрсетті. — Сіз оған өзіңіз сияқты үміттері мен қажеттіліктері бар адам ретінде қарадыңыз ба, әлде ол сіз үшін жай ғана нысан — қауіп, кедергі немесе мәселе болды ма?

— Меніңше, ол мен үшін жай ғана нысан болды, — дедім ақыры.

— Енді бұл өзін-өзі алдау мәселесі мұнда қалай көрінеді? Сіз қораптың ішінде болдыңыз ба, әлде сыртында ма?

— Шамасы, ішінде болдым, — дедім мен.

— Бұл туралы ойлануға тұрарлық, Том. Өйткені бұл айырмашылық, — ол тағы да диаграмманы көрсетті, — Лудың табысының, сондай-ақ Zagrum-ның табысының сырын ашады. Лу әдетте қораптың сыртында болғандықтан, ол бәрін шынайы көрді. Ол адамдарды адам ретінде көрді. Ол адамдарға басқаларды адам ретінде көруге мүмкіндік беретін компания құра алды. Егер Zagrum табысының құпиясын білгіңіз келсе, ол — бізде адамдарды жай ғана адам ретінде көруге шақыратын мәдениет қалыптасқан. Шынайы көзқарас пен қарым-қатынасты көрген адамдар соған сәйкес жауап береді. Мен Лудан сезінгенім және оған қайтарғаным осы болды.

Бұл керемет естілді, бірақ Zagrum-ды ерекшелендіретін фактор болу үшін тым қарапайым сияқты көрінді. — Бұл шынымен де соншалықты қарапайым болуы мүмкін бе, Бад? Егер Zagrum-ның құпиясы осындай қарапайым болса, оны баяғыда-ақ бәрі қайталап алар еді ғой.

— Қателеспеңіз, — деді Бад. — Мен ақылды әрі білікті адамдарды жұмысқа алудың, көп еңбектенудің немесе Zagrum табысы үшін маңызды басқа да көптеген нәрселердің маңызын жоққа шығармаймын. Бірақ байқаңыз — басқалардың бәрі мұны қайталады, бірақ біздің нәтижелерімізге жете алған жоқ. Өйткені олар ақылды адамдардың қаншалықты ақылды бола түсетінін, біліктілердің шеберлігі қаншалықты артатынын және еңбекқор адамдардың оларды шынайы — адам ретінде көргенде қаншалықты құлшыныспен жұмыс істейтінін білмейді.

— Және ұмытпаңыз, — деп жалғастырды ол, — өзін-өзі алдау — бұл өте қиын мәселе. Ұйымдар өзін-өзі алдаудың құрсауында болған сайын — ал олардың көбі солай — олар мәселені көре алмайды. Көптеген ұйымдар қораптың ішінде қалып қойған.

Бад стақандағы суды ішкенше бұл сөздер ауада ілініп тұрғандай болды. — Айтпақшы, — деп қосып қойды ол, — ол әйелдің есімі — Джойс Малман.

— Кімнің... қай әйелдің?

— Сіз қолын алудан бас тартқан адам. Оның аты — Джойс Малман.

Бад сабырлы кейіппен жымиды. — Ғимараттардың арақашықтығына алданбаңыз. Хабар тез тарайды. Мен бұл туралы 5-ші ғимараттың асханасында түскі ас ішіп отырған сапа бақылау жөніндегі топ жетекшілерінен естідім. Сіз оларға үлкен әсер қалдырған сияқтысыз.

Мен есімді жинап, бет-әлпетімді бақылауға тырыстым.

— Оны тануыма келсек, — деп жалғастырды ол, — мен оны жақын танымаймын, тек компаниядағы барынша көп адамның есімін білуге тырысамын. Дегенмен, компания өскен сайын айдан-айға бұл қиындап барады.

Мен Бад сияқты жоғары лауазымдағы адамның Джойс сияқты деңгейдегі қызметкердің атын білуге тырысатынына таңғалып, басымды изедім.

— Рұқсат қағаздары үшін суретке түсетінімізді білесіз бе?

Мен басымды изедім.

— Атқарушы топ мүшелері сол суреттердің көшірмелерін алады және біз компанияға қосылған адамдардың жүздері мен есімдерін жаттап алмасақ та, есте сақтауға тырысамыз.

— Мен бәрін бүлдірдім деп ойлайтын шығарсыз, — дедім мен, ойым қайтадан Джойсқа оралып.

— Менің не ойлайтыным маңызды емес. Сіздің не ойлайтыныңыз маңызды.

— Менің сезімдерім екіге жарылып тұр. Бір жағынан, мен Джойстан кешірім сұрауым керек сияқты сезінемін. Бірақ екінші жағынан, мен әлі де оның ол бөлмеге кіріп, сұрамай-білмей бәрін өшіріп тастағаны дұрыс емес деп есептеймін.

Бад басын изеді. — Сіз екі жағдайда да дұрыс айтуыңыз мүмкін деп ойламайсыз ба?

— Не? Мен бір уақытта әрі қателесіп, әрі дұрыс айтуым мүмкін бе? Ол қалай болғаны?

— Былай ойлап көріңізші, — деді Бад. — Сіз Джойстың басқа адамдар жазған нәрселерді рұқсатсыз өшіре салуы дұрыс емес деп отырсыз. Солай ма?

— Иә.

— Бұл маған да әбден қисынды көрінеді. Және сіз мұндай жағдайда оған мұны екінші қайталамауын айту — ең дұрыс іс екенін айтып отырсыз. Солай ма?

— Иә, маған солай көрінеді.

— Маған да, — деді Бад.

— Онда менің қателігім не? — деп сұрадым мен. — Менің істегенім де дәл осы ғой.

— Иә, сіз солай істедіңіз, — деп келісті Бад, — бірақ сұрақ мынада: сіз мұны істегенде қораптың ішінде болдыңыз ба, әлде сыртында ма?

Кенет менің миымда бір сәуле жылт еткендей болды. — А-а, түсіндім. Менің іс-әрекетім міндетті түрде бұрыс болды деген сөз емес, бірақ мен істеген ісімді — тіпті ол «дұрыс» іс болса да — бұрыс жолмен жасадым. Мен оны нысан ретінде көрдім. Мен қораптың ішінде болдым. Солай ма?

— Дәл солай. Егер сіз сырттай қарағанда дұрыс болып көрінетін істі істесеңіз, бірақ оны «қораптың ішінде» тұрып жасасаңыз, сіз қораптың сыртында болғандағыдан мүлдем басқаша, өнімділігі төмен реакция аласыз. Есіңізде болсын, адамдар біздің не істегенімізге емес, біздің кім болып (қандай күйде) тұрғанымызға — оларға деген көзқарасымыздың қораптың ішінде немесе сыртында екеніне жауап береді.

Бұл қисынды көрінгенімен, жұмыс орнында бұл қаншалықты іске асатынына күмәнім болды.

— Бір нәрсеге күмәнданып тұрсыз ба? — деп сұрады Бад.

— Жоқ емес, — дедім мен сенімсіздеу үнмен. — Бір нәрсені түсіне алмай тұрмын.

— Әрине, айта беріңіз.

— Мен басқаларды үнемі адам ретінде көре отырып, бизнесті қалай жүргізуге болатынын түсінбей отырмын. Яғни, олай істесеңіз, сізді таптап кетпей ме? Мұны, мысалы, отбасылық өмірде қолдануға болатын шығар, бірақ тез әрі батыл шешімдер қабылдау керек жұмыс орнында да солай болу керек деген сәл қисынсыз сияқты.

— Мұны сұрағаныңызға қуаныштымын, — деді Бад. — Менің келесі айтпағым да осы еді. — Ол сәл кідіріп, жалғастырды: — Алдымен Джойс туралы ойлаңызшы. Сіздің ол жағдайдағы әрекетіңізден кейін, ол сіздің конференция залыңызды екінші рет пайдаланбайтын болады.

— Мүмкін.

— Оған осыны жеткізгіңіз келгендіктен, сіз онымен кездесуіңізді сәтті өтті деп есептеуіңіз мүмкін.

— Иә, бір жағынан солай, — дедім мен, істеген ісім үшін өзімді сәл жеңіл сезініп.

— Жақсы, — деді Бад. — Бірақ конференция залынан тыс мәселелерді ойлап көрейікші. Өз хабарыңызды «қораптың ішінде» тұрып жеткізу арқылы, сіз оның бойында жұмысқа деген құлшыныс пен шығармашылықты ояттыңыз ба, әлде өшірдіңіз бе?

— Бұл туралы ойлануға тұрарлық, — деп Бад келісіп, басын изеді. — Бірақ сенің сұрағың шын мәнінде бұдан да тереңірек нәрсеге қатысты. Мен соған тоқталып көрейін.

Ол қайтадан орнынан тұрып, ары-бері жүре бастады. — Сенің сұрағың «біз қораптан тыс болғанда мінез-құлқымыз «жұмсақ», ал қораптың ішінде болғанда «қатаң» болады» деген болжамға негізделген. Сондықтан сен «бизнесті үнемі қораптан тыс бола отырып жүргізу мүмкін бе? » деп таңғалатын шығарсың. Бірақ бұл болжам туралы сәл тереңірек ойланып көрейікші. Қораптың ішінде болу мен одан тыс болудың айырмашылығы тек мінез-құлыққа байланысты ма?

Мен бұл туралы бір минут ойландым. Сенімді емес едім, бірақ бұл мінез-құлыққа әсер ететін сияқты көрінді. — Білмеймін, — дедім мен.

— Диаграммаға қарайықшы, — деді Бад бұған дейін тақтаға сызған нәрсесін нұсқап. — Есіңде болсын, әлгі әйел екеуміз бірдей сыртқы мінез-құлық көрсеттік, бірақ ішкі күйіміз мүлдем басқаша болды — мен қораптың ішінде болдым, ал ол қораптан тыс болды.

— Жақсы, — деп басымды изедім.

— Міне, қарапайым сұрақ, бірақ оның астары өте маңызды, — деді ол. — Бұл диаграмманың қай жерінде мінез-құлықтар көрсетілген?

— Ең жоғарғы жағында, — дедім мен.

— Ал «қораптың ішінде» және «қораптан тыс» болу күйлері қай жерде жазылған?

— Оның астында, ең төменгі бөлігінде.

— Иә, — деді Бад тақтадан маған қарай бұрылып. — Бұдан қандай қорытынды шығаруға болады?

Мен оның не айтқысы келгенін түсінбей, жауап іздеп үнсіз отырдым.

— Менің айтқым келгені, — деп толықтырды Бад, — бұл диаграмма бір нәрсені істеудің екі жолы бар екенін көрсетеді... нені?

Мен диаграмманы зерттедім. Сосын оның неге меңзеп тұрғанын түсіндім. — Түсіндім — мінез-құлықты көрсетудің екі жолы бар екен.

— Дұрыс. Ендеше сұраққа қайта оралайық: біз айтып отырған айырмашылық түбегейлі мінез-құлықта ма, әлде бұл одан да терең бе?

— Бұл тереңірек, — дедім мен.

Бад басын изеді. — Енді Лу туралы тағы бір сәт ойланайық. Оның маған деген мінез-құлқын қалай сипаттар едің? Есіңде болсын, көпшіліктің алдында, әріптестерімнің көзінше, ол мен орындай алмаған жауапкершілікті тартып алды, тіпті мен ол тапсырған басқа нәрселердің бәрін орындаған болсам да. Сосын ол менен оның сенімін тағы да ақтай алмай қалатын-қалмайтынымды сұрады. Оның маған деген мінез-құлқын қалай сипаттар едің — жұмсақ па, әлде қатаң ба?

— Бұл сөзсіз қатаң болды, — дедім мен, — тіпті тым қатаң.

— Иә. Бірақ ол мұны істегенде қораптың ішінде болды ма, әлде тыс па?

— Қораптан тыс болды.

— Ал өзің туралы не айтасың? Джойсқа деген мінез-құлқыңды қалай сипаттар едің — жұмсақ па, әлде қатаң ба?

— Тағы да, қатаң — мүмкін, тым қатаң, — дедім мен орнымда сәл қозғалақтап.

— Бұған басқа қырынан қарайық, — деп жалғастырды ол. — Егер мен қораптан тыс болсам, мен өзгелерді адам ретінде көремін. Келісесің бе?

Мен басымды изедім. — Иә.

— Ендеше сұрақ: адамға қажет нәрсе әрқашан «жұмсақ» бола ма?

— Жоқ, кейде адамдарға аздап «қатаң» жігерлендіру қажет, — дедім мен мысқылмен жымиып.

Мен Чак Стэлидің қол астында жұмыс істеудің қаншалықты жігерді құм қиятыны туралы және Чак маған қалай әсер етсе, мен де Джойсқа солай әсер еткенім туралы ойландым. — Лудікі, солай сияқты.

— Маған да солай көрінеді, — деді Бад. — Сонымен, қатаң мінез-құлыққа қатысты таңдау мынадай: біз қатаң болып, өнімділік пен адалдыққа шақыра аламыз немесе қатаң болып, қарсылық пен қастық тудыра аламыз. Таңдау қатаң болу немесе болмауда емес, қорапта болу немесе болмауда.

Бад сағатына қарады. — Қазір 11:30 болды, Том. Менде бір ұсыныс бар. Егер қарсы болмасаң, бір жарым сағаттай үзіліс жасасақ.

Уақыттың қалай өткеніне таңғалдым. Екі жарым сағат отырғанымыз білінбепті де, бірақ үзіліс болғанына бәрібір қуандым. — Әрине, — дедім. — Онда сағат бірде осында қайта жиналамыз ба?

— Осыны ескере отырып, — деп жалғастырды ол, — түскі астан кейін қайта жиналғанша мен үшін бір нәрсе істегеніңді қалаймын. Загрумдағы адамдар туралы — өз бөліміңдегі де, одан тыс жердегі де адамдар туралы ойланып, оларға қатысты қораптың ішіндесің бе, әлде тысқарысың ба, соны сұрашы. Және ол адамдарды жалпы жиынтық ретінде қарама. Жеке тұлғалар ретінде ойла. Сен бір адамға қатысты қораптың ішінде, ал екінші адамға қатысты бір уақытта қораптан тыс болуың мүмкін. Адамдар туралы ойла.

— Жақсы, ойланамын, — дедім мен орнымнан тұра беріп. — Рақмет, Бад — бұл өте қызықты болды. Ойланатын нәрсе көп екен.

— Бүгін түстен кейін ойланатын нәрселерің бұдан да көп болады, — деді Бад күліп.

Алайда ішімдегі жалаңаштанған сезіміме ешқандай таса табылмады. Мен мүлдем беймәлім жерде болдым. Мансабымда бастан өткерген ештеңе мені Бадпен кездесуге дайындамаған еді. Өзіме деген сенімділігім азайып, осыдан бірнеше сағат бұрынғыдай Загрумның биік шыңында тұрғаныма күмәндансам да, істеп жатқан ісіме қатысты өзімді ешқашан мұншалықты жақсы сезінген емеспін. Осы үзіліс кезінде бір нәрсе істеуім керек екенін білдім — тек Джойс Малманның орнында болуын тіледім.

— Не болды? — деп сұрады ол баяу. — Джойс тағы бір нәрсе істеп қойды ма?

Шерилдің сөздері маған деген алаңдаушылықты білдіргенімен, оның іс-әрекеті Джойс үшін қорыққанын байқатты, ол мүмкіндік болса Джойсты төніп келе жатқан дауылдан ескерткісі келетіндей көрінді. Және оның сұрағындағы «егер мен біреуді көргім келсе, демек ол адам бір қателік жасады» деген астарлы болжам мені таңғалдырды. Джойспен кездесуім сәл күте тұруы мүмкін. Маған Шерилмен сөйлесу керек болды.

— Жоқ, ештеңе болған жоқ, — дедім мен. — Бір минутқа кіріңізші, сізбен сөйлесетін нәрсе бар. — Оның екіұдай күйін көріп: — Өтінемін, отырыңыз, — дедім. Үстелді айналып өтіп, оған қарама-қарсы отырдым.

— Мен мұнда жаңадан келдім, — деп бастадым, — сіздің менімен жұмыс істеу тәжірибеңіз әлі көп емес, бірақ мен сізге бір сұрақ қойғым келеді — маған мүлдем ашық жауап бергеніңізді қалаймын.

— Жақсы, — деді ол бейтарап үнмен.

— Менімен жұмыс істеген ұнай ма? Яғни, бұрынғы бастықтарыңызбен салыстырғанда, мені жақсы бастық дер ме едіңіз?

Шерил орындығында қозғалақтап, сұрақтан ыңғайсыз күйге түскені анық көрінді. — Әрине, — деді ол тым ынталы дауыспен. — Әрине, сізбен жұмыс істеген ұнайды. Неге сұрадыңыз?

— Жай ғана білгім келгені, — дедім. — Сонымен, сізге менімен жұмыс істеген ұнай ма?

Ол сенімсіз ғана басын изеді.

— Бірақ менімен жұмыс істегенді бұрынғы бастықтарыңызбен жұмыс істегендей ұнатасыз ба?

— О, әрине, — деді ол жасанды жымиып, үстеліме қарап. — Маған өзім жұмыс істеген адамдардың бәрі ұнады.

Ол ештеңе демеді.

Мен басымды көтеріп, оның көзіне жас толып тұрғанын байқағандай болдым. Онымен жұмыс істегеніме төрт-ақ апта болды, ал мен оны жылатуға дейін жеткіздім! Өзімді нағыз оңбағандай сезіндім. — Маған кешіріммен қараңызшы, Шерил. Шынымен өкінемін. Мен кейбір нәрселерді қайта үйренуім керек сияқты. Мен адамдарға жасаған кейбір әрекеттеріме соқыр болған сияқтымын. Мен бұл туралы әлі көп білмеймін, бірақ басқаларды қалай төмендетіп, оларды тұлға ретінде көре алмайтыным туралы ойлана бастадым. Менің не туралы айтып тұрғанымды түсінесіз бе?

Менің таңғалысыма орай, ол бәрін түсінгендей басын изеді.

— Түсінесіз бе?

— Әрине. Қорап, өз-өзін алдау және соның бәрі ме? Иә. Мұндағылардың бәрі ол туралы біледі.

— Бад сізбен де сөйлесті ме?

— Жоқ, Бад емес. Ол барлық жаңа аға менеджерлермен жеке кездеседі. Мұнда бәріміз баратын оқу курсы бар, онда біз осы нәрселерді үйренеміз.

— Сонымен, сіз қорап туралы — басқаларды адам ретінде көру немесе оларды нысан ретінде көру туралы білесіз бе?

— Иә, және <span data-term="true">Self-betrayal</span> (өзіне опасыздық жасау — өз ар-ұжданына қарсы әрекет ету), <span data-term="true">Collusion</span> (сыбайластық — екі адамның бір-бірін қорапқа итермелеуі), қораптан шығу, нәтижеге назар аудару, ұйымдастырушылық қызметтің төрт деңгейі және қалғандарының бәрін де білемін.

— Мен бұлардың ешқайсысын әлі үйренген жоқпын. Кем дегенде Бад оларды айтқан жоқ. Ол не еді — өзіне... ?

— Опасыздық жасау, — деді Шерил сөзімді толықтырып. — Біз қорапқа ең алдымен осылай түсеміз. Бірақ мен алда болатын нәрселердің қызығын бұзғым келмейді. Сіз жаңа ғана бастаған сияқтысыз.

— Ең үлкені емес, — деді ол жымиып.

Оның қалжыңы көңіл-күйімді көтеріп, мен күліп жібердім. Бұл біздің төрт апталық жұмысымыздың ішіндегі алғашқы ортақ күлкіміз болса керек және осы сәтте оның бұрын болмағанына өкіндім. — Мүмкін, бүгін түстен кейін бұған қатысты не істеу керектігін білетін болармын.

— Мүмкін, сіз бұл туралы өзіңіз ойлағаннан да көбірек білетін шығарсыз, — деді ол. — Айтпақшы, Джойс екінші қабатта, «8-31» деп белгіленген бағанның қасында.

Оның жұмыс орны шамамен үш және бес жасар екі кішкентай қыздың суреттеріне толы еді. Сондай-ақ, түрлі-түсті қарындашпен салынған бақытты жүздердің, күннің шығуы мен кемпірқосақтың суреттері болды. Егер еденде үйіліп жатқан сызбалар мен есептер болмаса, балабақшада отырғандай сезінер едім.

Мен Джойстың ұйымда — менің ұйымымда — не істейтінін нақты білмедім, бұл маған қазір өте аянышты көрінді. Бірақ үйіліп жатқан есептерге қарап, оның өнім сапасын бақылау топтарының бірінің мүшесі екенін түсіндім. Есептердің біріне қарап отырғанымда, ол бұрыштан шыға келді де, мені көрді.

— Уайымдамаңыз. Бұл менің кеңсеммен салыстырғанда ештеңе емес. Және өтінемін, мені Том деп атаңыз.

Оның жүзінен аң-таң болғанын көрдім. Ол не айтарын не істерін білмей тұрып қалды. Тек есік алдында дірілдеп тұра берді.

— Мен, э-э, Джойс, мәжіліс залында саған айқайлағаным үшін кешірім сұрауға келдім. Бұл менің тарапымнан өте кәсіби емес әрекет болды. Кешірші.

— О, мырза Каллум, мен... мен бұған лайық болдым, шынымен. Мен сіздің жазбаларыңызды ешқашан өшірмеуім керек еді. Өзімді сондай жаман сезіндім. Бір апта бойы ұйықтай алмадым десем де болады.

— Меніңше, мұны сені ұйқыдан айырмай-ақ шешудің жолы болуы керек еді.

Джойстың жүзінде «О, сізге бұлай істеудің қажеті жоқ еді» дегендей жымиыс пайда болды да, жерге қарап, аяғымен жерді шұқылай бастады. Ол дірілдеуін қойды.

— Сәлем, — дедім мен.

— Том, менің тек бір секундым бар. Саған не керек?

— Ештеңе. Тек сәлем дегім келген.

— Бәрі дұрыс па? — деді ол.

— Иә, бәрі жақсы.

— Сенімдісің бе?

— Иә. Мен саған жай ғана сәлемдесу үшін қоңырау шала алмаймын ба, міндетті түрде тергеу керек пе?

— Бұрын-соңды жайдан-жай қоңырау шалмайтын едің ғой. Бір нәрсе болған болуы керек.

— Жоқ, ештеңе болған жоқ. Ештеңе. Шынымен.

— Жақсы, сен солай десең.

— Лаура, бәрін неге сонша қиындатасың? Мен тек хал-жағдайыңды білмекке қоңырау шалдым.

— Мен жақсымын. Қамқорлығыңа рақмет, әдеттегідей, — деді ол кекесінмен.

Тұтқа тасталынды.

Орталық ғимаратқа сұрақтарға толы күйде қайтып келдім. Біріншіден, егер басқа біреу қорапта болса ше? Онда не болады? Лаурамен болғандай, менің не істегенім маңызды емес. Мен тек онымен сөйлесу үшін қоңырау шалдым. Және мен қораптан тыс болдым. Бірақ ол бірден, суық сезіммен мені жерге қаратты — үнемі істейтіні сияқты. Мәселе — сонда. Менің не істегенім маңызды емес. Тіпті мен қорапта болсам да, не бопты? Бұдан басқа не күтуге болады?

Жақсы, Шерил мен Джойспен жақсы тәжірибе болды. Бірақ олар басқа не істей алады? Мен бөлімді басқарамын ғой. Олар маған бағынуы керек. Ал Шерил жыласа не бопты? Оған неге мен кінәлі болуым керек? Ол бұдан да мықты болуы керек. Соншалықты әлсіз адам жылауға лайық — немесе кем дегенде, ол жыласа мен өзімді кінәлі сезінбеуім керек.

Әр қадамым сайын ашуым күшейе түсті. «Бұл — уақытты босқа кетіру», — деп ойладым. Бәрі тым ертегі сияқты. Мінсіз әлемде бәлкім солай болар. Бірақ қарғыс атсын, бұл — бизнес!

Дәл сол кезде біреудің мені шақырғанын естідім. Дауыс шыққан жаққа бұрылдым. Менің таңғалысыма орай, бұл көгалды кесіп өтіп маған қарай келе жатқан Кейт Стенаруде еді.

— Иә, шағымым жоқ, — дедім мен онымен кездескенімдегі таңғалысымды да, үйдегі сәтсіздікті де жасыруға тырысып. — Өзіңізде қалай?

— Бір сәт те тыным жоқ, өкінішке орай, — деді ол күліп.

— Менің кім екенімді ұмытпағаныңызға сенбей тұрмын, — дедім мен.

— Не? «Сент-Луис Кардиналс» жанкүйерін ұмыту ма? Ешқашан. Оның үстіне, мен сенімен кездесуге келе жатырмын.

— Менімен бе? — дедім мен өзімді нұсқап, таңырқап.

