Жақсырақ әлем үшін жақсырақ шешімдер қабылдауға тырысатын, өз-өзін қайта тәрбиелеуге ұмтылатын, қалыптасқан жүйеге (status quo) қарсы шығатын және мағыналы өмір сүргісі келетіндердің барлығына арналады.

Алғысөз

Түрлі салалардағы көшбасшылармен жұмыс істеу барысында бір ақиқат айқын болды: шешімдердің сапасы нәтижелердің сапасын тікелей анықтайды. «The Right Decision Every Time» атты кітабымда мен жоғары жауапкершілікті қажет ететін шешімдер қабылдау кезіндегі айқындық (мәселенің мән-жайын толық түсіну қабілеті) өнеріне терең бойладым. Ондағы негізгі тақырып — айқындық тек ақпаратты қажет етіп қоймайды; ол артқа шегінуді, яғни пайымдауды тұмшалайтын эмоциялардан, бейімділіктерден және шудан алыстауды — дистанциялауды (өзіңді жағдайдан алшақ ұстау) талап етеді. Тек осы бөліну арқылы ғана көшбасшылар өз таңдауларын негізгі құндылықтарымен және ұзақ мерзімді мақсаттарымен сәйкестендіре алады. Сондықтан мен «Distancing» кітабына ерекше қуаныштымын, өйткені бұл еңбек тек осы түсінікті тереңдетіп қана қоймай, оған қол жеткізудің қуатты механизмін де ұсынады.

Дэвид Маркет пен Майкл Гиллеспи бізді шешім қабылдау мен көшбасшылық туралы басқаша ойлауға мәжбүрлейтін туынды жасап шықты. Дэвидтің «Turn the Ship Around! » кітабында жазылған USS Santa Fe сүңгуір қайығындағы трансформациялық көшбасшылық тәжірибесіне және Майктың ұйымдық психология саласындағы терең біліміне сүйене отырып, бұл кітап ойлауымызды жаулап алатын бейімділіктер мен қысымдардан арылу үшін қажетті психологиялық қашықтыққа қол жеткізудің құралдарын ұсынады. Автоpлар басқа біреудің рөліне ену, жағдайға сырттан қарау немесе болашақтағы өзіңді елестету арқылы шудан қалай биік тұруға, анық ойлауға, тиімді басқаруға және сенімді шешім қабылдауға болатынын көрсетеді.

Бұл кітаптың маған ұнаған тұстары

[] Практикалық қолданысы. Бір қарағанда дерексіз көрінетін «дистанциялау» ұғымы нақты құралдар мен шынайы мысалдар арқылы іс жүзінде орындалатын әрекетке айналған. Дэвид пен Майк дистанциялаудың мәселелерді қалай жаңа қырынан көрсететінін (reframe), көшбасшыларға кідіріс жасауға, ойлануға және сәтсіздікке ұрынбай, даналық пен құндылықтарға негізделген шешім қабылдауға қалай көмектесетінін дәлелдейді. [] Күрделі жағдайлардағы көшбасшылық. Көпшілікке ортақ компанияның бас директоры (CEO) ретінде мен компанияның тағдырын шешетін қиын таңдауларға тап болдым. Менің басқарушылармен сұхбатымда да осы алаңдаушылық жиі айтылатын: бірнеше маңызды шешім бүкіл компанияның бағытын өзгертіп жіберуі мүмкін. Дэвид пен Майк сол маңызды шешімдердің дұрыс, ойластырылған және ұзақ мерзімді табысқа бағытталғанына көз жеткізу үшін «жол картасын» ұсынады. [*] Уақытылы және өзектілігі. Ақпарат пен талаптар ағыны толассыз заманда бұл түсініктер өте маңызды. Көшбасшылардан жылдам ойлау талап етіледі, бірақ қазіргі өмірдің жылдамдығы көбіне даналықтың есебінен жүзеге асады. Бұл кітап соған ем ұсынады: тереңірек ойлану үшін кеңістік жасап, баяулау. Олар көрсеткендей, кідіріс — бұл жұмысты тоқтату емес, бұл айқындық пен шығармашылыққа арналған қуатты құрал.

Неліктен бұл кітапты оқу керек?

Бұл кітап барлығына арналған! Бұл жай ғана нұсқаулық емес; бұл сіздің ойлау жүйеңізді қайта қарастыруға шақыру. Мұнда тек теория емес, ядролық сүңгуір қайықтың басқару бөлмесінен бастап, корпоративтік кеңес залдары мен күнделікті өмірге дейінгі осы принциптерді жандыратын оқиғалар жинақталған.

Мен «Distancing» кітабы сіздің шешім қабылдау мен көшбасшылыққа деген көзқарасыңызды өзгертетініне сенемін. Ол сізге күрделі жағдайларға жаңаша сеніммен қарауға мүмкіндік береді. Осы беттерді парақтай отырып, назарыңызды шыңдайтын, көзқарасыңызды кеңейтетін және ықпалыңызды тереңдететін құралдарды табасыз.

Жақсырақ шешімдер үшін — өзіміз, ұйымдарымыз және әлеміміз үшін. — Люда Копейкина, «The Right Decision Every Time» авторы. Бока-Ратон, Флорида.

Кіріспе

Өзің бол. Осында және қазір бол. Сәтті сезін.

Біз бұл кеңестерді бұқаралық ақпарат құралдарынан, сенімді сарапшылардан, өзін-өзі дамыту гуруларынан және жақын достарымыздан үнемі естиміз. Қазіргі цайтгайст (дәуір рухы) «осында және қазір болу» идеясын ұмтылуға тиіс идеалды қалып деп санайды. Сыртынан қарағанда, бұл жақсы кеңес сияқты: балаңыздың мектеп бітіру кешінде, маңызды жобамен жұмыс істегенде немесе тау шыңындағы көріністі тамашалағанда физикалық, ақыл-ой және эмоционалды түрде сол жерде болғыңыз келеді.

Бірақ кейде біз өзіміздің «мен-осында-қазір» күйімізге тым терең батып (self-immersed), өз көзқарасымыздың тұтқынына айналып кетеміз. Біреу «импульспен әрекет еттім» немесе «сәттің жетегінде кеттім» десе, бұл жақсы мағынада айтылмайды. Шын мәнінде, бұл олардың өз құндылықтарына қайшы әрекет етіп, кейін өкінетін шешімдер қабылдағанын білдіреді. Ең қызығы, біз мұны өзімізден гөрі басқалардан оңай байқаймыз. Шындық мынада: «осында және қазір болу» әрдайым пайдалы емес, әсіресе шешім қабылдау кезінде.

Қобалжығанда, күйзеліске түскенде немесе қауіп төнгенде, біз өзімізге тым терең бойлау (self-immersion) күйіне түсеміз. Бұл — көргенімізді шектейтін, сүзетін және бұрмалайтын «мен-осында-қазір» деген тұйық сезім. Біз «ағашқа қарап тұрып, орманды көре алмаймыз». Шектеулі көзқарасымыз шешімдерімізді тек өзімізді жақсы сезіндіретін жаққа қарай бұрады. Біз таңдау мүмкіндіктерін шектейміз және шешім қабылдағанда эгомызды қорғауға тырысамыз. Кейде бұл бізді тығырыққа тірейді. Біз бұрынғы қалыптан шыға алмай, дамудың жаңа мүмкіндіктерін жіберіп аламыз, соңында жасалмаған қадамдар үшін өкінеміз.

Біз осы бұрмаланған шындықта өмір сүре отырып, көргеніміз, сезінгеніміз және қалағанымыздың бәрі дұрыс деп сенеміз. Бұл — біздің табиғи қалыпты күйіміз (default state). Біз өзімізге тым жақынбыз. Эгомыз, бейімділіктеріміз бен эмоцияларымыз тым күшті. Олар бізді дұрыс шешімдерден алшақтатып, «жайлы» шешімдерге итермелейді. Олар бізді жақсы етіп көрсететін немесе бұрынғы қателіктерімізді ақтауға көмектесетін шешімдерді таңдауға мәжбүрлейді. Бұл тек сапасыз шешімдерге ғана емес, сонымен бірге өнімділіктің төмендеуіне және мағынасыз өмірге алып келеді. Тіпті апатқа соқтыруы мүмкін.

Отставкадағы ядролық сүңгуір қайық капитаны ретінде Дэвидтің «бұйрық және бақылау» (command-and-control) басқару құрылымында үлкен тәжірибесі болды. Өзінің алғашқы «Turn the Ship Around! » кітабында ол тексеріс нәтижелері нашар және экипажының жігері құм болған USS Santa Fe сүңгуір қайығының бағытын қалай күрт өзгерткенін айтып берді. Сөйлеу мәнерін өзгерту, шағын қадамдар жасау және шешім қабылдау құқығын бөлісу арқылы экипаж АҚШ Әскери-теңіз күштері тарихындағы ең жоғары ұпайға ие болды. Келесі 12 айда барлық 33 матрос қызметін жалғастыруға келісім берді. Офицерлердің көбі қызметте қалды, ал Дэвид кеткеннен кейін де 10 офицер сүңгуір қайық капитаны болып сайланды — бұл бұрын-соңды болмаған көрсеткіш еді.

Ол Антарктидадан басқа барлық континентте «лидер-орындаушы» моделінен «лидер-лидер» моделіне өткісі келетін компанияларға дәріс оқыды. Оның негізгі принципі — ақпаратты билігі барларға жеткізу емес, билікті ақпараты барларға беру. Бұл командаларға жоғары стандарттармен және дербестікпен жұмыс істеуге мүмкіндік берді.

Оның екінші кітабы — «Leadership Is Language» бізді «орындаушы» деңгейінде қалдыратын индустриалды дәуір тілі мен бізді көшбасшы сияқты ойлауға шақыратын «ниетке негізделген тіл» (intent-based language) арасындағы айырмашылықты зерттеді. Бұл тәсіл өз ниетімізді нақты айту арқылы іс-әрекетке бейімделуді және кері байланысты күшейтеді.

Бірақ жұмыс әлі толық бітпеген еді. Santa Fe-де басты мәселе адамдарды шешім қабылдауға мәжбүрлеу емес, олардың дұрыс әрі дана шешім қабылдауына қол жеткізу болды. Көбіне офицерлердің өз-өзіне кедергі келтіретіні байқалды. Бұл ақпараттың аздығынан емес, олардың «өзіне батқан» (self-immersed) күйінен болды, бұл оларды айқын жауаптарды көруден мақұрым етті. Егер Дэвид: «Менің орнымда болсаң не істер едің? » немесе «Болашақтағы өзің (алты айдан кейінгі) бүгін не істегеніңді қалар еді? » деген сұрақтар қойса, олар бірден мәселені анық көріп, жақсы шешім табатын. Клиенттерді осы рефрейминг (жағдайды басқа қырынан көру) тәсілі қатты қызықтырды.

Майкл көптеген жылдар бойы тиімді ұйымдар құру және адамдарға дұрыс шешім қабылдауға көмектесу жолдарын зерттеді. Ол Оңтүстік Флорида университетінің ұйымдық психологы ретінде бизнес, мемлекеттік және коммерциялық емес ұйымдар үшін сыни ойлау бағдарламаларын жасап, семинарлар өткізді. Қатысушылар әрдайым уақыт тығыз кезде қалай дұрыс шешім қабылдауға болатынын білгісі келетін.

Дэвид пен Майк екеуі бір мәселені шешуге тырысып жатқанын түсінді: Адамдарға өз өмірін жақсарту және ұйымдарына көмектесу үшін қажетті айқындыққа қалай қол жеткізуге болады? Бұл кітап — соның нәтижесі.

Егер «өзіңе бату» біздің табиғи қалыпты күйіміз болса және ол шындықты бұрмалап, нашар шешімдерге әкелсе, онда біз саналы түрде сол күйден шығып, дистанцияланған көзқарас ала аламыз. Біз әдеттегі ойлау қалыбымыздан, бейімділіктерімізден шығуымыз керек. Мәселеге сырттай, бапкер (coach) сияқты қарап, не істеу керектігін шешуіміз қажет. Дистанция бізге қажетті перспектива беріп, жағдайды қайта бағалауға мүмкіндік береді.

Мұны қалай істейміз? Біз өзіміздің қиялымыз бен шығармашылық ақылымыз арқылы әлемге басқа біреудің көзімен қарай аламыз. Біз сізді психологиялық дистанциялау деп аталатын техникамен таныстырамыз. Ғылыми зерттеулерге сүйене отырып, біз оның неліктен тиімді екенін түсіндіреміз және оның үш жолын көрсетеміз:

Басқа адам болу: Басқа біреудің көзқарасына ену. Бұл бейтарап бақылаушының сыртқы көзқарасын іске қосады. Басқа жерде болу: Камераны алыстатып (zoom out), өзіңізге алыстан, үлкен контекстің бір бөлігі ретінде қарау. Басқа уақытта болу: Өзіңізді болашақтағы «мен» ретінде елестетіп, бүгінгі ісіңізге өткен шақ ретінде қарау.

Әр жағдайда бұл «ажыратқышты басу» сияқты әсер етеді. Ақыл-ой көзіңізді басқа жаққа бұрғанда, сіз бұрын байқамаған нәрселерді көресіз. Көбіне жауап бірден пайда болады және өте айқын көрінеді.

Дистанциялаудың өмірімізде қаншалықты қуатты екенін көргеннен кейін, біз бұл техниканы клиенттеріміз бен студенттерімізбен бөлістік. Олар да керемет аха-сәттерін (кенеттен пайда болған түсінік) бастан кешіріп, жақсы шешімдер қабылдай бастады. Біз осы кітапта олардың оқиғаларын, бизнес-кейстерді және осы трансформациялық техниканы іс жүзінде қолдануға көмектесетін жаттығуларды ұсынамыз.

Бастамас бұрын бірнеше ескерту: Дистанциялау — бұл жай ғана шешім қабылдарда басқаның пікірін ескеру немесе болашағыңды ойлау емес. Олар пайдалы болғанымен, бұл тек «жарты қадам» ғана, өйткені сіз әлі де өз көзқарасыңызда қалып отырсыз. Сіз алысқа қарап тұрсыз, бірақ өз қабығыңыздан шыққан жоқсыз.

«Өзіне батқан мен» — бұл әлемді көретін бастапқы нүктеңіз. Бұл эгомен бірдей емес, бірақ өзін қорғау, өзіне тым көп көңіл бөлу сияқты эгоистік әсерлер осы күйде белсендірек болады. Біз бұл қарым-қатынасты оттегі мен от сияқты елестетеміз: «өзімізге неғұрлым терең батқан сайын» (оттегі), эго (от) соғұрлым жарқырап жанады. Эгоның әсерін азайтудың жолы — оттегіні азайту, яғни «батқан» күйден шығу.

«Өзіне бату» — бұл экстремалды жағдай емес, біздің қалыпты күйіміз. Біз онда үнемі боламыз. Тыныс алу сияқты, біз ол туралы көп ойламаймыз. Сонымен қатар, йога немесе медитация кезінде тынысымызға ерекше мән бере аламыз. Күніне бірнеше минут қана жаттықсақ та, оның пайдасы бүкіл өмірімізге тиеді. Сол сияқты, әлемге басқа көзбен қарау үшін дистанцияланған күйді қысқа уақытқа қосып, шындықты анық көріп, сосын шешімді орындау үшін қалыпты күйімізге орала аламыз.

Енді осы әдістің капитан Ли мен Asiana Airlines 214 рейсіндегі өмір мен өлім арасындағы жағдайда қалай көрініс тапқанын қарастырайық.

I Бөлім: Екі көзқарас

1-тарау: Өзіне батқан «Мен»

Біз өзімізді және әлемімізді өз эгомыздың көзімен көретіндіктен, қабылдауымыз көбіне өзімізге ұнамды жаққа қарай бұрмаланып тұрады. — Профессор Марк Лири

2013 жылдың 6 шілдесі, сенбі күні түстен кейін Солтүстік Калифорния аспаны ашық, көріну деңгейі өте жоғары болды. Сеулден Сан-Францискоға дейінгі 11 сағаттық ұшуды аяқтаған Asiana 214 рейсінің экипажы мен жолаушылары Сан-Франциско шығанағының, қала көкжиегінің және Алтын қақпа көпірінің керемет көрінісін тамашалады. Boeing 777 бортында 291 жолаушы, 12 стюардесса және 4 ұшқыш — барлығы 307 адам болды.

Кабинада ұшқыш орнында 45 жастағы капитан Ли Ганг-Кук отырды. Ли әртүрлі ұшақтарда 10 000 сағатқа жуық ұшу тәжірибесі бар сенімді ұшқыш еді. Ол Asiana компаниясында мансап жолында тез көтеріліп келе жатқан: 2005 жылы Boeing 737 капитаны, ал 2007 жылы Airbus A320 капитаны болды. Енді, алты жылдан кейін ол үлкенірек Boeing 777-ге ауысып жатқан еді. Соңғы бірнеше айда ол тренажерлық дайындықтан өтіп, 777-де 33 сағат ұшу жинақтаған болатын. Бұл рейс оның тәжірибелі нұсқаушы ұшқыштың бақылауымен толық сертификат алуға арналған емтихандық рейсі еді.

Мен Asiana 214 рейсінің апаты мен эго психологиясына қатысты мәтінді мағыналық блоктарға бөліп, бекітілген тегтерді қолдана отырып қазақ тіліне аударамын.

Сол күні Сан-Франциско халықаралық әуежайындағы (SFO) электронды қону жүйесі жөндеу жұмыстарына байланысты істен шыққан болатын. Мұндай сирек жағдай ұшу экипажының әуежайға тек визуалды жақындауды (аспаптардың көмегінсіз, тек көзбен көру арқылы қону) жүзеге асыруы керектігін білдірді. Оларға ұшу-қону жолағының жанындағы төрт қону шамы көмектесуі тиіс еді, бұл шамдар ұшақтың қажетті үш градустық глиссадаға (ұшақтың қону кезіндегі төмендеу траекториясы) қатысты тік орналасуын көрсетеді. Әр шам не ақ, не қызыл түспен жанады. Төрт ақ шам — сіз глиссададан әлдеқайда жоғары екеніңізді; екі ақ және екі қызыл шам — бағытта екеніңізді білдіреді. Қызыл шамдар неғұрлым көп болса, сіз глиссададан соғұрлым төменсіз. Төрт қызыл шам маңызды шешім қабылдауды талап етеді: қонуды жалғастыруға тырысу немесе одан бас тарту.

Визуалды жақындау кәсіби ұшқыштар үшін қалыпты жағдай болып саналады, әсіресе сол күнгідей ашық, шуақты аспанда. SFO-да таңертеңнен бері осындай жағдайда әр минут сайын бір ұшақ еш қиындықсыз қонып жатқан еді. Капитан Ли тренажерда екі рет қолмен, визуалды жақындауды орындағанымен, бұл оның нақты жолаушыларға толған Boeing 777 ұшағындағы алғашқы тәжірибесі болатын. Ли бұған байланысты күйзеліске түсті, бірақ бұл туралы ешкімге — ұшу алдында да, міндетті нұсқаулық кезінде де тіс жармады.

Asiana 214 рейсі SFO-ға жақындағанда, оның бастапқы деңгейі тым жоғары болды. Ли төмендеу жылдамдығын арттыру арқылы жауап берді. Ол ұшақты баяулататын закрылкаларды (қанаттың артқы бөлігіндегі қозғалмалы тетіктер) толық шығаратынын хабарлады, бірақ олардың жылдамдығы бұған тым жоғары еді. Бұл қателік болатын және оның бағалаушысы шешімнің күшін жойды.

Ли нұсқау бойынша күте тұрды. Бірақ төмендеуді басқаруға тырысқан келесі әрекетінде ол автопилоттағы (ұшақты автоматты басқару жүйесі) ауыстырып-қосқышты қате орнатты. Ұшақ күтпеген жерден жылдамдықты арттырып, биікке көтеріле бастады, бұл оны қажетті траекториядан тіпті алшақтатып жіберді. Бағалаушы бұл қателікті де атап өтті. Ли қозғалтқыш жылдамдығын қолмен бос жүріске дейін төмендетті, осылайша байқаусызда автопилоттың қозғалтқыш жылдамдығын басқару жүйесін өшіріп тастады. Ұшқыштар бұл өзгеріс пен оның ең төменгі әуе жылдамдығын сақтау үшін тарту күшін басқаруға тигізер салдары туралы үндемеді.

Қону шамдары көрінгенде, жағдай мәз емес еді: төрт ақ шам. Басқару әрекеттері көп, бірақ байланыс аз және дұрыс бағытқа жақындау нышаны жоқ. Бағалаушы олардың биік екенін айтты, бірақ ешкім «төрт ақ шам» деп хабарлауға батылы бармады. Алайда, осы уақытта ұшақ биіктікті теңестіру үшін жылдам төмендеп жатты, қозғалтқыштар бос жүрісте болғандықтан, әуе жылдамдығы белгіленген 137 тораптық межеден төмен түсіп кетті, мұны ұшқыш та, бағалаушы да байқамады. Ли автопилот жылдамдықты сақтап тұр деп ойлады. Оның орнына, қолмен басқарудың кесірінен қозғалтқыш қуаты бос жүрісте қалып, жылдамдық 103 торапқа дейін құлдырады.

Қону шамдары өзгере бастады. Жылдам. Алдымен бір қызыл, сосын екі, сосын үш, соңында төртеуі де қызыл болды. Төрт ақ шамнан төрт қызыл шамға ауысу отыз секундқа жетпейтін уақытта болды.

Бұл кезде Ли мен бағалаушыда істің бұрыс кеткені туралы бірнеше белгі болды. Ұшақ күтілгендей ұшпай жатты: алдымен кенеттен биікке көтерілді, енді жылдамдық пен биіктікті белгіленген мөлшерден екі есе артық жоғалта бастады. Қозғалтқыштар әлі де бос жүрісте еді. Дегенмен, осы уақыт ішінде кабинада ұзақ үнсіздік орнап, тек ұшқыштар арасындағы қысқа, ресми есептермен ғана бөлініп отырды. Ли ешқашан көмек сұрамады немесе не болып жатқанынан басы айналғанын айтпады.

Оның орнына, ұшқыштар бәрі бақылауда екеніне өздерін сендіруге тырысты. Бағалаушы ұшқыш бәрі жақсы екенін растау үшін ұшақ жоғарыдан төменге ауысып жатқанда шамдар екі ақ және екі қызыл болып көрінген бірнеше секундты пайдаланып, ұшақтың «бағытта» екенін сеніммен хабарлады. Бұл Лиге де қолайлы болды, өйткені ол төрт қызыл шам оның емтиханнан құлағанын білдіретінін жақсы түсінді. Ли бұл сәтсіздік белгілерін ешқашан көрмегенін айтты. Ұшақ ұшу-қону жолағына жетпей, шығанаққа қарай бағыт алды. Және әлі де үнсіздік.

Бағалаушы жұбаныш беретін мәліметтерге назар аударып, ал Ли мазасыз ақпаратты елемегендіктен, екеуі де әрекет етуге кешікті. Ұшу-қону жолағынан екі жүз фут биіктікте — ол судың жиегінде, теңіз деңгейінде орналасқан — және соқтығысуға он бес секунд қалғанда бағалаушы ұшқыш: «Ол төмен», — деп хабарлады. Тіпті сол кезде де капитан Ли қозғалтқыштарға қуат беріп, қонудан бас тартып, екінші айналымға кетуге екіұдай болды. Бұл ұшақты құтқарудың соңғы мүмкіндігі еді.