— Иә. Бад ештеңе айтпады ма?

— Жоқ. Немесе мен байқамадым. Ондайды ұмытпас едім деп ойлаймын.

— Мүмкін, ол тосынсый жасағысы келген шығар. Мен оның жоспарын бұзған сияқтымын, — деді ол жымиып, аса өкіне қоймағаны байқалды. — Мен бұл сессияларға жиі қатыса алмаймын, бірақ кестем мүмкіндік бергенде қатысуға тырысамын. Бұл маған бәрінен де қатты ұнайтын нәрсе.

— Адамдардың мәселелері туралы сағаттап сөйлесу ме? — дедім мен қалжыңдауға тырысып.

— Сен мұны солай деп ойлайсың ба? — деді ол езу тартып.

— Жоқ, жай қалжыңдағаным ғой. Шын мәнінде бұл өте қызықты болды, дегенмен менде бірнеше сұрақтар бар.

— Жақсы. Солай болуы керек те еді. Және сен тиісті адаммен біргесің. Мұның бәрін үйрену үшін Бадтан артық адам жоқ.

— Бірақ айтуым керек, сіз бен Бадтың бүкіл түстен кейінгі уақыттарыңызды маған арнайтындарыңызға таңғалып тұрмын. Яғни, уақытыңызды бұдан да маңыздырақ нәрсеге жұмсауға болмай ма?

— Жұмысым ба?

— Жұмысың... иә, бірақ менің айтып тұрғаным бүгінгі тәжірибең. Қалай өтіп жатыр?

— Менің қорапта екенімді айтқанын есептемегенде, бәрі керемет, — деп жауап бердім, қолымнан келгенше жымиып.

Кейт күліп жіберді. — Иә, не айтқың келгенін түсінемін. Бірақ мұны тым ауыр қабылдама. Бад та қорапта, білесің бе, — деді ол биязы жымиып, шынтағымнан жеңіл түртіп. — Және мен де, шын мәнінде.

— Бірақ егер бәрібір бәрі қорапта болса, — дедім мен, — сіз бен Бад сияқты табысты адамдарды қосқанда, онда мұның мәні неде?

Менің бұл сессияларға мүмкіндігінше келуімнің бір себебі, — деп жалғастырды ол, — кейбір нәрселерді еске түсіру. Қорап өте қу жер болуы мүмкін. Күннің соңына қарай бұл туралы көбірек түсінетін боласың».

«Бірақ мені қазір бір нәрсе шатастырып тұр, Кейт».

«Тек бір ғана нәрсе ме? » — деді ол күлімсіреп, біз үшінші қабатқа баспалдақпен көтеріліп бара жатқанымызда.

«Мәселен, бірден көп болуы мүмкін, бірақ бастапқыда мынау: Егер шынымен де болмыстың екі жолы болса — мен адамдарды адам ретінде көретін қораптан тыс жол және өзгелерді нысан ретінде көретін қораптың ішіндегі жол — онда ең басында сені қай жолға не итермелейді? » Мен Лаураны және оның қаншалықты қиын адам екенін ойлап тұрдым. «Яғни, мен біреуге қатысты қораптан тыс болу мүмкін емес жағдайды айтып тұрмын. Шынымен мүмкін емес».

Ойымды немесе сұрағымды жалғастыруым керек сияқты көрінді, бірақ айтарға басқа ештеңе таппай, тоқтап қалдым. «Меніңше, бұл сұраққа Бад та жауап беруі керек», — деді ол. «Міне, келдік».

«Сәлем, Том», — деді Бад біз есіктен кіргенде жылы шыраймен. «Түскі асың дәмді болды ма? »

«Шыны керек, түскі ас үшін тым оқиғалы болды», — деп жауап бердім.

«Шынымен бе? Бұл туралы естуге асықпын... Сәлем, Кейт».

«Сәлем, Бад», — деді ол шырындар тұрған шағын тоңазытқышқа қарай беттеп. «Сенің тосынсыйыңды бұзғаным үшін кешір».

«Шын мәнінде, сенің келуіңді тосынсый қылмақ емес едім. Тек келе алатыныңа сенімді болмадым, сондықтан Томды босқа үміттендіргім келмеді. Келгеніңе қуаныштымын». Ол мәжіліс үстеліне қарай жүрді. «Бәріміз отырып, іске көшейік. Біз сәл кешігіп жатырмыз».

Мен таңертең отырған орындығыма, терезеге арқамды беріп, үстелдің ортасына қарай жайғастым. Бірақ бөлмені көзімен шолып шыққан Кейт маркер тақтасына жақынырақ жылжуды ұсынды. Қарсыласуға кіммін?

Кейт үстелдің екінші жағында, тақтаға ең жақын орынға отырды, ал мен оған қарама-қарсы, әлі де терезеге арқамды беріп жайғастым. Ол Бадқа үстелдің басына, екеуіміздің арамызға, тақтаға арқасын беріп отыруды ишаралады. «Кел, Бад. Бұл сениің жиының».

«Мен мұны сенің жүргізгеніңді қалап едім. Сен мұны менен жақсырақ істейсің», — деді ол.

«О, жоқ. Мен кейде араласып отырармын, бірақ бұл сенің шоуың. Мен мұнда сені қолдау үшін... және кейбір нәрселерді қайта үйрену үшін келдім».

Бад айтылған жерге отырды, екеуі де өзара әзілге риза болып күлімсіреді. «Ал, Том. Жаңа нәрселерге көшпес бұрын, осы уақытқа дейін не істегенімізді Кейтке қысқаша айтып берсең қалай болады? »

«Жақсы», — дедім мен ойымды тез жинақтап.

Содан кейін мен Бадтың өзін-өзі алдау туралы үйреткендерін Кейтке айтып бердім: кез келген сәтте біз басқаларға қатысты қораптың ішінде немесе сыртында болатынымызды; Бадтың ұшақтағы мысалдарына сүйене отырып, кез келген сыртқы әрекетті қораптың ішінде немесе сыртында жасауға болатынын, бірақ іште не сыртта болуымыз басқаларға деген ықпалымызда үлкен айырмашылық тудыратынын түсіндірдім. «Бадтың айтуынша, — деп жалғастырдым мен, — ұйымдағы табыс біздің қорапта болу-болмауымызға байланысты және көшбасшы ретіндегі ықпалымыз да осыған тікелей қатысты».

«Және менің бұған қаншалықты сенетінімді айтып жеткізе алмаймын», — деді Кейт.

«Мен де мұны түсіне бастаған сияқтымын», — дедім мен келісетінімді білдіріп. «Бірақ Бад сонымен қатар қорапта болу мәселесі ұйымдардағы адамдар арасындағы көптеген проблемалардың өзегі екенін айтты. Шыны керек, бұған әлі толық сенімді емеспін. Ал осында келе жатқанда, сіз Загрумның есеп беру және өлшеу жүйелері осының негізінде жасалған дедіңіз, мұның қалай болатынын мүлдем түсінбей тұрмын».

«Иә, бәс тігемін, солай шығар», — деді Бад риза кейіппен. «Бүгін кешке үйге қайтқанша, осының бәрін сезіне бастайсың деп ойлаймын. Кем дегенде, соған үміттенемін. Бірақ алға жылжымас бұрын, сен соңғы рет кездескеннен бергі бір жарым сағаттың өте қарбалас болғанын айттың. Біз айтқан тақырыпқа қатысты бірдеңе болды ма? »

«Иә, солай сияқты». Мен оларға Шерил мен Джойс туралы айтып бердім. Бад пен Кейт бұған дән риза болғандай көрінді, мен сол сәттерді баяндай отырып, қайтадан әсерлендім. «Мұның бәрі өте жақсы өтті. Бірақ кейін... » Ойланбастан Лаурамен болған мәселелерімді айта жаздадым. Дәл уақытында өзімді тоқтаттым. «Сосын мен бір адамға қоңырау шалдым», — дедім.

Бад пен Кейт күткендей маған қарады.

«Бұл туралы көп айтқым келмейді», — дедім мен некеімдегі қиындықтарды жасыруға тырысып. «Бұл біздің мұнда істеп жатқан ісімізге қатысы жоқ сияқты. Бірақ бұл адам қораптың тым тереңінде, онымен сөйлессең болды, сен де қорапқа кіріп кетесің. Қоңырау шалғанда солай болды. Мен қораптан тыс едім, жаңағы екі жақсы оқиғадан кейін көңіл-күйім көтеріңкі болатын, жай ғана халін білмек болып хабарласқанмын. Бірақ ол маған мүмкіндік бермеді. Ол менің қораптан тыс болуыма жол бермеді. Ол мені бірден кері итеріп тастады. Мұндай жағдайда мен қолымнан келгеннің бәрін жасадым деп ойлаймын». Мен Бад немесе Кейт бірдеңе айтар деп күткен едім, бірақ екеуі де мені әрі қарай жалғастыруға шақырғандай үнсіз қалды. «Бұл оншалықты маңызды емес, — деп жалғастырдым, — тек бұл мені сәл шатастырып жіберді».

«Не туралы? » — деп сұрады Бад.

«Жалпы осы қорап туралы», — дедім мен. «Яғни, егер басқалар бізді қорапқа итермелей берсе, біз не істей аламыз? Менің білгім келетіні: біреу сені қорапқа қайта-қайта тықпалап жатқанда, одан қалай шығуға болады? »

Осы кезде Бад иегін сипап, орнынан тұрды. «Жақсы, Том, — деді ол, — біз қораптан қалай шығуға болатынына міндетті түрде тоқталамыз. Бірақ алдымен оған қалай кіретінімізді түсінуіміз керек.

Маған бір оқиға айтуға рұқсат ет».

«Бастапқыда бұл саған ерсі оқиға болып көрінуі мүмкін. Бұл тіпті жұмыс орны туралы да емес. Біз оны жұмысқа сәл көбірек мағлұмат алған соң икемдейміз. Қалай болғанда да, бұл қарапайым ғана оқиға — тіпті тым қарапайым. Бірақ ол біздің қорапқа ең басында қалай кіретінімізді жақсы көрсетеді.

Бірнеше жыл бұрын, Дэвид әлі сәби кезінде, түнде оның шырылдап жылаған дауысынан оянып кеттім. Ол кезде оның төрт айлық кезі еді. Сағатқа қарағаным есімде. Түнгі сағат бір шамасы. Дәл сол сәтте менде бір әсер немесе сезім пайда болды — мен істеуім керек бір іс туралы ой келді. Ол мынау еді: "Тұрып, Дэвидке қара, сонда Нэнси ұйықтай алады".

Ойланып қарасаңыз, мұндай сезім өте іргелі нәрсе», — деп жалғастырды ол. «Біз бәріміз адамбыз. Біз қораптан тыс болғанда және өзгелерді адам ретінде көргенде, олар туралы өте қарапайым сезімде боламыз — атап айтқанда, олардың да біз сияқты үміттері, қажеттіліктері, уайымдары мен қорқыныштары бар екенін түсінеміз. Кейде осы сезімнің нәтижесінде бізде басқалар үшін бірдеңе істеуге деген ниет пайда болады — оларға көмектесетін, олар үшін жасай алатын, оларға жасағымыз келетін нәрселер. Менің не туралы айтып тұрғанымды түсінесің бе? »

«Әрине, бұл өте түсінікті», — дедім мен.

«Бұл да сондай жағдай еді — мен Нэнси үшін бірдеңе істегім келді. Бірақ білесің бе не болғанын? Мен ештеңе істемедім. Жай ғана төсекте жата бердім, Дэвидтің шырылдап жылағанын тыңдап».

Мен мұны түсіне алдым. Мен де талай рет Тодд пен Лаураның жылағанын естімегенсіп жата беретінмін.

Осыны айтып, ол тақтаға қарай бұрылып, жаза бастады. «Мына диаграмманы өшірсем қарсы емессің бе? » — деп сұрады ол әрекеттердің екі жолы көрсетілген суретке нұсқап.

«Жоқ, бәрі жақсы», — дедім мен. «Мен оны түсініп алдым».

Оның орнына тақтаның жоғарғы сол жақ бұрышына мынаны жазды:

«Өзіне опасыздық жасау»

«Өзіне опасыздық жасау — әлемдегі ең көп таралған нәрселердің бірі, Том», — деп қосты Кейт байсалды қалыппен. «Тағы бірнеше мысал естіген көмектесуі мүмкін». Ол Бадқа қарады. «Қарсы емессің бе? »

«Әрине».

«Кеше мен Нью-Йорктегі Рокфеллер орталығында болдым», — деп бастады ол. «Лифтке міндім, есік жабыла бастағанда, бір адамның бұрыштан жүгіріп шығып, лифтке қарай ұмтылғанын көрдім. Дәл сол сәтте мен оған есікті ашып ұстауым керек деген сезімде болдым. Бірақ мен олай істемедім. Мен есіктің жабылуына жол бердім, менің соңғы көргенім — оның алға созылған қолы болды. Сенде мұндай жағдай болды ма? »

Мен солай болғанын мойындап, ұялғаннан басымды изедім. «Немесе мыналарды ойлап көрші: Балаңа немесе жарыңа көмектесуің керек деп сезген, бірақ кейін көмектеспеуге шешім қабылдаған кезіңді есіңе түсірші. Немесе біреуден кешірім сұрауың керек екенін сезген, бірақ оған қолың тимеген кезді. Немесе әріптесіңе пайдалы болатын ақпаратың бар екенін біліп тұрып, оны айтпай қалған кезіңді. Немесе біреу үшін жұмысты аяқтауға кешіккенше қалуың керек екенін біліп, бірақ ешкімге ештеңе айтпастан үйіңе кетіп қалған кезіңді. Мен мұны жалғастыра бере аламын, Том. Мен мұның бәрін жасадым, сенің де жасағаныңа бәс тігемін».

«Иә, солай десе де болады».

«Мұның бәрі өзіне опасыздық жасаудың мысалдары — басқалар үшін бірдеңе істеу керек деген сезім болып, бірақ оны істемеген кездер».

Кейт кідірді, Бад сөзге араласты. «Енді ойланшы, Том. Бұл оншалықты күрделі идея емес. Бұл өте қарапайым. Бірақ оның салдары таңқаларлық. Және таңқаларлықтай күрделі. Түсіндіруге рұқсат ет.

Жылаған сәби туралы оқиғаға қайта оралайық. Сол сәтті елестетші. Мен Нэнси ұйықтасын деп тұруым керек екенін сездім, бірақ оны істемедім. Мен Нэнсидің қасында жата бердім, ол да жай ғана жатты».

Бад осыны айта отырып, тақтаның ортасына мынаны салды:

«Енді, сол сәтте, жылап жатқан баламызды тыңдап жатқанымда, мен Нэнсиді қалай көре бастадым және оған деген сезімім қандай болды деп ойлайсың? »

«Жай, ол саған жалқау болып көрінген шығар», — дедім мен.

«Жақсы, "жалқау"», — деп келісті Бад, оны диаграммаға қосып.

«Ойсыз (басқаны ойламайтын)», — деп қостым мен. «Мүмкін, сенің істегендеріңді бағаламайтын. Сезімсіз».

«Бұл ойлар саған оңай келіп жатыр екен, Том», — деді Бад аздап мысқылдап жымиып, менің айтқандарымды диаграммаға қосып.

«Иә, менің қиялым жақсы шығар», — дедім мен әзілге сүйеп. «Мен өзім мұндайды білмеймін ғой».

«Әрине, білмейсің», — деді Кейт. «Сен де білмейсің, иә, Бад? Екеуің де мұны байқамайтындай тым қатты ұйықтап жатқан шығарсыңдар», — деді ол мырс етіп.

«Аха, шайқас басталды», — деп күлді Бад. «Бірақ рахмет, Кейт. Сен ұйқы туралы қызықты мәселе көтердің». Маған бұрылып, ол: «Сен не ойлайсың, Том? Нэнси шынымен ұйықтап жатты ма? » — деп сұрады.

«О... мүмкін, бірақ күмәнім бар».

«Сонымен, сен оны өтірік ұйықтап жатқандай болды — өзін ұйықтап жатқандай көрсетті деп ойлайсың ба? »

«Меніңше, солай», — дедім мен.

Бад диаграммаға «өтірікші» (өзін ұйықтағансып көрсетуші) деп жазды.

«Бірақ тоқтай тұршы, Бад», — деп қарсы шықты Кейт. «Мүмкін ол шынымен ұйықтап жатқан шығар — бәлкім, сен үшін бәрін істеп шаршап-шалдыққандықтан шығар», — деп қосты Кейт, осы тиісіп өткеніне риза болып.

«Жақсы, орынды ескерту», — деді Бад күлімсіреп. «Бірақ есіңде болсын, оның шынымен ұйықтап жатқаны қазір менің оны ұйықтап жатыр деп ойлағанымнан маңызды емес. Біз қазір мен өзіме опасыздық жасағаннан кейінгі менің қабылдауым туралы айтып жатырмыз. Мәселе осында».

«Білемін», — деді Кейт орындығына жайғасып. «Мен жай ғана әзілдеп отырмын. Егер бұл менің мысалым болса, сен де маған шүйлігер едің».

«Сонымен, сол сәттегі көзқараспен қарасақ, — деп жалғастырды Бад маған қарап, — егер ол өтірік ұйықтап жатса және баласының жылағанына жол берсе, ол қандай ана болып көрінді маған? »

«Мүмкін, өте нашар ана», — дедім мен.

«Ал қандай әйел? »

«Тағы да, өте нашар — ойсыз, сенің істеп жатқаныңды аз деп санайтын және тағысын тағы».

Бад мұның екеуін де диаграммаға жазды.

«Сонымен, міне мен», — деді ол диаграммадан сәл алшақтап, жазғандарын оқып. «Өзіме опасыздық жасағаннан кейін, мен сол сәтте әйелімді жалқау, ойсыз, мені елемейтін, сезімсіз, өтірікші, нашар ана және нашар әйел ретінде көре бастағанымды елестетуге болады».

«Мәссаған, Бад. Құттықтаймын», — деді Кейт сарказммен. «Сен мен білетін ең жақсы адамдардың бірін толықтай қаралап үлгердің».

«Білемін. Бұл қорқынышты, солай емес пе? »

«Солай айтуға болады».

«Бірақ бұл одан да жаман», — деді Бад. «Бұл менің Нэнсиді көре бастаған қалпым. Бірақ өзіме опасыздық жасағаннан кейін, мен өзімді қалай көре бастадым деп ойлайсың? »

«О, сен өзіңді құрбан ретінде — өзіне қажетті ұйқысын ала алмай отырған бейшара жігіт ретінде көрген шығарсың», — деп жауап берді Кейт.

«Дұрыс», — деді Бад диаграммаға «құрбан» деген сөзді қосып.

«Ал сен өзіңді еңбекқор ретінде көрер едің», — деп қостым мен. «Ертеңгі күні істеуің керек жұмыстарың саған өте маңызды болып көрінген шығар».

«Жақсы, Том — бұл дұрыс», — деді Бад «еңбекқор» және «маңызды» деген сөздерді қосып.

«Ал мынаған не дейсіңдер? » — деп сұрады ол кідірістен кейін. «Егер мен сол түні тұрған болсам ше? Онда мен өзімді қалай көрер едім? »

«Әділ адам ретінде», — деп жауап берді Кейт.

«Иә. Ал мынау ше? » — деп қосты ол. «Баланың дауысын еститіндей кім сезімтал? »

Мен күліп жібердім. Мұның бәрі — Бадтың Нэнсиді және өзін көру тәсілі — бір жағынан күлкілі әрі қисынсыз көрінгенімен, екінші жағынан өте таныс еді. «Әрине, сен сезімтал адамсың», — дедім мен.

«Ал егер мен балама сезімтал болсам, онда мен қандай әкемін? »

«Жақсы әкесің», — деп жауап берді Кейт.

«Иә. Ал егер мен өзімді осылай көрсем, — ол тақтаға нұсқады, — егер мен өзімді "еңбекқор", "әділ", "сезімтал", "жақсы әке" және т. б. ретінде көрсем — онда мен қандай күйеумін? »

«Өте жақсы күйеусің — әсіресе сенің басыңдағыдай әйелге төзіп жүргенің үшін», — деді Кейт.

«Иә», — деді Бад тізімді толықтырып. «Сонымен, міне бізде не бар».

«Осы диаграмма туралы ойланайық. Бастапқыда, мен өзіме опасыздық жасағаннан кейін Нэнсиді қалай көре бастағаныма қараңдар — жалқау, ойсыз және т. б. Енді мынаны ойлаңдар: Нэнси туралы бұл ойлар мен сезімдер менің шешімімді қайта қарауға және ол үшін істеуім керек істі жасауға итермелей ме? »

«Мүлдем итермелемейді», — дедім мен.

«Олар мен үшін не істейді? » — деп сұрады Бад.

«Олар сенің ол істі істемегеніңді ақтайды. Олар саған төсекте қалуға және Дэвидке қарамауға себептер береді».

«Дұрыс», — деді Бад тақтаға бұрылып. Ол өзіне опасыздық жасау сипаттамасына екінші сөйлемді қосты:

«Өзіне опасыздық жасау»

«Егер мен өзіме опасыздық жасасам, — деді Бад тақтадан алшақтап, — менің ойларым мен сезімдерім маған не істеп жатқанымның немесе не істемей жатқанымның бәрі дұрыс екенін айта бастайды».

Ол қайтадан отырды, мен Лаура туралы ойладым.

«Бірнеше минут ішінде, — деді ол, — менің ойларым мен сезімдерім мұны қалай жасайтынын қарастырғым келеді».

«Бастау үшін мынаны ойлап көрші: Нэнси маған қашан жаман болып көрінді, мен өзіме опасыздық жасамас бұрын ба әлде одан кейін бе? »

«Әрине, кейін», — дедім мен, оның сұрағы мені оқиғаға қайта әкелді.

«Иә», — деді Бад, «ал ұйқы мен үшін қашан маңыздырақ болып көрінді, өзіме опасыздық жасамас бұрын ба әлде кейін бе? »

«Меніңше, кейін».

«Ал басқа мүдделер — мысалы, ертеңгі жұмыс жауапкершілігі — қашан маңыздырақ болып көрінді, өзіме опасыздық жасамас бұрын ба әлде кейін бе? »

«Тағы да, кейін».

Бад бір сәтке кідірді.

«Енді тағы бір сұрақ: Менің Нэнсиді қалай көре бастағаныма тағы бір рет қарашы. Шын мәнінде, ол мен өзіме опасыздық жасағаннан кейін маған көрінгендей соншалықты жаман болды ма? »

«Жоқ, мүмкін емес», — дедім мен.

«Мен Нэнси үшін кепілдік бере аламын», — деді Кейт. «Ана жерде сипатталған әйелдің оған еш ұқсастығы жоқ».

«Бұл рас», — деп келісті Бад.

«Иә, бірақ егер солай болса ше? » — деп сөзге араластым мен. «Яғни, егер ол шынымен де жалқау және ойсыз адам болса, тіпті нашар әйел болса ше? Бұл айырмашылық тудырмай ма? »

«Бұл жақсы сұрақ, Том», — деді Бад орындығынан қайта тұрып. «Осы туралы бір минут ойланайық».

Ол үстелдің бойымен ары-бері жүре бастады. «Мәселен, Нэнси жалқау делік. Және ол жалпы алғанда ойсыз деп те есептейік. Ақыр соңында, кейбір адамдар сондай. Сұрақ мынау: Егер ол мен өзіме опасыздық жасағаннан кейін де жалқау әрі ойсыз болса, онда ол бұған дейін де жалқау әрі ойсыз болған болуы керек қой, солай емес пе? »

«Иә», — деп жауап бердім. «Егер ол жалқау әрі ойсыз болса, ол солай. Оған дейін де, кейін де, бұл маңызды емес».

«Жақсы», — деді Бад. «Бірақ егер солай болса, онда мынаған назар аудар — мен ол жалқау әрі ойсыз болса да, тұрып оған көмектесуім керек екенін сездім. Өзіме опасыздық жасамас бұрын, мен оның кемшіліктерін көмектеспеуге себеп ретінде көрген жоқпын. Мен мұны тек өзіме опасыздық жасағаннан кейін ғана, оның кемшіліктерін өзімнің теріс қылығымды ақтау үшін пайдаланған кезде ғана сезіндім. Бұл қисынды ма? »

Мен сенімді болмадым. Бұл қисынды сияқты көрінді, бірақ бұл талқылау мені ыңғайсыз жағдайға қалдырды, өйткені менің өз үйімде осындай жағдайдың мысалы бар еді. Лаура жалқау болмаса да, ойсыз еді. Және ол маған шынымен де нашар әйел сияқты көрінетін. Кем дегенде, соңғы кездері солай болды. Және бұл оның менен көмек алуға лайықты-лайықты еместігіне қатысты сияқты көрінетін. Маған деген сезімі жоқ адамға көмектескің келуі қиын еді. «Меніңше, бұл қисынды», — дедім мен әлі де мазасызданып, күмәнімді қалай және білдіру керек пе, жоқ па деген оймен.