Кешігу өлімге әкелді. Жүз фут биіктікте бағалаушы ұшқыш басқаруды өз қолына алып, дроссельді толық ашты. Бірақ тым кеш еді. Ұшақтың құйрығы теңіз қорғанына соғылып, үзіліп кетті. Asiana 214 рейсі апатқа ұшырап, үш жолаушы қаза тапты. Бұл Boeing 777 ұшағы қатысқан алғашқы адам өліміне әкелген апат еді.

Инженерлік қайта құру жұмыстары егер екінші айналымға кету әрекеті небәрі төрт секунд ертерек жасалғанда, апаттың алдын алуға болатынын көрсетті.

Бұл неге болды?

Мен, Өзім және Эго

Жауап капитан Лидің нашар ұшқыш болғанында емес. Сол қайғылы күнге дейінгі барлық дәлелдер керісінше екенін көрсетеді. Жауап — Ли де адам, сондықтан бәрімізге тән адами әлсіздіктерге бейім. Оның жасырын қорқыныштары, ұшу алдында және ұшу кезінде бәрін бақылауда ұстап отырғандай көріну қажеттілігі және ұшақты қауіпсіз қондырудан гөрі емтиханнан өтуге назар аударуы — мұның бәрі қауіп төнген кездегі эгоға тән қорғаныс реакциясының көріністері.

Тікелей жауап — ол қажет кезде екінші айналымға кетпеді. Неге? Өйткені ол төрт қызыл шамды көрмеді. Неге ол оларды көрмеді? Өйткені ол емтиханнан құламауға тым қатты көңіл бөлді. Сайып келгенде, ол өз көзқарасына және қонудың оған қалай әсер ететініне тым терең батып кетті. Өз-өзіне төнген қауіп қорғаныс менталитетін тудырып, оның назарын ұшақты қауіпсіз қондырудан «нашар көрінбеуге» аударды. Сондай-ақ, бұл оны автопилот жылдамдықты сақтап тұр деген бастапқы ойына шегелеп тастады, іс жүзінде олай болмаса да. Ол ең алдымен «ұшақты қондыру керек пе? » деген мәселені ойлаудың орнына, «ұшақты қалай қондырсам болады? » дегенді шешуге тырысты.

Марк Лири — өзіндік сана мен оның бізге тудыратын мәселелерін зерттейтін әлеуметтік және тұлғалық психолог. Өзінің «Өз-өзіңнің қарғысы» (The Curse of the Self) атты кітабында ол біздің бақытсыздығымыздың басты себебі жағдаяттар немесе өзгелердің бізге жасаған әрекеттері емес, өз-өзіміз екенін алға тартады. Біздің «өзіміз» туралы түсінігіміз — әлемдегі автономды, ерекше, бөлек ағза екенімізді сезіну, өз болмысымыздың, құндылықтарымыз бен армандарымыздың болуы және оларға жету жолын жоспарлай алу қабілетіміз. Эго (латын тіліндегі «Мен» деген сөз) — осы өзіндік сезімге нұсқайды. Күнделікті тілде эго жиі жағымсыз мағынада, өзін-өзі танудан туындайтын теріс салдарлар үшін кінәланатын нәрсе ретінде қолданылады.

Өзін-өзі тану қабілетіне ие болу — бір бөлек, ал өзіне тым көп мән беру немесе өз эгосына батып кету — басқа мәселе. Джордан Питерсон — өткір ойлы, жиі пікірталас тудыратын канадалық психолог, ол қоғамдық қызығушылық тудыратын психологиялық тақырыптарға үнемі түсініктеме береді. Тео Вонмен болған подкастта Питерсон өзіне тым көп сілтеме жасайтын ойлаудың қауіптілігі туралы айтады. Ол адамның жазбаларында өзіне қатысты мазмұнның қаншалықты көп екеніне сүйеніп, депрессияға ұшыраған немесе психотикалық күйдегі адамдарды 75 пайыздық дәлдікпен анықтауға болатынын алға тартады. Ол адам өзі туралы неғұрлым көп ойласа, соғұрлым өзін нашар сезінетінін және әлеуметтік мазасыздықтың емі — басқа адамдарға назар аудару екенін айтады. Басқаша айтқанда, өз басыңнан шық.

Әрине, «өзіміз» деген түсінік негізінен жаман емес. Лири оның бізге түр ретінде беретін көптеген артықшылықтарын тізіп шығады. «Өзіміз» деген түсінік өзін-өзі рефлексиялау қабілетін, яғни өзімізді қоршаған ортадан бөлек нысан ретінде қабылдау қабілетін береді. Бұл қабілет адамдарға жоспарлауға, ойлануға, өз ішінде толғануға, өзін және басқаларды бағалауға, өзін-өзі басқаруға мүмкіндік береді, сонымен бірге мінез-құлқымызды біз кім болғымыз келетініне немесе неге қол жеткізгіміз келетініне сәйкестендіруге мотивация береді. Өзіндік сезімнің болуы бізге іс-әрекеттеріміз үшін жауапты екенімізді түсіндіреді. Осы қасиеттер адамдарға көбеюге және планетаны басып алуға мүмкіндік берді.

Эволюциялық тұрғыдан бұл сипаттамалар пайдалы болғанымен, Лири оның қараңғы жағын да атап өтеді: біз басқалардың бізді қалай қабылдайтынына алаңдаймыз. Өзімізді және басқаларды бағалау қабілетіміз біз басқаларды бағалаған сайын, басқалар да бізді бағалайтынын түсінуге әкеледі. Бұл бізді шынайы жақсы болудың орнына, жақсы болып көрінуге итермелейтін теріс әсерге ие.

Әсіресе қауіп төнген жағдайда, эго бейнеге (имиджге) тым қатты алаңдайды. Әлеуметтік психолог Джонатан Хайдт өзінің «Әділ ақыл» (The Righteous Mind) кітабында эгоны біздің «ішкі баспасөз хатшымыз» деп атайды. Іске қосылған кезде эго — бұл біздің ішкі қорғаушымыз және насихаттаушымыз, оның бір ғана мақсаты бар: бізді жақсы етіп көрсету және өзімізді жақсы сезінуге мәжбүрлеу. Ол мұны шындықты біздің қабылдауымызға жеткенге дейін өңдеу арқылы жасайды. Күнделікті сөзде біреудің эгосы үлкен немесе эгосы кедергі келтіреді десек, біз өзіндік сезіміміздің жағымсыз сипаттамаларына басымдық береміз. Эгоның бұл дисфункционалды ерекшеліктері қорғанысқа, тәкаппарлыққа, сенімсіздікке және нәзіктікке әкеледі, сонымен бірге шындық туралы көзқарасымызды бұрмалайды. Эгоның бұл дисфункционалды мүмкіндіктерін іске қосылған немесе ажыратылған деп ойлау пайдалы болуы мүмкін.

Эго іске қосылғаннан кейін, біздің назарымыз орындалып жатқан тапсырмадан біз көрсететін бейнеге ауысады. Эго жақсы көрінуге тырысып, мидың не нәрсеге назар аударатынын іріктеп, сүзгіден өткізеді. Біздің іске қосылған эгомыз шешім қабылдауымызды біздің болмысымызды қорғайтын таңдауларға, соның ішінде бұрын қабылдаған шешімдерімізді растауға бағыттайды.

Өкінішті нәтиже — біз «қалай» деп ойлауда тұрып қаламыз. Эгоның мақсатын қолдау үшін қалай ойлау немесе әрекет ету керек — капитан Лидің мысалындағыдай ұшақты қалай қондыру керек — бірақ бізге «не», «бола ма» немесе «неге» деп ойлау әлдеқайда пайдалы болар еді: біз ұшақты тіпті қондыруымыз керек пе? Ойлаудың бұл төменгі деңгейі шектеулі. Біздің мотивіміз тапсырманы орындаудан имиджді басқаруға ауысқанда, біздің миымыз растайтын ақпаратты іздеп, қайшы келетін мәліметтерден қашу арқылы біздегі кез келген алдын ала қалыптасқан түсініктердің сақталуын қамтамасыз етеді. Біз өзіміздің дұрыстығымызға сендіретін бірқатар мәліметтерге назар аударамыз. Бұл растауға бейімділік (тек өз пікірін растайтын ақпаратты ғана қабылдау) деп аталады. Бізде шындықтың бұрмаланған көрінісі қалыптасады және біз оның жалғыз дұрыс көзқарас екеніне нық сенімді боламыз.

Шындықты бұрмалау әсері сондай күшті, ол бізді сөзбе-сөз соқыр етуге қабілетті. Капитан Ли «төрт қызыл шамды ешқашан көрмегенін» айтты. Шындықтың толық көрінісі тым ауыр және түсініксіз болуы мүмкін болғандықтан, біздің миымыз үнемі не нәрсеге назар аудару керектігін және нені елемеу керектігін таңдап отырады — және ол көрінбейтін және белгісіз нәрселердің орнын толтырады. Бізді құзыретті, тұрақты, өз құндылықтарына сәйкес өмір сүретін жақсы адам ретінде көрсететін белгілер біздің санамызға тез жетеді. Ал бізді құзыретсіз және тұрақсыз ретінде көрсететіндерді, жақсысы, елемеген жөн. Бұл саналы соқырлық (көрінеу ақпаратты елемеу) негізінен автоматты түрде, лезде және еш қиындықсыз болады.

Күнделікті өмірімізде бұл бұрмалау «Мен оны ешқашан айтқан емеспін» (айтсақ та) немесе «Сен маған оны ешқашан айтқан жоқсың» (айтса да) түрінде көрінеді. Мұндай бұрмалаулар бізде үнемі болып тұрады. Марқұм мінез-құлық психологы Даниэль Канеман «Тез және баяу ойлау» кітабында сипаттағандай: «Біздің көргеніміз — бар болғаны сол». Ми көз алдымызда тұрған ақпаратты сүзгіден өткізіп тастағанда, ол жоқ сияқты қабылданады.

Саналы соқырлық сіз ойлағаннан да жиі болады. Автор Маргарет Хеффернан бұл құбылыс туралы «Саналы соқырлық: неге біз анық нәрселерді елемей, өзімізді қауіпке тігеміз» атты кітап жазды. Әйелдердің күйеулерінің опасыздығын көрмеуі; Мэдоффтың қорларына инвесторлардың ол ұсынған табыстардың жалған екенін байқамауы; немістердің өз қалаларының жанындағы орманда орналасқан концлагерді көрмеуі.

Сонымен қатар, біздің шешім қабылдау есебіміз бұрынғы шешімдерімізбен сәйкес болуға бағытталған. Біз өткен әрекеттеріміз бен таңдауларымызды еселей түсеміз, өйткені оларды өз болмысымыздың бір бөлігіне айналдырдық. Бұл қайтарылмайтын шығындар қателігі (нәтижесіз іске ресурс жұмсалғандықтан оны тоқтата алмау), мұнда біз стратегиядан немесе іс-әрекеттен бас тартудан бас тартамыз, өйткені оған инвестиция салдық деп есептейміз. Біз сәтсіздікке ұшыраған іске адалдықты арттыруға бейімбіз. Біз бұрын таңдаған жолымызды сақтап қалуға тырысамыз, өйткені оны өзіміз таңдадық және өзімізді дұрыс деп санаймыз. Бұл — кез келген қабылданған қауіптен бізді қорғайтын қате мінез-құлық үлгісінің бір бөлігі.

Бұл өлімге әкелетін салдары бар нақты мәселе. Карнеги-Меллон университетінің зерттеушісі Биньямин Купер мен оның әріптестері дөрекіліктің зәкірленуге (алғашқы ақпаратқа тым қатты байлану) әсерін өлшеді. Зәкірлену — бұл шешім қабылдау кезінде біздің бір ақпаратқа, көбінесе бірінші ақпаратқа байланып қалуымызды сипаттайтын кең таралған бейімділік. Бұл күнделікті әрекеттер туралы пайымдаулардан бастап келіссөздерге дейін бәріне әсер етеді. Зәкірлену — кейбір зерттеулер оны ең көп таралған деп санайды — медицинадағы қателіктерге әсер ететін шешім қабылдау бейімділігі. Дәрігер бөлмеге кіреді, ал мейірбике жүрек талмасы болуы мүмкін екенін айтады. Бұл диагноз теріске шығаратын дәлелдерге қарамастан, дәрігердің санасында нық сақталып қалады.

Зерттеу барысында медицина факультетінің төртінші курс студенттері кеуде тұсында жайсыздық сезінген науқасқа диагноз қоюды талап ететін жедел жәрдем симуляциясына шақырылды. Науқастың қызы әкесінің жүрек талмасы болуы мүмкін деп алаңдап отырғанын айтты (зәкір). Алайда, дұрыс диагноз — қышқыл рефлюксі (асқазан қышқылының өңешке көтерілуі) еді.

Науқасқа бара жатқан жолда қатысушылардың кездейсоқ бір тобы басқа адамға жасалған дөрекіліктің куәсі болды. Дөрекілікке тап болған студенттер дұрыс қорытындыға жетелейтін қосымша диагностикалық ақпаратты алса да, бастапқы қате диагнозға (жүрек талмасы) көбірек жабысып қалды. Керісінше, бақылау тобындағылар бастапқы қате диагноздан оңайырақ арыла алды.

Өзін-өзі қорғау

Түрдің тірі қалуы үшін ол қоршаған ортадан, жыртқыштардан немесе басқа сыртқы факторлардан келетін зақымдардан өзін қорғауы керек. Ағзадағы ауырсыну жүйесі осы қорғаныстың алдыңғы шебінде тұр. Дәл осы жүйе миға бір нәрсенің қауіпті екенін немесе жарақат келтіріп жатқанын хабарлайды: улы өсімдік, аш арыстан немесе лапылдаған өрт. Адамдарда бұл сигналды ауырсынуды сезетін жүйкелер қабылдап, омыртқа жотасы мен жүйке жүйесі арқылы миға жібереді. Ауырсыну сезілгенде, біз физикалық түрде жауап береміз. Әдетте, бұл реакция қандай да бір қозғалысты немесе қозғалысқа дайындықты қамтиды: біз қолымызды тартып аламыз. Біз қарсыласамыз. Біз қашамыз.

Иіс сезу сияқты көптеген сезімдер тұрақты әсер ету кезінде өз сезімталдығын жоғалтады. Ауырсыну жағдайында бұлай емес. Жағымсыз иісі бар бөлмеге кірсеңіз, біраз уақыттан кейін оны байқамай қаласыз. Немесе теміржол жанында тұрсаңыз, уақыт өте келе пойыздардың дыбысына назар аудармайтын боласыз. Бірақ ауырсынудың көзі жойылмаса, ол күшеюі мүмкін және сіз өзіңізді ауырсынуға төзімді болуға және басқаша әрекет етуге үйретсеңіз де — мысалы, екпе алғанда қолыңызды тартпау — сезім бәрібір сонда қалады. Сіз физикалық ауырсынуды аз сезінуге өзіңізді үйрете алмайсыз.

Физикалық ауырсыну сияқты, әлеуметтік ауырсыну да сезіледі және әрекет ету үшін миға беріледі. Әлеуметтік жануарлар ретінде бізде тайпаның бір бөлігі болуға деген күшті ниет қалыптасқан. Біздің өміріміздің көп бөлігінде тайпадан қуылу өліммен тең болды, сондықтан біз әлеуметтік қауіптерге өте сезімталмыз: жақтырмай қарау, іс-шарадан шеттету, топтан оқшаулау. Мида физикалық ауырсынуды өңдеу жүйесі бұрыннан болғандықтан, әлеуметтік ауырсынуды да сол жолдармен өңдеу эволюциялық тұрғыдан тиімді болды. Әлеуметтік ауырсыну да физикалық реакциямен жеңілдейді. Және физикалық ауырсыну сияқты, әлеуметтік ауырсыну да уақыт өте келе азаймайды. Әлеуметтік ауырсыну сигналдарын қайта түсіндіруге өзімізді үйрету — бұл баяу және көп күш жұмсалатын процесс. Бұл біздің табиғатымызға қарсы шыққандай сезіледі — өйткені солай.

Әлеуметтік және физикалық ауырсыну арасындағы байланысты түсіну үшін бізде күтпеген бастапқы нүкте бар. Бір қарапайым, бірақ өте қызыққұмар зерттеуші Яак Панксепп егеуқұйрықтарды қытықтағанда олардың күлетінін анықтады. Бұл зерттеу оның ғылыми ортасында бірден қабылданбады. Панксепп мінез-құлық (бихевиоризм) ілімінің басым ағымына қарсы шықты. Мінез-құлық ілімі есіңізде болар: оның ең танымал мысалдарының бірі Павловтың иті еді.

Панксепп мінез-құлықты зерттеушілер сезімдердің рөлін жоққа шығарып, барлық адам мен жануар әрекеттерін ынталандыруға берілген шартты жауаптар жиынтығына дейін төмендетуде тым алысқа кетті деп есептеді. Ол эмоциялар қуаныш, азап және күнделікті әрекеттерде маңызды рөл атқаратынына сенді. Бірқатар шығармашылық және бұрын-соңды болмаған эксперименттерде Панксепп егеуқұйрықтарды қытықтап, адам құлағы естімейтін жиіліктегі шиқылдар мен дыбыстарды тіркеді. Егеуқұйрықтар күліп жатты.

1977 жылы Боулинг-Грин университетінде ол Барбара Германмен бірге анасынан бөлінген жас теңіз шошқаларының шығарған дыбыстарының саны арқылы олардың әлеуметтік ауырсынуын өлшеді. Физикалық ауырсынуды басуға арналған морфин берілген теңіз шошқалары аз шиқылдады, бұл олардың әлеуметтік ауырсынуды аз сезінгенін көрсетті.

Содан бері көптеген жұмыстар біздің миымыздың әлеуметтік ауырсынуды физикалық ауырсынуды өңдеуге ұқсас түрде өңдейтінін растады. 2010 жылғы зерттеуде студенттер виртуалды доп лақтыру ойынын ойнап жатқанда функционалды магниттік-резонанстық томография (фМРТ) түсірілді. Сыналушылар ойынды басқа екі адаммен ойнап жатырмыз деп ойлады, бірақ олар іс жүзінде алдын ала бағдарламаланған компьютерлік «ойыншылармен» ойнаған еді. Компьютерлік ойыншылар басында сыналушыларды ойынға қосып, кейін оларды шеттетіп тастады. Бұл орын алған кезде, фМРТ көрсеткіштері физикалық ауырсынуды білдіретін ми бөліктерінде белсенділікті көрсетті. Сол зерттеу қарапайым физикалық ауырсынуды басатын дәрі — Тиленолдың шеттетілуден туындаған әлеуметтік ауырсынуға мидың реакциясын төмендететінін анықтады. Басқаша айтқанда, біздің көңіліміз қалғанда, миымыз бұл әлеуметтік ауырсынуды физикалық ауырсынуға ұқсас сезінеді.

Осы топ студенттердің екі тобымен тағы бір зерттеу жүргізді, олар үш апта бойы күнделік жазды. Жартысына күнделікті Тиленол ішу тапсырылды, ал қалған жартысы плацебо (бос дәрі) ішті. Олардың бәрі кешкі уақытта басқалардың сөзі көңілдеріне қаншалықты тиетіні немесе сынға қаншалықты төзімді екені туралы сауалнама толтырды. Олардан «Мені келеке еткенде көңіліме тиеді» деген сияқты пікірлермен келісу немесе келіспеу сұралды. Тағы да Тиленол көмектесті. Дәрі ішкен топтағылар әлеуметтік ауырсынудың төмендегенін және төзімділіктің артқанын хабарлады.

Физикалық және әлеуметтік ауырсынуды өңдеу арасында ұқсастықтар болғанымен, айырмашылықтар да бар. Мысалы, біз әлеуметтік ауырсынуды үнемі қайта сезіне аламыз, бірақ физикалық ауырсынуды олай сезіне алмаймыз. Сіз физикалық ауырсынуды бастан өткерген жағдайды есіңізге түсіре аласыз, бірақ сол ауырсынуды қайта сезінбейсіз. Ал әлеуметтік ауырсыну жағдайында біз жағдайды еске түсіріп қана қоймай, сол ауыр сезімді қайта бастан өткере аламыз. Сондықтан біз өзімізді әлеуметтік ауырсынудан қорғауға көбірек ынталымыз.

Біздің әлеуметтік қауіпке реакциямыз — бізде терең қалыптасқан физикалық қауіпке реакциямыздың тікелей жалғасы. Біз табиғатымыздан өз болмысымызға төнетін қауіптерден, эгомызға төнетін қауіптерден қашуға бағдарланғанбыз. Сондықтан біз белгілі бір деңгейде эгомен «байланып» қалғанбыз. Бәлкім, сондықтан болар, философтар, психологтар, діни жетекшілер мен жазушылар ғасырлар бойы эго мәселесін шешуге тырысып келеді. Әрине, үйренетін пайдалы сабақтар бар, бірақ біз үнемі сол бір негізгі мәселеге қайта орала береміз. Эгоның дисфункционалды әсерлерінен арылудың кілті — оған тікелей шабуыл жасау емес, эгоның іске қосылуына әкелетін қабылдау күйін жақсырақ түсіну. Бұл күй өзіне бату (тек өз мүддесі мен имиджіне назар аудару) деп аталады.

Өз-өзіне бату — біздің әдепкі күйіміз

Өзіңізді капитан Лидің орнына қойып көріңіз. Сіз — кәсіби ұшқышсыз. Бұл — сіздің болмысыңыздың маңызды бөлігі. Енді сіз 777 капитаны лауазымына көтерілу үшін таңдалдыңыз. Сіздің міндетіңіз — беделіңізді сақтай отырып, осы бағалау ұшуынан өту. Сіз тек өзіңізге және өз нәтижеңізге назар аударғансыз. Барлығына өзіңізді төменнен жоғары бағалайтын нысана арқылы қарайсыз. Қабылдауыңыз тарыла түседі. Қателеспеу керек. Сіз қанатшаларды шығару және автопилотты басқару кезінде сәтсіздікке ұшырадыңыз. Екі айып ұпайы. Сіз қобалжып тұрсыз. Автопилоттың неге бұлай істегенін дауыстап сұрамайсыз; жай ғана оны қолмен реттеп, қонуға бет аласыз.

Жағдайды түзегендей сезінесіз. Бірақ қону шамдары көрінгенде, олар төрт ақ түсті көрсетіп, сіз білетін нәрсені растайды: тым биіктесіз. Содан кейін шамдар сіз бұрын-соңды көрмеген жылдамдықпен өзгере бастайды. Іле-шала үш қызыл шам жанады. Сіз күйзелістесіз, мазасызсыз және қорқып тұрсыз. Енді сіз емтиханнан құлаудан шынымен қауіптенесіз. Сіздің назарыңыз go-around (қонудан бас тартып, қайта көтерілу) жасау-жасамауға емес, тек ұшақты қалай болғанда да қондыруға ауған.

Миыңызда төрт қызыл шамның жануы сәтсіздікті білдіреді деген ой тез өсіп келеді. Төрт қызыл шамды көргіңіз келмейді. Миыңыз бұған бейімделеді. Бірнеше секундтан кейін шамдар шынымен төрт қызылға ауысқанда, миыңыз бұл өте жайсыз ақпаратты сүзгіден өткізіп жібереді. Сіз төрт қызыл шамды ешқашан көрмейсіз. Осы сәттерде сіз бұл қону сіздің беделіңізді, мансабыңызды, тіпті бүкіл өміріңізді мәңгілікке анықтайды деп ойлайсыз. Тек осы нәрсе маңызды. Сіз тым қатты, тіпті қабілетіңізді шектейтіндей дәрежеде өзіңізге шоғырланғансыз. Барлығы «тек мен туралы, дәл осы жерде, дәл қазір» деген сезімге айналады. Міне, өзіне жұтылған мен (адамның өз эмоциялары мен қабылдауына тым қатты беріліп, объективтілікті жоғалтуы) күйі осындай болады.

Өзіне жұтылған мен — біздің әдепкі күйіміз. Біз өзіміз үшін негізгі сілтеме нүктесіміз, өз тарихымыздың басты кейіпкеріміз. Біз өз басымыздың ішінде өмір сүреміз, тар бірінші жақ көзқарасында қалып қоямыз, мұнда — мәселе сонда — эмоцияларымыз ойымызды тұмандырады және біз өз ойларымызды сезімдерімізден ажырата алмаймыз. Сезімдерімізді сипаттау сұралғанда, біз автоматты түрде «мен», «маған», «менің» деген есімдіктерді қолданамыз. Өз «Меніңізді» қай жерде сезінесіз деп сұрағанда, көптеген адамдар — әсіресе Батыс мәдениеттерінде — көз алмасының артындағы және сәл жоғарырақ тұстағы аймақты көрсетеді. Әлемге өз көзқарасымызбен, өз көзіміздің артынан қарай отырып, біз болып жатқан нәрселерді «менімен болып жатыр» деп ойлаймыз. Барлық физикалық қашықтық «мен тұрған жерге» қатысты, ал барлық уақыт «дәл қазірге» байланған. Осы «мен-осында-және-қазір» шеңбері — өзіне жұтылған меннің тәжірибесі.

Біз осы «мен-осында-және-қазір» перспективасына және өзімізге ұқсайтын нәрселерге бейімбіз. Қай тілдер бізге «ең әдемі» естілетіні туралы бір қызықты зерттеуде зерттеушілер тіл топтарын, дауысты дыбыстардың мұрын арқылы айтылуын, «ш» немесе «ч» сияқты ерекше дауыссыз дыбыстардың болуын, тоналдылық пен ырғақты қарастырды. Жалпы алғанда, қатысушылар барлық тілдерді шамамен бірдей бағалады, бұл кейбір тілдердің (мысалы, француз тілі) басқаларына қарағанда (неміс тілі сияқты) әдемірек естілетіні туралы гипотезаны жоққа шығарды. Дегенмен, бір күшті корреляция табылды. Бізге өзімізге таныс тілдер көбірек ұнайды, бұл олардың бағасын орта есеппен 12 пайызға арттырады.

Өзімізге неғұрлым көп жұтылған сайын, миымыз соғұрлым талғампаз бола бастайды. Нәтижесінде біздің біліксіздігімізді немесе қарама-қайшылықтарымызды жасыратын «соқыр нүктеміз» барған сайын ұлғая береді. Осы зейін талғамының кесірінен бұл жұтылған күй тұйық сезіледі. Туннельдік көру (назардың тек бір нәрсеге шектелуі) билеп алады. Біз әлемді тек өз тұрғымыздан көруге көбірек құлыпталамыз. Соңғы әсер — өзіне одан сайын жұтылу, бұл тұйық шеңберге айналады.

Біз бұл өзіне жұтылу сезімін ең осал кездерімізде — бізді сынағанда немесе бағалағанда, немесе бізді қорлағанда, елемегенде немесе байқамағанда, әсіресе жұрт алдында қатты сезінеміз. Досыңызбен амандасуға бара жатып, ыңғайсыз сүрініп кеттіңіз делік. Сіз бірден өзіңізге шоғырланып: «Бұл сыртқа қалай көрінді? » деп ойлайсыз. Мұны бұрын сезгеніңізге күмән жоқ. (Қызығы, мұның керісі — шектен тыс мақтау — дәл сондай жұтылу әсерін береді. )

Күйзеліс кезінде жұтылған перспектива ұлғая түседі. Жақындап қалған дедлайнның қысымы, жұмысымызға айтылған сыни пікір (әсіресе көпшілік алдында), жұбайымыздың немесе жақынымыздың төрелігі немесе әлеуметтік мәртебемізге төнген қауіп — осы қарапайым жағдайлар бізді бұл күйге толығымен қамайды. Жолда біреу алдымызды кесіп кетсе, презентациямызды сынаса, жұмыстағы орнымызға қауіп төндірсе немесе тіпті неге бұлай істегенімізді сұраса — бірден қабылдауымыз тарылып, ойымыз дәл осы сәттен арыға бармай қалады. Мұның арты жолдағы ашу-ызаға әкелуі мүмкін немесе біз кері байланысты елемеуіміз немесе оған ренжуіміз мүмкін. Жауабымыз қандай болса да, ол айқындықтан емес, түсініксіздіктен туындайды. Қорғанысқа көшкенде, біз тіпті жақын болашақты да ойлай алмаймыз және дұрыс шешім қабылдау қабілетіміз жоғалып кетеді.

Өзіне жұтылған мен бізге өзімізді басқалардан ерекшеленетін, тарихы, сезімдері, эмоциялары, болашаққа деген үміттері мен жоспарлары бар біртұтас және тұрақты тұлға ретінде сезінуге мүмкіндік бергенімен, қате уақыттағы өзіне жұтылу апатты болуы мүмкін. Біз өз болмысымызды — мейлі ол қабілетті ұшқыш, жақсы ата-ана немесе мейірімді әріптес болсын — қорғай бастаймыз. Бұл біз өзімізді теңестіретін адамдар мен топтарға да таралуы мүмкін. Дәл осы өзіне жұтылған күй бізді «Бұл неге менімен болып жатыр? » деп сұрауға мәжбүр етеді және «мен өз әлемімнің орталығымын» деген сезімді тудырады.

Инвестор ретіндегі «өзіне жұтылған мен»

Егер сіз белсенді трейдер болсаңыз, портфеліңіздің табыстылығы нарықтан төмен болу ықтималдығы жоғары. Сондай-ақ, бұл фактіні өзіңізден жасыру ықтималдығыңыз да жоғары. Себебі біздің санамыз шындықты реттеп, жеңістерімізді көрсетіп, шығындарымызды азайтып көрсетеді. Қысқа уақыт ішінде ерекше жағдайлар болуы мүмкін, бірақ дәлелдер анық және бұлжытпас: белсенді инвесторлардың көбі нарықтан артта қалады. Адамдар өз инвестицияларымен неғұрлым көп айналысқан сайын, соғұрлым нәтиже нашарлай түседі. Оның орнына көбімізге кең нарықтық индекстік қорға (нарықтағы барлық компаниялардың акцияларын қамтитын қор) инвестиция салып, ештеңе істемей отырған әлдеқайда тиімді болар еді.

Қаржы саласында «кіріс алшақтығы» немесе «инвестор алшақтығы» — бұл инвестицияның беретін табысы мен сол инвестицияны салған қарапайым инвестордың алатын табысы арасындағы айырмашылық. Олар бірдей болуы керек, солай емес пе? Бірақ олай емес. Мысалы, инвестициялық қор бір жылда 10 пайыз табыс әкелуі мүмкін, бірақ сол қордағы қарапайым инвестор тек 9 пайыз табысқа жетеді. Бұл қалай болуы мүмкін? Себебі жеке инвесторлардың баға төмендеп, үрей басталғанда сату, ал баға көтеріліп, көтеріңкі көңіл-күй орнағанда сатып алу әдеті бар. Бұл мысалдағы 1 пайыздық алшақтық — қалыпты жағдай. Ол кішкентай болып көрінуі мүмкін, бірақ сол 1 пайыз отыз жыл ішінде инвестордың 100 000 долларының 1,33 миллионға немесе 1,75 миллионға дейін өсуі арасындағы айырмашылықты білдіреді.

Джордж Мейсон университетінің қаржы профессоры Дерек Хорстмейер нарықтық жағдайлардың инвестор шешімдеріне қалай әсер ететініне талдау жасады. Нарық құлдырағанда және құбылмалы кезеңдерде бұл алшақтық үлкенірек болды. Алшақтық инвестиция түріне қарай өзгергенімен, ең маңызды сабақ мынау: алшақтық әрқашан теріс мәнге ие.

COVID-19 пандемиясы немесе қаржылық дағдарыс сияқты жоғары құбылмалы жылдар біздің инвестициялық мінез-құлқымызға ең көп зиян тигізеді. Хорстмейер былай дейді: «Құбылмалылық инвесторларды қате шешім қабылдауға итермелейтін сияқты — адамдар түбіне жеткенде қорқып, өз позицияларын тастап кетеді, содан кейін нарық қайта көтерілгенде қайта кіреді... Нарық уақытын болжауға тырысу (market timing) — әрқашан жеңіліс. Бірақ бұл әсіресе құбылмалы жылдары үлкен жеңіліске әкеледі».

Мұның психологиялық себептері бар екенін білеміз. Акция бағасы қатты құбылып, әсіресе төмендегенде, біз мазасыздық сезінеміз. Бұл мазасыздық күйзеліс тудырады, ал ол күйзеліс бізді өзіне жұтылған күйге итермелейді. Біз жалпы көріністі жоғалтып, қате шешімдер қабылдауға бейім боламыз. Нарықтық құбылмалылық кезеңінде Одиссейдің әдісін қолданған дұрыс болар еді. Ол өзін кеме діңгегіне байлап тастап, Сиреналардың жанынан өткенде экипажына оны босату туралы бұйрығын орындауға тыйым салған болатын.

Бұл мінез-құлық кәсіби инвестициялық басқаруға да әсер етеді. Инвесторлар қор менеджерінің кәсіби төрелігіне сенетін инвестициялық қорлар мен белгілі бір сегментті, саланы немесе бүкіл нарықты автоматты түрде қадағалайтын ETF (биржада саудаланатын қор) арасында таңдау жасай алады. Соңғы үш онжылдықтағы 7 800 инвестициялық қорды қамтыған жаңа зерттеу пассивті ETF-тердің орнына белсенді қорларға инвестиция салу инвесторлар үшін 1 триллион доллар жоғалған байлыққа тең екенін көрсетті. Оның үш себебі бар. Біріншіден, инвесторлар сатып алу және сату үшін қате уақытты таңдайды: қымбат сатып алып, арзан сатады. Екіншіден, қор менеджерлері де солай істеуге мәжбүр, өйткені олар инвесторлар ақшасын қайтарып алғанда акцияларды төмен бағамен сатуға және жаңа ақша келгенде қымбат бағамен сатып алуға тиіс. Соңында, белсенді менеджерлер орта есеппен пассивті ETF-тен төмен нәтиже көрсетеді, өйткені шығындар жоғары және кәсіпқойлар артық шығындарды өтейтіндей дәрежеде нарықтан озып кете алмайды.

Америкалық жеке инвесторлар қауымдастығы (AAII) апта сайын инвесторлар арасында сауалнама жүргізеді. Онда инвесторлар алты айдан кейін нарық жоғары, төмен немесе өзгеріссіз болады ма деген сұраққа жауап береді. Нарық көтеріледі деп ойлайтындар (өгіздер) мен төмендейді деп ойлайтындар (аюлар) арасындағы айырмашылық кері сигнал (contrarian signal) болып табылады.

Инвесторлардың көбі нарық көтеріледі деп ойлағанда, олар өз ақшаларын соған сәйкес салған болып шығады, демек нарыққа кіріп, оны одан әрі көтеретін ақша азаяды. Демек, нарық шын мәнінде шыңына жақындап қалған. Сонымен қатар, егер инвесторлардың көбі нарық төмендейді деп ойласа, олар өз ақшаларын шығарып алған, демек нарыққа қайта кіретін ақша көп. Сондықтан нарық шын мәнінде түбіне жақындап қалған. Акция бағалары ақшаны шығару немесе қосу әсерін алдын ала көрсетіп қояды. Сондықтан, көптеген инвесторлар нарық көтеріледі деген пікір білдіргенде, ол орта есеппен төмендеуі тиіс.

Бұл шынымен де солай. AAII веб-сайтында: «Көңіл-күй сауалнамасы — бұл кері көрсеткіш. Нарықтың орташадан жоғары кірістілігі көбінесе оптимизмнің өте төмен деңгейінен кейін болады, ал орташадан төмен кірістілік көбінесе оптимизмнің өте жоғары деңгейінен кейін болады», — делінген. Жеке инвесторлардың көбі нарық болжамдарында қателеседі. Олар тіпті адамдардың көбі қателесетіні туралы отыз жеті жылдық тарихты біле тұра қателеседі. Мәселе AAII мүшелерінің нашар инвестор екендігінде емес, олардың адам екендігінде. Бұл адами пайымдаулардың жиынтығы олардың шешімдерінің экономикалық салдарымен ұштасып, нарықтың кері сигналын тудырады.

Джейсон Цвейг The Wall Street Journal үшін апта сайынғы «Ақылды инвестор» бағанын жазады. Ол Даниэль Канеманмен бірге «Баяу ойла, тез шеш» кітабында жұмыс істеген, сондықтан ол адами бейімділіктер туралы көп біледі. Цвейг біздің өзімізді алдауымыз бен инвестициялаудың қиылысында тұр. Ол өз бағанының оқырмандарынан келесі жылы нарық, пайыздық мөлшерлемелер, тауарлар мен криптовалюталар қайда бағытталатынын болжауды сұрайды. 2021 жылдың соңында олар S&P 500 (АҚШ-тың 500 ірі компаниясының акциялар индексі) 6 пайызға өседі деп болжады. 2022 жылдың желтоқсанында ол олардан не болжағандарын еске түсіруді сұрады. Олардың естеліктері үнемі қате болды және ұжымдық түрде олар 1 пайыздық төмендеуді болжағандарын «еске түсірді». Олар өз болжамдарын қалайша соншалықты нашар есте сақтаған? Себебі, сол уақытта нарық 15 пайызға төмендеп кеткен болатын. Олар нарықтың бағытында ғана емес, өздерінің қателескені туралы да қателесті!

Біз өзімізді іс жүзіндегіден гөрі жақсырақ инвестор, жүргізуші және т. б. деп ойлаймыз — бұл «өзіне қызмет ету бейімділігі» (self-serving bias) деп аталады. Біз мұны 1981 жылғы классикалық зерттеуден білеміз, онда америкалық жүргізушілердің 93 пайызы өздерінің жүргізу дағдыларын басқа жүргізушілермен салыстырғанда орташадан жоғары немесе жақсырақ деп бағалаған, тіпті бұл статистикалық тұрғыдан мүмкін емес болса да. Ауыр апаттарға ұшыраған және жол ережесін бұзған жүргізушілердің өздеріне берген бағасы мұндай тарихы жоқтармен бірдей. Тәжірибе бұл бейімділіктерді жеңуге жеткіліксіз сияқты.

Инвестиция жағдайында белгілі бір акцияны сатып алу немесе сату туралы шешіміңіздің дұрыс-бұрыстығы туралы нақты баға сигналы бар. Ол анық, өлшенетін және көрінетін. Дегенмен, біз әлі де өзімізді алдай аламыз. Капитан Ли сияқты, біздің миымыз төрт қызыл шамды көргісі келмейді.

Өзіне жұтылудан шығуды таңдаңыз

Сіз: «Жақсы, өз көзқарасымнан басқа қандай көзқарасты қолдануым керек? » деп сұрауыңыз мүмкін. Алдымен біздің көзқарасымыздың тұрақты емес екенін түсіну көмектеседі. Біз өзіне жұтылған күйден шығып, басқа көзқарасты таңдай аламыз. Бізде өзімізден тыс шығу және өз перспективамызды басқару қабілеті бар. Біз өзімізді басқа біреу — объективті жаттықтырушы, бейтарап бақылаушы — ретінде елестете аламыз, сол кейіпкердің көзқарасын қабылдап, өзімізге сырттан қарай аламыз. Бұлай істегенде, біз эгомызды өшіріп, өз ойларымыз бен эмоцияларымызды қорғау қажеттілігінен босаймыз, өйткені оларды енді өзіміздікі деп санамаймыз. Бұл қашықталған перспектива бізге жағдайды әлдеқайда анық көруге және жақсырақ шешім қабылдауға мүмкіндік береді.

Сонымен, негізгі мәселе бізде эго деп аталатын нәрсенің болуында емес; мәселе біздің әдепкі бойынша өзіне жұтылған күйде өмір сүретінімізде. Эго арқылы мәселелерімізді шешуге тырысу — ұзақ әрі қиын жол. Алайда, өзіне жұтылған күйден шығу бізді эгоның функционалдық бұзылыстарынан бірден ажыратады. Өзіне жұтылудан шыққаннан кейін, біз енді қорғауды қажет ететін сол «Мен» емеспіз.

Біз өзіне жұтылған күйден шығу таңдауымыз бар екенін түсінбеуіміз мүмкін, бірақ ол бізде бар. Бұл қарапайым әрекет — жақсырақ шешім қабылдау, апатты жағдайлардан аулақ болу және мағыналы өмір сүру үшін жасалатын ең қуатты қадамдардың бірі.

2 Қашықталған мен

«Егер бізді жұмыстан шығарып, директорлар кеңесі жаңа бас директор әкелсе, ол не істер еді деп ойлайсың? » — Энди Гроувтың Гордон Мурға айтқаны

1980-жылдардың басында Америка Құрама Штаттарында оптимизм орнаған еді. Сол кездегі Федералды резерв жүйесінің төрағасы Пол Волкер инфляцияны жеңіп, қор нарығы он жеті жылдық тоқыраудан кейін көтеріле бастады. Мадонна мен Майкл Джексон чарттарды бағындырып жатты, ал музыкалық бейнебаяндарға арналған жаңа телеарна ойын-сауық индустриясы мен жастар мәдениетін түбегейлі өзгертті.

Бірақ Intel компаниясында бас директор Гордон Мур мен президент Эндрю Гроув бұл қуанышқа ортақ бола алмады. Олардың 1985 жылғы жылдық есебі: «Бұл Intel және жартылай өткізгіштер индустриясы үшін сұмдық жыл болды», — деген сөздермен басталды. Мур да, Гроув та компания құрылған 1968 жылдан бері бірге болды: Мур негізін қалаушы, ал Гроув инженерлік бөлімнің басшысы ретінде. Содан бері олар Intel-ді жиырма үш мың қызметкері бар және жылдық табысы 1,6 миллиард доллар (2024 жылғы бағаммен шамамен 4,6 миллиард доллар) болатын табысты технологиялық алпауытқа айналдырды.

Мур мен Гроув өздері құрған компанияны мақтан тұта алатын еді. Олардың шешімдері мен Intel-ді басқару тәсілі бұл екеуін Кремний алқабында және бүкіл бизнес әлемінде бай әрі танымал етті. Сонымен қатар, Мур «Мур заңымен» танымал технологиялық көшбасшы болды; бұл заң интегралды схемадағы транзисторлар саны әр екі жыл сайын екі есе артады деп болжайды.

Intel-дің табысы оның негізгі өнімі — жад чиптеріне (memory chips) негізделген болатын. Бірақ олар сонымен қатар 4004 микропроцессорын да жасап шығарды. Жад чиптері деректерді сақтаса, микропроцессорлар ақпаратты талдап, өңдейді. Олар күрделірек, қымбатырақ және өндіруі қиын. 4004 коммерциялық тұрғыдан табысты болғанымен, компания бизнесінің аз ғана бөлігін құрады. Дегенмен, Intel-ге қысым көрсеткен жағдай — жад чиптері нарығының стандартты тауарға (commoditized - ерекшелігі жоқ, тек бағасымен бәсекелесетін тауар) айналуы еді. Жапондық және кореялық өндірушілердің баға мен сапа бойынша бәсекелестігі Intel-дің табысын азайтып, пайдасын нөлге жуықтатты.

Мур мен Гроув шешім қабылдауы керек еді: жад чиптерінде қалу немесе компанияны микропроцессорларға ауыстыру. Компанияның екеуін де бірдей алып жүруге ресурстары жетпеді. Бұл шешім компанияның болашағы мен тағдырын анықтайтын еді.

Мур мен Гроув бір жыл бойы не істеу керектігін талқылады. Белгісіздікке қарамастан, микропроцессорларға толығымен көшу стратегиялық тұрғыдан дұрыс шешім сияқты көрінді. Күрделі дизайн мен өндіріс компанияның технологиялық әлеуетіне сәйкес келетін, әрі Intel 4004 арқылы өз қабілетін дәлелдеп қойған еді. IBM дербес компьютерлері (ДК) Intel микропроцессорымен жасалды және IBM ДК-не деген сұраныс артып келе жатты. Сонымен қатар Intel микропроцессорын қолданатын басқа да ДК өндірушілері көбейді. Шын мәнінде, олар сұранысты қанағаттандырып үлгере алмай жатты. Соған қарамастан, Мур мен Гроув тығырыққа тірелді. Олар қалыптасқан жағдайды өзгертпеді — негізінде, шешім қабылдамау арқылы шешім қабылдады. Олар өздерінің ескі өнімінен бас тарта алмады.

Гроув түсіндіргендей: «Біздің басымдықтарымыз біздің болмысымыз арқылы қалыптасты; өйткені, жад чиптері біздің өміріміз еді». Көп жылдық тәжірибеге сүйене отырып, Intel адамдары, соның ішінде Мур мен Гроув, бизнес пен табысқа жету туралы екі берік сенімде болды. Біріншіден, жад чиптері олардың барлық өнімдерінің технологиялық қозғалтқышы болды. Екіншіден, Intel клиенттерге жад чиптерін қамтитын толық өнім желісін ұсынуы керек еді. Осы сенімдерге байланысты Intel-дегі жалғыз қолайлы сұрақ «Біз жад чиптерін қалай жасаймыз? » болды, «Біз не жасауымыз керек? » емес. Олардың шешім қабылдауы жад чиптерін жасау-жасамау туралы емес, оларды қалай жасау керектігі туралы нақты таңдаулармен шектелді.

Тіпті олар бұл сұрақты дерексіз түрде қоюға рұқсат берген күннің өзінде, олардың санасы жад чиптерін шығаруды жалғастырудан басқа ешқандай жауапты қабылдай алмады. Өздерінің флагмандық өнімінен бас тарту тым ауыр болды. Байланыс тым күшті еді және бұл өткен шақта бір жерде қателік жібергендерін мойындауды білдіретін.

Содан кейін бір жиналыста Гроув гипотетикалық сұрақ қойды: «Егер бізді алмастырса, біздің орнымызға келгендер не істер еді? » Осы қайта қарау (reframe) арқылы жауап бірден айқындалды. Гроув бұл оқиғаны былай баяндайды:

«1985 жылдың ортасындағы бір сәтті есімде сақтадым, бұл мақсатсыз сенделудің жалғасып жатқанына бір жылдай болған еді. Мен өз кеңсемде Intel төрағасы және бас директоры Гордон Мурмен бірге болдым, біз тығырыққа тірелген жағдайымызды талқылап жаттық. Көңіл-күйіміз төмен еді. Мен терезеден алыста айналып тұрған Great America аттракционының шолу шеңберіне қарадым, сосын Гордонға бұрылып: "Егер бізді жұмыстан шығарып, директорлар кеңесі жаңа бас директор әкелсе, ол не істер еді деп ойлайсың? " — деп сұрадым. Гордон ойланбастан: "Ол бізді жад чиптерінен шығарар еді", — деп жауап берді. Мен оған абдырап қарап қалдым да: "Неге сен екеуміз есіктен шығып, қайта кіріп, мұны өзіміз жасамасқа? " — дедім».

1985 жылы Intel назарын микропроцессорлар шығаруға аударды. Сол жылы C++ (бағдарламалау тілі) іске қосылды, Nintendo шықты және Майкл Делл өзінің дербес компьютерлік компаниясын құрды. Компьютерлік революция басталды.