«Мұны ойлаудың тағы бір жолы бар», — деді Бад менің сенімсіздігімді сезіп. «Жаңа ғана айтқандарымызды есіңе түсірші. Тіпті Нэнси шынымен жалқау әрі ойсыз болса да, ол маған қашан көбірек жалқау әрі ойсыз болып көрінді — мен өзіме опасыздық жасамас бұрын ба әлде кейін бе? »

«О, иә», — дедім мен алдыңғы пікірді еске түсіріп. «Кейін».

«Дұрыс. Демек, ол жалқау әрі ойсыз болса да, шындық мынада: өзіне опасыздық жасау кезінде мен оны шынайы болмысынан да жалқау әрі ойсыздау етіп көрсетіп тұрмын. Бұл оның істеп жатқаны емес, менің істеп жатқаным».

«Жақсы, мұны түсіндім», — дедім мен басымды изеп.

«Енді ойланшы», — деп жалғастырды Бад. «Міне, мен өзіме опасыздық жасап отырмын және Нэнсиге оның маған істеп жатқандары үшін — ол жалқау, ойсыз және т. б. болғаны үшін көмектеспей жатырмын деп ойлаймын. Бірақ бұл шындық па? »

Мен диаграммаға қарадым. «Жоқ», — дедім мен суретті түсіне бастап. «Сен бұл шындық деп ойлайсың, бірақ ол шындық емес».

«Дұрыс. Шындық мынада: оның кемшіліктері менің көмектесу-көмектеспеуіме тек мен көмектесуден бас тартқаннан кейін ғана қатысты болып көрінді. Мен өз кінәмді ақтау қажет болғанда, оның кемшіліктеріне назар аудардым және оларды асыра көрсеттім. Мен өзіме опасыздық жасағаннан кейін шындық мен ойлағанның дәл қарама-қайшысы болды».

«Иә, солай сияқты», — дедім мен басымды баяу изеп. Бұл өте қызықты бола бастады. Бірақ мені әлі де Лаураның бұған қалай сәйкес келетіні қызықтырды.

«Бадтың Нэнсиге деген көзқарасы осылай бұрмаланды», — деп қосты Кейт, «бірақ оның тіпті өзіне деген көзқарасының қалай бұрмаланғанын қарастыршы. Ол шынымен де өзі мәлімдегендей еңбекқор, маңызды, әділ және сезімтал деп ойлайсың ба? Ол сол сәтте өзін жақсы әке және күйеу ретінде сезінді, бірақ іс жүзінде ол сол сәтте жақсы әке мен жақсы күйеу болып жатты ма? »

«Жоқ. Дұрыс айтасыз, ол болған жоқ», — дедім мен. «Ол Нэнсидің кемшіліктерін асыра көрсетумен бірге, өзінікін барынша азайтып көрсетті. Ол өз ізгілігін асыра бағалады».

«Иә», — деді Кейт.

«Енді ойланшы», — деді Бад әңгімеге қайта араласып. «Мен өзіме опасыздық жасағаннан кейін өзімді анық көріп тұрдым ба? »

«Жоқ».

«Ал Нэнси ше? Мен оны өзіме опасыздық жасағаннан кейін анық көріп тұрдым ба? »

«Жоқ. Сен ештеңені де анық көріп тұрған жоқсың», — дедім мен.

«Сіздің өз-өзіңізге жасаған опасыздығыңыз», — дедім мен, бұл ойдың астарына үңіліп, даусым бәсеңдеп кетті. Шынымен бе? Бұл дұрыс па? Мен диаграммаға қайта қарадым. Өз-өзіне опасыздық жасамас бұрын, Бад Нэнсиді қандай кемшілігі болса да, жай ғана көмекке мұқтаж адам ретінде көрді. Мен оны түсіндім. Бірақ опасыздықтан кейін ол оған мүлдем басқаша көрінді. Ол енді көмекке лайық емес сияқты болды және Бад бұған оның мінез-құлқы себеп деп ойлады. Бірақ бұл шындық емес еді. Бадтың ашуланған және ашуланбаған сәттерінің арасындағы жалғыз айырмашылық Нэнсидің әрекеті емес, Бадтың өз әрекеті — оның өз-өзіне жасаған опасыздығы еді. Демек, Бадтың сезімдері оны алдаған болып шықты!

Бад сөзін жалғастырды, бірақ мен енді оған құлақ аспай қалдым. Өз ойларыма шомып кеттім. Жақсы, демек мен өз «қораптарымды» (өзімшілдік пен ақталу күйін) өзіммен бірге алып жүре алады екенмін. Мүмкін Лораға қатысты мен шынымен де қораптың ішінде шығармын. Мүмкін Лора мен үшін жалпы алғанда жай ғана нысан шығар. Жақсы. Бірақ Лора ше? Мұның бәрі мәселе тек менде екенін айтып тұрғандай. Ал оның мәселесі ше? Оның өзін-өзі ақтайтын бейнелері ше? Соны талқылайықшы!

Ашуым қайтадан басталды, бірақ кенеттен мен оны және тағы бір нәрсені сезіндім: мен өз ашуымдағы екіжүзділікті байқадым. Себебі Лораның қорапта екеніне ашуланғаныммен, оған ашулану арқылы менің өзім де қораптың ішінде болдым. Оның мен істеп тұрған нәрсені істегені үшін оған ашуландым! Бұл ой мені тоқтатып тастады, Лора сол сәтте маған басқаша көрінді — оның мәселелері жоқ болып кеткен жоқ, бірақ мен өзімнің де мәселелерім бар екенін көргендіктен ол маған басқаша көрінді. Оның мәселелері енді менің қателіктерімді ақтауға негіз бола алмады.

Кейттің дауысы ойымды бөліп жіберді. «Том».

«Иә? »

«Мұның бәрі мағыналы болып көріне ме, Том? »

«Иә. Мен мұны түсініп тұрмын», — дедім баяу. «Бұл маған міндетті түрде ұнап тұрған жоқ, бірақ мен мұны түсінемін». Мен кідіріп, әлі де Лора туралы ойлап тұрдым. «Меніңше, менің істейтін шаруам көп сияқты».

Бұл қызықты сәт болды. Осы түстен кейін алғаш рет мен Бад пен Кейттің айтып жатқандарына толықтай ашық болдым — менде мәселе бар болуы мүмкін деген ойға бой алдырдым. Тіпті ашық болудан да жоғары. Менде мәселе бар екенін, оның үстіне үлкен мәселе екенін білдім. Осы сәтке дейін мен өзімде мәселе бар екенін мойындау — жеңілгенімді, жерге жығылғанымды, Лораның жеңгенін білдіреді деп ойлайтынмын. Бірақ қазір бәрі мүлдем басқаша көрінді. Мен бір түрлі еркін әрі жеңіл сезіндім. Лора жеңген жоқ, мен де жеңілген жоқпын. Әлем бір сәт бұрынғыдан мүлдем басқаша көрінді. Мен үміт сезіндім. Бір таңқаларлығы, менде мәселе бар екенін білген сәтте үміт пайда болды.

«Не айтқың келгенін түсінемін», — деді Кейт. «Менің де істейтін шаруам көп».

«Менің де», — деді Бад басын изеп.

Бір-екі сәт тыныштық орнады.

«Бізде тағы бір талқылайтын мәселе бар», — деді Бад, — «содан кейін мен бұл талқылауды бизнеске қайта бұрып, Загрум үшін мұның бәрі нені білдіретінін көргім келеді».

«Осы уақытқа дейін», — деді Бад, — «біз қораптың ішіндегі адамның ішкі тәжірибесін қарастырдық. Бірақ өздеріңіз елестеткендей, менің қорабым басқаларға айтарлықтай әсер етуі мүмкін.

«Осы туралы ойланып көріңіздерші», — деді ол тақтаға жақындап. «Мынау мен — өз қорабымдамын делік», — деді ол қораптың ішіндегі адам бейнесін салып.

«Егер мен осы жерде, қорабымда болсам, мен басқаларға нені жеткізіп тұрмын? »

«Нені жеткізіп тұрсыз? »

«Иә».

«Меніңше... сіз оларды кінәлап тұрсыз».

«Дәл солай. Ал басқа адамдар әдетте: "Ой, бүгін өзімді кінәлі сезініп тұрмын; біреудің мені кінәлағаны керек" деп жүреді деп ойлайсыз ба? »

Мен күліп жібердім. «Иә, әрине».

«Мен де солай ойламаймын», — деді Бад. «Көптеген адамдар: "Қарашы, мен мінсіз емеспін, бірақ, қарғыс атсын, мен осы жағдайда қолымнан келгеннің бәрін істеп жатырмын" деп ойлап жүреді. Біздің көбімізде өзімізбен бірге алып жүретін өзін-өзі ақтайтын бейнелеріміз болғандықтан, көптеген адамдар қазірдің өзінде қорғаныс күйінде тұр, олар өздерінің ақталу бейнелерін шабуылдан қорғауға дайын. Сонымен, егер мен қорапта болсам және басқаларды кінәласам, менің кінәлауым оларды не істеуге итермелейді? »

«Меніңше, сіздің кінәлауыңыз оларды да қорапқа кіруге итермелейді».

«Дұрыс», — деді ол екінші адамды қораптың ішіне салып. «Кінәлау арқылы мен басқаларды қорапқа шақырамын, содан кейін олар мені негізсіз кінәлағаным үшін кінәлайды. Бірақ мен қорапта болған кезде өзімді кінәлауға хақылы сезінгендіктен, олардың кінәлауын әділетсіз деп есептеймін және оларды одан сайын кінәлаймын. Әрине, олар да қорапта болғандықтан, өздерін мені кінәлауға хақылы сезінеді және менің одан арғы кінәлауымды әділетсіз деп санайды. Сондықтан олар мені одан сайын кінәлай бастайды. Осылай жалғаса береді. Демек, қорапта болу арқылы мен басқаларды жауап ретінде қорапқа кіруге шақырамын», — деді ол қораптардың арасына екі жаққа бағытталған көрсеткілер қосып. «Ал басқалар жауап ретінде қорапта бола отырып, менің қорапта қалуыма себеп болады, міне, осылай».

«Бұл сызбаға кез келген мысалды қоюға болады», — деді Кейт диаграммаға нұсқап, — «және біреу қорапта болған кезде әрқашан өзара арандату мен өзін-өзі ақтаудың бірдей үлгісі пайда болатынын көресіз. Мен сізге мысал келтірейін.

Менің Брайан есімді 18 жасар ұлым бар. Шынымды айтсам, онымен күресу оңай болған жоқ. Маған ұнамайтын нәрселердің бірі — оның үйге жиі кеш келуі».

Мен Лора туралы ойға қатты берілгенім сонша, Тоддпен болған қиындықтарымды ұмытып кете жаздаппын. Кейттің ұлы туралы айтқанынан кейін ол туралы ойлағанның өзі көңіл-күйімді түсіріп жіберді.

«Енді менің Брайанға қатысты қорапта екенімді елестетіңіз. Егер солай болса, мен оны және оның үйге кеш келуін қалай көремін деп ойлайсыз? »

«Жақсы», — дедім мен, — «сіз оны жауапсыз деп көресіз».

«Өте жақсы», — деді Кейт. «Тағы қалай? »

«Сен оны бұзақы деп ойлайсың».

«Және сыйламайды деп», — деп қосты Бад.

«Иә», — деп келісті Кейт. Содан кейін тақтаға нұсқап: «Бад, мен мына кінәлау диаграммасын өшірсем бола ма? » — деп сұрады.

«Әрине».

Бад отырды, ал Кейт тақтаға жақындады. Ол біздің айтқандарымызды қорытындылап сызды. «Жақсы», — деді ол суретке соңғы штрихтарды қосып. «Мінекей».

«Енді мен қорапта болсам және Брайанды жауапсыз, сыйламайтын бұзақы ретінде көрсем, мен мұндай жағдайда не істеуім мүмкін? »

«Жақсы... » — дедім мен ойланып.

«Сіз оны қатты жазалауыңыз мүмкін», — деді Бад сөзге араласып.

«Және сіз оны көп сынай бастауыңыз мүмкін», — дедім мен.

«Өте жақсы», — деді Кейт суретке қосып. «Тағы басқа нәрсе бар ма? »

«Сіз оның ешқандай қателік жібермеуін қадағалау үшін оның ізінен қалмайтын боласыз», — дедім мен.

Ол мұны да суретке қосып, шетке шықты. «Енді Брайан өзіне опасыздық жасады — ол маған қатысты қораптың ішінде делік. Егер ол маған қатысты қорапта болса, ол мені және менің жазалауымды, сынауымды және ізінен қалмай қадағалауымды қалай көреді деп ойлайсыз? »

«Ол сізді диктатор ретінде көруі мүмкін», — дедім мен. «Немесе сүйіспеншілігі жоқ адам ретінде».

«Және бәріне мұрнын сұғатын адам», — деп қосты Бад.

«Жақсы, "диктатор", "сүйіспеншілігі жоқ" және "мазасыз"», — деп қайталады ол суретке қосып жатып. «Жақсы», — деді ол. «Енді бізде не бар екенін қараңыздар».

«Егер Брайан қорапта болса және мені сүйіспеншілігі жоқ, мазасыз диктатор ретінде көрсе, ол үйге ертерек келгісі келе ме, әлде кешірек пе? »

«О, кешірек», — дедім мен. «Әлдеқайда кешірек».

«Шын мәнінде», — деді Бад, — «ол сіз қалаған нәрсенің ешқайсысын істегісі келмейтін болады».

«Иә», — деп келісті Кейт Брайанның қорабынан өзінікіне тағы бір көрсеткі сызып. «Осылайша айналып жүре береміз», — деді ол қораптардың арасына тағы да көрсеткілер қосып. «Ойлап қараңызшы: біз бір-бірімізді екінші тараптың өзімізге ұнамайтын әрекетін одан сайын көбірек істеуге арандатамыз! »

«Иә, осы туралы ойланшы, Том», — деді Бад. «Егер сіз Кейттен осы жағдайда бүкіл әлемде бәрінен де артық не қалайтынын сұрасаңыз, ол не деп жауап береді деп ойлайсыз? »

«Ол Брайанның жауаптырақ болғанын, аз мәселе тудырғанын және т. б. қалайтынын айтатын еді».

«Дәл солай. Бірақ Кейттің қорапта істеген әрекетінің нәтижесі қандай? Ол өзі қалайтын нәрсенің көбірек болуына жағдай жасай ма? »

Мен диаграммаға қарадым. «Жоқ. Шын мәнінде, ол өзі қаламайтын нәрсенің көбірек болуына жағдай жасайтын сияқты».

«Дұрыс», — деп келісті Бад. «Ол Брайанды өзі жек көретін әрекеттерді одан сайын көбірек істеуге итермелейді».

Бұл пікір мені Тодд туралы ойлауға мәжбүр етті, ол мен қаламайтын нәрселерді жиі істейтін. Мен диаграммаға тағы да қарадым. Бір жағынан, Кейттің бұл рөлі ақылға қонымсыз көрінді, өйткені ол өзі шағымданып жатқан әрекеттердің көбеюіне өзі түрткі болып тұрды. Бірақ екінші жағынан, ол не істеуі керек еді? Ұлының үйге кеш келуіне жол бере салуы керек пе?

«Бірақ Кейт кез келген ата-ана істейтін нәрсені істеп тұрған жоқ па? » — деп сұрадым мен. «Кейде балалар істеуі керек нәрсені істеуі үшін оларды түзеу немесе жазалау керек қой, солай емес пе? »

«Ал менің қорапта болуым Брайанның үйге ертерек келуіне себеп болды ма? » — деп жауап берді Кейт.

«Жоқ, бірақ —»

«Сынды тіпті қораптан тыс адамнан естудің өзі қиын, солай емес пе? » — деп сөзімді бөлді Кейт. «Ал қораптың ішіндегі адамнан естігенде — оны жақсы қабылдау мүмкіндігі қаншалықты? »

«Түсінікті. Мүмкін онша жақсы емес шығар».

«Ал менің жазалауым қашан жағдайға сәйкес және тиімдірек болады деп ойлайсыз? » — деп сұрады ол. «Мен қорапта болып, басқалардың қателіктерін асырып айтқан кезде ме, әлде қораптан тыс болып, оларды анық көрген кезде ме? »

Мен басымды изедім. «Сыртта болғанда».

«Көрдіңіз бе, Том, қораптың ішінде отырып мен өзім істеген істің бәрінің тиімділігін жоямын — тіпті бұл жағдайда жазалау Брайанға шынымен керек болса да. Менің қорабым Брайанның бойынан мен көргім келетін өзгерістерді тудырмайтыныма дерлік кепілдік береді. Мәселе тек қораптың мені тиімсіз ететіндігінде емес, оның мені бүлдіруші ететіндігінде. Себебі қораптың ішінде отырып, мен өзім шағымданатын нәрсенің көбірек болуына, сондай-ақ Бад айтқандай, мен бұрынғыдан да бетер жек көретін басқа да әрекеттердің пайда болуына себепші боламын».

«Бірақ бұл ақылға сыймайды», — дедім мен бір сәт ойланғаннан кейін. «Неліктен сіз — немесе кез келген адам — мұны істеуі керек? Неліктен біз мұндай бүлдіруші айналымды жалғастыра береміз? »

Кейт ойын жинақтап бір сәт үнсіз қалды. «Меніңше, бұл сұрақтың жауабы, Том, менің қорабыма бұл айналымның жалғасқаны қажет».

«Не? » — дедім мен бейсаналы түрде. Бұл жауап маған мүлдем мағынасыз болып көрінді.

Кейт жымиды. «Білемін, бұл күлкілі естіледі, солай емес пе? Кім басқалардың өзіне жаман, тіпті сорақы қарым-қатынас жасауын әдейі жалғастыратындай жағдайға жетеді? Кім мұны істейді? »

«Дәл солай», — деп қайталадым мен, «кім мұны істейді? »

«Және оның жауабы, Том — мен істеймін. Және сіз істейсіз. Және Бад істейді. Және осы Загрумдағы барлық адамдар істейді. Біз қорапта болған сайын, бізде басқалардың нашар мінез-құлқы арқылы өтелетін қажеттілік пайда болады. Сондықтан біздің қораптарымыз, тіпті ол біздің өмірімізді қиындатса да, басқаларды нашар әрекеттерге итермелейді».

«Қалай? Неге? » — деп сұрадым мен.

«Бұл сұрақтарға Брайанмен болған жағдайда, шамамен бір жыл бұрын болған оқиғаны айтып берейін. Бір жұма күні кешкісін Брайан көлікті пайдалануға болатынын сұрады. Мен оның көлікті алғанын қаламадым, сондықтан оған орындалмайтындай шарт қойдым — ол қабылдай алмайды-ау деген уақытты белгіледім. "Жақсы, ала ғой", — дедім мен менсінбей, — "бірақ тек сағат 10:30-да үйге келсең ғана". "Жақсы, анашым", — деді ол кілтті ілгіштен жұлып алып. "Әрине". Есікті тарс жауып кетіп қалды.

Мен өзімді қатты қиналғандай сезініп, диванға құлай кеттім және оған енді ешқашан көлік бермеймін деп ант іштім. Бүкіл кеш осылай өтті. Ол туралы ойлаған сайын, өз жауапсыз балама одан сайын ашуландым.

Сағат 10-дағы жаңалықтарды көріп отырып, Брайан туралы ойлап, іштей жарылардай болғаным есімде. Күйеуім Стив те үйде болатын. Екеуіміз Брайан туралы шағымданып отырғанда, аулада шинаның сықырлаған даусын естідік. Сағатыма қарадым. Сағат 10:29 еді. Және не болғанын білесіз бе? »

Мен бар ықыласыммен тыңдап отырдым.

«Сол сәтте уақытты көргенде, мен қатты өкініш сезіндім.

Енді осы туралы бір минут ойланып көріңізші», — деп жалғастырды ол қысқа үзілістен кейін. «Сол түні мен сізге бәрінен де артық қалайтын нәрсем — Брайанның жауапты болуы, сөзінде тұруы, сенімді болуы деп айтар едім. Бірақ ол шынымен жауапкершілік танытып, айтқанын орындап, өзінің сенімді екенін дәлелдегенде, мен қуандым ба? »

«Жоқ». Мен бұл ойға таңырқап басымды шайқадым. «Сіз әлі де ашулы болған шығарсыз, иә? Тіпті шинаны сықырлатқаны үшін оған ұрысқан да боларсыз».

«Мен одан да сорақы нәрсе істегенімді мойындауға ұяламын», — деп жауап берді Кейт. «Ол есіктен кіргенде — уақытында келгенін ескеріңіз — мен оған рақмет айтудың немесе оны құттықтаудың орнына, оны: "Әрең үлгердің-ау, иә? " деген суық сөзбен қарсы алдым».

Кейт отырды. «Байқаңыз — ол жауапты болса да, мен оның жауапты болуына жол бере алмадым». Ол кідірді. «Маған оның әлі де кінәлі болғаны керек еді».

Мен өз ұлым туралы ойлап, мазасыздана бастадым.

«Мен сол кезде жауапты ұлым болғанын қалаймын деп айтар едім, бірақ менің шынымен бәрінен де артық қалағаным сол ма еді, Том? » — деп сұрады ол.

Мен басымды шайқадым. «Олай сияқты емес».

«Дұрыс», — деді ол. «Мен қорапта болған кезде, маған өзім ең көп қалаймын деп ойлайтын нәрсемнен де маңыздырақ нәрсе қажет. Ол не деп ойлайсыз? Мен қорапта болғанда маған бәрінен де артық не керек? »

Мен бұл сұрақты өзіме қайталадым. Мен қорапта болғанда маған не керек? Маған не керек? Мен сенімді болмадым.

«Сізге оның кінәлі болғаны керек болды», — дедім мен баяу, ішімде бір түйін пайда болғандай. «Оны кінәлауыңызды ақтау үшін сізге оның кінәлауға лайық болғаны керек болды».

Сол сәтте мен 16 жыл артқа кеткендей болдым. Мейірбике маған кішкентай бір түйіншекті берді, сол түйіншектің ішінен маған екі бұлыңғыр көз қарап тұрды. Мен оның туылғандағы түріне мүлдем дайын емес едім. Көгерген, пішіні бұзылған және сұрғылт тартқан, ол бір қызық бала еді, ал мен оның әкесі болдым.

Мен Тоддты сол күннен бастап кінәлап келемін. Ол ешқашан жеткілікті деңгейде ақылды болған жоқ, ешқашан жеткілікті деңгейде епті болмады. Және ол әрқашан кедергі болатын. Мектеп басталғаннан бері ол үнемі қиындықтарға тап болатын. Кімде-кім оның менің ұлым екенін білгенде, менің мақтаныш сезінгенім есімде жоқ. Ол ешқашан жеткілікті деңгейде жақсы болған емес.

Кейттің оқиғасы мені қатты шошытты. Мен өзімнен сұрадым: «Ешқашан жеткілікті деңгейде жақсы бола алмайтын адамның ұлы болу қандай екен? » Және егер Кейттің айтқаны дұрыс болса, менің оның жақсы болуына жол бермейтін кезім болады. Оны әрқашан мәселе ретінде көруімді ақтау үшін маған оның мәселе болғаны керек. Менің жүрегім айнып кетті және мен Тоддты ойымнан шығарып тастауға тырыстым.

«Дәл солай», — деген Кейттің дауысын естідім. «Брайанды көңілімді қалдырды деп айыптаумен кешті өткізгендіктен, айыптауымды ақтау үшін маған оның көңілімді қалдырғаны қажет болды».

Біз біраз уақыт ойланып отырдық.

Ақырында Бад үнсіздікті бұзды. «Кейттің оқиғасы мен үшін таңқаларлық жайтты ашады, Том. Ол — мен қорапта болғанда, маған адамдардың қиындық тудырғаны керек — маған шынымен мәселелер қажет».

Бұл қаншалықты сенгісіз естілгенімен, шындыққа ұласып тұрды.

Бад орнынан тұрды. «Бүгін таңертең менің үнемі қораптан тыс бола отырып, бизнесті шынымен жүргізе алатын-алмайтынымды сұрағаныңыз есіңізде ме? Егер сіз үнемі қораптан тыс болып, адамдарға адам ретінде қарасаңыз, сізді таптап кететін сияқты көрінетінін айттыңыз».

«Иә, есімде».

«Содан кейін біз бұл сұрақтың дұрыс емес екенін талқыладық, өйткені сіз кез келген әрекетті — "жұмсақ", "қатал", не болса да — қораптың ішінде немесе сыртында істей аласыз. Есіңізде ме? »

«Иә».