Қайта қарау (The Reframe)

Мур мен Гроув бейнелі түрде «есіктен шығып, өздерін алмастырушылар ретінде қайта келгенде», олардың әрқайсысы өзіне жұтылған күйден шығып, басқа біреуге айналды және өз жағдайына сырттай қарады. Бұл бейтарап және объективті перспектива оларға өз эгосынан, сондай-ақ оны және барлық өткен шешімдерін қорғау қажеттілігінен арылуға мүмкіндік берді. Олар жағдайды анық көруге кедергі болатын ең ескі және ең берік кедергіні — өздерін — алып тастау арқылы әлеуметтік қауіп пен өз болмыстарына төнген қауіпті сейілтті.

Бір жыл бойы тығырыққа тірелгеннен кейін, өзін қашықтан көру күйіне өту — күйзеліс пен терезеден шолу шеңберіне қараудың әсерінен — кенеттен түйсінуге (insight) әкелді. Қашықталған перспектива олардың мәселесінің жауабын лезде ашты.

Өзін-өзі алшақтату күйінде бізде объективті, сыртқы, үшінші жақ көзқарасы болады, соның арқасында біз өзімізді және жағдайымызды ешқандай біржақтылықсыз көре аламыз. Естеліктерімізбен, алдын ала қалыптасқан пікірлерімізбен, үміттеріміз бен реніштерімізбен тығыз байланысты бірінші жақ көзқарасынан уақытша шығу арқылы біз жеке тәжірибеміз бен сезімдерімізге, сондай-ақ жақсы көріну немесе өзімізді қорғау қажеттілігіне байланбай, анық көруге және ойлауға мүмкіндік аламыз. Алшақтатылған "мен" бейнесін сақтап қалуға тырыспайды, ол тапсырмаға назар аударады. Бұл күйде біз ашық, хабардар, еркін және қызығушылық танытуға дайын боламыз. Бұл бәрі тек "маған, өзіме және менің мүддеме" негізделген әлемде жиі жоғалып кететін айқындықты тудырады. Алшақтатылған "мен" — эгоцентризмнің қарама-қайшылығы. Оған қорғанудың қажеті жоқ, өйткені бұл шешімдерді қабылдаған "мен" емес едім, сондықтан мен оларға байланған емеспін.

Бұл тәсіл бізді жиі "өзің бол", "осында және қазір бол" немесе "сәтпен өмір сүр" деп шақыратын танымал пікірге қайшы келетіндей көрінуі мүмкін. Бірақ егер біз сәттің ішінде өзімізге тым терең батып кетсек, үлкен картинаны (жалпы жағдайды) назардан тыс қалдыруымыз, таңдау еркіндігімізді негізсіз шектеуіміз, енжар шешім қабылдап жатқанымызды байқамай қалуымыз немесе жай ғана қате шешім қабылдауымыз мүмкін.

Алшақтық ойлау тәсілімізді өзгертеді

Алшақтық белгілі бір жағдай, мәселе немесе шешім туралы ойлау тәсілімізді өзгертеді. Өздерінің орнына келетін адамдарды елестеткен Мур мен Гроув сияқты, біз де бұл алшақтыққа ойша қол жеткіземіз. Бұл психологиялық алшақтық деп аталады. Бұл жердегі ғылыми негіз Construal Level Theory (CLT) (Түсіндірме деңгейі теориясы — адамның ақпаратты дерексіз немесе нақты деңгейде қабылдау үдерісін сипаттайтын тұжырымдама) теориясына сүйенеді, ол біздің заттар туралы қалай ойлайтынымызды немесе оларды ойша қалай құрастыратынымызды сипаттайды. Түсіндірудің төменгі деңгейлері егжей-тегжейлер мен бір нәрсені қалай істеу керектігі туралы нақты ойлауға әкеледі. Түсіндірудің жоғары деңгейлері қағидалар және не, істеу керек пе немесе неге істейміз деген сұрақтар туралы дерексіз ойлауға әкеледі. Капитан Ли түсіндірудің төменгі деңгейінде ойлады: ол ұшақты қалай қондыру керек дегенге тіреліп қалды. Мур мен Гроув та төменгі деңгейде тұрып қалды: жад чиптерін қалай жақсырақ жасау керек. Міне, ереже: Психологиялық алшақтық неғұрлым үлкен болса, түсіндіру деңгейі соғұрлым жоғары болады. Мур мен Гроув өздерін басқа біреу ретінде елестетіп, алшақтаған бойда жоғары деңгейге көшті және олар үшін жад чиптерін жасауды жалғастыру керек пе деген сұрақ басты орынға шықты.

Түсіндірудің жоғары деңгейлері тек орындалу мүмкіндігіне емес, қалаулылыққа немесе мінсіз соңғы нәтижеге де назар аударады. Ойлаудың бұл түрі үлкен икемділікпен және өзін-өзі бақылаумен ерекшеленеді, сонымен қатар арбау мен манипуляцияға төзімдірек келеді.

Өзіне терең батқан ақыл: "Ұшақты қалай қондырамын? " — деп ойласа, өзін-өзі алшақтатқан ақыл: "Мен ұшақты қондыруым керек пе? " — деп сұрайды. Төменгі және жоғары деңгейлі түсіндіру арасындағы кейбір айырмашылықтар міне:

Түсіндіру деңгейі ТӨМЕН Нақты Практикалық Жақын (өзі, кеңістік, уақыт) "Қалай" дегенге назар аудару Мен туралы Жақынырақ Ерте Эмоцияларды реттеу нашар Арбауға бейімдірек Өткен оқиғалар үшін ұят сезімі көбірек Нашар шешімдер

ЖОҒАРЫ Дерексіз (абстрактілі) Идеалды Алыс (өзі, кеңістік, уақыт) "Не, неге, істеу керек пе" дегенге назар аудару Басқа біреу туралы Алысырақ Кейінірек Эмоцияларды реттеу жақсы

Түсіндірудің жоғары немесе төмен деңгейінің қайсысы жақсы екендігінде емес; мәселе — түсіндіру деңгейімізді біз істемекші болған нәрсеге сәйкестендіруімізде. Шешім қабылдау керек пе? Көзқарас пен алшақтық үшін жоғары түсіндіру деңгейін қолданыңыз. Жобаның ілгерілеуі қажет пе? Онда төменгі түсіндіру деңгейімен практикалық жұмысқа көшіңіз.

Нью-Йорк университетінен Яаков Тропе мен Тель-Авив университетінен Нира Либерман адамдардың неліктен абстракцияның әртүрлі деңгейлерінде және ойлау көкжиегінде ойлайтынын түсіндіру және адамдарға "осында және қазіргі" эгоцентристік мәселелерден арылуға көмектесу үшін CLT теориясын жасап шығарды. Профессорлардың шешімі — біз төменгі деңгейдегі егжей-тегжейлер туралы ойлаймыз ба, әлде үлкен сурет, дерексіз мақсат туралы ойлаймыз ба, соған байланысты оқиғаны немесе шешімді ойша қабылдау тәсілімізді өзгерту. Картина неғұрлым үлкен болса және мақсат неғұрлым дерексіз болса, біздің ойлау көкжиегіміз соғұрлым кеңейе түседі.

Либерман мен Тропенің алғашқы зерттеуі арнайы уақыт өлшеміне — temporal distance (уақытша алшақтық — оқиғаның уақыт тұрғысынан бізден қаншалықты алыс екендігі) бағытталған еді. Олардың жұмысы temporal discounting (уақыттық дисконттау — уақыт өткен сайын болашақтағы оқиғалардың маңыздылығының кемуі) деп аталатын адамдық біржақтылыққа негізделген. Бұл уақыт алға жылжыған сайын, әрбір қосымша уақыт аралығының маңыздылығы азая беретінін білдіреді. Мысалы, қазіргі сәт пен осыдан бір аптадан кейінгі уақыт арасындағы айырмашылық елу екі және елу үш аптадан кейінгі уақыт арасындағы айырмашылыққа қарағанда әлдеқайда үлкен болып көрінеді, тіпті екі жағдайда да уақыт аралығы бірдей болса да. Бұл бізді алыс болашақта болатын нәрселерге қарағанда, дәл қазір және жақын болашақта болып жатқан нәрселерді шектен тыс жоғары бағалауға мәжбүр етеді. Зерттеу сонымен қатар, адамдар оқиғалар немесе мәселелер туралы уақыт жағынан алыс деп ойлағанда, "қалай" істеуге емес, "неге" немесе "не" істеу керектігіне көбірек назар аударатынын көрсетті.

Қатысушыларға "үй өсімдіктеріне күтім жасау" сияқты әрекеттер тізімі берілді, содан кейін бұл әрекеттерді ертең немесе бір жылдан кейін орындау ретінде сипаттайтын еркін мәлімдемелер жазу сұралды. Жауаптар ойлау деңгейіне қарай бағаланды. Неғұрлым дерексіз, жоғары деңгейлі түсіндіру "[сипаттама] [берілген әрекет] арқылы" үлгісіне сәйкес келетін тілмен сипатталды. Мысалы, "Мен үй өсімдіктеріне күтім жасау арқылы бөлмені әдемі етемін" деген сөйлем жоғары деңгейлі түсіндіруді көрсетті. Нақтырақ, төмен деңгейлі түсіндіру мәлімдемесі бұл үлгіні керісінше өзгертеді: "[берілген әрекет] [сипаттама] арқылы". Мысалы, "Мен үй өсімдіктерін суару арқылы оларға күтім жасаймын" деген сөйлем төмен деңгейлі ойлауды көрсетті. Бір жылдан кейінгі әрекеттерді сипаттағанда, адамдар дерексіз сөйлемдер жазды. Ертеңгі әрекеттерді сипаттағанда, олар нақтырақ сөйлемдер жазды.

Либерман мен Тропе өз теориясын уақытша алшақтықтан басқа жоғары деңгейлі түсіндіруге қол жеткізудің басқа жолдарын қосу арқылы кеңейтті: өзін-өзі/әлеуметтік алшақтық және кеңістіктік алшақтық. Өзін-өзі алшақтату (әлеуметтік-психологиялық тұрғыдан әлеуметтік алшақтыққа ұқсас) Мур мен Гроув өздерінің орнына келетін адамдардың көзқарасын қабылдағандағыдай, өзіміздікі емес көзқарасты қабылдауды білдіреді. Кеңістіктік алшақтық — кеңістікте бізден физикалық түрде алыс позицияны иеленуді білдіреді, мысалы, жердің айдан қалай көрінетінін елестету (немесе қарау) немесе өз аулаңды көршіңнің көзімен көру.

Кім, қайда және қашан дегенді өзгерту арқылы біз психологиялық алшақтықты тудырамыз (немесе азайтамыз), ал үлкенірек алшақтық ойлаудың жоғары дерексіз деңгейіне әкеледі. Бұл алшақтық өлшемдері бір-бірімен байланысты және бірін-бірі нығайтады. Мысалы, біз басқа жерде жүргенімізді елестеткенде, өзімізді басқа біреу сияқты сезінуіміз мүмкін. Ал уақыт жағынан алыс болу — кеңістікте де алыс сияқты сезіледі. Олар бірге жүреді — "баяғыда және алыс жерде".

Жақсырақ шешімдер қабылдау үшін біз алшақтатылған түрде ойлай білуіміз керек. Сыртынан қарағанда, біз ұсақ-түйекке батпай, маңызды нәрсеге назар аудара аламыз және "неге" және "не" деген тұрғыдан ойлай аламыз. "Қалай" дегенді сәт сайын егжей-тегжейлі орындау қажет — мысалы, тік құламасы бар соқпақпен жорыққа шыққанда, аяғымызды қайда басып жатқанымызға назар аударғымыз келеді немесе үлкен жобаның орындалу кезеңінде әр кезеңнің егжей-тегжейіне назар аударғымыз келеді. Бірақ өмірдегі жұмыс, қарым-қатынас немесе болашақ туралы жақсырақ шешім қабылдау үшін немесе кері байланысты қабылдап, өңдегенде, "неге" және "не" деген үлкен картиналы көзқарас тиімдірек болады. Біз ойлаудың жоғары деңгейіне жету үшін қажет болған жағдайда саналы түрде өзімізге батудан шығып, өзімізді алшақтата аламыз. Соның баламасы — "мен-осында-және-қазір" көзқарасында қалып қою.

Өзіміз білетін нәрсені анық көру

Intel өз тұтынушыларына компания бұдан былай жад чиптерін қолдамайтыны туралы хабарлағанда не болғаны өте маңызды. Реакциядан қауіптенген компания бұл хабарламаның қашан және қалай жасалатынын мұқият бақылауда ұстады. Нәтижесінде бұл ешқандай шу тудырмаған оқиға болып шықты. Шындығында, кейбір тұтынушылар: "Бұл шешімді тым ұзақ күттік қой", — деп жауап берді. Гроув мойындағандай: "Сырттағылар іштегілер көре алмаған нәрсені анық көрді".

Өз эголарын шетке ысырып, Мур мен Гроув шешімді өздеріне емес, "басқа біреуге" баға бергендей қабылдады, бұл тапсырма қауіпті азырақ сезіндіріп, қорғаныс реакциясына бейімділікті төмендетті. Олар өздерінен шығып, жағдайын жоғары деңгейден қарастырмайынша, төмен түсіндіру деңгейінде қалып қойған еді. Енді олар өз жағдайларын жад чипін жасаушы ретіндегі сәйкестіктеріне байланбай, анық көре алды. Олар енді жад чиптерін қалай жасауды жалғастыру керек деп бас қатырмады. Олар бұрын қабылданбайтын "Біз жад чиптерін жасауымыз керек пе? " деген сұрақ туралы ойлана алды. Олар ойлау деңгейін бірден "не, керек пе және неге" дегенге көтере алды.

Микропроцессорларға көшу Мур мен Гроувтың әрқайсысы басқа адамға — өздерінің орнына келетін адамға айналғанда болды. Алыстағы шолу шеңберіне (Ferris wheel) қарау арқылы туындаған кеңістіктік алшақтық кездейсоқ емес еді. Гроув бұл егжей-тегжейді он екі жылдан кейін кітабын жазғанда арнайы еске алды. Бұл оны кеңістікте басқа жерге бекітіп, психологиялық тұрғыдан алшақтауға көмектесті. Содан кейін Мур мен Гроув жад чиптерінің мұрасынан басқа дәуірге қадам басып, Intel-дің болашағы үшін не тиімді екенін анықтады.

Нарықтың өзгеруіне тек Мур мен Гроув қана тап болған жоқ; Digital Equipment Corporation (DEC) компаниясы да сондай жағдайда еді. Жай ғана Digital деп те аталатын компанияның штаб-пәтері Дэвид өскен Конкордпен шектесетін Мейнардта (Массачусетс) орналасқан болатын. Оның кейбір мектептегі достарының ата-аналары сол жерде жұмыс істеді. Digital-ды 1957 жылы Кен Олсон негізін қалаған және ол 1992 жылға дейін президент болды. DEC тоңазытқыш көлеміндей жоғары сапалы шағын компьютерлерімен (minicomputers) танымал еді, олар сол кездегі UNIX қуатты бағдарламалау тілін іске қоса алатын ең кішкентай компьютерлер болатын. Intel микропроцессорларымен жұмыс істейтін микрокомпьютерлер пайда болғанға дейін солай болды.

DEC микрокомпьютерлерге көшуді жіберіп алды. Кен Олсен бұл кезде жиырма жылдан астам президент болған еді және оның: "DEC — бұл шағын компьютерлер, ал шағын компьютерлер — бұл DEC! " — дегенін іс жүзінде естуге болатын еді. Нарықтық ауысудан кейін Олсен өзі негізін қалаған компаниядан кетуге мәжбүр болды. Бұны нарықты оқи алмау, тенденцияларды талдай алмау және болашақты болжай алмау деп көру оңай, бірақ бұл DEC-тің өз дүниетанымына батып кетуімен және өткен шешімдеріне байлануымен көбірек байланысты болуы мүмкін.

Алшақтық Гордон Мурға бәрін жіберуге және "Бізді жадтан алып шығыңдар" деп айтуға көмектесті. Бұл шешімнің қалай аяқталғанын білеміз: 2024 жылға қарай дербес компьютерлердің 64 пайызында және ноутбуктердің 75 пайызында Intel микропроцессорлары орнатылған.

Бұл психологиялық алшақтықты қалай тудырамыз? Өз ойларымыздан қалай шығып, шешім қабылдауды да, жұмыс өнімділігін де қалай жақсартамыз? Мур мен Гроув өздерін ауыстыратын адамдар ретінде елестетті. Біз де кез келген бейнені елестете аламыз — сүйікті бұрынғы бастық, сенімді әріптес, қолдау көрсететін ата-ана немесе ең жақын дос. Дегенмен, біз бірнеше рет өте қолжетімді, қуатты және тиімді деп тапқан бейнеге қайта оралдық: Жаттықтырушы.

Алшақтатылған "мен" жаттықтырушы ретінде

Ең үздік спортшылар мен кейбір ең табысты бас директорлардың (CEO) ортақ қасиеті неде?

Олардың жаттықтырушылары бар. Атул Гаванде, атақты хирург және New York Times бестселлері "The Checklist Manifesto: How to Get Things Right" авторы, New Yorker журналындағы мақаласында жаттықтырушыны былай сипаттаған:

Жаттықтырушылар мұғалім емес, бірақ олар үйретеді. Олар сіздің бастығыңыз емес — кәсіби теннис, гольф және конькимен жүгіруде спортшы жаттықтырушыны өзі жалдайды және жұмыстан шығарады — бірақ олар бұйрық бере алады. Олардың тіпті сол спорт түрінен мықты болуы да міндетті емес. Атақты Олимпиада гимнастика жаттықтырушысы Бела Кароли өмірі оған байланысты болса да, шпагатқа отыра алмас еді. Негізінен олар бақылайды, бағалайды және бағыттайды.

Олар бағалайды ма? Иә, олар солай істеуге тиіс. Біз жаттықтырушымыздың қырағы болғанын және біздің қалай жұмыс істеп жатқанымызды, қаншалықты жақсы жұмыс істей алатынымызды саралап, содан кейін олқылықтың орнын толтыруға көмектескенін қалаймыз. Жаттықтырушы біздің жағымызда. Олар біз үшін ең жақсысын қалайды және бізді үздіксіз жетілу жолына түсіру үшін өздерінің ең жақсы объективті бағаларын қолданады.

Бірақ кез келген адамның жаттықтырушы жалдауға мүмкіндігі бола бермейді және жаттықтырушы шешім қабылдау, презентация жасау немесе сәтсіздікке жауап беру сияқты бізден іс-қимыл талап етілетін сәтте әрдайым жанымызда бола алмайды.

Егер өзіне бату — бұл "мен-осында-және-қазір" көзқарасы болса, онда біз өзімізді, кеңістікті және уақытты алшақтату арқылы Жаттықтырушыға айналамыз: Басқа біреу бол. Басқа жерде бол. Басқа уақытта бол.

Біріншіден, Жаттықтырушы ретінде біз — өзіміз емеспіз. Біз басқа біреуміз. Бұл психологиялық алшақтықты және бейтарап бақылаушы көзқарасын іске қосады. Екіншіден, Жаттықтырушы ретінде біз басқа жердеміз. Біз ойын алаңынан физикалық түрде алшақтамыз. Шеттен қарап, біз өзімізді басқа көптеген адамдар қатысатын күрделі ортадағы бір ғана ойыншы ретінде көреміз. Үшіншіден, Жаттықтырушы ретінде біз басқа уақытқа да бара аламыз. Біз ішкі "уақыт саяхатшысын" іске қосамыз. Біз өткен әрекеттер мен болашақ мүмкіндіктерді анық бағалаймыз. Назар келесі қадамға аударылады.

Осы алшақтату құралдарын қолдана отырып, сіз өзіңіздің жеке жаттықтырушыңыз бола аласыз. Бұл әдеттерді қалыптастыру сізге өзіңізге батқан күйден шығуға көмектеседі, сонымен қатар басқаларға да солай істеуге көмектеседі. Бұл бейімделгіш көзқарас көбірек білім алуға, жақсырақ шешім қабылдауға, өнімділікті арттыруға және сау қарым-қатынастарға ықпал етеді, өйткені сіз бұдан былай өз эгоңызға және ойлауыңызды шектейтін өзімшіл біржақтылық пен қорғаныс реакцияларына байланбайсыз. Ең бастысы, бұл әдістер тегін, таусылмайтын және сіз үшін әрқашан қолжетімді. Кез келген адам бұл "суперкүшті" іске қоса алады. Оны іске қосқаннан кейін сіз әлемді анық көріп, толыққанды өмір сүретін боласыз.

II бөлім

Басқа біреу бол

3 Жаттықтырушыға айнал

Себебі адамның өзінен артық жағымпаз жоқ; және адамның өз-өзіне жағымпаздығына қарсы достың еркіндігінен (шыншылдығынан) артық ем жоқ. — Сэр Фрэнсис Бэкон

S&P 1500 тізіміне негізделген бас директорлардың (CEO) қызмет ету мерзімі мен компания құнына жасалған талдау, орташа есеппен, CEO тиімділігі он төртінші жылы шыңына жетіп, содан кейін төмендейтінін көрсетті. Spencer Stuart зерттеу фирмасы CEO-лар өздерінің ең жоғары көрсеткіштеріне қызметінің он бірінші және он төртінші жылдары арасында жететінін анықтады. Билл Джордж, CEO жаттықтырушысы және Гарвард бизнес мектебінің атқарушы қызметкері, он жылды оңтайлы мерзім деп бағалайды. Бірақ тиімділіктің шыңына жету сәті тіпті ертерек келуі мүмкін. 2024 жылғы мамырдағы New York Times газетінің "Кеткісі келмейтін CEO-лар" атты мақаласында Сюэминг Луо мен оның әріптестерінің Америка мен Қытайдағы 356 бизнесті қамтитын ауқымды зерттеуі келтірілген, онда CEO үшін идеалды қызмет ету мерзімі 4,8 жыл деп көрсетілген.

Әрине, ерекше жағдайлар да бар. Уоррен Баффет елу жылдан астам уақыт бойы Berkshire Hathaway-дің бас директоры болып келеді және оның акциялары әлі де нық. Дженсен Хуанг соңғы үш онжылдықта NVIDIA-ның бас директоры болды және оның акцияларының құны соңғы бес жылда 3000 пайыздан астам өсті. Бірақ тұтастай алғанда, дәлелдер көптеген басшылардың уақыт өте келе тиімділігін жоғалтатынын көрсетеді. Басқаша айтқанда, олар мәселенің бір бөлігіне айналады.

Тиімділіктің төмендеуінің бір себебі — CEO-лар қызметіне бекіген сайын, ақпарат алу үшін ішкі желілерге көбірек сүйенеді; және олар компанияға көбірек инвестиция салғандықтан, loss averse (шығыннан қашу — табысқа ұмтылудан гөрі шығындарды болдырмауға бағытталған шешімдерді артық көру) болып кетеді. Бұл "жеңу үшін ойнау" емес, "жеңілмеу үшін ойнау".

Колумбия университетінің менеджмент ғалымдары Дональд Хамбрик пен Грегори Фукутоми CEO тиімділігінің көтерілуі мен төмендеуін "маусымдар" тұрғысынан түсіндіреді. Бизнес-басшылар үшін ерте маусымдар тиімділіктің артуымен сипатталады, өйткені олар өз компаниясын таниды, салалық білім жинайды және өз шеберліктерін шыңдайды. CEO-ның соңғы маусымдарында олардың жұмысы өз дүниетанымына немесе Хамбрик пен Фукутоми "CEO парадигмасы" деп атайтын — олардың компаниясы пайда табу үшін салада қалай жұмыс істейтіні туралы түсінігіне біртіндеп, бірақ тұрақты түрде артып келе жатқан адалдығымен анықталады. Мур мен Гроув үшін бұл парадигма жад чиптері болды. Гроув айтқандай: "Ақыр соңында, жад чиптері біздің болмысымыз еді".

Хамбрик пен Фукутоми парадигмаға деген адалдықтың артуы үш негізгі факторға негізделетінін сипаттайды: бұрынғы инвестициялар, көрнекілік және ұзақ мерзімділік. Біріншіден, CEO бір нәрсеге инвестиция салғаннан кейін, бағытты өзгерту немесе кері қайтару қиынырақ болады. Бұл жаңа өнім желісі немесе бастама болсын, немесе олар "қайта көтеріледі" деп сенетін акция болсын, бәріне қатысты. Авторлар сипаттағандай: "Уақыт өте келе басшының өз парадигмасына психологиялық инвестициясы еріксіз арта береді".

Екіншіден, CEO-лар таңдауды көпшіліктің көзінше жасайды — олардың шешімдерін қызметкерлер, тұтынушылар, инвесторлар, әріптестер мен бәсекелестер және басқалар көріп отыр. Олардың шешімдері бағалауға, күмәнге, сынға, тіпті келекеге ұшырауы мүмкін. Егер олар өз шешімдерінен қайтса немесе бағытты өзгертсе, олар сенімсіз, тұрақсыз немесе тұрлаусыз деп есептелуі мүмкін. Егер олар шешім қабылдай алмаса, олардың басшы ретінде қандай пайдасы бар?

Және соңғысы, CEO-лар көбінесе қызмет ету мерзімінің ұзақтығын өз парадигмасының дұрыстығын растау ретінде қарастырады. Олар жоғарғы басшылықта неғұрлым ұзақ болса, соғұрлым өз тәсілдері дұрыс деп сенеді. Хамбрик пен Фукутоми атап өткендей, бұл логикаға қонымды, өйткені "CEO-ларға өз жұмыстарын тек нәтижелері қанағаттанарлық болған жағдайда ғана жалғастыруға рұқсат беріледі". Олардың "қанағаттанарлық" дейтініне назар аударыңыз — бұл олардың нәтижелері міндетті түрде үздік болуы керек дегенді білдірмейді, тек жұмыстан қуылып кетпейтіндей жақсы болса болғаны. Сонымен қатар, айналасындағы адамдардан, соның ішінде қызметкерлерден мақтау алғанда, олардың парадигмасы одан сайын тереңдей түседі. Мур мен Гроув мәселеге жұмыстың бірінші күні сияқты қарау арқылы ұзақ мерзімділік әсерін азайтты.

1-ӘДІС: Өз орныңызға келетін адамға айналыңыз. Айталық, сізде көптен бері шеше алмай жүрген мәселе бар. Бөлмеден шығып кетіңіз. Енді басқа біреу болыңыз. Өзіңіздің орныңызға келетін жаңа адам екеніңізді елестетіңіз. Қызмет мерзіміңізді, рөліңізді, бұрынғы байланыстарыңызды артқа тастаңыз. Сіз компания туралы өте аз білесіз, ал істің неліктен дәл осылай жасалатыны туралы тіпті аз білесіз. Сізде ешқандай нақты саясатқа немесе өнімдерге деген бауыр басушылық жоқ. Жаңа кейпіңізге ендіңіз бе? Енді бөлмеге қайта кіріңіз. Енді не нәрсені басқаша істер едіңіз?

Мұндай әсерлерге тек CEO-лар ғана бейім емес. Дэвид USS Santa Fe ядролық сүңгуір қайығының командирі болған кезде, ол әрбір экипаж мүшесімен олар сол жерде үш жыл болғаннан кейін кездесетін. Әдетте, экипаж мүшелеріне үштен беске жылға дейінгі қызмет мерзімі тағайындалады. Ол ұзақ қызмет ететіндердің сергектігін сақтап, CEO-ларда болатын "бекіп қалу" (entrenchment) жағдайын болдырмағысы келді. Ол оларды демалыс күндері үйлеріне Гроув пен Мур сияқты "қайта жүктеу" (reset) жасау тапсырмасымен жіберетін. Олар дүйсенбіде оралғанда, ол олардан өздерін жаңа адам — айталық, басқа сүңгуір қайықтан немесе тіпті басқа әскери бөлімнен келген адам ретінде елестетуін сұрайтын, осылайша олар бәрін жаңа көзбен көретін.

2-ӘДІС: Жаңадан бастаңыз. Сіз де мұны байқап көрсеңіз болады. Келесі жолы демалысқа шыққанда, өзіңізге толық "қайта жүктеу" жасаңыз. Бір апта жеткілікті болуы мүмкін. Сондай-ақ уақытша басқа бөлімде жұмыс істеп көруге болады. Кейбір компаниялар осы жаңашылдық сезімін тудыру үшін адамдарды әртүрлі функцияларға саналы түрде ауыстырады немесе қызметкерлерге өз шеберліктеріне жаңа көзқараспен оралуы үшін шығармашылық демалыстар (sabbaticals) ұсынады. Оралған кезде, жұмысқа жаңадан келген басқа адам сияқты саналы түрде кірісіңіз. Өз байқауларыңызға назар аударыңыз.

Негізгі мақсат — мезгіл-мезгіл қолданыстағы парадигмаңыздан алшақтау. CEO-ның өз парадигмасына шектен тыс адалдығының басты салдары — ақпарат көздері әртүрлілігінің азаюы. Ерте маусымдарда CEO-лар өз жағдайлары және оған қалай жауап беру керектігі туралы сыртқы ақпаратты белсенді іздеуден бастайды. Әдетте, ақпарат үлесі тең болады: шамамен жартысы сыртқы көздерден, жартысы ішкі көздерден. Кейін, CEO бәрін үйреніп алдым және ішкі көздер жеткілікті деңгейде сенімді деп сезінген сайын, оның сыртқы көздерге деген қызығушылығы азайып, ішкі көздерге басымдық бере бастайды.

Бұл ақпараттың өзін-өзі күшейтетін шеңберде тарылуына әкеледі. Бас директорларға олар естігісі келетін нәрсені айтатын қызметкерлер жиі тыңдалады, соның нәтижесінде басшылар өздеріне ұнайтын ақпаратты көбірек естиді. Мұндай белсенді сүзу, табиғи растау бейімділігімен (адамның өз нанымына сай ақпаратты ғана қабылдауы) ұштасып, бас директорлардың тек өз парадигмасына сәйкес келетін ақпаратты ғана көріп, соған ғана көңіл бөлетін циклін тудырады. Сонымен қатар, ыңғайсыз сыртқы, әртүрлі және қарама-қайшы ақпарат көздері шеттетіледі немесе сүзгіден өтпей қалады. Boeing басшылығының 737 MAX ұшағын нарыққа шығарудың дайындығы мен қажеттілігі туралы өз-өздерін сендірген оқиғасын еске түсіріңізші.

«Құбыжықты өлтіру» (To Kill a Mockingbird) атты танымал көркем шығармада судья Тейлор қара нәсілді айыпталушы Том Робинсон үшін тең жағдай жасау мақсатында сотты басқаруға тырысады. [4] Ол алқабилер арасындағы ашық кемсітушілік пен іс жүргізудегі әділетсіздікті көріп, сот залындағыларға ескерту жасайды: «Адамдар, әдетте, не іздесе, соны көреді және нені тыңдағысы келсе, соны естиді». Сонымен қатар, ол Мейкомбтың жалпы құрылымы мен нәсілдік соқыр сенімдерін қабылдай отырып, өзінің кейбір ішкі бейімділіктеріне келгенде «соқыр» күйінде қалады.

Саясатта ұзақ уақыт қызмет еткен автократтар өз ұстанымдарында қатып қалады; екі жақтағы саясаткерлер де өздерінің жаңғырық камераларының (тек өз пікіріңді еститін орта) тұтқынына айналады. Өкілеттік мерзімін шектеудің үлкен даналығы осында жатыр. Қызметте неғұрлым ұзақ болған сайын, биліктегілердің ортасы соғұрлым олардың өз-өзіне батқан күйін көрсете бастайды.

Егер біздің өміріміздің әр саласындағы тиімділігіміздің шыңы бас директорлар туралы зерттеулерде көрсетілген уақытқа — ең көбі он бес жылға — сәйкес келсе, оның зардаптарын елестетіп көріңізші! Бәріміз де жұмыста және жеке өмірімізде өз парадигмаларымыз бен дүниетанымдарымыздың ішінде тұрып қалуға бейімбіз. Бұл бізге бұрын көрген нәрселерімізді қайталап көрсететін әлеуметтік желі алгоритмдері арқылы ғана күшейе түседі. Өсіп келе жатқан жайлылық өзімізді жақсы сезінуге көмектесуі мүмкін, бірақ бұл шындықты бұрмалау және алдыңғы шешімдеріміз бен сенімдерімізге байлану бағасымен келеді. Біздің оқу қисығымыз тегістеліп, қосымша табыс әкелмейді. Соңында негатив позитивтен асып түсіп, тиімділік қисығы төмендей бастайды. Іс жүзінде біз айналамыздағы жағдайдың шындығынан қол үзіп қаламыз. Егер біз өзімізді басқалардың көзімен көре алсақ, шындыққа әлдеқайда жақын болар едік.

Бұған қол жеткізу үшін бізге балама көзқарас қажет. Мұны басқа телпек кию, жаңа рөл ойнау немесе біреудің жағдайына өзіңді қойып көру деп атаңыз. Көптеген тұрақты тіркестер бар, бірақ олардың бәрі бізге өз «менімізден» шығуға, шындықты анық көруге, жағдайды түсінуге, келесі қадамды шешуге және содан кейін әрекет ету үшін өз қалпымызға оралуға көмектеседі.

Надандық пайдалы болған кезде

Швейцария Қарулы Күштері өздерінің негізгі жауынгерлік ұшағы F-18-ді F-35-ке ауыстыруда. «Top Gun: Maverick» фильмінде көрсетілген ескі, төртінші буынды F-18 ұшағын швейцариялықтар тек «әуе-әуе» конфигурациясында алған болатын. Алайда, F-35 «әуе-жер» соққыларын жасау мүмкіндігін, сондай-ақ F-18-ден отыз жылға жаңа платформаны әкеледі. Бұл жаңа логистикалық және технологиялық мүмкіндіктер кадрларды, саясатты және байланыс желілерін өзгертуді талап етіп, ірі ұйымдық қайта құруға әкелді.

Швейцария Әскери-әуе күштерінің басшысы, генерал Питер Мерц қайта құрудан кейін адамдар өздерін бұрынғы бөлімде жүргендей сезінетінін білді. Қазіргі қару-жарақ мамандары өздерін болашақ қару-жарақ мамандары ретінде, ал қазіргі логистер болашақ логистер ретінде көретін болады. Мұндай шектеулі көзқарас ең тиімді ұйымды дамытуға кедергі келтіреді. Қайта құруды сәтті жүзеге асыру өте қиын, өйткені бұл процесс эмоцияларға толы және адамдар билікті, қалыптасқан жағдайды және өзінің бірегейлік пен қауымдастық сезімін сақтап қалуға тырысады.

Осы табиғи адами бейімділіктерді айналып өту үшін генерал Мерц жоспарлау тобына, содан кейін бүкіл ұйымға қайта құрудан кейін қайда немесе кім болатынын білмейтіндей елестетуді тапсырды. Бұл тұжырымдама «надандық пердесі» деп аталады, оның авторы философ Джон Роулз. Ол қоғамдық құрылымдар мен институттарды қолданыстағыларды өзгертпестен, нөлден бастап құру туралы ойлауды ұсынды. Нақтырақ айтсақ, Роулз ойша эксперимент ұсынды: әділетті қоғамның басқару принциптерін әзірлейтін шешім қабылдаушылар өздерінің кім екенін немесе мәртебесін — еркек пе, әйел ме, бай ма, кедей ме, кәрі ме, жас па, сау ма, ауру ма, әлде белгілі бір мамандық иесі ме — білмей тұрып осы принциптерді жасауы керек. Осылайша «надан» болу заңдарды кез келген адам түріне қатысты бейтарап етеді және жалпы қоғамның игілігіне қызмет етеді.

Надандық пердесі басқа біреу болу немесе бұл жағдайда кез келген адам болу ой-қалыбына шақыратынына назар аударыңыз. Бұл біздің әдеттегі «менімізден» шығудың және жағдайды объективті түрде көрудің құралы.

**HOW-TO 3: Надандық пердесін киіп көріңіз. ** Егер сіз ұйымдық қайта құру сияқты ірі өзгеріске жауапты болсаңыз, топты жоспарлауға қолданыстағы құрылым туралы ештеңе білмейтін және ұйым ішінде ешқандай бөлімдік немесе топтық мүддесі жоқ адамның көзқарасымен қарауға шақырыңыз. Олардың назарын тұтастай ұйымның тиімділігіне аудартыңыз. Осы хабарламаны үнемі қайталап отырыңыз.

**HOW-TO 4: Сыртқы көзқарасты алыңыз. ** Өзіңіздің «меніңізден» шығудың тағы бір жақсы уақыты — жұмыс нәтижесін бағалау немесе жылдық есеп беру кезі. Бұл жағдайлар көбінесе эмоционалды болады және адамдарды қорғаныс позициясына итермелейді, бұл жұмыстың тиімділігін төмендетіп, реніш тудырады. Егер сіздің немесе тобыңыздың ісіне басқа біреу қараса, олар не айтар еді?

Өзімізді көруіміз бен басқаларды көруіміздің айырмашылығы

Принстон университетінің психологы және профессоры Эмили Пронин өз мансабын өзімізді көруіміз бен басқаларды көруіміз арасындағы ақпараттық асимметрияны, соның ішінде осы қабылдау алшақтығынан туындайтын қақтығыстар мен келіспеушіліктерді зерттеуге арнады. [5] Ақпараттық асимметрия дегеніміз — біз өзіміз туралы білетін нәрселерден гөрі, басқалар туралы мүлдем басқа нәрселерді білетінімізді білдіреді. Біз өзімізді ниетіміз бойынша бағалаймыз (оны біз білеміз, бірақ басқалар білмейді), ал басқаларды олардың мінез-құлқы бойынша бағалаймыз (оны біз анық көреміз, бірақ олар көре алмайды). Біздің оларға деген көзқарасымыз сыртқы, визуалды, бірақ олардың ішкі сезімдерін, мотивацияларын және ниеттерін түсінуде шектеулі.

Мысалы, егер біз үйден төрт минутқа кешігіп шығып, кеңсеге бара жатқанда жолдағы барлық бағдаршамның қызыл түсіне тап болсақ, келген бойда: «Бүгін кептеліс сұмдық болды», — деп күңкілдеуіміз мүмкін. Бұл біздің кінәміз емес, солай ма? Бұл сыртқы ортаның — кептелістің немесе бағдаршамдардың кінәсі. Біз кешіккен жоқпыз, пойыздар кешікті. Бірақ келесі күні бізбен кездесуі бар адам кешігіп келсе, біз оны бірден тәртіпсіз, жауапсыз немесе оятарды дұрыс қоюға ақылы жетпеді деп ойлауымыз мүмкін. Біз оларды адам ретінде кінәлап, кемшіліктеріне қарай бағалаймыз. Олардың мінез-құлқына күмән келтіре отырып, табыстарын кездейсоқ факторларға баласақ, өз кемшіліктерімізді сыртқы жағдайларға жауып, жеңістерімізді өз қасиеттерімізге телиміз. Мұндай асыра сілтелген өзін-өзі жақтау біздің өзіне қызмет ету бейімділігіміздің негізін құрайды. Біз өзіміздің жарқын бейнемізді саламыз, бірақ басқаларды солай көрмейміз.

Өзімізге деген көзқарасымыз әдетте сыртқы визуалды ақпаратқа кедей, бірақ өз сезімдерімізбен, мотивацияларымызбен және ниеттерімізбен байытылған. Біз сондай-ақ мінез-құлқымыз бен іс-әрекеттеріміз арқылы сырт көзге қалай көрінетінімізді аз білеміз. Бұл экстроспективті және интроспективті болу мәселесі. Өзімізді басқаларға қарағанда жақсырақ көруіміз тек өзіне қызмет ету бейімділігімен ғана емес, сонымен қатар өзіміз бен басқалар туралы ақпараттың нақты айырмашылығымен де түсіндіріледі.

Бұл айырмашылық «Джохари терезесі» (Johari Window) деп аталатын классикалық құрал арқылы тамаша суреттелген. Оны жасап шығарған екі психологтың (Джозеф Люфт пен Харрингтон Ингем) құрметіне аталған бұл терезе — (А) менің өзім туралы білетінім мен (B) білмейтінімді, (1) басқалардың мен туралы білетіні мен (2) білмейтінімен сәйкестендіретін 2 x 2 кесте. Бұл кестенің бір ұяшығы ерекше қызығушылық тудырады: **соқыр дақ (blind spot, B1)**. Бұл — мен өзім туралы білмейтін, бірақ басқалар мен туралы білетін нәрселер.

Өзімізге батқан көзқараспен ақпаратты қалай өңдейтініміздің тағы бір мысалы — үлесті иемдену туралы классикалық эксперимент. Зерттеушілер ерлі-зайыптылардан бөлек: «Үй шаруасының қанша пайызын сіз жасайсыз? » — деп сұрағанда, жұптың жауаптарын қосқанда 100 пайыздан асып, әдетте 130 пайызды құрайтыны таңқаларлық емес. [6] Осындай нәтижелер жұмыс топтарында да кездеседі, топта адам неғұрлым көп болса, жалпы пайыз соғұрлым жоғары болады. Кез келген топта біз нәтижеге іс жүзіндегіден көбірек үлес қостық деп ойлауға бейімбіз.

Неліктен біз өз үлесімізді асыра бағалаймыз? Бұл біздің ашкөз немесе жаман адам болғанымыздан емес. Себебі қарапайым: біз тек өз істегенімізді көреміз, ал басқалардың істегенін көрмейміз. Бұл қолжетімділік эвристикасы (шешім қабылдағанда ойға тез оралған ақпаратқа ғана сүйену) деп аталады. Сондықтан зерттеушілер ұрыс-керіс сияқты негативті нәрселерге қосқан үлес туралы сұрағанда да нәтиже сол күйінде қалады: қосынды бәрібір 100 пайыздан асады.

Жағдай бұдан да қиындай түседі. Біріншіден, біз таңдамалы түрде есте сақтаймыз. Біздің миымыз өзіміздің жақсы серіктес немесе топ мүшесі екенімізді растайтын ақпаратты ғана сақтауды таңдайды. Екіншіден, біз ақпаратты таңдамалы түрде іздеп табамыз, яғни өзімізді жақсы етіп көрсететін жайттарды тезірек еске түсіреміз. Бұл — өзіміздің ішімізде, өз көзіміздің артында қалып қоюдың нәтижесі. Біз әлемді «мен-осында-және-қазір» тұрғысынан көреміз. Сондықтан ыдыс жуатын машинаның толып тұрғанын, кейінірек бос тұрғанын көрсек те, бұл басқа біреудің оны босатқанын нақты көргендей әсер қалдырмайды.

Алғашқы зерттеудің авторлары өз үлесімізді асыра бағалауды азайтудың бір жолын тапты: адамдардан өз үлесін есептемес бұрын, серіктесінің (немесе әріптесінің) жасаған бір ісін ойлауды сұрау. Басқа адамның көзқарасымен ойлауды бастау адамдарға өз «менінен» аздап шығуға көмектеседі, осылайша өз үлестерін нақтырақ көруге мүмкіндік береді.

**HOW-TO 5: Алдымен басқалардың үлесін ескеріңіз. ** Келесі жолы жобаны дайындауға, жұмысты тапсыруға немесе үйді жинауға қаншалықты көп еңбек сіңіргеніңізге алаңдасаңыз, алдымен басқа адамның позициясына тұрып, оның не істегенін ойлаңыз. Содан кейін ғана өз үлесіңізді бағалауға көшіңіз.

Капитан Ли қонуды сәтті аяқтап, ұшақты аман-есен жерге қондырды деп елестетейік. Ол өз үлесін қалай еске алар еді? Ол бір сәтте басқару тұтқасын өзіне тартқанын, екінші сәтте қозғалтқыштардың бос жүрісте тұрғанын байқағанын — яғни өзінің негізгі шешімдері мен әрекеттерін бірден еске түсіреді. Ол басқалардың ескертулері көмектескенін білуі мүмкін, бірақ оған көп тоқталмайды. Көп ұзамай ол сөздер ұмытылып, оның жадында тек өз үлесінің дәлелдері ғана қалады.

Өз талантымызды немесе білімімізді асыра бағалау және басқаларды бағаламау көптеген мәселелерге әкеледі. Мысалы, біз жаңа бизнес бастау сияқты тәуекелді жобаларда өз табысымызды асыра, ал басқалардікін төмен бағалаймыз. Сондай-ақ, біз қысқа кездесуден кейін біреуді қаншалықты жақсы танитынымызды асыра бағалап, басқалардың бізді қаншалықты танитынын төмендетеміз.

Ақпараттық асимметрия бізді өз шешімдерімізді дұрыс деп сендіреді, өйткені бізде таңдау еркіндігі мен тәуелсіздік бар деп ойлаймыз. Бірақ біз басқалардың белгілі бір шешім қабылдауға қалай итермеленгенін (әлеуметтік конформизм үшін) оңай байқаймыз. Біз — тәуелсіз агентпіз. Ал басқалар ше? Олар — тобыр.

Негізінде, біз өзімізді іс жүзіндегіден гөрі мейірімді және тұрақты етіп көрсету үшін көптеген бейімділіктер мен бұрмалауларға сүйенеміз. Дейл Карнеги өзінің классикалық «Дос табу және адамдарға ықпал ету өнері» кітабын өзімізді объективті түрде көрмейтінімізді баса айтудан бастайды. Тіпті ең қауіпті қылмыскерлер де өздерін жақсы адамбыз деп есептейді. Полиция қызметкерлері мен жазықсыз адамдарды өлтіргеннен кейін де, бұл қылмыскерлер өздерін ізгі ниетті, тек түсінілмеген адамдармыз деп мәлімдейді. Біз өз-өзімізді ақтайтын ішкі диалогымызға оңай сенеміз. Бірақ бақылаушының көзқарасымен қарау — басқа біреу болу — біз өзімізге айтатын ертегі мен басқалар оқып жатқан шындық арасындағы алшақтықты тануға мүмкіндік береді.

Біздің миымыз бізге өзіміз туралы көзқарасымыздың дұрыс екенін айтады. Біз осы көзқарасты растайтын дәлелдерді іздейміз. Мен өзімді сүйіспеншілікке толы, қамқор, жанашыр, адал, спорттық, сау, инновациялық, креативті және т. б. ретінде көремін.

**HOW-TO 6: Дәлелдерді сұраңыз. ** Өзіңізге тән бір қасиетті таңдаңыз. Енді өзіңізді сіздің мінез-құлқыңызды жиі бақылайтын басқа адам ретінде елестетіңіз. Содан кейін сол адамның атынан: «Бұл бейненің шындық екеніне қандай дәлел бар? » және «Бұл бейненің шындық емес екеніне қандай дәлел бар? » деп сұраңыз.

Бұл жаттығу сіздің асыл ниеттеріңізді алып тастағандағы нақты іс-әрекеттеріңіздің ыңғайсыз шындығын ашады. Бұл жұмыс істейді, өйткені сіз айналған «басқа адам» сіздің кемшіліктеріңізді тек «ниетіңіз түзу болғаны» үшін ғана елемей қоймайды.