«Енді біз сіздің сұрағыңыз туралы көбірек айта аламыз. Бұл маңызды сұрақ. Оны Кейт бізге жаңа ғана үйреткен нәрселер тұрғысынан қарастырайық. Осылай ойлап көріңізші: кімнің тапталып қалуы керек — қораптың ішіндегі адам ба, әлде сыртындағы адам ба? »

«Қораптың ішіндегі адам», — дедім мен бұл ойдың мәніне таң қалып.

«Дұрыс. Қораптан тыс болғанда, тапталып қалудан маған ешқандай пайда жоқ. Маған ол керек емес. Оның үстіне, мен біреудің мені таптап кетуіне жол беру арқылы оған жақсылық жасап жатқан жоқпын. Ал қораптың ішінде болғанда, мен тапталған кезде өзіме ең қажет нәрсені аламын: мен өз ақталуымды аламын. Мені таптап жатқан адамның мен оны айыптағандай жаман екеніне дәлел аламын».

«Бірақ қорапта болғанда сіз шынымен тапталғыңыз келмейді ғой, солай емес пе? » — деп сұрадым мен. «Яғни, бұл бір түрлі оғаш. Кейттің оқиғасы маған ұлым Тодд туралы ой салды. Лора екеуміз кейде өзімізді тапталғандай сезінеміз, бірақ ешқайсымыз мұны шын қаламаймыз деп ойлаймын».

«Бұл рас», — деп жауап берді Бад. «Біз қорапта мәселелерден ләззат аламыз деп отырған жоқпыз. Керісінше, біз оларды жек көреміз. Қорапта біз үшін олардан құтылудан артық ештеңе жоқ сияқты көрінеді. Бірақ есіңізде болсын, біз қорапта болғанда өзімізді алдаймыз — біз басқалар туралы және өзіміз туралы шындыққа соқырмыз. Және біз байқамайтын нәрселердің бірі — қораптың өзі біз қалайтын нәтижелерге жетуге бағытталған әрбір талпынысымызға қалай кедергі келтіретіндігі».

Бад тақтаға жақындады. «Кейттің оқиғасы туралы тағы бір сәт ойланыңызшы». Ол диаграммаға нұсқады. «Оның қораптың ішінде отырып кінәлауы Брайанды жауапсыз болуға қалай арандатқанын байқаңыз, содан кейін ол жауапсыз болғанда, Кейт мұны басында оны жауапсыз деп кінәлағанының дәлелі ретінде қабылдайды! Сол сияқты, Брайанның кінәлауы Кейтті оның ізінен қалмай қадағалауға арандатады, ал ол қадағалай бастағанда, Брайан мұны басында оны мазасыз деп кінәлағанының дәлелі ретінде қабылдайды! Тек қорапта болу арқылы әрқайсысы екіншісін кінәлайтын мәселелерді тудыруға көмектеседі».

«Және біз мұны», — деп Бад сөзге қайта қосылды, — «бізге нашар қарағаны ұнағандықтан емес, қорапта болғандықтан істейміз, ал қорап бізге нашар қарағаннан алатын ақталумен өмір сүреді. Сондықтан қорапта болудың өзіндік бір қызық ирониясы бар: біреудің маған жасаған нашар мінез-құлқы мен оның тудырған қиындықтары туралы қаншалықты ащы шағымдансам да, мен мұны бір жағынан жағымды сезінемін. Бұл — басқалардың мен айтқандай кінәлі екендігіне және менің өзім айтқандай кінәсіз екендігіме дәлел. Мен шағымданатын мінез-құлық — бұл мені ақтайтын мінез-құлық».

Бад екі қолын үстелге қойып, маған қарай еңкейді. «Сонымен, тек қорапта болу арқылы», — деді ол баяу және байсалды түрде, — «мен басқалардың бойынан өзім жек көремін деген мінез-құлықты арандатамын. Олар болса, өз кезегінде менен өздері жек көретін мінез-құлықты арандатады».

Бад бұрылып, өзіне опасыздық жасау принциптеріне тағы бір сөйлем қосты:

Көптеген жылдар ішінде алғаш рет үйге асықтым.

Лу білгір адамдай жымиды. «Сенің не айтқың келгенін түсінемін. Бад сияқты біреудің бұны түсіндіргенін тыңдасаң, бұл әлемдегі ең қарапайым нәрсе сияқты көрінеді, бірақ өзің айтып көрсең, мұның қаншалықты нәзік екенін бірден түсінесің».

«Бұл рас. Менің түсіндірмелерім жауаптан қарағанда сұрақтарды көбірек тудырған сияқты. Бірақ ол бәрібір түсінуге тырысты».

Лу мұқият тыңдады, көздерінен мейірімділік байқалды. Мен нық сенімді болмасам да, оның жанарынан мақұлдауды көргендей болдым.

«Бадтан бұл әлі де жалғасып жатқанын сұрап көрсең болады», — деді Лу. «Бұрын жылына бірнеше рет қызығушылық танытқан отбасы мүшелері келіп, осы идеяларды үйренетін кешкі тренингтер өткізетінбіз. Компанияның олар үшін осындай қадам жасауы бәріне көп нәрсені білдіретін. Егер бұл әлі де болса, Лаураға шынымен ұнауы мүмкін».

«Рақмет. Міндетті түрде тексеремін».

Дәл осы сәтте есік айқара ашылып, Бад кіріп келді.

«Том», — деді ол алқын-жұлқын, «кешіккеніме кешірім өтінемін. Түстен кейінгі Клофхаузен тобымен кездесуге соңғы минуттық дайындықтар жасау керек болды. Әдеттегідей, соңғы минуттар жетпей жатады».

Ол портфелін қойып, үстелдің бас жағындағы Лу екеуміздің ортамызға отырды. «Ал, Том, біздің жолымыз болды».

«Не айтқыңыз келеді? »

«Мен Луды айтамын — ол мен үміттенген тосынсый еді. Лудың оқиғасы — бұл материалдың Загрумды қалай өзгерткені туралы оқиға, мен мүмкіндігінше оның бұл тәжірибесімен бөліскенін қаладым».

«Осында болғаныма қуаныштымын», — деді Лу сыпайылықпен. «Бірақ бұл оқиғаға кіріспес бұрын, Бад, сен Томның кешегі тәжірибесі туралы естуің керек деп ойлаймын».

«О, иә, Том, кешірші. Кешің қалай өткенін айтып берші».

Неге екенін білмеймін, бәлкім Бадтың қол астында жұмыс істегендіктен және оған жақсы әсер қалдырғым келгендіктен болар, басында Луға айтқандарымды бөлісуге тартындым. Бірақ Лу мені үнемі демеп отырды — «Оған мынау туралы айт», «Анау туралы айт» деп — көп ұзамай мен еркінсіп, Бадқа кешкі уақытым туралы бәрін айтып бердім. Шамамен 10 минуттан кейін ол да Лу сияқты күлімсіреп отырды.

«Бұл тамаша, Том», — деді Бад. «Кеш бойы Тодд өзін қалай ұстады? »

«Әдеттегідей — үндемеді. Ол менің сұрақтарыма әдеттегідей негізінен «Иә», «Жоқ» және «Білмеймін» деп жауап берді. Бірақ кеше бұл маған кедергі келтірмеген сияқты, ал бұрын бұл мені жындандыратын еді».

«Бұл менің ұлымды еске түсіреді», — деді Лу. Ол бір сәт терезеге қарап, алыс өткеннен бірдеңені іздегендей ойға шомды. «Загрумның қайта өрлеу тарихы содан басталады».

Басында мен бұны жоққа шығарғым келді. Херберттер әулетінен ешкім есірткі қолданған емес. Ал оны сату — бұл тіпті ақылға сыймайтын нәрсе еді. Мен бұл әділетсіздіктің бетін ашуды талап етіп, ашуға булықтым. Бұл шындық болуы мүмкін емес еді. Менің ұлым туралы емес. Сондықтан мен толық сот процесін талап еттім. Біздің заңгер бұған қарсы болды, ал округтік прокурор небәрі 30 күндік түрме жазасын қарастыратын келісімді ұсынды. Бірақ мен көнбедім. «Менің ұлым ешқашан түрмеге отырмайды», — дедім. Осылайша біз күрестік.

Бірақ біз жеңілдік, Кори Бриджпорттағы жасөспірімдерді оқшаулау орнында толық бір жыл өткізді. Мен үшін бұл отбасы атына түскен таңба еді. Жыл бойы мен оған бар болғаны екі рет қана бардым.

Ол үйге келгенде, біз тілдеспейтін де деңгейге жеттік. Мен одан сирек бірдеңе сұрайтынмын, ал сұрасам, ол әрең естілетін бір сөздік жауаптармен қайтаратын. Ол қайтадан жаман ортаға түсіп, үш айдан кейін дүкен ұрлығы үшін қайтадан қамауға алынды.

Бұл жолы мен мәселені тыныш шешкім келді. Оның кінәсіз екеніне ешқандай үмітім болмады, сондықтан мен Аризонаның биік таулы аймағындағы 60 күндік жабайы табиғатта емдеу және өмір сүру бағдарламасына келістім. Бес күннен кейін мен Кориді ертіп, JFK-ден Феникске баратын ұшаққа міндім. Мен оны «жөндеуге» апара жатқан едім.

Әйелім Кэрол екеуміз оны ұйымның штаб-пәтеріне қалдырдық. Оның бағдарламаға қатысатын басқа балалармен бірге фургонға отырып, Аризонаның шығыс-орталық тауларына қарай кетіп бара жатқанын бақылап тұрдық. Содан кейін бізді екі күндік сессия өтетін бөлмеге алып барды — сол жерде мен ол адамдардың ұлымды қалай «жөндейтінін» үйренемін деп күткен едім.

Бірақ менің білгенім басқа болды. Мен ұлымның мәселелері қандай болса да, менің де «жөндеуді» қажет ететінімді түсіндім. Менің үйренгенім өмірімді өзгертті. Бірден емес, өйткені мен олардың ұсынған әрбір сөзіне тісіммен де, тырнағыммен де қарсыластым: «Не, мен бе? » — деп наразылық білдірдім. «Мен есірткі қолданбаймын. Жоғарғы сыныптың көп бөлігін темір тордың артында өткізген мен емес. Мен ұры емеспін. Мен жауапты адаммын — сыйлымын, тіпті компания президентімін». Бірақ бірте-бірте мен өзімді қорғауға тырысқандағы өтірікті көре бастадым. Мен бір мезгілде азапты да, үмітті де сезінетін жолмен, көптеген жылдар бойы әйелім мен балаларыма қатысты қорапта болғанымды түсіндім».

«Қорапта? » — дедім мен жаймен ғана, сыбырлағандай.

«Иә. Қорапта», — деп жауап берді Лу. «Мен Аризонадағы сол алғашқы күні сенің кеше үйренгендеріңді білдім. Дәл сол сәтте — ұлым фургоннан түсіп, алдағы екі ай бойы үйі болатын оқшауланған жабайы табиғатқа қарап тұрған уақытта — мен көп жылдардан бері алғаш рет оны құшағыма алып, қысқым келді. Ол қандай шарасыз жалғыздық пен ұятты сезінді десеңші! Ал мен соны одан әрі ушықтырдым! Оның әкесімен өткізген соңғы сағаттары, тіпті айлары мен жылдары үнсіз айыптау бұлтының астында өтті. Көз жасымды әрең тыйып тұрдым.

Бірақ бұл одан да сорақы еді. Сол күні менің қорабым тек ұлымды ғана емес, компаниямдағы ең маңызды адамдарды да қуғанын түсіндім. Екі апта бұрын компанияда «Наурыз дағдарысы» деп аталған оқиғада атқарушы топтың алты мүшесінің бесеуі «жақсырақ мүмкіндіктер» іздеп кетіп қалған болатын».

«Кейт пе? » — деп сұрадым мен.

«Иә. Кейт солардың бірі еді».

Лу терең ойға шомып, бостыққа қарап қалды. «Қазір соны ойласам, бұл таңқаларлық», — деді ол ақыры. «Мен Кориден көңілім қалғандай, олардан да көңілім қалғанын сездім. «Бәрі жаһаннамға кетсін», — дедім өзіме. «Бәрі де».

«Мен Загрумды оларсыз-ақ жетістікке жеткізуге бел будым», — деп жалғастырды ол. «Олар онша мықты емес еді деп өзімді сендірдім. Олардың көбі мен компанияны Джон Загрумнан сатып алғалы бері алты жыл бойы қасымда болды, ал компания негізінен ақсап тұрды. Егер олар мықты болса, біз қазір жақсырақ жұмыс істер едік деп ойладым. Бәрі жаһаннамға кетсін.

Бірақ бұл өтірік еді. Біздің жақсырақ жұмыс істеуіміз керек болғаны рас шығар. Бірақ бұл бәрібір өтірік еді — өйткені мен өзімнің орташа көрсеткіштеріміздегі рөліме мүлдем соқыр болдым. Соның салдарынан, оларды өздерінің қателіктері үшін емес, өзімнің қателіктерім үшін кінәлап жатқанымды көрмедім. Мен өз қорабыма соқыр болдым.

Бірақ мен Аризонада көзімді аштым. Мен өз идеяларының кемеңгерлігіне сенімді болғаны соншалық, басқалардың кемеңгерлігіне жол бермейтін көшбасшыны көрдім; өзін сондай «білімді» санағандықтан, өз білімін дәлелдеу үшін жұмысшыларды тек теріс жағынан көруі керек болған көшбасшыны көрдім; ең үздік болуға ұмтылғаны сонша, басқа ешкімнің өзінен жақсы бола алмайтынына көз жеткізген көшбасшыны көрдім».

«Екі немесе одан да көп адамның бір-біріне қатысты қораптарында болуы ма? Иә».

«Ал, өзімді кемеңгер, білімді және ең үздік деп санайтын өзін-өзі ақтаушы бейнелермен менің бұл жерде қандай сөз байласуларды тудырғанымды елестете бер. Қорапта жүріп мен өзім үшін де, басқалар үшін де сылтау шығаратын нағыз фабрика болдым. Өздерінің опасыздықтарын ақтау үшін кішкене ғана сылтау іздеген кез келген жұмысшы менің бойымнан көптеген нұсқаларды таба алатын еді.

Мысалы, мен командамның жұмысы үшін жауапкершілікті неғұрлым көбірек алған сайын, олардың өздеріне деген сенімсіздікті соғұрлым көбірек сезінетінін көрмедім. Содан кейін олар әртүрлі жолдармен қарсылық көрсетті: кейбіреулері беріліп, бүкіл шығармашылықты маған қалдырды, басқалары маған қарсы шығып, бәрін өз білгендерімен жасады, ал тағы біреулері компаниядан мүлдем кетіп қалды. Бұл әрекеттердің бәрі мені компаниядағы адамдардың біліксіздігіне одан сайын сендіре түсті, сондықтан мен одан да егжей-тегжейлі нұсқаулар беріп, одан да көп ережелер мен процедуралар шығарумен жауап бердім. Әркім бұны өзіне деген құрметсіздіктің тағы бір дәлелі ретінде қабылдап, маған одан сайын қарсылық көрсетті. Осылайша шеңбер бойымен айнала бердік — әрқайсымыз бірімізді қорапта болуға итермеледік және осылайша бір-бірімізге сол жерде қалу үшін өзара ақтау бердік. Сөз байласу барлық жерде болды. Бізде хаос орнады».

«Тура <span data-term="true"> Земмельвейс </span> сияқты», — дедім мен таңырқап (Земмельвейс — өзі де байқамай ауру таратқан дәрігер).

«О, Бад саған Земмельвейс туралы айтып берді ме? » — деп сұрады Лу, Бадқа, сосын маған қарап.

«Иә», — дедім мен Бадпен бірге бас изеп.

«Иә, дұрыс», — деп жалғастырды Лу. «Земмельвейс тарихы — бұл қызықты параллель. Мен, шын мәнінде, өз компаниямдағы адамдарды өлтіріп жаттым. Біздегі кадрлардың ауысу деңгейі Вена ауруханасындағы өлім-жітім деңгейімен бәсекелесе алатын еді. Мен басқаларды кінәлаған ауруды өзім тасымалдап жүрдім. Мен оларды жұқтырдым, сосын инфекция үшін оларды кінәладым. Біздің ұйымдық құрылымымыз — бұл өзара сөз байласқан қораптардың схемасы еді. Айтып өткенімдей, бізде хаос болды.

Бірақ мен Аризонада білгенім — хаос менің өзім болған екенмін. Мен қорапта болғандықтан, өзім шағымданатын мәселелерді өзім тудырып жүрдім. Мен өзім білетін ең жақсы адамдарды қуып жібердім — бұл кезде өзімді әрқашан дұрыс санадым, өйткені менің қорабымда олардың онша жақсы емес екеніне сенімді болдым».

Ол сәл кідірді. «Тіпті Кейтті де», — деп қосты ол басын шайқап. «Бұл планетада Кейттен асқан талантты ешкім жоқ, бірақ мен өз қорабыма байланысты оны көре алмадым.

Сонымен, Аризонада отырғанда менің үлкен мәселем болды. Мен қасымда 25 жыл бойы тиісті бағасын бермеген әйеліммен отырдым. Мен ол кезде әкесі туралы тек ащы естеліктері бар ұлымнан жүз мильдік өткісіз жерде едім. Ал менің компаниям талқандалды — ең жақсы және ең жарқын мамандар жаңа мансап бастау үшін әлемнің түкпір-түкпіріне тарап кетті. Мен жалғыз қалған адам едім. Менің қорабым мен үшін маңызды нәрсенің бәрін құртып жатты.

Сол сәтте мен үшін әлемдегі кез келген нәрседен маңыздырақ бір сұрақ болды: Қораптан қалай шығуға болады? »

Лу кідірді, мен оның жалғастыруын күттім.

«Сонымен, қалай шығасыз? » — деп сұрадым ақыры. «Қораптан қалай шығуға болады? »

«Сен оны білесің».

«Мен білемін бе? » Мен кешегі сессияларды есіме түсіруге тырыстым. Біз бұл туралы сөйлеспегенімізге сенімді едім.

«Иә. Мен де қалай шығуды ойлап жүргенде солай болған», — деді Лу.

«А? » Сол сәтте мен шынымен абдырап қалдым.

«Бұл туралы ойланып көрші», — деп жауап берді Лу. «Мен әйеліме, ұлыма және әріптестеріме жасаған істеріме өкініп отырғанда, олар мен үшін кім болды? Сол сәтте мен оларды адам ретінде көрдім бе, әлде объект ретінде ме? »

«Сол сәтте олар сіз үшін адамдар болды», — дедім мен ойға шомып.

«Иә. Менің айыптауым, ренішім мен бейжайлығым жоғалды. Мен оларды өздері болған қалпында көрдім және оларға лайықсыз қарағаныма өкіндім. Сонымен, сол сәтте мен қайда болдым? »

«Сіз қораптан тыс болдыңыз», — дедім мен ақырын, трансқа түскендей болып, өзгерісті не мүмкін еткенін түсінуге тырысып. Мен сиқыршының қоянды шығарғанын көріп, бірақ оның қайдан келгенін түсінбей тұрған көрермен сияқты болдым.

«Дәл солай», — деп келісті Лу. «Олар үшін қораптан шыққым келген сәтте, мен оларға қатысты қораптан шығып қойған едім. Оларға деген осы ниетті сезіну — оларға қатысты қораптан шығу деген сөз.

Дәл осы нәрсе саған да қатысты, Том», — деп жалғастырды ол. «Кеше кешкі отбасыңмен өткізген уақытың туралы ойланшы. Кеше кешке олар сен үшін кім болды? Сен оларды адам ретінде көрдің бе, әлде объект ретінде ме? »

«Олар адамдар болды», — дедім мен жаңалық ашқандай таңырқап.

«Егер кеше кешке сен қораптан тыс болсаң, — деді Лу, — онда сен қораптан қалай шығу керектігін білесің».

«Бірақ мен білмеймін», — дедім мен қарсылық білдіріп. «Мұның қалай болғанын мүлдем түсінбеймін. Шындығында, сіз қазір айтқанша, мен кеше кешке қораптан тыс болғанымды да білген жоқпын. Қалай шыққанымды айтып та бере алмаймын».

«Айта аласың. Тіпті айтып та қойдың».

«Не айтқыңыз келеді? » Мен мүлдем аң-таң болдым.

«Яғни, сен бізге кешегі күн және кешегі кешкі тәжірибең туралы, үйге барып, кешті отбасыңмен қалай өткізгенің туралы айтып бердің. Бұл оқиға бізге қораптан қалай шығу керектігін үйретеді».

«Бірақ менің айтпағым да осы. Мен бұны көріп тұрған жоқпын».

«Ал менің айтпағым: Көріп тұрсың. Тек әлі түсінбей тұрсың. Бірақ түсінесің».

Бұл маған аздап жұбаныш берді, бірақ көп емес.

«Көрдің бе», — деді Лу, «Қораптан қалай шығамын? » деген сұрақ, шын мәнінде, екі сұрақтан тұрады. Бірінші сұрақ — «Мен қалай шығамын? », ал екіншісі — «Шыққан соң, қалай қораптың сыртында қаламын? ». Сені шынымен мазалайтын сұрақ, меніңше, екіншісі — қалай сол күйде қалу. Бұл туралы ойланшы, мен бұны тағы да қайталап айтқым келеді: Біреу үшін қораптан шыққың келгенін сезінгенде, сол сәтте сен шығып қойдың. Сен бұны сезініп тұрсың, өйткені сен оны адам ретінде көріп тұрсың. Сол адамға қатысты осылай сезіну арқылы сен қораптан шығып кеттің. Сондықтан дәл қазіргі сәттегідей және кеше кешкідей, бәрін анық көріп, басқалар үшін қораптан тыс болғың келгенде, сенің шын мәнінде сұрап тұрғаның мынау: «Оларға қатысты қораптан тыс қалу үшін не істей аламын? Қазіргі сезініп тұрған өзгерісімді қалай сақтай аламын? ». Сұрақ осы. Біз қораптан шыққан соң, сол күйде қалу үшін жасай алатын нақты істер бар — әсіресе біздің мақсатымыз үшін, жұмыс орнында».

Лу сөйлеп жатқанда, мен оның не айтқысы келгенін түсіне бастадым. «Жақсы. Біреу үшін қораптан шыққым келгенін сезіну арқылы мен оны адам ретінде көріп тұрғанымды, демек сол сәтте-ақ қораптан шыққанымды түсіндім. Мұны түсінемін. Сондай-ақ қораптан шыққан соң, негізгі мәселе — сол күйде қалу екенін де түсінемін, мен бұған міндетті түрде тоқталғым келеді. Әсіресе жұмысқа қатысты. Бірақ мен бәрібір басында қалай шыққаныма таңқалып отырмын — Лаура мен Тоддқа деген ренішім қалай кенеттен жоғалып кетті? Мүмкін маған кеше кешке жай ғана сәттілік серік болған шығар. Жолым болмай қалған кезде, өзімді қораптан қалай шығару керектігін білгім келеді».

«Әділетті», — деді Лу орнынан тұрып. «Мен Бадтың көмегімен басында қалай шығатынымызды түсіндіруге тырысамын».

«Бастау үшін», — деп жалғастырды Лу, «қораптан қалай шыға алмайтынымызды түсіну көмектеседі».

«Басқаларда», — деп жауап бердім.

«Дұрыс», — деді ол, «сондықтан әдетте біз қорапта басқаларды өзгертуге тырысу үшін көп күш жұмсаймыз. Бірақ бұл жұмыс істей ме? Бұл бізді қораптан шығара ма? »

«Жоқ».

«Неге жоқ? » — деп сұрады ол.

«Өйткені мәселе басында содан басталған», — дедім мен. «Мен оларды өзгертуге тырысамын, өйткені қорапта олар өзгеруі керек деп ойлаймын».

«Бірақ бұл ешкім өзгеруі керек емес дегенді білдіре ме? » — деп сұрады Лу. «Сонда бәрі бәрін тамаша істеп жүр ме? Сенің айтпағың осы ма — ешкімге жақсарудың қажеті жоқ па? »

Ол бұл сұрақты қойғанда өзімді сәл ақымақ сезіндім. «Қойшы, Каллум», — дедім өзіме. «Ойлан! ». Мен жеткілікті деңгейде мұқият болмадым. «Жоқ, әрине жоқ. Бәріне де жақсару керек».

«Онда неге басқа адамға емес? » — деді ол. «Егер мен оның жақсарғанын қаласам, мұның несі жаман? »

Бұл жақсы сұрақ еді. Мұның несі жаман? — деп сұрадым өзімнен. Менің ойымша, мұның бәрі осыны білдіретін сияқты еді, бірақ сол сәтте мен бұған сенімді болмадым. «Білмеймін», — дедім мен.

«Жақсы, бұған былай қарап көрші. Басқалардың шешуі керек мәселелері болуы мүмкін екені рас болса да, олардың мәселелері менің қорапта болуыма себеп пе? »

«Жоқ. Қорапта сен солай ойлайсың, бірақ бұл қате түсінік».