**HOW-TO 7: Маған «сары қағаз» көрсет! ** Бір нәрсені жақсартқыңыз келсе, ішкі диалогыңыз сізді бұған жеттіңіз деп сендіруге тырысады. Сіз ескі әдетті тастап, жаңасын бастадым деп ойлайсыз. Бірақ бұл — алдау. Мұндай өзін-өзі алдаудан қашудың бір жолы — басқа адамдарды сізге «сары қағаз» көрсетуге шақыру. Олар футболдағыдай сары қағазды көтеруі мүмкін немесе сізге айыппұл ретінде аз ғана ақша белгілеуі мүмкін. Мақсаттарыңызды ашық бөлісе алатын, сізді қолдайтын, бірақ естігіңіз келмейтін нәрсені айтудан қорықпайтын адамдарды таңдаңыз. Бұл толық тыңдау немесе жақсы атқарылған жұмысты бағалау сияқты сіз шын мәнінде жақсартқыңыз келетін кез келген әрекет болуы мүмкін.

Адамдар көбінесе досына немесе бастығына «сары қағаз» көрсетуге тартынады, бірақ сіз олардың көмегіне мұқтаж екеніңізді түсіндірген соң, олар келіседі. Шағын қадамдардан бастаңыз. Басқа адамның бізді сырттан көру қабілетін пайдаланыңыз. Олар біздің неге тыңдамағанымызды білмейді. Олар тек біздің сөйлесу кезінде телефонға қарағанымызды немесе сөзді бөлгенімізді көреді. Егер сіз де біз сияқты болсаңыз, бірінші реакцияңыз: «Мен тек... » болуы мүмкін. Шындығында, біз бұл әрекеттерімізді басқа біреудің көзімен қарауға мәжбүр болғанша ақтап ала береміз.

Өзімізге батқан күйде соқыр дақтар мен жасырын аймақтар өсе береді. Бұл — шындықтан ажырау нүктелері. Біз басқалар білмейтін ниеттерімізді (мысалы, уақытында келу ниетіміз) өз мінез-құлқымызды ақтау үшін қолданамыз. Жақында жүргізілген зерттеу мұны «фаббинг» (phubbing — сөйлесіп отырған адамды елемей, телефонға үңілу) арқылы көрсетті. Біреумен сөйлесіп отырғанда оның телефонын алып, хабарламаға жауап беруі немесе әлеуметтік желіні ақтаруы бізді ренжітеді. Біз оны дөрекі, өзімшіл деп санаймыз.

Алайда, өзіміз сөйлесу кезінде телефонды тексеру қажеттілігін сезінгенде, бұл әрекетті оңай ақтаймыз. Біз өз әрекетімізді жақсы ниетімізбен түсіндіреміз және бір уақытта бірнеше істі атқару қабілетімізді асыра бағалаймыз. [7] Қателік тағы да асимметриялық. Өз мінез-құлқымыздың салдарын түсіндіруде қате көп, ал басқалардың мінез-құлқының әсерін түсінуіміз жиі дәлірек болады. Өзіңіздің сөйлесіп жатқан видеоңызды көргеніңізді елестетіңізші. Телефонға қанша рет қарағаныңызға таң қаласыз, бірақ енді шындықты білесіз. Сіз өз «меніңізден» шығып, өзіңізді бұрмалаусыз, басқа адам ретінде көре алдыңыз.

Персоналар

Көбінесе соқыр дақты басқа адамның көзқарасын қабылдау арқылы ғана жоюға болады. Майк сабақ беру кезінде студенттердің тапсырманың негізгі бөліктерін өткізіп алатынын байқады. Олар барлық уақытын жазуға жұмсайды, бірақ мақсаттарға сәйкестігін бағалауға мүлдем көңіл бөлмейді. Ол жаңа әдісті қолданып көрді: студенттер тапсырманы тапсырмас бұрын «Майк» болуы керек болды. Ол тек бағалау критерийлерін беріп қана қоймай, әркімнен өз жұмысын сол критерийлер бойынша бағалауды талап етті. Бұл оларды өз көзқарасынан шығып, қашықтан бағалаушы болуға мәжбүр етті.

Бұл таңқаларлықтай жақсы нәтиже берді. Біріншіден, жұмыстар жақсарды. Екіншіден, бұл жай ғана қағаз жазудан гөрі тереңірек білім алуға мүмкіндік берді. Егер студенттің бағасы Майктың бағасына жақын болса, ол сол бағаны қалдырып, студенттің қашықтан өзін-өзі бағалау қабілетін бекітті.

**HOW-TO 8: Өзіңіз үшін бағалау критерийлерін (rubric) жасаңыз. ** Жобаны бастамас бұрын өзіңізді Бапкер ретінде елестетіп, неге қол жеткізгіңіз келетінін анықтап алыңыз. Мақсатқа жеткеніңізді қалай білесіз? Соны жазып қойыңыз. Өз бағалау критерийлеріңізді жасаңыз. Содан кейін оны шетке ысырып қойып, жұмысқа кірісіңіз. Соңында жұмыстан алшақтап, Бапкердің бұрын белгілеген мақсаттарына қарап, жұмысыңызды бағалаңыз.

Басқа біреудің — мысалы, сенімді әріптестің, объективті бағалаушының немесе қайырымды бапкердің — рөліне енгенде, біз басқа адамға айналамыз. Бұл бізге көзқарас айқындығын береді. Бұл сонымен қатар өнімділік пен табандылықты арттыруға көмектеседі.

Бейонсе — барлық уақыттағы ең танымал әншілердің бірі. Ол батыл әрі сенімді, солай ма? Бірақ оның өзі басқаша дейді. Опраға берген сұхбатында: «Мен ешқашан сахнаға шығып, мұндайды істей алмас едім», — деп түсіндірді. [8] Өзі қалаған ғажайып орындаушы болу үшін Бейонсе батыл, өжет және жарқын альтер эго (екінші «мен») жасап алды. Сахнаға шығар алдында ол Саша Фирске (Sasha Fierce) айналып, керемет шоу көрсетеді. Бұл уақытша күй, өйткені өнер көрсету аяқталғанда «нағыз» Бейонсе қайта оралады.

Саша Фирс сияқты альтер эголар сирек емес. Олар көбінесе өнімділікті арттыру мақсатында жасалады. Біз өз альтер эгомызға айналғанда, ескі денемізді, сенімсіздігіміз бен қорқынышымызды артта қалдырамыз. Біз басқа адамға айналамыз.

Басқа біреуге айналу тапсырманы орындау кезіндегі табандылықты да арттырады. Экрандағы альтер эголарға тән суперқабілеттерді былай қойғанда, бірнеше университеттің зерттеу тобы «Бэтмен эффектісін» (басқа үлгілі тұлғаның рөліне ену арқылы табандылықты жақсарту) сынап көрді. [9] Төрт және алты жасар балалар зертханаға ноутбукте тапсырма орындау үшін әкелінді. Олар экраннан ірімшік кесегін көрген сайын бос орын (space bar) пернесін басуы керек еді. Ал мысықты көрсе, ештеңе істемеу тапсырылды. Тапсырма әдейі ұзақ әрі іш пыстырарлық етіп жасалды, бірақ балаларға бұл жұмыстың маңызды екені және олардың еңбегі көмектесетіні айтылды.

180 бала кездейсоқ түрде үш топқа бөлінді. Бірінші топқа өз сезімдері туралы ойлану және өз-өзінен «Мен қатты жұмыс істеп жатырмын ба? » деп сұрау тапсырылды. Екінші топ өз есімін қолданып: «[Есімі] қатты жұмыс істеп жатыр ма? » деп сұрауы керек болды. Үшінші топ Бэтмен сияқты еңбекқор біреу туралы ойлап: «Бэтмен қатты жұмыс істеп жатыр ма? » деп сұрауы тиіс еді. Үшінші топтың рөлге енуі үшін оларға тіпті кейп (жамылғы) берілді.

Күткеніміздей, Бэтмен тобындағылар ең ұзақ шыдады, одан кейін өз есімін атаған топ, ал өз сезімдеріне батқан топ ең аз табандылық танытты. Әрине, алты жасар балалар төрт жасар балаларға қарағанда ұзақ жұмыс істеді, бірақ Бэтмен тобындағы төрт жасар балалар өз сезіміне батқан алты жасар балалармен бірдей уақыт жұмыс істеді! Балалар Бэтменге айналғанда, олар барын салып еңбек етті.

Өзімізді басқа біреу ретінде елестеткенде, біз сол альтер эгоның күшті жақтарын пайдаланамыз және өз-өзімізді шектеуден немесе бұрынғы шешімдерімізге байланудан арыламыз. Бірақ бұл эффектіні күнделікті өмірде қолдану үшін біз осы көзқарасты ұстап қалып, оны күнделікті шындыққа немесе, ең болмағанда, қазіргі қабылдап жатқан шешімімізге көшіруіміз керек.

«Басқа біреу бол» немесе Жаттықтырушыға айнал деу оңай, бірақ «мен емес» күйіне ену үшін кімге айналатынымыз туралы нақты түсінік болғаны көмектеседі.

Шет тілінде

Басқа біреуге — мысалы, Жаттықтырушыға — айналу тиімді, өйткені біз өз «менімізден» шыққанда, бұрынғы шешімдеріміздің, алдын ала қалыптасқан түсініктеріміздің және өзіміз туралы ойларымыздың жүгін тастаймыз. Тіпті әлеуметтік-мәдени ортамыздан сіңген терең сенімдерді де жартылай бейтараптандыруға болады.

Тәжірибеге негізделген біржақтылықтан арылу қабілетінің таңғаларлық дәлелі — мәселе туралы шет тілінде ойланған кездегі шешім қабылдау әсерлерін зерттеуден шықты. Альберт Коста мен оның әріптестері «Piensa Twice» деп аталатын зерттеуде ағылшын және испан тілдерін меңгерген адамдарға екі тілдің бірінде шешім қабылдау тапсырмаларын берді. [10]

Зерттеудің басты назары шығыннан қашу (қолда бар нәрсені жоғалтудан гөрі, оны иемденуге аз мән беру бейімділігі) деп аталатын ерекше біржақтылыққа аударылды. Мысалы, қолымыздағы жиырма долларды жоғалту бізге жиырма доллар тауып алғандағы қуаныштан гөрі қаттырақ батады. Бұл біржақтылық біздің шешімдеріміздегі көптеген бұрмалаулардың қайнар көзі болып табылады: міндеттемелердің артуынан бастап, жұмысты тым кеш тоқтатуға дейін. Зерттеу адамдар мәселе туралы ана тілі емес, шет тілінде ойланған кезде шығыннан қашу әсерінің азайғанын анықтады.

Ауырсынуды қабылдау туралы зерттеу де біздің әлеуметтік-эмоционалдық байланыстарымыздың үзілуіне ұқсас әсерді көрсетеді. Адамдар ауырсынуды ана тілінде сипаттағанда, оны шет тіліне қарағанда қаттырақ сезінген. Бұл шығыннан қашу әсерінің азаюымен бірдей себеппен болады деп топшылаймыз: шет тіліне ауысқанда, тіпті оны еркін меңгерсек те, біздің шынайы және толық берілген «менімізден» алшақтау орын алады. [11]

Жаттықтырушы деген кім?

Канеман дүниеден өтпес бұрын, бұрынғы кәсіби покер ойыншысы, қазір когнитивті мінез-құлық пен шешім қабылдау туралы жазатын Энни Дьюк онымен «Quit» атты бестселлер кітабының тақырыбы — қашан тоқтау керектігі туралы сөйлескен еді. Ол оған: «Әр адамға оны шын жақсы көретін, бірақ дәл сол сәтте оның ренжігеніне аса мән бермейтін дос керек», — деді. [12] Бұл кеңестің кереметтігі сол — біз өзіміз үшін сондай адам бола аламыз.

Жақын досыңыздың немесе отбасы мүшесінің өзі көрмейтін айқын мәселесін неше рет байқадыңыз? Біліп қойыңыз, сіз мұны байқаған сайын, сіздің де жақын досыңыз немесе туысыңыз сіздің мінез-құлқыңыздағы сіз байқамайтын айқын мәселені көріп отыр. Бала тәрбиесін алайық: біреудің баласын тәрбиелеу әлдеқайда оңай! Сіздің балаңыз көпшілік алдында еркелік жасаса, бұл сіздің ата-аналық өміріңіздің бір бөлігі ғана; ал біреудің баласы солай істесе, сіз олардың мұндай жаман қылықты неге құптайтынына таңғаласыз. Біз өз шешімдерімізге қарағанда, өзгелердің әрекеттері мен шешімдеріндегі қателіктерді көруге бейімбіз.

Бұл соқырлықтың жиі келтірілетін мысалы ежелгі Исраилдің Сүлеймен патшасы туралы хикаяда кездеседі. Әлемнің түкпір-түкпірінен ақсүйектер одан кеңес алуға келетін, ол да даналығын аямайтын — бірақ тек басқалардың ісіне келгенде ғана. Ол нашар әке болды, оның ұлдары тиранға айналды; оның көптеген көңілдестері болды және ол қысқа жіпті күрмеуге келмейтін ысырапшылдықта өмір сүрді. Өмірінің соңында ол ашкөз патшаға айналды.

Бұл мұра «Сүлеймен парадоксы» (басқалардың ісіне келгенде үлкен даналық танытып, өз шешімдеріне келгенде ақымақтық жасау) деп аталатын ұғымның тууына себеп болды. [13]

Жаттықтырушыға айналу бізге бұл қатал тағдырдан қашуға көмектеседі, өйткені ол кез келген жағдайды сырттай бағалауға мүмкіндік береді. Жаттықтырушы — тәуелсіз бақылаушы. Ол сізден бөлек, сізді қалай болсаңыз, солай объективті түрде көретін адам. Жаттықтырушы сіздің мүддеңізді ойлайды. Ол шынайы, бірақ қолдау көрсетеді және жігерлендіреді. Жаттықтырушы сіздің қателеріңіз бен бос сылтауларыңызды айыптамай көреді және кемелдіктен гөрі ілгерілеуді бағалайды.

Сіз үшін Жаттықтырушы кім? Ана немесе әке бейнесі ме? Өміріңіздегі сүйікті, сенімді адамдардың жиынтық бейнесі ме? Жаттықтырушының қандай қасиеттері немесе сипаттары бар? Ол қалай көрінеді?

Жаттықтырушы нақты бір тірі адам болуы міндетті емес, бірақ солардан шабыт алуға болады. Кейбір танымал тұлғалар: Нельсон Мандела, Опра Уинфри, Билл Беличик, Будда, Чак Норрис, Долли Партон, Дейл Карнеги, Малала Юсуфзай, Ганди, Иса, Мишель Обама, Джон Уэйн, Джон Вуден, Тереза ана, Мұхаммед, Питер Друкер, Мелинда Гейтс, Фил Джексон, Стивен Спилберг, Тони Данжи және Уоррен Баффет. Олар ойдан шығарылған кейіпкерлер де болуы мүмкін: Йода, Китнисс Эвердин, Робин Гуд, Қара Пантера, Джо Марч, Супергёрл және Джек Ричер.

Ең бастысы — Жаттықтырушы сіз емессіз. Сондықтан сіз емес кез келген адам — бұл алға басу. Жаттықтырушы барлық жағдайда бірдей болуы шарт емес. Бәлкім, қаржылық шешім үшін Сьюз Орманға, ал бауырлар арасындағы дауды шешу үшін судья Джудиге айналарсыз.

Біз өз-өзімізге оралғанда, Жаттықтырушының сол бейнесін «сыртта» қалдырамыз, ол бізді бұрынғысынша бейтарап бақылап тұрады. Біз бұл бейнені жауапкершілік үшін пайдалана аламыз. Біз жоспарды орындап, Жаттықтырушыны мақтан тұтқырғымыз келеді. Егер мотивациямыз азайса, Жаттықтырушы бізді жігерлендіреді: «Қане, сенің қолыңнан келеді! » Жаттықтырушыға айналу арқылы біз өзімізге басқаша көмектесе алмайтын жолмен жәрдем береміз.

HOW-TO 9: Жаттықтырушының бейнесін таңдаңыз. Қазір алдыңызда тұрған шешім туралы ойланыңыз. Осы нақты жағдай үшін Жаттықтырушы ретінде кімге айналғыңыз келетінін таңдаңыз. Сол тұлғаның кейпіне еніңіз. Жаттықтырушы не көріп тұр? Оның қандай сұрақтары бар? Ол қандай кеңес берер еді? Ол ең маңызды нәрсе ретінде нені атар еді? Осы сұрақтардың бәріне жауап жазыңыз. Содан кейін өз қалпыңызға келіп, іске кірісіңіз.

Немесе жұмыс барысында қажетті көзқарас пен сабырлықты сақтау үшін өз альтер эгоңызға айналыңыз.

Біз сізге Жаттықтырушы немесе басқа біреу ретінде өмір сүруді ұсынбаймыз. Альтер эго кейпінде ұзақ уақыт болуды құптай алмаймыз. Біздің нұсқауымыз — үлкен шешім қабылдау үшін қажетті қашықтықты, көзқарасты және айқындықты алу үшін уақытша басқа біреуге айналу. Содан кейін өз қалпыңызға оралып, Жаттықтырушы сыйлаған кеңірек көзқараспен сол шешімді жүзеге асырыңыз.

Жаттықтырушыға қалай айналуға болады?

Өз орныңызды басатын адамға айналыңыз. Шешім қабылдау керек болғанда, Мур мен Гроув сияқты, өзіңізді өз орныңызға келетін жаңа адам ретінде елестетіңіз.

Жаңадан бастаңыз. Демалыстан, жұмыс мерейтойынан немесе жұмыстан біраз уақыт алшақ болғаннан кейін, жаңа көзқараспен оралыңыз.

Надандық пердесін жамылып көріңіз. Ұйымдағы өзгерістер кезінде өзіңіз бен командаңыз үшін надандық пердесін қолданыңыз.

Сырттай баға беріңіз. Қорытынды жасау кезінде сіздің командаңыздың жұмысына сырттан қарап тұрған топ не айтар еді, соны ойланыңыз.

Алдымен басқалардың үлесін ескеріңіз. Өз үлесіңізді бағаламас бұрын, басқа адамның еңбегіне оның көзімен қараңыз.

Дәлелдерді сұраңыз. Басқа біреуге айналыңыз және өзіңіз туралы сенімдеріңіздің шындық екеніне объективті дәлелдер іздеңіз.

Маған сары қағаз көрсет! Өз мінез-құлқыңыз туралы кері байланыс алғыңыз келсе немесе әдетіңізді өзгертпек болсаңыз, сенімді адамыңызға қателігіңіз үшін сізге «сары қағаз» көрсетуді тапсырыңыз.

Өзіңіз үшін бағалау критерийін (rubric) жасаңыз. Жаттықтырушыға айналып, өз тапсырмаңыз үшін бағалау критерийін жасаңыз. Соны қолданыңыз.

Жаттықтырушының бейнесін таңдаңыз. Өз шеңберіңізден шығып, осы бейнеге еніңіз. Шешімді Жаттықтырушының позициясынан қабылдап, содан кейін оны орындау үшін өз қалпыңызға оралыңыз.

Түйін Жаттықтырушыға айналудың мақсаты — өміріңізде бар басқа жаттықтырушыларды немесе менторларды тыңдауды тоқтату емес. Керісінше, үлкен сұрақтардың жауабы өз ішіңізде бар екенін түсіну. Сіз оларды көрмейсіз, өйткені өз «меніңізге» тым батып кеткенсіз. Бұл перископпен бір жаққа ғана қарап тұрған сияқты, ал жауаптар басқа жақта жатыр. Жаттықтырушы сіздің көзқарасыңыздың дұрыс екеніне көз жеткізеді. Жаттықтырушы қолдау көрсетеді. Жаттықтырушының жоспары бар. Тек тактикалық емес, стратегиялық жоспары бар. Жаттықтырушы сіз таусылғанда, мазасызданғанда немесе ашуланғанда, өз-өзіңізге зиян келтіруге бейім болғанда немесе ең жақсы қалпыңызда болмағанда сабырлы, жинақы және қолдаушы болып қалады.

4 Жаттықтырушы сияқты сөйлеңіз

Симона, сабыр сақта. Отыр. Біз мұны істемейміз. — Симона Байлз, 2020 жылғы Олимпиададан бас тарту туралы

Итан Кросс Нью-Йорк штатындағы Бруклинде туып-өскен. Бүгінде ол Мичиган университетінің психология факультеті мен Росс бизнес мектебінің профессоры, сонымен қатар 2008 жылы өзі негізін қалаған Эмоция және өзін-өзі бақылау зертханасының директоры. Кросс өзінің «Chatter» (Ішкі диалог) атты кітабында бала кезінде әкесінің кез келген мәселе туындағанда: «Өзіңнен сұра», — деп айтатынын еске алады. [1] Жас Итан мұны байқап көрді және уақыт өте келе өзімен-өзі тіл табыса бастады.

Кросс есейе келе, жасөспірім кезінде қабылдауы керек шешімдері — мысалы, әлеуметтік қарым-қатынастар немесе колледж жоспарлары туралы ішкі әңгімелерге көбірек қызыға бастады. Ол сол жылдар бойы оған дұрыс бағыт беріп келген ішкі дауысына сене бастады. Психология мамандығын таңдау табиғи нәрсе болып көрінді. Кросстың саналы түрде өзіне үңілуі жиі даналыққа, пайдалы таңдауларға және жағымды эмоцияларға алып келгенімен, ол психология сабақтарынан көптеген адамдарда мұндай бола бермейтінін білді. Көбінесе адамдар өз-өзімен сөйлескенде, өткендегі әділетсіздіктерге тоқталып, жағымсыз эмоцияларды өршітіп, күйзелісті ұлғайтады. Нәтижесінде эмоционалдық осалдық, қате шешімдер, бұзылған қарым-қатынастар және төмен нәтижелер орын алады.

Кросс нәтижелердің неге әртүрлі болатынын түсінгісі келді. Оң интроспекцияны (өзіне үңілуді) пайдасыз рефлексиядан не ажыратады? Жауап айқын болды: өз «менінен» шығып, қашықтық орната алған адамдар өткенге байланып қалғандарға қарағанда өздерін жақсы сезінеді, жақсы нәтиже көрсетеді, дұрыс шешім қабылдайды және жақсы өмір сүреді. Ол кейбір адамдардың өздері туралы үшінші жақта, басқа біреу сияқты сөйлейтінін байқады.

Бұған арнайы термин бар: иллеизм (өзі туралы үшінші жақта сөйлеу әдісі). Мысалы, «Мен шешім қабылдауым керек» деудің орнына «Дэвид шешім қабылдауы керек» немесе «Ол шешім қабылдауы керек» деп айту. Иллеизм — психологиялық қашықтық орнатудың тиімді тәсілі.

Кросс иллеизмнің әлеуетін түсінген соң, әріптестерімен бірге ішкі диалогты бірінші жақтан үшінші жаққа саналы түрде өзгертудің қаншалықты пайдалы екенін білгісі келді. [2] Бұл зерттеулерде қатысушылар стресстік жағдайға қойылды. Олардан өткендегі жағымсыз оқиғаны ойлау немесе зертханалық жағдайдағы стрессті сезіну сұралды. Кейбіреулеріне оқиғаны бірінші жақтан (мен), ал басқаларына үшінші жақтан (ол немесе өз есімі) бағалау тапсырылды.

Бір зерттеуде студенттерге арнайы сұхбат алушылар алдында армандаған жұмысына неге лайық екені туралы сөйлеу тапсырылды. Дайындалуға бес минут берілді және жазбаша жазбаларға рұқсат етілмеді. Психологиялық эксперименттерде дайындықсыз көпшілік алдында сөйлеу — стресс тудырудың ең сенімді жолы. Стресс бізді «мен-осында-және-қазір» күйіне батырып, қауіп-қатерге тым сезімтал етеді. Өз «меніне» батқан студенттерге «мен» есімдігін, ал қашықтық орнатқан топқа иллеизмді (ол немесе өз есімін) қолдану айтылды. Иллеизм тобындағылар азырақ мазасыздық, ұят сезімін сезінгенін айтты және олардың сөзі бірінші жақтағыларға қарағанда жоғары бағаланды.

Тағы бір зерттеуде студент қыздарға ер адаммен сөйлесіп, жақсы әсер қалдыру тапсырылды және бұл сөйлесу видеоға түсіріліп, психолог тарапынан бағаланатыны айтылды. Жартысынан «мен» және «менің» сөздерін көбірек қолдану сұралды, ал қалған жартысына өз есімдерін немесе «сен» деген сөзді қолдану тапсырылды. Нәтиже көрсеткендей, иллеизмді қолданған топ жақсырақ нәтиже көрсетіп, сөйлесуден кейін мазасыздық деңгейі төмен болған.

Кросстың зерттеуі көрсеткендей, біз өткен оқиғаларды, әсіресе жағымсыз сәттерді еске алғанда иллеизмді сирек қолданамыз. Біз оқиғаны бірінші жақтан қайта-қайта бастан кешіруге бейімбіз. Бұл стрессті қайта сезінуге, психикалық тұйыққа тірелуге және оқиғаға жаңаша қарау мүмкіндігін азайтуға әкеледі. Мұның эмоционалдық тұрақсыздыққа және жағымсыз ойлардың жиілеуіне әкелетін ұзақ мерзімді жағымсыз салдары бар.

Иллеизмді қолданған Кросстың сыналушылары оқиғаны қайта бастан өткерудің орнына, оны баяндау арқылы жаңаша түсіндірді. Депрессиядан зардап шегетіндер үшін иллеизм соғұрлым көп көмектесті. 2023 жылғы Балалар денсаулығының ұлттық сауалнамасы жасөспірімдердің 8,4 пайызына депрессия диагнозы қойылғанын көрсеткенін ескерсек (2016 жылы 5,8 пайыз болған), бұл өте пайдалы тұжырым. [3]

Мұны интерпретация деңгейі теориясымен (нысанға дейінгі психологиялық қашықтық біздің ойлауымызға қалай әсер ететінін сипаттайтын теория) байланыстырсақ, иллеизм адамдарға оқиғаны «қайта құруға» (reconstrue) мүмкіндік береді. Бұл оқиғаға жаңаша, теңдестірілген көзқараспен қарауға, стрессті азайтуға және эмоционалдық тұрақсыздыққа төзімділікті арттыруға мүмкіндік беретін қуатты құрал. [4]

Қашықтықтан өзіңмен сөйлесу

Бұл қарапайым лингвистикалық жаттығу — «мен-осында-және-қазір» позициясынан шығудың ең оңай жолдарының бірі. Өзіңізді сипаттау үшін қолданылатын «мен», «маған», «менің» сияқты бірінші жақтағы есімдіктерді үшінші жақпен: мысалы, өз есіміңізбен немесе «ол» есімдігімен алмастырыңыз. Бұл жұмыс істейді, өйткені біз өзіміз туралы басқа біреу сияқты жазғанда немесе сөйлегенде, өзімізді басқа адам сияқты сезінеміз.

Біз иллеизмді жақсы көреміз. Бұл біз тапқан ең оңай әрі тегін мүмкіндік. Бұл тәсілді орындау оңай, оны көптеген жағдайларда қолдануға болады және адамдардың көбі өзі туралы екінші немесе үшінші жақта сөйлегенде немесе жазғанда бірден өзгеше сезінетінін айтады. Бұл тәсілдің жанкүйерлері тек біз емеспіз. Актриса Дженнифер Лоуренс сұхбат кезінде абдырап қалып, бәрін қайта бастағысы келгенде: «Жақсы, өзіңді қолға ал, Дженнифер», — деп иллеизмді қолданған. [5]

Сол сияқты, Энн Хэтэуэй өз «менінен» шығып, қашықтық орнату және қайта іске кірісу процесінің бай мысалын көрсетеді. 2012 жылы «Les Misérables» фильмі туралы берген сұхбатында ол «I Dreamed a Dream» әнін айтар алдында шашын қысқа етіп алдырғаны үшін өзін ыңғайсыз сезінгенін айтты. [6] Жауапкершілік үлкен еді. Бірақ камера алдына келгенде, ол фильм шыққан соң бұл сәттің «мәңгілікке қалатынын» түсініп, қайтадан мазасыздана бастады. Ол қателессе, өзін қаншалықты қорғансыз сезінетініне назар аударды. Алғашқы түсірілімдерге көңілі толмай, тайм-аут алды. Ол былай дейді:

«Жоқ, жоқ. Тоқтаңдар. Кешіріңіздер. Тепе-теңдік бұзылды». Содан кейін мен құлаққапты кидім. Көзімді жұмып, былай деп ойлағаным есімде: «Хэтэуэй, егер сен дәл қазір мұны істемесең, өзіңді актер деп атауға хақың жоқ. Барлық бос сөзді жинап қой да, өз жұмысыңды істе». Көзімді аштым да: «Кеттік», — дедім. Мен мұны істедім. Дәл сол түсірілім фильмге енді.

Хэтэуэй қажетті көзқарас пен зейінді қалыптастыру үшін қашықтықтан өзімен сөйлесу күшін пайдаланды. Байқаңыз, ол — өзі, рөлге енген және стрессте. Ол өзімен үшінші жақта, өз жаттықтырушысы сияқты сөйлесу арқылы бұл күйден шығады. Содан кейін «осында және қазір» сәтіне оралып, жұмысын атқарады.

Америка тарихындағы ең көп марапатқа ие болған гимнаст Симона Байлз 2020 жылғы Токио Олимпиадасынан бас тарту туралы ауыр шешім қабылдағанда, өзіне: «Симона, сабыр сақта. Отыр. Біз мұны істемейміз», — деді. [7] Ол өзінің ең жоғарғы деңгейде өнер көрсетуге дайын емес екенін білді және іштей сезген ақиқатына өзін сендіру үшін осы қашықтық көзқарасын қолданды.

Бәріміз де стресстік жағдайда өзімізді жігерлендіру үшін мұны істеген шығармыз. Презентация немесе сөз сөйлер алдында біз жаттықтырушының немесе ата-анамыздың сөзін қайталап: «Сенің қолыңнан келеді», — деп өзімізді жігерлендіреміз. Алайда, күнделікті өмірде біз, әсіресе сезімдеріміз туралы айтқанда, «мен» сөзін көбірек қолданамыз. [8]

Мәселе мынада, «мен» сөзі бізді әдепкі батқан күйімізде қалдырады, әсіресе қиналған кезде. Когнитивті басқару функцияларымыз (зейін мен шешім қабылдауды реттейтін ми жұмысы) қысым астында болғанда, «менге» бағытталған мұндай ойлар мен жағдайды ушықтыру пайдасыз. Мұндай ойлар өзімізді сезінумен байланысты нейрондық тізбектердің өзгеруіне алып келеді, бұл жағымсыз кері байланысты іштей қабылдауға және реакция уақытымыз бен зейінімізді бақылауға нұқсан келтіреді. [9]

Өзіміз туралы екінші немесе үшінші жақта ойлау, сөйлеу және жазу автоматты түрде қашықтық орнатады. Бұл бізді өзімізге басқа біреу ретінде қарауға итермелейді. Шынында да, Байлздың Токио ойындарынан бас тарту туралы шешімі, қаншалықты ауыр болса да, дана шешім болды. Ол өзін ауыр жарақаттан сақтап қалды және оның үлгісі басқа спортшыларға өздерінің психикалық денсаулығын бірінші орынға қою туралы ашық айтуға жол ашты.

Байлз 2023 жылы USA Classic жарысында спортқа қайта оралып, өз бағдарламаларын оңай жеңіп шықты. Кейін ол Бельгияның Антверпен қаласында өткен көркем гимнастикадан 2023 жылғы әлем чемпионатында бақ сынады. Ол тіпті нәтижеге де қатты алаңдаған жоқ. «Мен тағы да гимнастикадан қуаныш тауып, айналып секіріп жүрсем, нәтиженің кімге керегі бар? »[10]. Ол осы іс-шарада төрт алтын медаль жеңіп алды. Бұл жеңісті жолын 2024 жылғы Париждегі Олимпиада ойындарында жалғастырып, көпсайыс, командалық есеп және әйелдер арасындағы тірек секіруден үш алтын медаль иеленді (оның қолтаңбасы болып табылатын және орындалуы ең қиын «Юрченконың екі мәрте иіліп секіруі» әдісі нәтижені нықтады).

Барлығы он бір Олимпиада медалі (жеті алтын, екі күміс және екі қола) және отыз Әлем чемпионатының медалімен Симона Байлз тарихтағы ең көп марапатқа ие болған гимнаст болып табылады және ол барлық уақыттың ең ұлы спортшысы ретінде кеңінен танылды.

Байлз сияқты, біз де иллеизмді (өзі туралы үшінші жақта сөйлеу немесе ойлау тәсілі) өзімізге батып кеткен күйден шығу үшін қолдана аламыз. Бұл ұзақ мерзімді перспективада бізге жақсы қызмет ететін дұрыс шешімдер қабылдау үшін қажетті психологиялық қашықтыққа қол жеткізуге көмектеседі.

Джен Пирс тауар трейдерлерін басқаратын қарқынды мансабын тастап, топ-менеджерлерге коуч болуға көшті. Бізге берген сұхбатында ол өзімен және клиенттерімен иллеизмді қалай қолданатынын сипаттады:

«Мен өзіммен үшінші жақта сөйлескенде, эмоционалды күйзеліске түсіп жатқанымды түсіну әлдеқайда оңай болады. "О, Құдайым, бәрі мені жек көреді, мен мұны істедім" деп ойлаудың орнына, мен: "Жақсы, бақылаушы болайық. Мен қазір өзімді басқарып отырмын. Мен — режиссермін. Мен өзім болып табылатын мына қызметкерге қарап тұрмын" деймін. Мен үшін бақылаушы болу деген осы. Мен клиенттерге осыны үйретемін. Бұл бір қол жетпес қиял емес. Тек өзіңмен үшінші жақта сөйлесіп жатқандай кейіп таныт. "Тоқтай тұр, Дженнифер қазір тым эмоционалды болып кетті. Оның осылай жауап бергені дұрыс шешім бе екен? "»

Әлемде әлі де сақталған парасаттылықты қорғау мақсатында, тым ынталы оқырмандар бұл ақыл-ой құралын қолдану туралы қате қорытынды жасамауы үшін маңызды түсініктеме бергіміз келеді. Лоуренс, Хатауэй, Байлз және Пирс — бәрі де өздерімен болған жеке ішкі диалогтарын айтып отыр. Біз бәріне жұрттың көзінше өзі туралы үшінші жақта сөйлеп жүруді ұсынбаймыз. (Бұл біртүрлі көрінер еді. Және өте тітіркендіргіш болар еді. ) Қашықтықтағы өзіңмен сөйлесу — бұл тек өзіңмен сөйлесу үшін қолданылатын стратегия, ол сізге жақсы нәтижелерге қол жеткізуге көмектеседі.

Жақсы өнімділік, аз мазасыздық

Иллеизмнің күші анық. Әртүрлі салалардағы табысты адамдар бұл әдістің жоғары өнімділікке әкелетінін анықтады, ал Итан Кросс пен басқалардың көпжылдық зерттеулері қашықтықтағы өзіңмен сөйлесу келесі мәселелерге көмектесетінін көрсетті:

Жоғары деңгейлі ойлау Мазасыздық пен ұят сезімінің азаюы Болашақ стресс факторларына қауіп ретінде емес, сынақ ретінде қарау Алғашқы әсерді жақсарту және көпшілік алдында сөйлеу дағдысы Оқиғадан кейінгі мазасыз ойларды (рефлексияны) азайту

HOW-TO 1: Сәлем, [сіздің есіміңіз]. Қиын шешім туралы ойланғанда, өз есіміңізді пайдаланып жағдайды талдаңыз. Сіз бірден бір нәрсенің өзгергенін байқайсыз. Өзіңізбен өз есіміңіз арқылы сөйлескенде, сөйлеп тұрған адам автоматты түрде "сіз" емес сияқты болады, бұл сізді кез келген ақыл-ой мен эмоционалды жүктерден босатады. Иллеизм тілдің қарапайым, бірақ таңғажайып күшін көрсетеді — ауызша немесе жазбаша болсын — ол бізге жағдайды анық және жоғары перспективадан қайта қарауға көмектеседі.

Көпшілігімізге таныс мысал — пайдалы тамақты таңдауға тырысу. Күн сайын біз пайдалы нұсқа мен дәмді, бірақ зиянды нұсқаның арасында бірнеше рет таңдау жасаймыз. Бұл тамақ дайындағанда, тіскебасар алғанда немесе ашыққанда үнемі қайталанады. Күн барысында бұл шешімдер біздің өзімізді бақылау қабілетімізді шаршатып, ақыры берілуімізге әкелуі мүмкін.

Тамақтану туралы әрбір шешіміңізге күмән келтіргенде, тіпті таңғы ас сияқты қарапайым нәрсе де стресске айналуы мүмкін — май жағылған нанның қосымша бөлігін жеу керек пе, беконнан бас тарту керек пе, апельсин шырынының орнына апельсиннің өзін жеу керек пе, көмірсулардан мүлдем бас тарту керек пе немесе таңғы асты мүлдем ішпеу керек пе. Тіпті тамақтану уақытынан қорқа бастауыңыз мүмкін. Бірақ зерттеулер иллеизм немесе үшінші жақ перспективасын қолдану арқылы психологиялық қашықтықты орнату күн бойы дұрыс тамақ таңдауға көмектесетінін көрсетеді.

Қашықтық орнату сіздің абстрактілі, жоғары деңгейлі мақсаттарыңызға (өмірде маңыздырақ мақсаттар немесе ұзақ мерзімді жоспарлар) қол жеткізуді жеңілдетеді, мысалы, қандай адам болғыңыз келетіні немесе спорттық қалыпқа келу немесе триатлонға қатысу сияқты ұзақ мерзімді жоспарлар. Басқаша айтқанда, қашықтықтағы өзіңмен сөйлесу бізді өмірімізге кеңірек қарауға итермелейді.

Келесі жолы тоңазытқышқа жақындағанда, өзіңізден «Ммм, мен не жегім келеді? » деп сұраудың орнына, «[Сіздің есіміңіз] не жегім келеді? » деп көріңіз. Егер сіз жақсырақ тамақтануды мақсат етсеңіз, пайдалы шешімге деген ұмтылысты сезесіз. Әділдік үшін айта кетейік, кейбіреулеріміз ұзақ мерзімді денсаулыққа әсеріне алаңдамай, қалағанымызды жей беруіміз мүмкін. Шын мәнінде, диета ұстаушылар тамақ таңдауда екіұдай күйде болады: олар дәмді тағамдар мен пайдалы таңдаулардың арасында қатты қиналады.

Сондықтан Кросс пен оның әріптестері диета және қашықтықтағы өзіңмен сөйлесу туралы жүргізген зерттеуінде, алдымен қатысушыларға денсаулық пен белсенділіктің маңыздылығы туралы екі минуттық видео көрсету қажет болды[11]. Денсаулық туралы ақпаратты өзіңнен қашықтық орнатумен біріктіру пайдалы таңдауларға әкелді. Сонымен, қашықтықтағы өзіңмен сөйлесу дұрыс тамақтануға көмектескенімен, сіз алдымен шынайы болуыңыз керек: «[Сіздің есіміңіз] өз өмірінен не қалайды? ». Егер сіз қалаған нәрсені қалаған уақытта жегіңіз келсе, бірақ пайдалы диетаның қажеттілігін түсінсеңіз, үшінші жақ тәсілін қолданбас бұрын денсаулық мақсаттарыңызды еске түсіріп отыруыңыз керек болуы мүмкін. Мысалы, тоңазытқышқа: «Денсаулық мақсаттарын ескере отырып, [Сіздің есіміңіз] не жегісі келер еді? » деген жазба жабыстырып қойып, содан кейін таңдау жасауға болады.

Бұл әдіс жұмыс істейді, өйткені қашықтықтағы өзіңмен сөйлесу түсіндірудің жоғары деңгейлерін (оқиғаны үлкен мақсаттар мен мағына тұрғысынан қабылдау) белсендіреді, бұл уақыт өте келе тұрақтылықты тудырады. Мына контрастты қарастырыңыз: өзіңізге батып кеткен күйде сіз: «Мен қантты алып тастау арқылы пайдалы тамақтанамын» деуіңіз мүмкін. Қашықтықтағы көзқарас сізді жоғары деңгейге жетелейді, сондықтан қашықтық орнатқаннан кейін сіз бірінші жаққа қайта оралып: «Мен пайдалы тамақтану арқылы толыққанды, белсенді өмір сүремін» деп айта аласыз. Өзіңе батып кеткен кадрда сіз пайдалы тамақтануды төменгі деңгейдегі, егжей-тегжейлі әрекетпен байланыстырасыз; ал қашықтықтағы кадрда пайдалы тамақтану үлкен мақсаттан туындайды. Бұл сіздің үлкен «неге? » деген сұрағыңызға сәйкес келетін нақты әрекеттерді табиғи түрде орындағыңыз келуіне көмектеседі. Сондықтан Дэвид тамақтану мәселесінде маған қарағанда дұрыс шешімдер қабылдайды.

Жалпы, пайдалы әдеттерді өз бетіңізше қалыптастыру қиын. Бірақ үшінші жақ тәсілін қолданғанда, сіз өзіңізбен Коуч (жаттықтырушы) сізбен сөйлесетін сөздермен сөйлесесіз. Коуч — сіздің одақтасыңыз. Айталық, сіз жұмыстан қайтар жолда спорт залына бара бастағыңыз келеді. Уортон профессоры Кэти Милкманның айтуынша, мұндай жаңа әдетті қалыптастыру үшін төрт айдан жеті айға дейін уақыт кетеді[12]. Түскі аста бір тал жеміс жеу сияқты қарапайым нәрсе басқа зерттеуге сүйенсек, орта есеппен алпыс алты күн алған[13]. Қалай болғанда да, сіз оны бұлжытпай орындап, ол бұлшықет жадына сіңгенше жолдан таймауыңыз керек.

HOW-TO 2: Коуч шешім қабылдайды. Коуч ретінде не жеу керектігін немесе спорт залына бару туралы шешімді бір-ақ рет қабылдаңыз. Егер сіз жұмыстан кейін немесе үйге барар жолдағы әр бұрылыста спорт залына бару-бармауды қайта-қайта ойлана берсеңіз, ақыры бармай қаласыз, өйткені сол көптеген мүмкіндіктердің біреуі ғана сізді үйге жіберуге жеткілікті. Шешімді Коучқа тапсырыңыз және соны ұстаныңыз. Коуч (сіз, Коуч ретінде) жоспар жазады. Кейінірек сіз (өзіңіз ретінде) оны орындайсыз. Жоспарды алдын ала жазып қоюға да болады. Жаттығу жағдайында, егер сіз тек жоспарды орындауға міндеттелсеңіз, бұдан былай ешқандай шешім қабылдау қажет болмайды.

Уақытша алшақтық та көмектеседі, мысалы, жоспарды жаттығудан бір күн бұрын жазу. Егер сіз күнді Коучтың жоспарынсыз бастасаңыз, «мен-осында-қазір» деген тар көзқарасқа тұрып қалу өте оңай және сіз жолдан тайып кетуіңіз мүмкін.

Дене біледі

Өзімізге батып кеткенде, біз өзімізді тым «ақ» санап, менмендікке бой алдыруымыз оңай. Біз мұны тіпті физикалық деңгейде сезіне аламыз.

Сарасоталық саясаткер Мартин Хайд саяси аренада өзіне қарсы шыққандарға өте агрессивті түрде жауап береді. Бұл тиімді ме? Мүмкін. Бірақ оның өзімшіл, жанжалқой мінез-құлқы қарапайым жол қозғалысын тоқтату кезінде оған қарсы шықты.

Хайдты қара түсті Range Rover көлігімен сағатына 40 миль рұқсат етілген жерде 57 миль жылдамдықпен жүргені үшін тоқтатты. Оның сол уақытта телефонмен хат жазып отырғаны да байқалған. Бейнетіркегіш кадрларында Хайдтың офицерден отыз секунд ішінде оның кім екенін білетінін сұрағаны көрінеді[15]. «Менің кім екенімді білесің, иә? ». Мұны көру өте ыңғайсыз.

Ол офицерді жұмыстан шығарамын деп қорқытып, оның айтқандарын елемей, құжаттарын көрсетуден бас тартты. Офицер өз міндетін атқарып: «Менің әлі де істейтін жұмысым бар, мырза» деп жауап берді. Хайд өзін қорғап: «Мен заңға бағынатын азаматпын» деді де, оның ниетіне шүйлікті: «Өзіңді тапқырмын деп ойлайсың ба? »... «Неге өтірік айтасың?... Тоқтатқанда не істеп тұрғаныңды жақсы білдің». Сосын басқа офицерге: «Біз оның құрметсіздігі үшін жауап беретініне көз жеткіземіз... Мен оның кім екенін жақсы білемін» деді. Бейнетаспадан тоқтатқан офицердің бұл кездесуде құрметсіздік танытқан адам емес екені анық көрінеді.

Әлеуметтік желілердегі шу мен «жүзден астам қоңыраудан» кейін Хайд жергілікті газетте кешірім сұрағандай болды[16]. Ол жерде саясаткерлерге тән ақталу болды: «Адамдар біреудің артына тұрғанды ұнатады — мінез жағынан да, тұлға жағынан да, мен шағымы бар адамдар өз жағында болғанын қалайтын адаммын». Бірақ бұл мәлімдеме біз «мен-осында-қазір» күйіне қамалып қалғанда қандай сезімде болатынымызды қарапайым тілмен тамаша сипаттайды: «Бұл менің тамырымда жүгірген әділ ашу-ыза болды». Біз бұл физикалық сезімді өзімізге тым терең батып кеткеніміз туралы үлкен, ашық ескерту белгісі ретінде қабылдауымыз керек.

Өзіңнен қашықтық орнату физиологиялық деңгейде де пайдалы әсер етеді. Әлеуметтік психолог Линдси Стример мен оның әріптестері жүргізген зерттеуде[17] қатысушылар іріктеу комиссиясына арман еткен жұмысына неге лайықты екендігі туралы сөз дайындап, оны сөйледі. Олар сөзді бірінші немесе үшінші жақтағы есімдіктерді қолданып жазу арқылы «батырылған» немесе «қашықтықтағы» күйге дайындалды. Олар сөз сөйлеп жатқанда, жүрек-қан тамырлары жүйесінің реакциясын бақылайтын электрокардиограмма (ЭКГ) аппаратына қосылды.

«Батырылған» топтың жүрек-қан тамырлары жүйесі қауіпке (threat) жауап бергендей әсер қалдырды. Қауіп төнгенде қандай сезімде боламыз? Біз жоғары дабыл күйінде боламыз, көру аймағымыз тарылады және адреналин бөлінеді. Бұл қорқынышты. Жүйенің бөліктері тарылып, қанды жүрекке қарай итереді, денені «айқасқа немесе қашуға» дайындайды.

Керісінше, «қашықтықтағы» топтың жүрек-қан тамырлары жүйесі сынаққа (challenge) жауап бергендей болды. Сынақты қабылдағанда қандай сезімде боласыз? Бұл кеңейтуші сезім. Біз қызығушылық танытамыз, ынталы боламыз, ізденеміз. Біз көру аймағымызды кеңейтіп, айналамыздағы нәрселерді көбірек сезінеміз. Бұл қызық. Мұнда тек «жеңілмеу» емес, жеңіске жету мүмкіндігі бар.