«Дәл солай», — деді Лу. «Сондықтан мен сәттілікке жетіп, мен өзгерткім келген адам шынымен өзгерсе де, бұл менің қорапта болу мәселемді шеше ме? »

«Жоқ, шешпейтін шығар деп ойлаймын».

«Дұрыс, шешпейді — тіпті егер басқа адам шынымен өзгерсе де».

«Бұл одан да сорақы», — деп сөзге араласты Бад. «Кешегі сөз байласу туралы айтқанымызды есіңе түсірші: мен қорапта болып, басқаларды өзгертуге тырысқанда, мен оларды мен қалағандай өзгеруге итермелеймін бе? »

«Жоқ», — дедім мен. «Сіз керісінше нәтиже тудырасыз».

«Өте дұрыс», — деді Бад. «Менің қорабым мен өзгерткім келген нәрсенің одан сайын ушығуына әкеледі. Сондықтан, егер мен басқаларды өзгерту арқылы шыққым келсе, мен басқалардың маған қорапта қалуыма себеп беруіне итермелеймін».

«Сонымен», — деді Лу тақтаға бұрылып: «Басқаларды өзгертуге тырысу жұмыс істемейді», — деп жазды.

«Басқалармен қарым-қатынас жасауға, оларға төзуге (бейімделуге) тырысу ше? » — деді Лу тақтадан бұрылып. «Бұл жұмыс істей ме? »

«Олай деп ойламаймын», — дедім мен. «Менің әдетте істейтінім де осы. Бірақ бұл мені сыртқа шығармайтын сияқты».

«Дұрыс, шығармайды», — деп келісті Лу. «Бұған қарапайым себеп бар. «Төзу» немесе «бейімделудің» де басқа адамды өзгертуге тырысу сияқты кемшілігі бар: бұл — кінәлауды жалғастырудың тағы бір жолы ғана. Ол менің қорабымдағы кінәлауды жеткізеді, бұл мен «төзіп» жүрген адамдарды өз қораптарында болуға шақырады».

Ол тақтаға бұрылып, жұмыс істемейтін нәрселер тізіміне «төзуді» қосты.

«Мынау туралы не айтасың? » — деп қосты Бад, Лу жазып жатқанда. «Кетіп қалу. Кетіп қалу жұмыс істей ме? Бұл мені қораптан шығара ма? »

«Мүмкін», — дедім мен. «Кейде солай сияқты көрінеді».

«Жақсы, бұл туралы ойланып көрейік. Мен қорапта болғанда мәселе қайда деп ойлаймын? »

«Басқаларда», — дедім мен.

«Дәл солай. Бірақ мен қорапта болғанда мәселе шын мәнінде қайда? »

«Өзімде».

«Иә. Сондықтан мен кетіп қалсам, менімен бірге не кетеді? » — деп сұрады ол.

«Мәселе бірге кетеді», — дедім мен ақырын бас изеп. «Түсіндім. Қорап менімен бірге кетеді».

«Дұрыс», — деді Бад. «Қорапта болғанда кетіп қалу — бұл жай ғана кінәлаудың тағы бір жолы. Бұл менің қорабымның жалғасы ғана. Мен өзімді ақтайтын сезімдерімді өзіммен бірге ала кетемін. Кейбір жағдайларда кетіп қалу дұрыс шешім болуы мүмкін. Бірақ жағдайдан кетіп қалу, тіпті дұрыс болса да, ешқашан жеткілікті болмайды. Сайып келгенде, мен өз қорабымнан да шығуым керек».

«Иә, бұл қисынды», — дедім мен.

«Рұқсат етсеңіз, мен бұны тізімге қосайын», — деді Лу.

«Міне, тағы бір қарастыратын жайт», — деді Лу. «Қарым-қатынас жасау (коммуникация) ше? Бұл жұмыс істей ме? Бұл мені қораптан шығара ма? »

«Солай сияқты көрінеді», — дедім мен. «Яғни, егер сен қарым-қатынас жасай алмасаң, сенде ештеңе жоқ деген сөз ғой».

«Жақсы», — деді Лу, «бұны мұқият қарастырайық». Ол тақтаға қарады. «Мұндағы өзіне опасыздық жасау туралы оқиға кімдікі еді — сенікі ме, Бад? »

«Иә», — деп бас изеді Бад.

«О, иә, мен мұнда Нэнсидің есімін көріп тұрмын», — деді Лу. «Жақсы, ойланып көрейік. Мынаған қарашы, Том, Бадтың оқиғасы. Ол өзіне опасыздық жасағаннан кейін Нэнсиді қалай көрді — жалқау, ойсыз, сезімсіз және т. б. Енді сұрақ: Егер ол қазір, қорапта болған кезде Нэнсимен қарым-қатынас жасауға тырысса, ол не жеткізеді? »

«О», — дедім мен бұл ойға таңырқап. «Ол оған қатысты не сезініп тұрғанын жеткізеді — атап айтқанда, оның осы жаман қасиеттердің бәріне ие екенін».

«Дәл солай. Және бұл көмектесе ме? Бад әйеліне қорапта отырып ол туралы ойлаған барлық жаман нәрселерін айту арқылы қораптан шығуы мүмкін бе? »

«Жоқ», — дедім мен. «Бірақ ол бұдан сәл нәзігірек әрекет етсе ше? Яғни, белгілі бір дағдылармен ол тікелей шабуыл жасамай, ақпаратты астарлап жеткізе алуы мүмкін ғой».

«Бұл рас», — деп келісті Лу. «Бірақ есіңде болсын, егер Бад қорапта болса, ол айыптайды. Оның қарым-қатынас техникасын жақсартатын кейбір дағдыларды меңгеруі мүмкін екені рас, бірақ сол дағдылар оның айыптауын жасыра алады деп ойлайсың ба? »

«Жоқ, солай шығар», — дедім мен.

Ол бұрылып, тізімге «қарым-қатынас жасауды» қосты.

«Жоқ», — дедім мен, «солай сияқты».

«Дәл солай», — деп келісті Лу. «Сонымен», — ол қайтадан тақтаға бұрылып, жаза бастады, «біз жай ғана жаңа дағдылар мен әдістерді қолдану арқылы қораптан шыға алмаймыз».

Мен тақтаға қарап, кенет көңіл-күйім түсіп кетті. «Сонда не қалды? » деп ойладым.

«Біз қарастыруымыз керек тағы бір мүмкіндік бар», — деді Бад. «Мынаған қалай қарайсың: егер мен өзімді — өз мінез-құлқымды өзгертуге тырыссам ше? Бұл мені қораптан шығара ала ма? »

«Бұл жалғыз ғана жол сияқты көрінеді», — деп жауап бердім.

«Бұл тұс өте нәзік, бірақ маңызды». Бад орнынан тұрып, ары-бері жүре бастады. «Кеше біз айтқан бірнеше оқиғаны еске түсірейікші... 6-ғимараттағы Гейб пен Леонның жағдайы есіңде ме? »

Есімді жинақтауға тырыстым: «Нақты есімде жоқ».

«Гейб Леонға оған деген қамқорлығын көрсету үшін түрлі нәрселер жасап көрді».

«Иә, есіме түсті».

«Сонымен», — деп жалғастырды ол, «Гейб Леонға деген мінез-құлқын түбегейлі өзгертті. Бірақ бұл көмектесті ме? »

«Жоқ».

«Неге? »

«Меніңше, өйткені Гейб шын мәнінде Леонды ойлаған жоқ, Гейбтің сыртқы өзгерістеріне қарамастан, Леон мұны сезді».

«Осы туралы ойланшы», — деді Бад ерекше екпінмен. «Немесе Нэнси екеуміз ұрсысып қалып, мен одан кешірім сұрап, сонымен бәрін бітірмек болған оқиғамды еске алшы. Есіңде ме? »

Мен басымды изедім: «Иә».

«Бұл да сондай жағдай», — деді ол орнына отырып. «Мен сол кезде өзімді түбегейлі өзгерттім: ұрыстан сүйісуге көштім. Бірақ бұл өзгеріс мені қораптан шығарды ма? »

«Жоқ, өйткені сенің ниетің шынайы болған жоқ», — деп жауап бердім. «Сен әлі де қораптың ішінде болдың».

«Мәселе де осында», — деді Бад маған қарай еңкейіп. «Мен қораптың ішінде болғандықтан, шынайы ниет таныта алмадым. Қорап ішінде мен ойлай алатын кез келген өзгеріс — бұл жай ғана қорапта болу стилімнің өзгеруі. Мен ұрыстан сүйісуге ауыса аламын. Біреуді елемеуден, оған ерекше көңіл бөлуге ауыса аламын. Бірақ қорап ішінде отырып ойлаған кез келген өзгерісім — бұл қораптың ішінде туған ойлар, сондықтан олар қораптың бір бөлігі болып қала береді — ал мәселенің өзі де осы қорапта. Өзгелер мен үшін бәрібір объект болып қала береді».

«Дәл солай», — деді Лу тақтаға жақындап. «Сондықтан мұның мәніне үңілші, Том. Мен тек мінез-құлқымды өзгерту арқылы ғана қораптан шыға алмаймын».

«Бірақ тоқтай тұрыңыз», — дедім мен. «Сіздер маған өзгелерді өзгертуге тырысу, олармен көндігуге тырысу, кетіп қалу, қарым-қатынас жасау немесе жаңа дағдылар мен әдістерді қолдану арқылы қораптан шыға алмайсың деп отырсыздар. Оның үстіне, тіпті өзімді өзгерту арқылы да шыға алмаймын дейсіздер ме? »

«Егер сен қорап ішінде отырып мінез-құлқыңды өзгертуге тырыссаң — яғни тек өзіңе назар аударуды жалғастырсаң — сен қораптан шыға алмайсың. Сонымен, иә, біздің айтқымыз келгені осы», — деп жауап берді ол сабырмен.

«Онда біз қалай шығамыз? Егер сіздердің айтқандарыңыз дұрыс болса, онда шығар жол жоқ. Бәріміз тұйыққа тірелдік».

«Шындығында», — деді Лу, «бұл олай емес. Шығар жол бар, бірақ ол адамдар ойлағаннан мүлдем басқаша. Мен саған бұрын айтқанымдай, сен оның не екенін білесің. Тек оны білетініңді әлі түсінбей тұрсың».

Мен мұқият тыңдадым. Мұны түсінгім келді.

«Кеше кешке отбасыңа қатысты қораптан тыс болдың ғой, солай ма? »

«Солай сияқты».

«Сенің айтқан оқиғаңа қарағанда, солай болғанға ұқсайды», — деді Лу. «Демек, шығар жол бар. Кешегі тәжірибеңді еске түсірейікші. Кеше кешке әйелің мен ұлыңды өзгертуге тырыстың ба? »

«Жоқ».

«Оларға «көндігіп» жүргендей сезіндің бе? »

«Жоқ».

«Әрине, сен кетіп қалған жоқсың. Ал қарым-қатынас туралы не айтасың? Сен қарым-қатынас жасағандықтан қораптан шықтың ба? »

«Мүмкін. Шынында да, біз өте жақсы сөйлестік — соңғы кездердегі ең жақсы әңгіме болды».

«Иә», — деп келісті Лу, «бірақ сен қарым-қатынас жасағандықтан қораптан шықтың ба, әлде қораптан шыққандықтан жақсы қарым-қатынас жасай алдың ба? »

«Ойлануға рұқсат етіңіз», — дедім мен, бұрынғыдан да көбірек таңғалып. «Мен үйге бара жатқан жолдың өзінде қораптан шығып қойған едім. Қарым-қатынас мені қораптан шығарған жоқ-ау деймін».

«Жақсы, онда соңғысына келейік? » — деді Лу тізімді нұсқап. «Сен өзіңе назар аударып, өзіңді өзгертуге тырысқандықтан қораптан шықтың ба? »

Мен кеше не болғанын ойлап отырып қалдым. Керемет кеш болды, бірақ менің ол күйге қалай жеткенім туралы ешқандай идеям болмады. Бейне бір жат планеталықтар мені алып кеткендей. Мен өзімді өзгертуді мақсат еттім бе? Жоқ, есімде ондай ештеңе жоқ. Керісінше, бір нәрсе мені өзгерткендей болды. Кем дегенде, өзімді өзгертуге бел байлағаным есімде жоқ. Шындығында, бүкіл жол бойы мен өзгеруім керек деген ойға қарсылық білдірген сияқтымын. Сонымен не болды? Мен қораптан қалай шықтым? Сезімдерім неге өзгерді?

«Нақты білмеймін», — дедім мен соңында. «Бірақ өзімді өзгертуге тырысқаным есімде жоқ. Қалай болғанда да, мен өзгердім — тіпті бір нәрсе мені өзгерткен сияқты. Бірақ бұның қалай болғанын түсінбеймін».

«Мұны түсінуге мына нәрсе көмектесуі мүмкін», — деді Бад. «Кеше біз қораптың ішінде болу мен сыртында болудың айырмашылығы мінез-құлықтан да тереңірек екенін айтқанымыз есіңде ме? »

«Иә, есімде», — дедім мен.

«Біз ұшақтағы орынға қатысты оқиғаны талқыладық, жоғарыда мінез-құлық көрсетілген диаграмманы сыздық және кез келген әрекетті екі жолмен — не қорап ішінде, не қорап сыртында жасауға болатынын айттық. Есіңде ме? »

«Иә».

Оның не айтқысы келгенін түсіне бастадым. «Жоқ, олай емес сияқты», — дедім мен, бұл ой мені жауапқа жетелейді деген үмітпен.

«Дәл солай», — деді Бад. «Сенің қораптан қалай шыққаныңды түсінуге қиналуыңның бір себебі — сен өзіңді шығарған қандай да бір әрекетті (мінез-құлықты) табуға тырысып жатырсың. Бірақ қораптың өзі мінез-құлықтан тереңірек болғандықтан, одан шығу жолы да мінез-құлықтан тереңірек болуы тиіс. Кез келген мінез-құлықты қораптың ішінде де, сыртында де жасауға болады, сондықтан ешқандай жалаң әрекет сені сыртқа шығара алмайды. Сен дұрыс емес жерден іздеп жатырсың».

«Басқаша айтқанда», — деп араласты Лу, «“Қораптан шығу үшін маған не істеу керек? ” деген сұрақтың өзінде іргелі қателік бар. Мәселе мынада: мен саған не істеу керектігін айтсам да, ол істі қораптың ішінде немесе сыртында жасауға болады. Ал егер ол қорап ішінде жасалса, бұл «қораптық» әрекет шығар жол бола алмайды. Онда сен: “Жақсы, онда жауап — сол әрекетті қораптан тыс жасау”, — деп айтуың мүмкін. Дұрыс-ақ. Бірақ егер сен қораптан тыс болсаң, онда саған сыртқа шығу үшін бұл әрекеттің қажеті болмайды. Қалай болғанда да, сені шығаратын әрекет емес. Ол басқа нәрсе».

«Бірақ не? » — деп өтіндім мен.

«Сенің дәл алдыңда тұрған нәрсе».

«Кешегі күніңді ойлашы», — деп жалғастырды Лу. «Сен жаңа ғана бір нәрсе сені өзгерткендей болғанын айттың. Біз бұған мұқият үңілуіміз керек».

Ол тақтаға жақындады. «Мен өзіне опасыздық жасау мен қорап туралы біраз айтқым келеді — әлі анық айтылмаған бір нәрсені түсіндіріп өтейін». Ол мынадай диаграмма сызды:

«Алдымен, мынау — қорап ішіндегі өмірдің көрінісі», — деді ол суретті нұсқап. «Қорап — бұл менің өзгелерге қалай қарсылық көрсетіп жатқанымның метафорасы. «Қарсылық көрсету» дегенім — менің өзіме опасыздық жасауым енжар емес. Қорап ішінде мен басқа адамдардың адамгершілігі мені олар үшін жасауға үндеген нәрселерге белсенді түрде қарсылық көрсетемін.

«Мысалы», — деді ол тақтадағы Бадтың оқиғасын нұсқап, «Бадтың Нэнси ұйықтасын деп орнынан тұрмай қалған оқиғасында, оның алғашқы сезімі Нэнси үшін жасауы тиіс әрекет туралы ішкі үн еді. Ол Нэнси үшін жасауы керек нәрсені сезіп, бірақ оған қарсы шыққан кезде өзіне опасыздық жасады. Осы қарсылық арқылы ол тек өзіне назар аударып, әйелін көмекке лайық емес адам ретінде көре бастады. Оның өзін-өзі алдауы — оның «қорабы» — Нэнсиге деген белсенді қарсылығы арқылы өзі жасаған және ұстап тұрған нәрсе. Сондықтан Бад бірнеше минут бұрын айтқандай, тек өзімізге назар аудару арқылы қораптан шығуға тырысу нәтижесіз: қорап ішіндегі біздің әрбір ойымыз бен сезіміміз — сол қораптың өтірігінің бір бөлігі. Шындық мынада: біз өз қорабымыздан тыс нәрселерге — яғни өзге адамдарға қарсылық көрсетуді тоқтатқан сәтте өзгереміз. Бұл мағыналы ма? »

«Иә, солай сияқты».

«Біз өзгелерге қарсылық көрсетуді тоқтатқан сәтте қораптан шығамыз — өзін-өзі ақтайтын ойлар мен сезімдерден азат боламыз. Сондықтан қораптан шығар жол әрқашан біздің көз алдымызда — өйткені біз қарсылық көрсетіп жатқан адамдар көз алдымызда. Біз оларға қатысты өзімізге опасыздық жасауды тоқтата аламыз — олардың адамгершілігі бізді үндеген үнге қарсыласуды доғара аламыз».

«Бірақ маған мұны істеуге не көмектеседі? » — деп сұрадым.

Лу маған ойлана қарады. «Өзіне опасыздық жасау туралы тағы бір нәрсені түсінуің керек — бұл саған қажетті күш (рычаг) беруі мүмкін. Кешегі Бад пен Кейтпен болған тәжірибеңді ойлашы. Оны қалай сипаттар едің? Оларға қатысты сен негізінен қораптың ішінде болдың ба, әлде сыртында ма? »

«Әрине, сыртында», — дедім мен. «Кем дегенде, уақыттың көбінде», — деп қостым Бадқа кінәлі түрде жымиып. Ол маған жауап ретінде күлімсіреді.

«Бірақ сен кеше Лаураға қатысты қорапта болғаныңды да айттың. Демек, сен бір мезгілде қораптың ішінде де, сыртында да болдың — Лаураға қатысты іште, ал Бад пен Кейтке қатысты сыртта».

«Иә, солай-ау».

«Бұл маңызды жайт, Том. Кез келген адамға немесе топқа қатысты мен кез келген сәтте не қораптың ішінде, не сыртында боламын. Бірақ менің өмірімде көптеген адамдар болғандықтан — кейбіреулеріне көбірек, кейбіреулеріне азырақ қорапта болуым мүмкін — мен бір мезгілде қораптың ішінде де, сыртында да бола аламын. Кейбіреулерге қатысты іште, басқаларға қатысты сыртта.

«Бұл қарапайым факт бізге өміріміздің қиындық туындаған тұстарында қораптан шығуға мүмкіндік береді. Шындығында, кеше сенде болған жағдай осы. Мен саған не айтқым келгенін көрсетейін».

Лу тақтаға барып, суретін өзгертті.

«Сенің кешегі күйіңді осылай бейнелеуге болады», — деді ол тақтаның шетінде тұрып. «Сен Лаураға қатысты қорап ішінде болдың, бірақ Бад пен Кейтпен араласқанда қораптан тыс болдың. Енді байқашы: Лаураға қатысты қорапта болғандықтан оның қажеттіліктеріне қарсылық білдірсең де, басқа адамдарға — атап айтқанда Бад пен Кейтке — қатысты қораптан тыс болғандықтан, сенде адамдарға жалпы не қажет болуы мүмкіндігі туралы түсінік сақталды. Бад пен Кейтке қатысты сен сезінген және құрметтеген бұл сезім, Лаураның адамгершілігінің саған деген толассыз үнімен (ол әрқашан бар) ұштасып, Лаураға қатысты қораптан шығуыңа мүмкіндік берді.

«Сонымен, біз қорап ішінде отырып өзімізді шығару үшін ештеңе ойлап таба алмайтынымыз рас болса да, біздің әрқашан дерлік бір уақытта қораптың ішінде де, сыртында да болуымыз (әр түрлі бағытта болса да) біздің бойымызда қораптан тыс көзқарасқа барар жолды табу қабілеті бар екенін білдіреді. Бад пен Кейттің кеше саған жасағаны осы — олар саған қораптан тыс орта сыйлады, соның арқасында сен өзіңнің қорап ішіндегі қарым-қатынастарыңа жаңаша, анық қарай алдың. Бад пен Кейтпен қарым-қатынас контексінде сен өзіңнің «қораптық» сәттеріңді азайтып, қарым-қатынастарыңды жақсарту үшін жасай алатын бірқатар нәрселерді ойлай алдың. Шындығында, сен Бад пен Кейтке қатысты қораптан тыс болған кезде жасаған бір нәрсе Лаураға қатысты қораптан шығуыңа көмектесті».

Мен жауап іздеп ойланып қалдым. «Мен не істедім? »

«Сен өз ізгілігіңе күмән келтірдің».

«Мен не істедім? »

«Бұл бірден болмаған шығар», — деп жалғастырды ол, «бірақ мен сенімдімін, бейне бір жарық құйылғандай сәт болды — Лаураға деген кінәлау эмоцияларың жоғалып, ол кенеттен саған бұрынғыдан басқаша көрінген сәт».

Дәл солай болды, деп ойладым мен. Сол сәт есімде — ашуымның астарындағы екіжүзділікті көрген сәтім. Бәрі бір сәтте өзгергендей болды. «Бұл шындық», — дедім мен. «Дәл солай болды».

«Онда біз мына суретті тағы да өзгертуіміз керек», — деді Лу тақтаға бұрылып. Содан кейін ол тақтадан шегініп: «Кеше кешке кетіп бара жатқанда сенің күйің осындай болды», — деді.

«Сен бәрін анық көріп және сезініп тұрдың. Лаура саған басқаша көрінді, өйткені оған қатысты қораптан шыққан сәтте сенде оны кінәлауға және оның кемшіліктерін асыра көрсетуге деген қажеттілік болмады».

Лу орнына отырды. «Бір жағынан», — деді ол, «бұл ғажайып нәрсе. Бірақ екінші жағынан, бұл әлемдегі ең үйреншікті нәрсе. Бұл біздің өмірімізде үнемі болып тұрады — көбінесе тез ұмытылатын ұсақ-түйек мәселелерде. Бәріміз де өзгелерге қатысты қораптың ішінде де, сыртында да боламыз. Өзіміздің қораптан тыс нүктелерімізді көбірек тапқан сайын, өзімізбен бірге алып жүрген «қораптық» ақтауларымызға көбірек жарық түсіре аламыз. Кенеттен, алдымызда тұрған адамдардың қатысуымен және басқа адамдарға қатысты қораптан тыс болғанда білетін нәрселеріміздің арқасында, біздің қорабымызға біз қарсылық көрсетіп келген жандардың адамгершілігі еніп кете алады. Ол болған кезде, біз сол сәтте не істеу керектігін білеміз: біз оларды адам ретінде құрметтеуіміз керек. Сол сәтте — мен өзгені өзім сияқты мұқтаждықтары, үміттері мен уайымдары бар шынайы адам ретінде көрген сәтте — мен оған қатысты қораптан тыс боламын. Одан кейінгі мәселе — мен сол сыртта қаламын ба, жоқ па».

«Бұған былай қарауға болады», — деп араласты Бад. «Мына оқиғаға қайта қарашы», — деді ол өзінің жылаған нәресте туралы оқиғасының диаграммасын нұсқап. «Менде тағы да басқа адамға көмектесу ниеті пайда болғанда, мен бұл диаграмманың қай жерінде тұрамын? »

Мен тақтаға қарадым. «Сен тағы да жоғарыдасың — сезім (ниет) деңгейіндесің».

«Дәл солай. Мен қайтадан қораптан тысмын. Енді мен басқа жолды таңдай аламын. Мен бұл ішкі үнді басып тастамай, оны құрметтеуді таңдай аламын. Ал бұл, Том — басқаға көмектесу үшін оянған сезімге немесе ниетке сәйкес әрекет ету — қораптан тыс қалудың кілті. Сол сезімді қалпына келтіре отырып, мен қораптан шығамын; оған опасыздық жасамай, оны құрметтеуді таңдау арқылы мен қораптан тыс қалуды таңдаймын».

«Шындығында, Том», — деп қосты Лу, «кеше осы жерден кетіп бара жатқанда, кейбір адамдар үшін бір нәрсе істеуің керек деген сезімде болғаныңа бәс тігемін. Солай ма? »

«Иә», — дедім мен.

«Сен оларды істедің, солай емес пе? » — деп сұрады Лу.

«Иә, істедім».

«Міне, сондықтан сенің кешің солай өтті», — деді ол. «Сен Бад пен Кейттің жанында болғанда Лаураға, сондай-ақ Тоддқа қатысты қораптан шықтың. Бірақ сенің кешің жақсы өтті, өйткені сен отбасың үшін істеуім керек деп сезінген нәрселерді жасау арқылы қораптан тыс күйіңді сақтап қалдың».

Лудың айтқандары менің Лаура мен Тоддпен өткен кешімді жақсы түсіндіргендей болды, бірақ жалпы жағдайларға келгенде менде біршама түсініспеушілік пен қорқыныш туындады. Адамдар өзгелер үшін істеуім керек деп сезінгеннің бәрін қалай істей алады? Бұл дұрыс емес сияқты көрінді.

«Сіз қораптан тыс қалу үшін мен үнемі басқалар үшін бірдеңе істеп жүруім керек деп тұрсыз ба? »

Лу жымиды. «Бұл маңызды сұрақ. Біз мұны мұқият қарастыруымыз керек — бәлкім, нақты бір мысалмен». Ол бір сәт кідірді. «Көлік жүргізу туралы ойлап көрейікші. Жолдағы басқа жүргізушілерге деген сенің үйреншікті көзқарасың қандай? »

Өзімнің бірнеше жұмысқа бару жолдымды еске түсіріп, іштей жымидым. Менің жол беруімді күтпей, алдыма түсіп кетпек болған жүргізушіге жұдырығымды көрсеткенім, кейін оның көршім екенін білгенім есіме түсті. Және өте баяу жүріп келе жатқан көлікті басып озып бара жатып, оған ашулы кейіппен қарағаным, кейін оның да сол көршім екенін көріп шошығаным есімде. «Меніңше, мен оларға немқұрайлы қараймын», — деп күлдім мен, күлкімді тия алмай. «Әрине, егер олар маған кедергі жасамаса».

«Біз бір жүргізушілер мектебінде оқыған сияқтымыз», — деп әзілдеді Лу. «Бірақ білесің бе? Кейде менде басқа жүргізушілерге деген мүлдем басқа сезімдер болады. Мысалы, кейде жолдағы бұл адамдардың әрқайсысы мен сияқты асығыс екенін және мен өз өміріме қалай берілсем, олар да өз өміріне солай берілгенін түсінемін. Осындай сәттерде, мен оларға қатысты қораптан шыққанда, басқа жүргізушілер маған мүлдем басқаша көрінеді. Бір жағынан, мен олар туралы ештеңе білмесем де, оларды түсінетіндей және олармен байланысым бардай сезінемін».

«Иә», — деп басымды изедім, «менде де сондай тәжірибе болған».

«Жақсы. Демек, менің не айтып тұрғанымды түсінесің. Осындай тәжірибені ескере отырып, сұрағыңа оралайық. Сен қораптан тыс қалу үшін басқалар үшін ойыңа келгеннің бәрін істеу керек болады деп қорқасың, содан басың қатады. Бұл тым ауыр, тіпті ақымақтық болып көрінеді. Солай ма? »

«Иә. Солай айтуға болады».

«Сонымен», — деді Лу, «қораптан тыс болу сен қорыққандай шексіз міндеттемелер ағынын тудыра ма, жоқ па, соны көрейік. Көлік жүргізу жағдайын алайық. Алдымен, менен алыста алда келе жатқан немесе артта қалған көліктердегі адамдарды ойлашы. Менің қораптан тыс болуым оларға қатысты менің сыртқы мінез-құлқыма қаншалықты әсер етуі мүмкін? »

«Шамасы, аса қатты емес».

«Ал маған жақын жүргізушілер ше? Менің қораптан тыс болуым оларға қатысты сыртқы әрекетімді өзгерте ме? »

«Мүмкін».

«Жақсы, қалай? Мен нені басқаша істер едім? »

Мен артқы көрініс айнасынан көршімді көргенімді ойладым. «Сен, бәлкім, адамдардың алдын орап, жолын кеспес едің».

«Жақсы. Тағы не? »

«Сен қауіпсіз әрі сыпайырақ жүргізер едің. Кім біледі? » — деп қостым мен, көршім болып шыққан адамға ашулы қарағанымды еске алып, «мүмкін, көбірек жымияр едің».

«Жоқ, олай емес».

Басқа жағдайларда, — деп жалғастырды ол, — қораптан шығу өзіме ұқсамайтын жандарға — мысалы, басқа нәсілдегі, діндегі немесе мәдениеттегі адамдарға деген алдын ала теріс пікірден арылуды білдіруі мүмкін. Оларды нысан емес, адам ретінде көргенде, мен оларға азырақ сын көзбен қарайтын боламын. Оларға ілтипатпен және құрметпен қараймын. Тағы да сұрайын, мұндай өзгерістер саған ауыр тиетіндей көріне ме? »

Мен басымды шайқадым. «Керісінше, олар еркіндік сыйлайтындай көрінеді».

«Маған да солай көрінеді, — деді Лу. — Бірақ тағы бір жайтты қоса кетейін». Ол алға еңкейіп, қолдарын үстелдің үстіне айқастырды. «Кейде бізде басқалар үшін, әсіресе өзіміз көп уақыт өткізетін адамдар — отбасы мүшелері, достар немесе әріптестер үшін жасауымыз керек қосымша істер туралы нақты ішкі түйсіктер пайда болады. Біз бұл адамдарды танимыз; олардың үміттерін, қажеттіліктерін, уайымдары мен қорқыныштарын жақсы білеміз; және біз олардың алдында көбірек кінәлі болуымыз мүмкін. Осының бәрі біздің олардың алдындағы жауапкершілік сезімін арттырады, бұл орынды да.

Енді, біз айтып жүргендей, қораптан тыс қалу үшін біздің қораптан тыс сезімталдығымыз сол адамдар үшін не істеу керектігін айтқанда, соған құлақ асуымыз өте маңызды. Дегенмен — бұл маңызды — бұл міндетті түрде біз барлық идеалды деп санайтын нәрсені істеуіміз керек дегенді білдірмейді. Өйткені біздің өз жауапкершілігіміз бен назар аударуды қажет ететін мұқтаждықтарымыз бар, сондықтан біз басқаларға қалағанымызша көп немесе тез көмектесе алмауымыз мүмкін. Мұндай жағдайларда біз оларды кінәлап, өзімізді ақтаудың қажеті болмайды, өйткені сол сәтте көмектесе алмасақ та немесе көмегіміз идеалды болмаса да, біз оларды әлі де көмектескіміз келетін адам ретінде көре береміз. Біз жай ғана қолда бар мүмкіндікке қарай барымызды саламыз. Бұл идеалды болмауы мүмкін, бірақ бұл біздің қолымыздан келетін ең жақсы нәрсе болады — өйткені біз мұны шын жүректен істегіміз келеді».

«Иә».

«Олай болса, біз қораптың ішінде болғанда, өзімізді ақтауға — мысалы, қамқор, лайықты немесе текті екенімізді дәлелдеуге жан ұшырып, қаншалықты мазасыз күй кешетінімізді түсінесің. Өз қасиеттерімізді үнемі паш етіп отыру өте ауыр болуы мүмкін. Шын мәнінде, біз шамадан тыс жүктелгендей сезінгенде, бұл әдетте басқалардың алдындағы міндетімізден емес, қорап ішіндегі өзімізді дәлелдеуге деген құштарлығымыздан болады. Өткен өміріңе қарасаң, сенің қораптың сыртындағыдан көрі, қораптың ішінде болғанда өзіңді жиірек шаршаған, міндеттерге көмілген және ауыртпалық астында сезінгеніңді байқайсың. Ең алдымен, кешегі түніңді оның алдындағы түндермен салыстырып көрсең болады».

«Бұл шындық», — деп ойладым мен. Кеше түнде — ұзақ уақыттан бері алғаш рет Лора мен Тодд үшін шын ниетіммен бір нәрсе жасаған кезім — бұрын-соңды болмаған ең жеңіл түн болды.

Лу бір сәт үнсіз қалды, сосын Бад: «Том, бұл сенің сұрағыңа жауап болды ма? » — деп сұрады.

«Иә. Өте жақсы көмектесті». Сосын мен Луға жымидым. «Рахмет».

Лу басын изеп, риза болған кейіппен орындығына жайғасты. Ол маған назар аудармай, терезеге қарап қалды. Бад екеуміз оның сөйлегенін күттік.

«Осыдан көп жыл бұрын Аризонадағы сол семинар бөлмесінде отырғанымда, — деді ол соңында, — дәл қазір сенің Бад пен Кейттен үйреніп жатқаныңдай, басқалардан үйреніп жатқанда, менің қораптарым ери бастады. Мен өз компаниямдағы адамдарға жасаған іс-әрекеттеріме қатты өкіндім. Сол өкінішті сезінген сәтте мен оларға қатысты қораптан шыққан едім.

Zagrum-ның болашағы, — деп жалғастырды ол, — менің қораптан тыс қала алуыма байланысты болды. Бірақ мен сыртта қалу үшін белгілі бір нәрселерді істеуім керек екенін түсіндім. Әрі тез арада».

«Сонда ол не? » — деп сұрадым мен.

«Жақсы, мен саған мынадай сұрақ қояйын, — деді Лу. — Біздің жұмыстағы күш-жігеріміздің мақсаты не? »

«Бірлесіп нәтижеге жету», — деп жауап бердім мен.

Лу тоқтай қалды. «Керемет», — деді ол, тәнті болғанын жасырмай.

«Шынында, Бад бұл туралы кеше айтқан болатын», — дедім мен біраз қысылып.

«О, сендер жұмыс орнындағы негізгі өзіне опасыздық жасау туралы сөйлесіп қойдыңдар ма? » — деп сұрады ол Бадқа қарап.

«Жоқ. Біз қораптың ішінде болғанда, өзімізге тым қатты назар аударатынымыз сонша, нәтижеге шынайы назар аудара алмайтынымыз туралы ғана айттық, — деді Бад, — бірақ егжей-тегжейлі тоқталған жоқпыз».

«Жақсы, — деп жауап берді Лу. — Олай болса, Том, сен бізбен бірге болғалы қанша уақыт болды — бір айдай ма? »

«Иә».

«Zagrum-ға қалай келгенің туралы айтып берші».

Мен Лу мен Бадқа Tetrix-тегі мансабымның маңызды сәттері, Zagrum-ға деген бұрыннан келе жатқан таңданысым және сұхбаттасу процесінің егжей-тегжейлері туралы айтып бердім.

«Саған жұмыс ұсынылғанда қандай сезімде болғаныңды айтшы».

«О, мен өте қатты қуандым».

«Жұмысты бастаудан бір күн бұрын болашақ әріптестерің туралы жақсы ойда болдың ба? » — деп сұрады Лу.

«Әрине, — деп жауап бердім мен. — Жұмысты бастауға асықтым».

«Сен оларға пайдалы болғың келетінін сезіндің бе? »

«Иә, әрине».

«Zagrum-да не істейтініңді және жұмыста өзіңді қалай ұстайтыныңды ойлағанда, сенің көзқарасың қандай болды? »

«Мен Zagrum-ның табысқа жетуіне көмектесу үшін бар күшімді салып, жұмыс істейтінімді елестеттім», — деп жауап бердім мен.

«Жақсы, — деді Лу, — демек, сенің айтқың келгені, жұмысты бастамас бұрын сен Zagrum-ға және оның құрамындағы адамдарға табысқа жетуге көмектесу үшін — немесе өзің айтқандай, нәтижеге жету үшін — қолыңнан келгеннің бәрін жасауың керек деген сезімде болдың».

«Иә», — деп жауап бердім мен.

Лу тақтаның қасына барды. «Бад, егер мен мынаны аздап өзгертсем, қарсы емессің бе? » — деді ол Бадтың жылаған нәресте туралы оқиғасының сызбасына нұсқап.

«Әрине. Мархабат, өзгерте беріңіз», — деді Бад.

Лу сызбаны өңдеп, сосын маған бұрылды.

«Байқашы, Том, — деді ол, — адамдардың көбі жұмысқа орналасқанда, олардың сезімдері сенікіне ұқсас болады. Олар жұмыс пен мүмкіндікке ие болғанына риза. Олар өз компаниясы мен ондағы адамдар үшін барын салғысы келеді.

Бірақ дәл сол адамдардан бір жылдан кейін сұхбат алып көрші, — деді ол, — олардың сезімдері әдетте мүлдем басқаша болады. Олардың көптеген әріптестеріне деген сезімі көбіне Бадтың өзі айтқан әңгімедегі Нэнсиге деген сезіміне ұқсап кетеді. Сондай-ақ бұрын берілген, ынталы, мотивациясы жоғары, команда болып жұмыс істеуге асыққан адамдардың қазір осы салалардың көбінде проблемалары бар екенін байқайсың. Сеніңше, олар бұл проблемаларға кімді кінәлі деп санайды? »

«Компаниядағы қалғандарының бәрін, — деп жауап бердім мен. — Бастықты, әріптестерді, өзіне бағыныштыларды — тіпті компанияның өзін де».

«Иә. Бірақ қазір біз мұны жақсырақ білеміз, — деді ол. — Біз кінәлаған кезде басқалар үшін емес, өзіміз үшін кінәлаймыз».

«Бірақ бұл әрқашан солай ма? » — деп сұрадым мен. «Яғни, мен Tetrix-те болғанда, менің бастығым өте нашар болды. Ол көптеген қиындықтар тудырды. Енді мен оның себебін түсініп отырмын — ол қораптың тереңінде болды. Ол бөлімдегілердің бәріне жаман қарады».

«Иә, — деді Лу, — біз Zagrum-да бұл мәселемен қаншалықты жұмыс істесек те, сен мұнда да саған жаман қарайтын адамдарды кездестіресің. Бірақ мына сызбаға қарашы, — деді ол тақтаға нұсқап. — Бұл қызметкер әріптестерінің оған істеген істері үшін оларды кінәлап отыр ма? Немесе былай сұрайын: Біз басқа адамдар қорапта болғандықтан қорапқа түсеміз бе? Бізді қорапқа түсіретін нәрсе осы ма? »

«Жоқ, — дедім мен, — біз қорапқа өзімізге опасыздық жасау арқылы түсеміз. Мен мұны түсінемін. Бірақ менің сұрағым — қорапта болмай-ақ біреуді кінәлау мүмкін емес пе? »

Лу маған мұқият қарады. «Қарастыруға болатын нақты мысалың бар ма? »

«Әрине, — дедім мен, — мен әлі де Tetrix-тегі ескі бастығым туралы ойлап отырмын. Мен оны ұзақ уақыт бойы кінәлап келген сияқтымын. Бірақ менің айтпағым, ол шынымен де оңбаған адам. Ол үлкен проблема».

Лу отырды. «Бұл туралы ойланып көрейікші, — деді ол. — Қорапта болмай және біреуді кінәламай-ақ, оның үлкен проблема екенін мойындау мүмкін деп ойлайсың ба? »

«Иә, солай сияқты», — деп жауап бердім мен.

«Мен тіпті біреуге жауапкершілік жүктей аламын ба — мысалы, нақты бір адам шынымен проблема тудырғандықтан? » — деп сұрады Лу.

«Жүктей алатын сияқтысыз, бірақ сіз бен Бад және Кейт мұны қораптан тыс тұрып істеу мүмкін емес деп айтып жатқандай көрінесіздер».

«Онда біз түсініксіз айтқан болармыз, — деп жауап берді Лу. — Қораптан тыс болу адамға жауапкершілікті анық жүктей немесе бағалай алуға мүмкіндік береді, себебі оның көзқарасы қораппен тұманланбаған. Мысалы, ол өзі жауапкершіліктен қашу үшін басқаға жауапкершілік артпайды. Ол бұлай істемегендіктен, оның жауапкершілік жүктеу әрекеті жеке басына тию немесе қорлау сияқты сезілмейді. Шын мәнінде, мұндай жағдайда жауапкершілікті жүктеу біреуге көмектесудің жолы болып табылады. Алайда, басқа біреуді жауапты етіп көрсету арқылы проблемадағы өз рөлін ақтау мүлдем басқа нәрсе. Біз осы соңғы әрекетті кінәлау деп атаймыз, ал кінәлау — біз қораптың ішінде болған кезде жауапкершілік деңгейін объективті бағалаудың орнына жасайтын нәрсеміз. Біз басқаларды оларға көмектесу үшін емес, өзімізге көмектесу үшін кінәлаймыз.

Бұл бізді сенің сұрағыңа қайта әкеледі, Том. Алдыңғы жұмысыңда ескі бастығыңды нағыз оңбаған деп ойлағаныңда, сен оған көмектесуге тырыстың ба, әлде бұл оны соттау тек өзіңе көмектесудің жолы болды ма? »

Мен бірден өзімді ашық қалғандай сезіндім, бейне бір өтірік жұртқа жария болайын деп тұрғандай.

«Мұны басқаша сұрауға болады, — деп жалғастырды Лу, — сенің ескі бастығыңды соттағаның оған жақсаруға қандай да бір көмегін тигізді ме? »

«Мүмкін, жоқ», — деп күбірледім мен.

«Мүмкін бе? » — деп сұрады Лу.

Не айтарымды білмедім. Шындығында, менің кінәлауымның қораптан тыс ешқандай мақсаты болған жоқ. Мен мұны білетінмін. Мен Чакқа қатысты жылдар бойы қораптың ішінде болдым. Луға қойған сұрағым — менің кінәлауымды ақтаудың бір жолы ғана еді. Бірақ менің ақталуға деген мұқтаждығым өзіме опасыздық жасағанымды әшкереледі. Лу мені өз өтірігіммен бетпе-бет келтірді.

Бад сөзге араласты. «Мен сенің не ойлап отырғаныңды білемін, Том. Саған жиі қорапта болатын адаммен жұмыс істеу бақытсыздығы бұйырды. Бұл ауыр тәжірибе болды. Мұндай жағдайда қорапқа түсу өте оңай, өйткені ақталу өте оңай — ана жігіт нағыз оңбаған! Бірақ есіңде болсын, мен жауап ретінде қорапқа түскеннен кейін, маған ол адамның оңбаған болып қала беруі керек, сонда ғана мен оны оңбағандығы үшін кінәлауымды ақтап тұра аламын. Оны сол қалпында ұстап тұру үшін маған оған қатысты қорапқа түсуден басқа ештеңе істеудің қажеті жоқ. Менің кінәлауым оны мен кінәлап отырған әрекетке итермелей береді. Өйткені қораптың ішінде маған проблемалар қажет.

Басқалардың қораптарын оларды сол үшін кінәламай-ақ тани білу әлдеқайда жақсы емес пе? — деп жалғастырды ол. — Ақыр соңында, мен қорапта болудың не екенін білемін, өйткені өзім де кейде сонда боламын. Қораптан тыс болғанда мен қораптың ішінде болудың қандай екенін түсінемін. Мен қораптан тыс болғандықтан, басқалардың оңбаған болуын қажет етпеймін және оларды оған итермелемеймін, сондықтан мен қиын жағдайларды ушықтырудың орнына, оларды жеңілдете аламын.

Әрине, мұнда тағы бір сабақ бар, — деді ол. — Қораптың ішіндегі көшбасшының қаншалықты зиян келтіретінін көре аласың. Ол басқалардың да өз қораптарына оралуын тым оңайлатады. Сабақ мынадай: сен басқаша көшбасшы болуың керек. Бұл сенің көшбасшы ретіндегі міндетің. Сен қораптың ішінде болғанда, адамдар саған ілессе, тек күшпен немесе қорқытумен ғана ілеседі. Бірақ бұл көшбасшылық емес. Бұл — мәжбүрлеу. Адамдар ілесуді таңдайтын көшбасшылар — қораптан тыс көшбасшылар. Өткен өміріңе қарасаң, мұның солай екенін көресің».

Чак Стэлидің бейнесі санаымнан өшіп, мен Tetrix-тегі алғашқы бастығым Амос Пейджді көрдім. Мен Амос үшін бәрін істер едім. Ол қатал, талапшыл және мен елестете алатын ең қораптан тыс адам еді. Оның жұмысқа және салаға деген құлшынысы менің бүкіл мансабымның бағытын айқындады. Амосты көрмегелі көп уақыт болыпты. Оны іздеп тауып, жағдайын білуім керек деп іштей түйдім.

«Сонымен, Том, сенің көшбасшы ретіндегі табысың өзіңе опасыздық жасаудан ада болуыңа байланысты, — деді Бад. — Тек сонда ғана сен басқаларды өзіне опасыздық жасаудан арылуға шақырасың. Тек сонда ғана сен нағыз көшбасшыларды — адамдар жауап беретін, сенетін және бірге жұмыс істегісі келетін әріптестерді тәрбиелейсің. Сен өз адамдарың үшін қораптан тыс болуға тиіссің. Сен Zagrum үшін қораптан тыс болуға тиіссің».

Бад орнынан тұрды. «Саған бізге қандай көшбасшы керек екеніне мысал келтірейін», — деді ол ары-бері жүре бастап. «Жаңа адвокат ретіндегі алғашқы жобам Калифорнияның жылжымалы үйлер туралы заңын (mobile home law) зерттеу болды. Менің зерттеуімнің нәтижесі фирманың ең ірі клиенттерінің бірі үшін өте маңызды еді, өйткені сол клиенттің кеңею жоспары жылжымалы үйлер парктері орналасқан үлкен жер учаскелерін сатып алуды талап етті.

Жобадағы менің жетекші адвокатым төртінші жыл жұмыс істеп жатқан Анита Карло есімді заңгер болды. Төртінші жыл жұмыс істейтін заңгер ретінде оған серіктес (partner) болуға дейін үш жыл қалған еді. Бірінші жылғы адвокаттар бірнеше қателік жіберуге құқылы, бірақ төртінші жылғы адвокаттарда мұндай мүмкіндік жоқ. Ол уақытта олар тәжірибелі, сенімді және білікті болуы керек. Заң фирмасындағы өмірдің бұл кезеңінде жіберілген кез келген қателік серіктестікке дауыс беру кезінде үлкен минус болып саналады.

Мен жобаға бар ынтаммен кірістім. Бір аптадай уақыт ішінде мен Калифорнияның жылжымалы үйлер заңы бойынша әлемдегі ең үздік маман болған шығармын. Керемет, иә? Мен бәрін үлкен меморандумға түсірдім. Анита мен жобаның жетекші серіктесі риза болды, өйткені нәтиже біздің клиент үшін тиімді болып шықты. Бәрі жақсы болды. Мен батырға айналдым.

Мен Бад қолданған терминмен таныс емес едім. «Қалташа бөлімдер? » — деп сұрадым мен.

«Иә — сен заң кітапханасында болып көрдің бе? »

«Иә».

«Онда заң кітаптарының қаншалықты қалың екенін білесің», — деді ол.

«Иә».

«Қалың заң кітаптарын басып шығарудағы қиындық "қалташа бөлімдер" деп аталатын әдіспен шешіледі. Түсіндіріп жіберейін. Заң кітаптары заңдағы соңғы өзгерістерді көрсету үшін үнемі жаңартуды қажет етеді. Өте қымбат кітаптарды жиі қайта басып шығармау үшін, заң анықтамалықтарының көбінде артқы жағында ай сайынғы жаңартулар сақталатын қалташа болады».

«Демек, Анита сенің талдау жасағанда заңның ең соңғы нұсқаларын тексерген-тексермегеніңді білгісі келді ғой», — дедім мен.

«Дәл солай. Ол бұл сұрақты қойғанда, мен жерге кіріп кете жаздадым, өйткені мен өз құлшынысыммен сол қалташаларды тексеруді ешқашан ойламаппын.

Біз фирманың заң кітапханасына жүгіріп барып, мен пайдаланған барлық кітаптарды ала бастадық. Не болды деп ойлайсың? Заң өзгеріп кетіпті. Тек аздап емес, бәрін өзгертетіндей деңгейде. Мен клиентті қоғаммен байланыс және заң тұрғысынан нағыз тығырыққа тіреп қойған екенмін».

«Қалжыңдап тұрған шығарсыз», — дедім мен.

«Өкінішке орай, жоқ. Анита екеуміз жобаның жетекші серіктесі Джерриге жаман хабарды айту үшін оның кабинетіне түстік. Ол басқа қалада болғандықтан, біз оған қоңырау шалуымыз керек болды. Енді ойлап көрші, Том, — деді ол. — Егер сен серіктестікке үміткер Анита Карло болсаң, Джерриге не айтар едің? »

«О, мына жаңадан келген жігіт бәрін бүлдірді немесе соған ұқсас бірдеңе айтар едім, — дедім мен. — Мен бұған өзімнің кінәлі емес екенімді білдірудің амалын табар едім».

«Мен де солай істер едім. Бірақ ол олай істемеді. Ол: "Джерри, кеңею талдауы есіңде ме? Мен онда қате жібердім. Заң жақында ғана өзгерген екен, мен оны байқамай қалыппын. Біздің кеңею стратегиямыз қате", — деді.

Оны тыңдап отырып, аң-таң болдым. Қателескен Анита емес, мен едім, бірақ ол — бәсі жоғары болса да — қателік үшін жауапкершілікті өз мойнына алды. Әңгіме барысында маған қатысты бірде-бір сөз айтылған жоқ.

"Қате жібердім дегеніңіз не? " — деп сұрадым мен ол тұтқаны қойған соң. "Қалташа бөлімдерді тексермеген мен емес пе едім? " Оның жауабы мынадай болды: "Сенің тексеруің керек болғаны рас. Бірақ мен сенің алғашқы жетекшіңмін және осы процесс барысында бірнеше рет саған қалташаларды тексеруді ескертуім керек деп ойладым, бірақ бүгінге дейін сұрауға қолым тимеді. Егер мен сол кезде сұрағанымда, мұның ешқайсысы болмас еді. Сонымен, сен қателестің, иә. Бірақ мен де қателестім".

Енді ойлап көрші, — деп жалғастырды Бад. — Анита мені кінәлай алар ма еді? »

«Әрине».

«Ол мені кінәласа, бұл орынды болар еді, солай ма? — деп сұрады Бад. — Өйткені, ақыр соңында, мен шынымен қате жібердім. Мен кінәлі едім».

«Иә, солай сияқты», — дедім мен.

«Бірақ байқашы, — деді Бад тебіреніп, — мен қате жіберсем де, ол мені кінәлауды қажет етпеді, өйткені оның өзі қораптың ішінде емес еді. Қораптан тыс болғандықтан, ол ақталуды қажет етпеді».

Бад бір сәт үнсіз қалып, қайта отырды. «Енді мына қызыққа қара: Анита өз қателігі үшін жауапкершілікті өз мойнына алу арқылы, менің өз қателігім үшін жауапкершілікті аз ба, әлде көп сезінуіме себеп болды ма? »

«О, әлдеқайда көп», — дедім мен.

«Дұрыс, — деп келісті Бад. — Жүз есе артық. Өзінің кішігірім қателігі үшін ақталудан бас тарту арқылы, ол мені өзімнің үлкен қателігім үшін жауапкершілік алуға шақырды. Сол сәттен бастап мен Анита Карло үшін отқа да, суға да түсуге дайын болдым.

Бірақ ол мені кінәлағанда бәрі қалай өзгеретінін ойлап көрші, — деді ол. — Егер Анита Джерримен сөйлескенде мені кінәласа, мен қалай әрекет етер едім? »

«Мен сенің нақты не істейтініңді білмеймін, бірақ сен, ең алдымен, оның жұмыс істеуге қиын екенін дәлелдейтін әлсіз тұстарын іздей бастайтын едің».

«Дәл солай. Ол кезде Анита екеуміз де сол сәтте бәрінен де маңыздырақ нәрсеге — клиент үшін нәтижеге — назар аударудың орнына, өзімізге назар аударатын едік».

«Міне, осы, — деді Лу сөзге қайта араласып, — мен Аризонада осы материалды үйреніп отырғанда өз проблемамның не екенін түсінгенім. Мен Zagrum-ға және оның қызметкерлеріне нәтижеге жетуге көмектесу үшін қолымнан келгеннің бәрін істеуде көптеген жолдармен сәтсіздікке ұшырадым. Басқаша айтқанда, — деді ол тақтаға нұсқап, — мен бұл істе басқалар үшін не істеуім керектігі туралы сезіміме опасыздық жасадым. Осылайша өзімді қорапқа көміп тастадым. Мен нәтижеге мүлдем назар аударған жоқпын; тек өзіме ғана назар аудардым. Осы опасыздықтың нәтижесінде мен бәрі үшін басқаларды кінәладым. Мына суреттегі адам, — деді ол тақтадағы сызбаға қайта нұсқап, — ол мен болдым. Мен компаниядағы әрбір адамды проблема ретінде көрдім, ал өзімді олардың біліксіздігінің құрбаны ретінде сезіндім.

Бірақ сол түсінген сәтте — адам әдетте тұңғиық пен мұңды күтетін сәтте — мен өз компаниям туралы айлар бойы сезінбеген алғашқы бақыт пен үмітті сезіндім. Бұның немен аяқталатынына әлі сенімді болмасам да, менде бір нәрсені — ең бірінші істі — жасауым керек деген үлкен сезім пайда болды. Қораптан шығып, алға жылжу үшін маған қажет болған нәрсе.

Маған Кейтке бару керек болды».

Мұны түсіндіре алмаймын, бірақ оған саты апаруым керек екенін іштей сезіндім. Бұл көп нәрсенің символы еді. Солай істедім де.

Кэрол екеуміз жексенбі күні таңғы сағат 6:00-де JFK әуежайына оралдық. Мен жүргізушіге Кэролды үйге тастап, содан кейін мені кеңсеге апаруды айттым. Онда жарты ондаған жабдық қоймаларын тінтіп жүріп, ақыры бір саты таптым. Біз оны көліктің төбесіне байлап, Кейттің Литчфилдтегі үйіне тарттық. Сағат 9:30 шамасында сатыны арқалап барып, оның есігін қақтым.

Есік ашылды, мені көрген Кейттің көздері таңғалыстан бақырайып кетті. «Кейт, сен бірдеңе айтпас бұрын, менің айтатын сөзім бар, тіпті мұны қалай бастарымды білмесем де. Ең алдымен, жексенбі күні таңертең саған ескертусіз баса-көктеп кіргенім үшін кешірім сұраймын, бірақ бұл күте алмайтын шаруа еді. Мен... ммм, мен... »

Кенет Кейт күлкіге булықты. «Кешір, Лу», — деді ол есік жақтауына сүйеніп, екі бүктеліп. «Сенің айтарлықтай маңызды сөзің бар екенін білемін, әйтпесе мұнда келмес едің, бірақ мына сатыны арқалап бүкірейіп тұрғаныңды көруге шыдамым жетер емес. Кел, оны қоюға көмектесейін».

«Иә, саты туралы», — дедім мен, — «бұл бастау үшін жақсы нүкте. Мен бұлай істемеуім керек еді. Шынымды айтсам, неге олай істегенімді де білмеймін. Бұл маған бәрібір болуы керек еді».

Ол кезде Кейт күлуін тоқтатып, зейін қойып тыңдап тұрды. «Қарашы, Кейт», — дедім мен, — «мен нағыз ақымақ (jackass) болдым. Сен оны білесің. Мұны бәрі біледі. Бірақ мен мұны екі күн бұрын ғана түсіндім. Немесе көре алмадым. Бірақ қазір анық көріп тұрмын. Өмірімдегі ең жақсы көретін адамдарыма жасаған істерім мені шошытады — бұл тізімде сен де барсың».

Ол үнсіз тыңдап тұрды. Оның не ойлап тұрғанын түсіне алмадым.

«Сенің алдыңда өте жақсы мүмкіндіктер бар екенін білемін», — деп жалғастырдым мен. «Менің жасағандарымнан кейін сені Zagrum-ға қайта оралады деп ешқашан күтпеймін. Бірақ мен саған өтінуге келдім. Менің сенімен сөйлесетін шаруам бар, содан кейін, егер сен «кет» десең, мен кетемін және сені ешқашан мазаламаймын. Бірақ мен бәрін қалай бүлдіргенімді көріп тұрмын және мұны қалай қалпына келтіруге болатыны туралы идеям бар. Мен сенімен сөйлесуім керек».

Ол есіктен шегінді. «Жақсы», — деді ол. «Мен тыңдаймын».

Ақырында ол: «Жақсы, Лу. Бірақ менде бір сұрақ бар: егер мен қайтып оралсам, бұл жай ғана уақытша өзгеріс емес екенін қайдан білемін? Неге мен бұл тәуекелге баруым керек? » — деді.

Менің иықтарым біраз салбырап кетті. Не айтарымды білмей қалдым. «Бұл орынды сұрақ», — дедім ақырында. «Саған «уайымдама» деп айтқым келеді. Бірақ мен өзімді жақсы білемін. Сен де білесің. Бұл менің сенімен сөйлескім келетін мәселелердің бірі. Маған сенің көмегің керек».

Мен оған бастапқы жоспарымды түсіндірдім. «Екі нәрсе болуы керек», — дедім мен оған. «Біріншіден, біз компаниямызда адамдардың қалай «қорапқа» түсіп қалатынын және соның салдарынан нәтижеге неге назар аудармайтынын көруге көмектесетін процесс енгізуіміз керек. Екіншіден — және бұл өте маңызды, әсіресе мен үшін жеке — бізді «қораптан» тыс ұстайтын нәтижелерге назар аудару жүйесін құруымыз керек: ойлау тәсілі, өлшеу тәсілі, есеп беру тәсілі, жұмыс істеу тәсілі. Бір рет «қораптан» шыққаннан кейін, алға жылжу барысында бізді сонда қалдыруға көмектесетін көптеген нәрселер бар. Біз Zagrum-да осындай жүйені енгізуіміз керек».

«Бұл туралы қандай да бір идеяларың бар ма? » — деп сұрады ол.

«Иә, бірнешеу. Бірақ маған сенің көмегің керек, Кейт», — дедім мен. «Біз бірлесіп мұны істеудің ең жақсы жолын таба аламыз. Мен білетін адамдардың ішінде ешкім мұны сен сияқты жақсы істей алмайды».

Ол ойланып отырып қалды. «Сенімді емеспін», — деді ол ақырын. «Маған ойлану керек. Саған хабарлассам бола ма? »

«Әрине. Мен телефонның жанында күтетін боламын».

«Өздеріңіз байқағандай», — деді Лу, — «ол хабарласты. Маған екінші мүмкіндік берілді. Және сіздер осы жылдар бойы таңғалып жүрген Zagrum — сол екінші мүмкіндіктің нәтижесі.

Біз бірге қайта бастағанда көптеген қателіктер жібердік. Басында біздің қолымыздан келген жалғыз жақсы нәрсе — адамдарымызға сіз осы соңғы екі күнде үйренген идеяларды жеткізу болды. Біз жұмыс орнындағы барлық салдарды біле бермейтінбіз, сондықтан басында жалпы идеялар деңгейінде қалдық. Және білесіз бе? Бұл үлкен өзгеріс әкелді. Бадтың осы екі күнде сіз үшін жасағанының өзі — бір кәсіпорындағы адамдар осыны үйренгенде, ол қуатты әрі ұзақ мерзімді әсер береді. Біз мұны білеміз, өйткені уақыт өте келе нәтижелерді өлшеп отырдық.

Бірақ соңғы 20 жыл ішінде біз бұл материалды бизнеске қолдануда әлдеқайда жетілдік. Компания ретінде «қораптан» көбірек шыққан сайын, біз жұмыс орнындағы өзін-өзі алдауды азайтатын нақты іс-қимыл жоспарын әзірлей алдық. Адамдар әріптестері мен компанияға қатысты «қораптан» тыс күйде болған кезде, біз оларды осы бірлесіп жұмыс істеу тәсілімен таныстырамыз».

«Жауапкершілікті трансформациялау жүйесі? » — деп сұрадым мен.

Бад басын изеді. «Қорапта» болған кезде кімге назар аударасыз? »

«Көбінесе өзіме».

«Ал «қорапта» болғанда не нәрсеге назар аударасыз? »

Мен бір сәт ойланып тұрып: «Өзімді ақтауға», — дедім.

«Егер ұйымдағы барлық жұмысшылар белгілі бір нақты нәтижеге қол жеткізу үшін жауапкершілік алса ше? Егер олар бұған шынымен жауапты болса, нәтижеге қол жеткізе алмаған жағдайда өздерін ақтағаны дұрыс бола ма? »

Мен басымды шайқадым. «Шамасы, жоқ».

«Демек, олар өзін ақтауға емес, нәтижеге жетуге назар аударатын болады. Солай емес пе? »

«Солай сияқты», — дедім мен, Бадтың бұл әңгімені қайда апара жатқанын түсінбей.

«Ал егер бұл нәтиже, табиғатынан, жұмысшылардан басқалар туралы ойлауды талап етсе ше? »

Мен бірден жауап бере алмадым.

«Ойланып көріңізші», — деп жалғастырды ол. «Егер бәрі басқаларға назар аударса, олар кімге назар аудармайтын болады? »

«Өздеріне ме? » — деп болжадым мен.

«Дәл солай. «Қораптағы» ұйым тек өзіне және өзін ақтауға назар аударатын адамдарға толы болады. Ал керісінше, бәрі басқаларға және нәтижеге жетуге назар аударатын ұйымды елестетіп көріңізші».

«Бұл «қораптан» тыс ұйым болар еді», — дедім мен.

«Дәл солай. Және біздің жауапкершілікті трансформациялау жүйеміз дәл осыны жасауға арналған. Тәртіпті, жүйелі түрде біз адамдарды нәтижелерге және басқаларға назар аударуға итермелейміз. Ұйымдарда жиі кездесетін айыптау мәдениеті терең жауапкершілік пен есептілік мәдениетімен алмастырылады. Тек өзіне және өзін ақтауға назар аударатын адамдар мұнда тұрақтай алмайды».

«Ал сол төмен нәтиже көрсететіндерге адам ретінде қарау туралы не айтасыз? » — деп әзілдеп қалдым, өзімді тоқтата алмай.

«Адамды жұмыстан жіберу — бұл әрекет», — деп жауап берді Бад. «Мұны істеудің екі жолы бар».

«Білемін, білемін», — дедім мен, өзімді ақтауға тырысып.

«Және біреуді жұмыстан жіберуге мәжбүр болған өкінішті жағдайда», — деп жалғастырды ол кідірместен, — «біз затты емес, адамды жіберуді мақсат етеміз. Бұл мүлдем басқа нәрсе».

Мен басымды изедім, енді Zagrum-дағы болашағым осыны дұрыс түсінуге байланысты екенін анық түсіндім. «Сонымен, осы жауапкершілік жүйесін қолдануды бастау үшін не істеуім керек? » — деп сұрадым. «Мен 2-кезеңге өтуге дайынмын».

«Жоқ, дайын емессіз», — деді Бад жымиып. «Әлі ертерек».

«Дайын емеспін бе? »

«Жоқ. Өйткені сіз қазір жұмыстағы негізгі өзін-өзі алдаудың не екенін түсінгеніңізбен, оның ішінде қаншалықты тереңде екеніңізді әлі түсінбейсіз. Нәтижеге назар аудара алмаудың қаншалықты деңгейде екенін әлі сезінбедіңіз».

Менің жүзім қайтадан босаңсып кеткенін сездім және сол сәтте кешегі таңнан бері мұндай қорғаныс реакциясын сезінбегенімді түсіндім. Бұл ой мені құтқарғандай болды және мен қайтадан ашық күйге оралдым.

«Бірақ бұл тұрғыда сіз басқалардан еш айырмашылығыңыз жоқ», — деді Бад жылы жымиып. «Мұны жақын арада көресіз. Шын мәнінде, менде сізге оқуға арналған материалдар бар, содан кейін бір аптадан кейін сізбен қайта кездескім келеді. Бізге шамамен бір сағат керек болады».

«Жақсы. Мен оны күтемін», — дедім мен.

«Содан кейін нағыз еңбек басталады», — деп қосты Бад. «Сізге жұмысыңызды қайта қарауға, бұрын өлшеу керек деп ойламаған нәрселерді өлшеуді үйренуге және адамдарға бұрын-соңды ойламаған тәсілдермен көмектесуге және есеп беруге тура келеді. Сіз терең және тәртіпті түрде өзіңізге жауапкершілік алуды үйренесіз. Менеджеріңіз ретінде мен сізге осының бәріне көмектесемін. Ал сіз менеджер ретінде өз адамдарыңызға солай істеуге қалай көмектесуге болатынын үйренесіз. Осының бәрі арқылы сіз жұмыс істеудің немесе өмір сүрудің бұдан жақсы жолы жоқ екенін түсінесіз».

Бад орнынан тұрды. «Осының бәрі Zagrum-ды Zagrum етеді, Том. Сіздің біздің бір бөлігіміз болғаныңызға қуаныштымыз. Айтпақшы, оқудан бөлек, менде сізге үй тапсырмасы бар».

«Жақсы», — дедім мен, оның не болуы мүмкін екенін ойлап.

«Мен сіздің Чак Стэлимен бірге жұмыс істеген уақытыңыз туралы ойланғаныңызды қалаймын».

«Стэли? » — деп сұрадым мен таңғалып.

«Иә. Онымен жұмыс істеген кезде нәтижеге шынымен назар аудардыңыз ба, жоқ па, соны ойлаңыз. Түзетулерге ашық болдыңыз ба, әлде жабық болдыңыз ба, үйренуге белсенді ұмтылдыңыз ба және мүмкіндік болғанда ынтамен үйреттіңіз бе, соны қарастырыңыз. Жұмысыңызда толық жауапкершілік алдыңыз ба, әлде іс насырға шапқанда жауапкершіліктен қаштыңыз ба? Шешімдерге тез көштіңіз бе, әлде проблемалардан «бұрмаланған құндылық» таптыңыз ба? Айналаңыздағылардың, соның ішінде Чак Стэлидің сеніміне ие болдыңыз ба?

Және бұл туралы ойланғанда, біз қозғаған идеяларды үнемі жадыңызда ұстағаныңызды қалаймын. Бірақ мұны белгілі бір тәсілмен жасағаныңыз жөн». Бад портфелінен бір нәрсе шығарды. «Аздаған білім қауіпті болуы мүмкін, Том. Сіз бұл материалды басқа нәрселер сияқты басқаларды айыптау үшін де пайдалана аласыз. Тек материалды білу сізді «қораптан» шығармайды. Онымен өмір сүру ғана шығарады. Егер біз оны басқаларға диагноз қою үшін қолдансақ, демек, біз онымен өмір сүріп жатқан жоқпыз. Керісінше, біз оны басқаларға — тіпті Чак Стэли сияқтыларға да — қалай көмектесе алатынымызды үйрену үшін қолданғанда ғана шынайы өмір сүре бастаймыз.

Мұны істеуге тырысқанда жадыңызда ұстайтын кейбір жайттар мыналар», — деді ол маған картаны ұсынып.

Онда былай деп жазылған:

«Әрине», — деді Бад. «Келесі аптада сізді қайта көруді асыға күтемін».

Мен басымды изеп, орнымнан тұрдым және Луға алғыс айту үшін бұрылдым.

«Кетпес бұрын, Том», — деді Лу, — «мен сізбен соңғы бір нәрсені бөліскім келеді».

«Мархабат», — дедім мен.

«Иә».

«Кэрол екеуміз оның кетіп бара жатқанын көргеннен кейін екі ай өткен соң, біз Коридің тоғыз апта бойы мекені болған сол шалғай жабайы табиғатқа сол вагонмен бардық. Біз онымен кездесуге, онымен бірнеше күн бірге тұруға, содан кейін оны үйге алып қайтуға бара жатқан едік. Мұншалықты қобалжыған кезім болған емес.

Ол кеткен апталарда мен оған жиі хат жазып тұрдым. Бағдарлама жетекшілері балаларға әр сейсенбі сайын хаттарды жеткізіп отырды. Мен сол хаттарда бүкіл жанымды салдым және ақырындап, өзенге алғашқы сенімсіз қадамдарын жасаған құлыншақ сияқты, ол маған ашыла бастады.

Сол хаттар арқылы мен бұрын-соңды білмеген ұлымды таптым. Оның сұрақтары мен пайымдаулары өте көп еді. Оның жүрегіндегі тереңдік пен сезімге таңғалдым. Бірақ ең бастысы, оның жазбаларында ұлын өзінен алыстатып алдым ба деп қорыққан әкенің жүрегін тыныштандыратын бір бейбітшілік орнады. Жіберілген әрбір хат және алынған әрбір хат емделу көзі болды.

Кездесу нүктесіне соңғы бірнеше миль қалғанда, мені бір-бірін танып-білмеу қаупіне басы тіккен әке мен баланың жағдайы қандай болар еді деген ой биледі. Соғыстың шегінде — салдары ұрпақтарға тиюі мүмкін соғыс — біз кереметтің арқасында аман қалдық.

Соңғы шаңды төбеден айналып өткенде, шамамен төрт мильдей жерден мен өмірімде көрген ең кір, ең жүдеу балалар тобын көрдім — киімдері тозған және жыртылған, сақалдары өскен, шаштары екі ай бойы алынбаған. Бірақ біз оларға жақындағанда, сол топтың ішінен бір бала атылып шықты, оның арықтаған денесін мен шаң мен кірдің арасынан таныдым. «Көлікті тоқтатыңыз. Көлікті тоқтатыңыз! » — деп айғайладым жүргізушіге. Мен ұлыммен кездесуге ұмтылдым.

Ол маған бір сәтте жетіп, құшағыма секірді, шаң басқан бетімен жас ағып жатты. Оның өксігінің арасынан: «Мен сені енді ешқашан жерге қаратпаймын, әке. Мен сені енді ешқашан жерге қаратпаймын», — деген сөздерін естідім».

Лу сол сәттің естелігінен булығып, тоқтап қалды.

«Оның мен үшін осылай сезінуі», — деп жалғастырды ол ақырын, — «оны жерге қаратқан мен едім, бұл менің жүрегімді елжіретті.

«Мен де сені енді ешқашан жерге қаратпаймын, балам», — дедім».

Лу кідіріп, өз естеліктерінен арылды. Содан кейін ол орындығынан тұрып, маған мейірімді көздерімен қарады. «Том», — деді ол қолын менің иығыма қойып, — «әкелерді ұлдарынан, күйеулерді әйелдерінен, көршілерді көршілерден бөлетін нәрсе — әріптестерді де бір-бірінен бөледі. Компаниялар отбасылар сияқты бірдей себеппен күйрейді. Бұған таңғалудың қажеті бар ма? Өйткені мен қарсыласып жүрген әріптестерім де біреудің әкесі, анасы, ұлы, қызы, ағасы немесе қарындасы.

Отбасы, компания — екеуі де адамдардың ұйымы. Біз Zagrum-да осыны білеміз және осымен өмір сүреміз.

Тек ұмытпаңыз», — деп қосты ол, — «біз «қораптан» шығып, оларға қосылмайынша, кіммен бірге жұмыс істеп және өмір сүріп жатқанымызды — ол Бад, Кейт, әйеліңіз, ұлыңыз, тіпті Чак Стэли сияқты адам болса да — біле алмаймыз».

Біз адамдардың «Көшбасшылық және өзін-өзі алдау» кітабын қаншалықты әртүрлі мақсаттарда қолданатынына таңғаламыз және қуанамыз. Бұл бизнес туралы кітап ретінде жазылса да, оқырмандар оның негізгі идеялары өмірдің барлық саласына — мысалы, берік неке құрудан бастап, бала тәрбиелеуге дейін, ұйымның табысқа жетуінен бастап жеке қанағаттану мен бақытқа жетуге дейін қолданылатынын түсінді. Жұмыста болсын, үйде болсын, оны қолдану аясы өте кең әрі әртүрлі.

Оқырмандардан кітапты қалай пайдаланатыны туралы есту өте қызықты болды. Біз оның көптеген қолданылуын адам және ұйымдық тәжірибенің бес негізгі санатына бөлуге болатынын анықтадық. Біз сізді Arbinger-дің онлайн қауымдастығында (www. arbinger. com) кітапты қолдану туралы талқылауға өз тәжірибеңізді қосуға шақырамыз.

Ол кітапты екі рет оқыды. Бірінші рет оқығанда, ол кітапты өзі үшін көптеген компаниялардағы басым мәселе — саясатты елемейтін аңғал дүние деп ойлады. Алайда, екінші рет оқығанда, ол өз тағдырына кем дегенде ішінара өзі жауапты болуы мүмкін екендігіне ашыла бастады. Ол көп жылғы әріптестерінен өзінің айналасындағыларға қалай әсер ететіні туралы кері байланыс сұрай бастады. Өткен жылдардан айырмашылығы, ол өзін қорғауға тырыспай, жай ғана тыңдады. Естігендерінен ол сабақ алып, бұрын әрқашан басқаларды кінәлайтын мәселелер үшін өзін есепті ұстай бастады.

Тарихи тұрғыдан өнімділігі төмен команданың уақытша жетекшісі лауазымы босады. Ол сол топты басқаруға мүмкіндік сұрады. Жұмыстың бірінші күні ол өз командасына былай деді: «Мен сіздерге бір нәрсеге уәде бере аламын. Күн сайын мен сіздерді адам ретінде көруге және солай қарауға бар күшімді саламын. Бұған сене беріңіздер. Егер мен олай істемесем, келіп маған айтыңыздар, мен өзгере аламын». Команда бірінші айда өндірістік рекордтарды жаңартты. Келесі айда олар компаниядағы өз мақсаттарынан асып түскен жалғыз команда болды. Олар ай сайын жақсара берді, ал басқа жетекшілер мұның бәрі қалай болғанына таң қалды.

Қазір үй өміріңізде де не өзгерді? Осы кітаптардың бірін немесе екеуін де оқығаннан кейінгі өзгерістердің нәтижесінде қарым-қатынас жақсарды ма? Сізді ұзақ уақыт бойы мазалап жүрген мәселені шеше алдыңыз ба?

Оқиғаңызбен бөліссеңіз де, кітапты досыңызға немесе әріптесіңізге берсеңіз де, немесе жай ғана "қораптан тыс" қалуға ұмтылысыңызды жалғастырғыңыз келсе де, бізге қосылыңыз. Біз сізден жаңалықтар естіп, сізден үйренгіміз келеді.

Тұрақ арқылы осы көріністі бақылап тұрған Лу Герберт, Дженни сөйлемес бұрын-ақ бұл оның әкесі екенін білген еді. Ол әлгі адамнан өзін көрді. Жанында селсоқ тұрған өз баласы, он сегіз жасар Кориге деген екіұдай сезімін таныды.

Кори жақында есірткіге қатысты айыппен бір жыл түрмеде отырып келген болатын. Бостандыққа шыққанына үш ай толмай жатып, ол құны мың доллар болатын ауырсынуды басатын рецепттік дәрілерді ұрлағаны үшін тұтқындалды. Бұл оның өзін де, Лудың ойынша, бүкіл отбасын да тағы бір масқараға ұшыратты. "Бұл емдеу бағдарламасы Кориді түзеу үшін бірдеңе істесе игі еді", — деді Лу ішінен. Ол Дженни мен оның әкесіне қайта қарады. Қыз қазір әкесіне жанталаса жабысып алған екен. Лу Коридің бұл жерге сот шешімімен жіберілгеніне қуанды. Бұл дегеніміз — Дженни сияқты қылық көрсету Кориді қайтадан түрмеге айдайды деген сөз. Лу бүгінгі таңның оқиғасыз өтетініне сенімді болды.

— Лу, бері кел.

Лудың әйелі Кэрол оны қасына шақырып жатыр екен. Ол Коридің жеңінен тартты. — Жүр, анаң бізді шақырып жатыр.

— Лу, бұл — Юсуф әл-Фалах, — деді ол қасында тұрған адамды таныстырып. — Коридің барлық шаруаларын реттеуге көмектесіп жүрген әл-Фалах мырза осы кісі.

— Әрине, — деді Лу өтірік жымиып.

Юсуф әл-Фалах Аризона шөліндегі ерекше серіктестіктің араб тарапы болатын. 1960 жылдары Иордания арқылы Иерусалимнен келген иммигрант, ол АҚШ-қа білімін жалғастыру үшін келіп, соңында осында қалып қойған. Ақыр соңында Аризона штатының университетінде білім беру саласының профессоры болды. 1978 жылдың жазында ол жас әрі ызалы Израиль азаматы Ави Розенмен достасады. Ави 1973 жылғы Йом-Киппур соғысында әкесі қайтыс болғаннан кейін Штаттарға келген еді. Сол кезде Ави оқудан шығып қалудың аз-ақ алдында тұрған. Эксперименттік бағдарлама аясында, бағалары төмен студенттерге Аризонаның биік таулары мен шөлдерінде өткен ұзақ жаз кезінде колледж мансабы мен бағаларын қалпына келтіруге мүмкіндік берілген болатын. Розеннен он бес жас үлкен әл-Фалах сол бағдарламаны басқарды.

Бұл қырық күндік тірі қалу курсы болатын; әл-Фалах пен Розеннің дәуіріндегі арабтар мен израильдіктер жас кезінен мұндай жағдайларға еті үйренген еді. Осы қырық күн ішінде екі адам арасында байланыс орнады. Мұсылман мен еврей, екеуі де бұл жерді — кейде тіпті дәл бір жерді — қасиетті деп санады. Топыраққа деген осы ортақ құрмет сенімдеріндегі айырмашылықтар мен халықтарын бөліп тұрған қақтығыстарға қарамастан, бірте-бірте бір-біріне деген құрметке ұласты.

Әйтеуір, Луға солай айтылған болатын.

Шындығында, Лу әл-Фалах пен Розеннің қарым-қатынасы туралы айтылған бұл ертегіге күмәнмен қарады. Оған бұл жай ғана PR, яғни Лудың өз корпоративтік маркетинг тәжірибесінен білетін ойыны сияқты көрінді. "Бұрынғы екі жаудың қазір бейбітшілікте бірге өмір сүріп жатқанына келіп, емделіңіздер". Әл-Фалах пен Розеннің оқиғасы туралы ойланған сайын, Лу оған аз сенетін болды.

Егер ол сол сәтте өзіне тереңірек үңілсе, Кэрол мен Коримен бірге ұшаққа отыруына "Мория лагері" төңірегіндегі осы Таяу Шығыс құпиясы себеп болғанын мойындауға мәжбүр болар еді. Әрине, оның келмеуіне барлық негіз бар еді. Жақында оның компаниясынан бес басшы кетіп, ұйымды қауіпке қалдырған болатын. Егер ол әл-Фалах пен Розен талап еткендей екі күнін жұмсайтын болса, ол күндерді мұңды ата-аналармен бірге емес, гольф алаңында немесе бассейн жанында өткізгісі келетін еді.

— Көмектескеніңіз үшін рахмет, — деді ол әл-Фалахқа жасанды алғыс білдіріп. Ол көз қиығымен қызды бақылауын жалғастырды. Қыз әлі де өксіп жылап, әкесіне жабысып та, оны тырнап та жатыр еді. — Сіздердің жұмыстарыңыз оңай емес сияқты.

Әл-Фалахтың көздері жымиып, сәл қысылды. — Солай сияқты. Мұндай сәттерде ата-аналар аздап қатты мазасыздануы мүмкін.

— Сенімен танысқаныма қуаныштымын, ұлым, — деді әл-Фалах Коридің сөйлеу мәнеріне мән бермей. — Мен мұны күткен едім. — Ол сәл жақындап: — Сенен де артық күткенім анық. Бұл жерде болғаныңа аса қуанышты емес шығарсың, — деп қосты.

— Иә, жақсы, — деді Кори бұрынғыдан гөрі жұмсақ үнмен. Сосын қайтадан бұрынғы қалыбына түсіп: — Не айтсаңыз да солай болсын, — деп мысқылдады.

— Рахмет, әл-Фалах мырза, — деді Кэрол. — Мұны сізден есту мен үшін өте маңызды.

— Бұл — біздің шынайы сезіміміз, — деп жауап берді ол. — Және өтінемін, мені Юсуф деп атаңыз. Сен де, Кори, — деді ол Кориге бұрылып. — Тіпті, әсіресе сен. Мені Юсуф деп ата. Немесе қаласаң "Юси" де. Жастардың көбі мені солай атайды.

Бірнеше минуттан соң Кэрол мен Лу Коридің алдағы алпыс күнді жабайы табиғатта өткізетін басқалармен бірге фургонға мінгенін бақылап тұрды. Бәрі мінді, тек әкесінің оны құтқармайтынын түсінген Дженниден басқасы. Ол жолдың келесі бетіне жүгіріп өтіп, бетон қабырғаның үстіне ерегісе отырып алды. Лу оның аяғында ештеңе жоқтығын байқады. Ол Аризонаның таңғы күніне қарады. "Көп ұзамай оның есі кіретін болады", — деп ойлады ол.

Дженнидің ата-анасы не істерін білмей абдырап қалды. Лу Юсуфтың оларға жақындағанын көрді, бір-екі минуттан соң ата-анасы соңғы рет қыздарына жалт қарап, ғимаратқа кіріп кетті. Олар есіктен аттап, көзден таса болғанда Дженни өкіріп жылап жіберді.

Лу мен Кэрол тұрақта басқа ата-аналармен бірге шағын әңгіме-дүкен құрып жүрді. Олар Далластан (Техас) келген Петтис Мюррей есімді адаммен, Корваллистен (Орегон) келген Лопес ерлі-зайыптыларымен және Лондоннан (Англия) келген Элизабет Уингфилд есімді әйелмен танысты. Уингфилд ханым қазіргі уақытта Берклиде (Калифорния) тұратын, онда оның күйеуі Таяу Шығыс зерттеулері бойынша шақырылған профессор еді. Лу сияқты, оны да "Мория лагеріне" қызықтырған нәрсе — оның негізін қалаушылар мен олардың тарихы болатын. Ол Англиядан келуге жағдайы келмеген інісінің баласына амалсыз ілесіп келген еді.

Кэрол бұл топтың географиялық тұрғыдан әртүрлі екенін айтты, бәрі басын изеп жымиғанымен, бұл әңгімелердің ешкімнің құлағына кіріп-шығып жатпағаны анық еді. Ата-аналардың көбі фургондағы балаларына алаңдап, әр минут сайын сол жаққа ұрлана қарап қоятын. Ал Луды ешкімнің Дженниге қатысты ештеңе істемей жатқаны қызықтырды.

Лу Юсуфтан балаларды апаратын көліктің қашан жолға шығатынын сұрайын деп жатқан еді. Дәл сол сәтте Юсуф сөйлесіп тұрған адамының арқасынан қағып, көшеге қарай беттеді. Дженни оған мән берген жоқ.

Юсуф бір минуттай үндемеді. Ол жол жиегінде тұрып, көліктердің ары-бері өткеніне қарамастан, көшенің қарсы бетіндегі қызға қарап тұрды. — Қасыңа барсам қарсы емессің бе, Дженни? — деп дауыстады ол соңында.

Қыз ештеңе демеді.

— Мен жай ғана қасыңа барайын, сөйлесейік.

Юсуф көшені кесіп өтіп, тротуарға отырды. Лу олардың не айтып жатқанын естуге тырысты, бірақ арақашықтық пен көшедегі шу кедергі болды.

— Жақсы, бәріміз бастайық.

Лу дауыс шыққан жаққа бұрылды. Ғимараттың кіреберісінде бойы аласа, сәл қарны бар, жас көрінетін ер адам тұрды. Лудың ойынша, оның жымиысы тым жасанды көрінді. Қалың шашы оны жасынан анағұрлым жас көрсетіп тұрды. — Ішке кіріңіздер, — деді ол. — Бастауымыз керек сияқты.

— Біздің балалар ше? — деп Лу оталған күйі тұрған көлікті нұсқады.

— Олар жақын арада кетеді, — деп жауап берді әлгі адам. — Қоштасуға мүмкіндіктеріңіз болды ғой, солай емес пе?

Бәрі бас изеді.

— Жақсы. Онда былай қарай жүріңіздер.

Лу көлікке соңғы рет көз тастады. Кори алдына тік қарап отырды, ата-анасына назар аудармағандай көрінді. Кэрол жылап, оған қолын бұлғап тұрса да, ата-аналар есікке қарай беттеді.

— Ави Розен, — деді қалың шашты адам Луға қолын созып.

— Лу және Кэрол Герберт, — деп Лу өзінің қол астындағылармен сөйлесетін ресми үнімен жауап берді.

— Танысқаныма қуаныштымын, Лу. Қош келдіңіз, Кэрол, — деді Ави жігерлендіре бас изеп.

Олар басқалармен бірге есіктен өтіп, жоғары көтерілді. Алдағы екі күн бойы бұл жер олардың үйі болмақ. «Осы екі күн ішінде олардың біздің ұлымызды түзету үшін не істейтінін біліп алсақ жақсы болар еді», — деп ойлады Лу.

Олардың артында Элизабет Уингфилд (Лудың ойынша, тым сәнді іскерлік костюм киген) бөлменің шетіндегі сөреден өзіне шай құйып жатты.

Ал Далластан келген Петтис Мюррей Лудың оң жағындағы жарты шеңбердің орта шеніне жайғасты. Луға ол өте ширақ, нағыз басқарушы сияқты көрінді — басы тік, иегі алға шыққан, жинақы.

Арт жақта, оқшауланып, Лу әлі таныспаған бір адам отырды — қырық бес жастардағы афроамерикандық әйел. Бағдарламада балалары бар басқалардан айырмашылығы, ол балаларды шығарып салуға далаға шыққан жоқ. Лу оның мұнда баласын әкелгенін немесе «Мория» лагерінде жұмыс істейтінін, әлде басқа себеппен жүргенін түсіне алмады.

Лу бөлменің алдыңғы жағына бұрылып, қолдарын кеудесіне айқастырды. Ол уақытты босқа өткізуді жек көретін, ал келгеннен бері содан басқа ештеңе істемеген сияқты көрінді.

— Шындығында, — деді ол азғантай үзілістен кейін, — менің басты назарымда олар емес.

— Онда кім? — деп сұрады Рия.

— Сіз, Рия. Барлығыңыз.

— Біз бе? — деп Лу таңғала қайталады.

— Иә, — Ави жымиды.

— Өйткені сіздер солай болуы керек деп ойламайсыздар, — деп жауап берді Ави.

Топтағы басқалар теннистегі көрермендер сияқты Авиге қарап, оның жауабын күтті.

Ави жымиып, бір сәт жерге қарап ойланып қалды. — Лу, бізге Кори туралы айтып берші, — деді ол ақыры. — Ол қандай бала?

— Кори ме?

— Иә.

— Ол — өмірін босқа өткізіп жатқан үлкен таланты бар бала, — деп жауап берді Лу.

— Бірақ ол тамаша бала, — деп Кэрол сөзге араласты, ол Луға секемдене қарады. — Ол кейбір қателіктер жіберді, бірақ негізінен жақсы бала.

— «Жақсы бала» дейсің бе? — Лу сабырлығын жоғалтып, мысқылдады. — Құдай-ау, ол екі мәрте қылмыс жасады! Әрине, оның жақсы болуға қабілеті бар, бірақ тек қана мүмкіндіктің болуы оны жақсы адам қылмайды. Егер ол сондай жақсы бала болса, біз мұнда отырмас едік.

Кэрол ернін тістеді, ал бөлмедегі басқа ата-аналар ыңғайсызданып қозғала бастады.

Ыңғайсыздықты сезген Лу алға еңкейіп: — Ашық айтқаным үшін кешіріңіздер, бірақ мен мұнда баламның жетістіктерін тойлауға келген жоқпын. Шынымды айтсам, мен оған қатты ашулымын.

— Егер қарсы болмасаңыздар, «корольдік» дәрежені маған қалдырыңыздар, — деп мысқылдады миссис Уингфилд. Ол Лудың оң жағында, Кэролдың қасында отырған еді.

— Әрине, — деді ол жымиып. — Тәж иесінен кешірім сұраймын.

Ол басын изеді.

Бұл бәрінің көңілін сәл көтерген сәт болды, өйткені соңғы кездері олардың өмірі тым ауыр болып кеткен еді.

— Лудікі өте дұрыс, — деді Ави бұл сәт өткен соң. — Біз мұнда балаларымыз дұрыс таңдау жасағандықтан емес, қате таңдау жасағандықтан жиналып отырмыз.

— Менің де айтқым келгені осы, — Лу келісіп басын изеді.

Ави жымиды. — Сонымен, шешімі қандай? Отбасыларыңыздағы қиындықтарды қалай жақсартуға болады?

— Бұл анық қой деп ойлаймын, — деп Лу тікелей жауап берді. — Біз мұнда балаларымыздың проблемалары болғандықтан келдік. Ал «Мория» лагері балаларға өз қиындықтарын жеңуге көмектесумен айналысады. Солай емес пе?

— Иә.

— Оны түзету керек — өзгерту, ынталандыру, тәртіпке салу, жөндеу керек.

— Әрине.

— Сіз соны істеп көрдіңіз бе?

— Нені?

— Оны өзгертуді.

— Әлбетте.

— Одан нәтиже шықты ма? Ол өзгерді ме?

— Әзірге жоқ, сондықтан біз мұндамыз. Бір күні, оның басы қаншалықты қатты болса да, ол мұны түсінеді. Бір жолмен болмаса, басқа жолмен.

— Мүмкін, — деді Ави сенімсіздеу.

— Сіз бағдарламаңыздың нәтиже беретініне сенбейсіз бе? — деп Лу таңғала сұрады.

— Бұл көп нәрсеге байланысты.

— Неге?

— Сізге.

Лу күрсінді. — Алдағы екі ай бойы менің ұлыммен жұмыс істейтін сіздер болсаңыздар, бағдарламаның сәттілігі маған қалай байланысты болуы мүмкін?

«Керемет, — деп ойлады Лу. — Уақытты босқа өткізу».

— Сіз Коридің өзгергенін қалайтыныңызды айттыңыз, — деген дауыс арт жақтан шығып, Лудың ойын бөліп жіберді. Бұл топқа қосылған Юсуф еді.

— Иә, — деп жауап берді Лу.

— Сізді кінәламаймын, — деді Юсуф. — Бірақ егер сіз соны қаласаңыз, бір нәрсені білуіңіз керек.

— Нені?

— Егер сіз оны өзгеріске шақырғыңыз келсе, ең алдымен өзіңізде бір нәрсе өзгеруі керек.

— Солай ма? — Лу қарсылық білдірді. — Ол не екен?

Юсуф бөлменің алдыңғы қабырғасын толық алып тұрған ақ тақтаға қарай жүрді. — Мен сіздерге бір нәрсе сызып берейін, — деді ол.

— Жақсы, айта беріңіз, — деді Лу. — Қандай түбегейлі өзгеріс?

— Жақсы, — деді Лу, мұның қандай маңызы бар екенін түсінбей.

Юсуф жалғастырды: — Пирамида бізге теріс кеткен істерді түзетуге қарағанда, істің оңға басуына көмектесуге көбірек уақыт пен күш жұмсау керек екенін көрсетеді. Өкінішке орай, әдетте уақыт пен күш керісінше жұмсалады. Біз уақытымыздың көбін басқа адамдардың қателіктерімен айналысуға жұмсаймыз. Балаларымызды түзетуге, жұбайымызды өзгертуге, қызметкерлеріміздің қатесін көрсетуге және өзіміз қалағандай әрекет етпегендерді жазалауға тырысамыз. Ал мұны істемеген кезде, ол туралы ойлап немесе уайымдап отырамыз. Солай емес пе?

— Мысалы, Лу, — деді ол, — сіз Коримен өткізетін уақытыңыздың көбін оны сынауға және оған қарсы шығуға жұмсайсыз десем, дұрыс бола ма?

Лу бұл туралы ойланды. Бұл оның жағдайында расында да солай еді, бірақ оны бірден мойындағысы келмеді.

— Иә, бұл шындық, — деп Кэрол оның орнына жауап берді.

— Рақмет, — деп Лу сыбырлады. Кэрол алдына тік қарап отыра берді.

— Менің жағдайымда да солай, — деді Юсуф Луды құтқарып. — Проблемаға тап болғанда оны түзетуге тырысу — табиғи нәрсе. Бірақ адамдармен жұмыс істегенде бұл сирек көмектеседі. Мысалы, ренжіп жүрген балаға немесе тұйықталып алған жұбайыңызға айтылған кезекті ескерту көмектеспейді. Басқаша айтқанда, өмірдегі көптеген мәселелер тек түзетумен ғана шешілмейді.

— Онда не ұсынасыз? — деп сұрады Лу. — Егер балаңыз есірткіге салынса не істер едіңіз, Юсуф? Жай ғана елемейсіз бе? Оны өзгертуге тырыспау керек дейсіз бе?

— Мүмкін, біз жеңілірек жағдайдан бастауымыз керек шығар, — деп жауап берді Юсуф.

— Жеңілірек? Бұл менің өмірім! Менің қазіргі жағдайым осы.

— Иә, бірақ бұл сіздің өміріңіздегі жалғыз мәселе емес. Сіз бен Кэрол есірткі қолданбайсыздар, бірақ бірге болғанда әрқашан бақытты емессіздер деп ойлаймын.

— Мен де әйелім Линамен солаймын, — деді Юсуф. — Білесіз бе, мен не түсіндім? Лина маған ренжігенде, менің істей алатын ең пайдасыз нәрсем — оны сынау немесе түзетуге тырысу. Ол ашуланса, оның өз себептері бар. Мен оны бұрыс деп ойлауым мүмкін, бірақ мен онымен ерегісіп, оның қателескеніне ешқашан көзін жеткізе алмадым. — Ол Лу мен Кэролға қарады. — Сіздерде ше? Бір-біріңізді өзгертуге тырысқаннан пайда болды ма?

Лу Кэролмен болған ұрыстарын еске алып, іштей толғанды. — Жоқ, болмады деп ойлаймын, — деп жауап берді ол ақыры. — Жалпы алғанда, жоқ.

— Демек, өмірдегі көптеген мәселелердің шешімі тәртіпке салу немесе түзету стратегияларынан да тереңірек болуы керек, — деді Юсуф.

Лу бір сәт ойланып қалды.

— Енді сіздің қиынырақ сұрағыңызға келейік, — деп жалғастырды Юсуф. — Егер менің балам есірткі сияқты өте зиянды нәрсемен айналысса ше? Онда не істеймін? Оны өзгертуге тырыспауым керек пе?

— Дәл солай, — Лу басын изеді.

— Және оның жауабы, әрине, — деді Юсуф, — иә, тырысу керек.

Бұл жауап Луды таңғалдырды.

— Бірақ мен баламды өзгертуге шақыра алмаймын, егер менің онымен барлық қарым-қатынасым тек оны өзгерту үшін ғана жасалса.

Лу бұл жауапты түсінбей қалып, қабағын түйді.

— Мен өзгеріс құралына айналамын, — деп жалғастырды Юсуф, — тек қателіктерді түзетумен ғана айналыспай, істің оңға басуына көмектесу үшін өмір сүре бастағанда ғана. Тек түзетумен шектелмей, мен үйретуге, көмектесуге, тыңдауға және білуге күш салуым керек. Қарым-қатынас орнатуға уақыт пен еңбек жұмсауым қажет. Солай жалғаса береді. Егер мен пирамиданың төменгі бөлігімен жұмыс істемесем, жоғарғы бөлігінде сәттілікке жете алмаймын.

— Мысалы, Дженни, — деп жалғастырды ол, — қазір далада тас қабырғаның үстінде отыр, басқалармен бірге жолға шығудан бас тартып тұр.

«Әлі ме? » — деп ойлады Лу ішінен.

— Ол бағдарламаға қатысқысы келмейді, — деді Юсуф. — Бұны түсінуге болады. Қай он жеті жасар қыз алпыс күн бойы қатты жерде ұйықтап, қолдан жасалған найзамен ұстаған аңдармен қоректенгісі келеді дейсіз?

— Олар солай істеуі керек пе? — деп сұрады Рия.

— Шамамен солай, — Юсуф жымиды. — Соншалықты алғашқы қауымдық деңгейде емес.

— Бірақ соған жақын, — деп Ави күліп жіберді.

Рияның көзі бақырайып кетті, ол өз ұлының мұндай жағдайда не істейтінін елестетіп, орындығына сүйенді. Ал оның күйеуі Мигель, керісінше, мақұлдағандай басын изеді.

— Сонымен біз не істейміз? — деп сұрады Юсуф. — Оны тәртіпке салу немесе мінез-құлқын түзетуге тырысу нәтиже бермейтінімен келісетін шығарсыздар?

— Оны білмеймін, — деді Лу, енді сеніммен емес, әдет бойынша ерегісіп. — Мен болсам, оның қасына барып, көлікке отыруын талап етер едім.

— Нағыз джентльмен екенсіз, Лу, — деді Элизабет мысқылдап.

— Ал егер ол бас тартса ше? — деп сұрады Юсуф.

Лу Элизабетке қарады. — Онда мен оны мәжбүрлер едім, — деді ол әр сөзді нықтап.

— Бірақ «Мория» лагері — мемлекеттік билігі жоқ жеке ұйым, — деп жауап берді Юсуф. — Біз адамдарды қорқытып, өзіміз қалаған нәрсені істету арқылы қосымша мәселе тудырғымыз келмейді. Біз балаларды мәжбүрлеп тіркемейміз.

— Онда сіздерде проблема бар екен, — деді Лу.

— Иә, әрине, — деп келісті Юсуф. — Дәл сіздердің отбасыларыңыздағыдай проблема. Және мемлекеттердің бір-бірімен қарым-қатынасындағыдай проблема. Біздің айналамыз — біз қалағандай әрекет ете бермейтін тәуелсіз адамдарға толы.

— Ондай жағдайда не істеуге болады? — деп сұрады Рия.

— Тереңірек мәселелерде, яғни істің оңға басуына көмектесуде шебер болу керек, — деп жауап берді Юсуф.

— Оған қалай қол жеткізуге болады? — деп Рия сұрағын жалғастырды.

— Алдағы екі күнде біз осы туралы сөйлесетін боламыз, — деді Юсуф. — Ең терең мәселеден бастайық. Мен мұны тоғыз жүз жыл бұрынғы, бәрі теріс кеткен заманға оралу арқылы түсіндіргім келеді.