Бұл әсерлердің тұрақтылығы таңғалдырады. Зерттеушілер бұл тенденциялар қатысушылардың келесі, мүлдем басқа тақырыптағы сөзіне де әсер еткенін анықтады. Бұл дегеніміз, әсер қазіргі тапсырманы орындап болғаннан кейін басқа тапсырмаларға ықпал ететіндей күшті.

HOW-TO 3: Рухтандыру. Иллеизмді қолдана отырып, стресстік оқиғаға дайындалыңыз. Оны жазып шығыңыз немесе ішіңізден айтыңыз. Қашықтықтағы көзқарас сізге тыныштық сыйлауға мүмкіндік берсін. Сіз айтып жатқан ол адамның қазір сынақты жеңуге мүмкіндігі бар. Бұл қауіп емес; бұл керемет мүмкіндік.

Қашықтықтағы өзіңмен сөйлесу стрессті азайтуға көмектеседі, өйткені ол ойлауды бұлыңғырлататын және өнімділікті төмендететін эмоционалды жүкті алып тастайды. Мичиган мемлекеттік университетінде Джейсон Мозер жүргізген зерттеу бұл идеяны ФМРТ (функционалдық магнитті-резонанстық томография) аппараты арқылы тексерді[18]. Қатысушыларға жағымсыз немесе жиіркенішті суреттер көрсетілді. Мозер адамдар қашықтықтағы өзіңмен сөйлесуді қолданғанда, олардың эмоционалдық реакциясы когнитивті бақылау сигналдарын арттырмай-ақ, шамамен екі есе азайғанын анықтады. Басқаша айтқанда, бұл әдіс қосымша күш жұмсамай-ақ оларды эмоционалды түрде азырақ реактивті етті.

Жалғандықтан арылу

2021 жылы Ватерлоо университетінің маманы Игорь Гроссман иллеизмді қолданып күнделік жүргізудің даналық пен көрегендікке әсерін зерттеді[19]. Қатысушылар «қашықтықтағы» және «батырылған» топтарға тең бөлінді. Қашықтықтағы топқа келесідей нұсқау берілді: «Бүгінгі әлеуметтік оқиға туралы ойларыңызды үшінші жақ тұрғысынан егжей-тегжейлі сипаттаңыз. Үшінші жақ көзқарасын қабылдау үшін өз есіміңізді мүмкіндігінше көп қолданыңыз. Мысалы, егер атыңыз Крис болса: "Крис ойлайды... Крис сезеді... " деп жазыңыз». Батырылған топқа: «Ойларыңызды бірінші жақ тұрғысынан сипаттаңыз. Мен/маған деген есімдіктерді қолданыңыз» деп айтылды.

Бағалаушылар күнделік жазбаларын интеллектуалды кішіпейілділік, ашықтық, әртүрлі көзқарастарды тану және жанжалдарды шешуде ымыраға келуге дайындық бойынша бағалады. Психологтар бұл қасиеттерді жиынтық түрде «дана пайымдау» деп атайды, олар біздің әл-ауқатымыз бен өмірге қанағаттану сезімімізбен байланысты. Төрт аптаның соңында өз есімін қолданғандардың дана пайымдауы арқаны, ал бірінші жақта жазғандарда ешқандай өзгеріс болмады. Бұл иллеизмнің өміріміздің әртүрлі салаларында көмектесетінінің тағы бір дәлелі.

Дэвид Мальдив аралдарындағы жүзу лагеріне барғанда, олар қашықтықтағы тіл туралы сөйлесті. Жүзу коучы Брентон Форд иллеизмді қалай қолданғанын түсіндірді: «Мен өткен аптаның қалай өткені және нені жақсартуға болатыны туралы үшінші жақта жаздым. Ең үлкен айырмашылық — мен талдауға тереңірек үңілдім, өйткені мен басқа біреуді сынап жатқандай сезіндім. Сондықтан мен объективті болдым және сыным шынайы болды. Жазғанымды қайта оқығанда, жақсырақ істей алатын нәрселер болғанына өкінбедім, керісінше, келесі аптада өзгерістер енгізуге құлшынысым артты».

Майк мұны өз студенттерімен байқап көрді. Студенттердің кейбірі былай деді: «Бұл жалғандықтан арылуға көмектеседі, өйткені біз өзімізге өтірік айтамыз». «Бұл бізді жауаптырақ етеді, "Сен шынымен соған сенесің бе?" деген сияқты». «Қиын нәрселерге үлкен мәселе емес сияқты қарауға мүмкіндік береді». «Өзіме жанашырлықпен қарауға мүмкіндік береді». «Өзімді шынайырақ көре аламын».

HOW-TO 4: Қымбатты күнделік. Күніңіз, қабылдауыңыз керек шешім немесе сізді мазалап жүрген мәселе туралы жазу үшін иллеистік күнделік әдісін қолданыңыз. Өзіңіз туралы екінші немесе үшінші жақта, басқа біреу — Коуч сияқты жазыңыз. «Мен», «менің» деген сөздерді қолданбаңыз. [Сіздің есіміңіз], «ол» дегенді қолданыңыз. Бұл жаттығуды аптасына бірнеше рет жасап көріңіз. Егер сіз күнде күнделік жазсаңыз, оған иллеизм сегментін қосыңыз. Уақыт өте келе сіз Коучтың көзқарасын оңайырақ қабылдап, өз ойларыңыздың шырмауынан шыға аласыз.

Жазу кезінде сезімдеріңізді немесе көзқарасыңызды түсіндіргіңіз немесе ақтағыңыз келетін кездер болуы мүмкін. Бұл қалыпты жағдай, тек қашықтықтағы тілді сақтаңыз. Мысалы, «Мен ренжідім» деудің орнына: «Майк ренжіді, өйткені ол нәтиже бермеген іске көп уақыт жұмсады» деп жазыңыз. Бұл тәсіл сезімдер мен қорғаныс реакцияларын жағдайға деген объективті көзқарастан ажыратуға мүмкіндік береді. Ол сезімдерді жоққа шығармайды, бірақ оларға басымдық бермейді.

Ал сіз туралы ше?

Көптеген зерттеулерде қатысушылар үшінші немесе екінші жақты қолданды және олардың әсері арасында үлкен айырмашылық байқалмады. «Сен» — бұл қашықтықты орнату үшін үшінші жақтағы есімдіктерді қолданудың бір түрі. Қиын тапсырма кезінде өзіңізді «Сен істей аласың! » деп жігерлендірген кездеріңіз болған шығар. Мұндай фразалар қашықтықтағы перспектива тудырып, қосымша мотивация береді.

Қарқынды спортпен шұғылданатын ер адамдар арасында жүргізілген зерттеу он километрлік стационарлық велосипед жаттығуында иллеизмнің әсерін тексерді[21]. Зерттеу сонымен қатар әр спортшының күш-жігерін (RPE — қабылданған күш-жігер шкаласы) өлшеді. Бір сынақта олар бірінші жақта, ал екіншісінде екінші жақта («сен») сөйледі.

Болжанғандай, «мен» орнына «сен» сөзін қолдану спортшылардың уақытын жақсартты. «Сен» деп сөйлеген кездегі уақыт орта есеппен 23 секундқа жылдамырақ болды! Ең бастысы, RPE көрсеткіштері бойынша, «сен» сөзін қолдану «мен» сөзін қолданудан артық күш жұмсауды талап етпеген. 23 секунд көп емес сияқты көрінуі мүмкін, бірақ Тур де Франс сияқты кәсіби жарыстарда жеңіс көбіне секундтың бір бөлігімен анықталады. Ал оның тарихында он рет жалпы жарыстың жеңімпазы бір минуттан аз айырмашылықпен анықталған.

Зерттеушілер өзімізбен екінші жақта — «сен» (екінші жақ — сөйлеушінің тыңдаушыға бағытталған тұлғасы) деп сөйлескенде, бұл ата-анамыздан, мұғалімдерімізден және жаттықтырушыларымыздан сан мәрте естіген дауысымызға ұқсайтынын алға тартады. «Сен мұны істей аласың». «Сенің қолыңнан келеді». Сенімді беделді тұлғаның осылай жігерлендіруіне еліктеу бойұсынудың жоғары деңгейін оятады және ниетімізді жүзеге асыру мүмкіндігін арттырады. Бұл Жаттықтырушы ретінде шешім қабылдап, содан кейін «сен» ретінде әрекет етудің қосымша пайдасы бар екенін көрсетеді. Сіз (Жаттықтырушы ретінде) не істеу керектігін шешіп алғаннан кейін және сіз (өзіңіз ретінде) кеңесті іске асыруға көшкенде, Жаттықтырушының жоспарын ұстану ықтималдығыңыз жоғары болады. Сіз Жаттықтырушыны жерге қаратқыңыз келмейді. Енді сіз тек өзіңіз үшін ғана емес, Жаттықтырушы үшін де тырысасыз.

ӘДІС 5: Өзіңізге «сен» деп тіл қатыңыз.

Бұл күйзелісті жеңуге және жағдайды қашуды қажет ететін қауіп емес, көтерілуге тиіс сынақ ретінде көруге көмектеседі — бұл нақты сәттегі өнімділікті арттырады. Жаттықтырушыға айналып, өзіңізге жігер беріңіз:

«Сен мұны істей аласың».

«Сен жақсы істеп жатырсың».

«Сен қарқыныңды жақсы ұстап тұрсың».

«Сенде жақсы ырғақ бар».

«Сен өзіңді еркін сезініп тұрсың».

Егер сіз осы лингвистикалық үлгіні — мейлі ол нақты уақытта немесе күнделікте болсын, дауыстап немесе іштей болсын, ауызша немесе жазбаша болсын — жаттықтырып жүрсеңіз, оны үнемі қолдану ықтималдығыңыз артады және бұл әдетке айналады.

Жаттықтырушы сияқты сөйлеудің жолы

[]Сәлем, [сіздің есіміңіз].[] Күйзелісті жағдайда өзіңізге Жаттықтырушы немесе дос сияқты есіміңізбен тіл қатыңыз.

[]Жаттықтырушы шешім қабылдайды. [] Шешім қабылдау керек болғанда, шешім шығару үшін Жаттықтырушыға айналыңыз, содан кейін [сіздің есіміңізге] оны орындауға кеңес беріңіз.

[]Өзіңізді жігерлендіріңіз. [] Күйзелісті оқиғаның алдында «Мен-тұрғысынан ойлаудан» шығып, жүйкені тыныштандыру үшін бұл туралы үшінші жақта әдейі жазыңыз немесе өзіңізбен сөйлесіңіз.

[]Қымбатты күнделік. [] Көзқарасты, объективтілікті және жауапкершілікті арттыру үшін күнделікке үшінші жақта (ол немесе сіздің есіміңіз) жазыңыз.

[]Өзіңізге «сен» деп тіл қатыңыз. [] Өнімділік режимінде өзіңізді жігерлендіргенде, бірінші жақтағы «мен» дегеннен гөрі, екінші жақтағы «сен» немесе есіміңізді қолданыңыз.

Түйіндеме

Біздің әдеттегі күйіміз — «мен-осында-және-қазір» (оқиғаның ортасында жүргендей сезіну, субъективті қабылдау) деген батырылған перспектива. Лингвистикалық тұрғыдан бұл күй тілде өзімізге бірінші жақта «мен» деп сілтеме жасауымыздан көрінеді. Бұл батырылған күй бізді қысқа жіптей күрмеуі бар, қауіп төнгендей сезінетін, қорғанысқа бейім, эгоцентрлік көзқарасқа итермелеп, көптеген мәселелер тудырады. Біз өзімізбен сөйлесу үшін Жаттықтырушы қолданатын тілді немесе басқа адамды жігерлендіру және қолдау үшін қолданатын тілді пайдаланғанда, біз психологиялық қашықтауды (spatial distancing — нысанға немесе оқиғаға сырттай, белгілі бір қашықтықтан қарау әдісі) дамытамыз. Қашықтан сөйлеу, тіпті өзімен қашықтан сөйлесу де психологиялық қашықтықты шақырады. Қашықтық ашық, ізденімпаз, сынақтарға құмар ойлау жүйесін қалыптастырады, бұл өмірдің барлық қырларына әсер етіп, оқуға, шешім қабылдауға, тапсырмаларды орындауға, қарым-қатынасқа және жалпы қанағаттануға оң ықпал етеді.

III Бөлім

Басқа жерде болу

5 Балконда болу

Келіссөздерді сахнада жүргізіп жатқаныңызды және санаңыздың бір бөлігі ақыл-ой мен эмоциялық балконға — тыныштық, перспектива және өзін-өзі бақылау орнына шыққанын елестетіңіз. — Уильям Юри, Доусон колледжіндегі бітіру кешіндегі сөзі [1]

Халықаралық крикеттің өз иерархиялық тәртібі (pecking order — топ ішіндегі басымдық деңгейлері) бар. Аустралия, Англия және Оңтүстік Африка — Ауғанстан, Бангладеш, Үндістан, Ирландия, Жаңа Зеландия, Пәкістан, Шри-Ланка, Вест-Индия және Зимбабвемен бірге — ең жоғарғы сатыда, олардың барлығы 1909 жылы құрылған Халықаралық крикет кеңесінің (ICC) толық мүшелері. Бұл елдерде спорт өте танымал, үлкен халықты жинайды және олардың командалары ірі халықаралық турнирлердің көпшілігінде жеңіске жетеді. Сонымен қатар, Нидерланды, Намибия, Канада, Америка Құрама Штаттары және Кения сияқты «аутсайдерлер» де бар. Халқының санына, мәдениетіне немесе мұрасына байланысты болсын, крикет бұл жерлерде он екі толық мүше елдегідей күшті рөл атқармайды. Бұл елдер мен тағы тоқсан екі ел «қауымдасқан елдер» деп аталады, өйткені олар дәстүрлі түрде ICC-тің қауымдасқан мүшелері болып табылады. Кейбір қауымдасқан мүшелер толық мүшелікке өтеді, мысалы, 2017 жылы Ауғанстан мен Ирландия солай жасады. Адамдар әлсіз жаққа жақтасқанды жақсы көреді, егер қауымдасқан елдер өз ойынын ірілермен бәсекелесе алатындай деңгейге көтерсе, бұл бәріне жақсы: жанкүйерлерге де, қауымдасқан елдерге де, тіпті толық мүшелерге де. Өйткені, мықты бәсекелестер ойынды тек жақсарта түседі.

Үлкен халықаралық турнирлердегі аутсайдер ойыншылар үшін қайталанатын мәселелердің бірі — ірі командалардағы жоғары рейтингті (және жоғары ақы төленетін) ойыншыларға қарсы соққы беру кезінде сезінетін қысымға жауап беру. Крикетте жаттықтырушылар әдетте өз соққы берушілерін ойын көрсеткіштері бойынша реттейді, ең жақсы соққы беруші бірінші шығады. Нәтижесінде, егер ерте шыққан соққы берушілер ойыннан шығып қалса, онда олардың әлсіз командаластары жұмысты ойынның аз ғана уақыты қалғанда аяқтауға мәжбүр болады. Бұл қысымды күшейтетін қосарланған соққы.

Джереми Снейп, спорттық психологқа айналған кәсіби ағылшын крикет ойыншысы, бізге соққы беру кезіндегі сезімді сипаттап берді: «Дулығадан тер сорғалайды, қалың жұрт айқайлап жатыр... қарсыластар жақындап, ұпай жинау мүмкіндігіңді шектейді... сені қорқыту және сенімділігіңді түсіру үшін қолдарынан келгеннің бәрін айтады». Бәрі бәске тігілген және бәрі сізге байланысты, дәл осы жерде, дәл қазір. Батырылған күй іске қосылады. Егер сіз ойыннан шығып кетсеңіз, командаңызды қиын жағдайда қалдыратыныңызды елестетесіз. Жанкүйерлердің реакциясы қандай болады? Сіздің кәсіби беделіңіз бен жалақыңыз ше? Қысым арта түседі. Бұл ойлар өз-өзіңді жеңуге әкеледі, өйткені зейініңіз тапсырмадан өз бейнеңізге ауысады. Бұл пайдасыз ауысу, сіз істеуге тиіс нәрседен — боулердің (доп лақтырушының) келесі добын соғудан ресурстарды тартып алады. Көптеген жаттығулар өткізгеніңізге қарамастан, сіз қысымға шыдамай, сынып кетесіз.

Толық мүше командалардың әрқайсысында үлкен штат, соның ішінде өздерінің спорттық психологтары бар. Қауымдасқан елдер үшін лига барлық командаларға қызмет көрсету үшін бір ғана спорттық психолог береді. Бұл жағдай мүдделер қақтығысын тудыруы мүмкін, өйткені бір жаттықтырушы бір-біріне қарсы ойнайтын командаларға көмектеседі. Соған қарамастан, бұл әдіс жұмыс істейді, өйткені қауымдасқан елдер толық мүшелерге қарсы «біз оларға қарсымыз» деген ортақ сезімде болады.

2007 жылы Барбадоста өткен Әлем чемпионатында Снейп қауымдасқан командалардың спорттық психологы болды. Өзі халықаралық крикет ойыншысы болғандықтан, ол өткір күйзеліс сезімін білетін. Өз мансабындағы қысымға толы бір ойында ол 120 000 мазақтаған үнділік жанкүйерлердің алдында соққы бере алмай қалды. Басын төмен түсіріп, иығы салбыраған күйде алаңнан шығып, балконға бет алды, ол жерде бірден келесі соққы берушіге дұрыс кеңес беріп жатқанын естіді: «Еркін бол, тыныс ал, допқа зейін қой, асықпа». Бұл оның бірнеше минут бұрын өзіне қажет болған нақ сол кеңесі еді. Ол алаңда болғанда неге бұлай сезіне алмады? Ол балконда болғанда, ол басқа адам сияқты болды. Ол осы баламалы, еркін, қашықтан қарау перспективасын «Балкондағы бала» (Balcony Boy) деп атай бастады.

«Балкондағы бала» күйіне кез келген уақытта кіруге ынталанған Снейп спорттық психология бойынша дәреже алып, ақыл-ойымыздың өнімділігімізге әсерін зерттеді. Оның айтуынша, ең жаман сезім жеңілуден емес, өзіміздің қолымыздан келетін ең жақсы ойынды көрсете алмаудан туындайды. Және ол біз көрсете алатын ойын мен нақты ойнаған ойынымыздың арасындағы айырмашылық толығымен өз ақыл-ой күйімізге байланысты екенін түсінді — Intel компаниясының басшылары Мур мен Гроувты бір жылға тоқыратқан және Капитан Лидің апатты қонуына себеп болған дәл осы күй.

Снейп дәрежесін алып жатқанда, ол Лестерширдегі ағылшын графтық командасында да ойнады. Бұл оған өз зерттеулерін сынап көруге және есесін қайтаруға мүмкіндік берді. Бірқатар соққы алдындағы дайындық әдістерін жасау арқылы Снейп «Балкондағы баланың» ақыл-ой күйін қайталай алды, ол күйге доп лақтырулар арасында кіріп отырды. Халықаралық деңгейде көрсетіліп жатқан, трибунада жиырма сегіз мың адам отырған бір финалдық ойында бәрі Снейпке байланысты болды. Ол былай деп түсіндірді: «Менің командама соңғы бірнеше доп лақтыруда жеңіске жету үшін төрт ұпай қажет болды... Мен соққы алдындағы тыныс алу және санау жаттығуым арқылы «ақыл-ой зейінін» тоғызға дейін көтердім, ал таблодағы нәтижеге, ақшалай сыйлыққа және медиаға деген зейінді бірге дейін түсірдім». Ол зейінін бейнесіне емес, тапсырмасына аударды.

Тәжірибелі пәкістандық халықаралық боулер Азхар Махмудқа қарсы тұрып, Снейп шиеленістің күшейіп жатқанын сезді. Махмуд «өте дәл» еді және Снейп үш жыл бұрын Үндістанда болған сәтсіздіктің қайталануынан қорықты. Снейп «Балкондағы балаға» айналды: «Мен миымның инстинктивті түрде ойнайтын бөлігін сондайлықты босатқаным сонша, мансабымдағы ең жақсы соққылардың бірін жасап, ойында жеңіске жеттім және командаластарым мені қолдарымен көтеріп алып шықты». Снейп сенді: «Балкондағы бала» жұмыс істеді.

2007 жылғы Әлем чемпионатында Снейп қауымдасқан ойыншылардың арасында дәл осындай мәселелерді көрді. Қысым кезінде өздері қателік жібергеннен кейін, олар киіну бөлмесінде сойылдарын лақтырып, балағат сөздер айтатын. Содан кейін олар беттерін сүртіп, ойынның шарықтау шегінде командаластарына қолдау көрсету үшін балконға шығатын. Олар балконға шыққанда бірдеңе өзгеретін. Олар алаңдағы ойыншы туралы мүлдем басқаша сезімде болатын, тіпті жағдай команда үшін қиынырақ болса да (ұпай жинау үшін доп саны аз қалғанда).

Снейп «Балкондағы баланы» қауымдасқан командаларға таныстырды. Оларға бұл ұнады. Олар «Балкондағы бала» деген жазуы бар футболкалар алды, «Балкондағы бала» туралы сөйлесті және соққы беруге шығар алдында өздерін «Балкондағы бала» ретінде елестетті. Олар мұны доп лақтырулар арасында да жасап, ақыл-ойын тыныштандырды және оларды эмоциялық тұтқынға соншалықты осал ететін «мен-осында-және-қазір» батырылуынан арылды. «Балкондағы бала» жұмыс істеді. Жаттықтырушы ретінде Снейп ойыншылардың жоғары өнімділікке жетуіне кедергі болатын ең үлкен кедергіні — өздерін жеңді.

Соққы бергеннен кейін балконға отырып, жағдайға сырттай қарау, алаңда боулерге қарсы тұрып, қарсылас команданың қоршауында болудан неге өзгеше екенін түсінуге болады. Бірақ өзіңізді балконнан төменге, өзіңіз де бар көрініске қарап тұрғандай елестету шынымен де сондай әсер бере ме? Үлкен дәрежеде, иә!

«Балкондағы балаға» айналу — бұл басқа біреу болу, бірақ «Балкондағы бала» сонымен қатар басқа жерде болады. Бұл ақыл-ой бейнесі — балконнан өзіңе Жаттықтырушы қарағандай қарау. Жаттықтырушы алаңның шетінде тұрады. Жаттықтырушының визуалды көзқарасы «Балкондағы баламен» бірдей. Жаттықтырушы ойын алаңынан физикалық түрде алыста орналасқан. Бұл ақыл-ойды басқа жерге ауыстыру кеңістіктік қашықтау деп аталады. Балконға шығу арқылы сіз басқа жерге барасыз. Сонымен қатар сіз басқа адамға айналып, өзіңізге Жаттықтырушының көзімен қарайсыз.

Балконнан келіссөздер жүргізу

Стратегиялық тұрғыдан уақтылы жасалған кеңістіктік қашықтық өнімділікті жақсартып қана қоймайды, сонымен қатар сыртқы көзқарас — өзіңді тұтастың бір бөлігі ретінде көру — және содан туындайтын тыныштық сезімі шешім қабылдауды жақсартады. Халықаралық крикет турниріндегі соққы беруші сияқты, келіссөздер де өзіне-өзі батырылудың табиғи қоздырғышы болып табылады. Уильям Юри — Гарвард келіссөздер жобасының көрнекті мүшесі және бестселлерге айналған «Getting to Yes» кітабының авторларының бірі. Бұл кітапта авторлар келіссөздер кезінде өзіне батырылған позицияда қатып қалудың мәселелерін сипаттайды. Бір позицияны ұстанғаннан кейін, біз оны дәлелдеп, қорғай бастаймыз. Содан кейін біз өзімізді сол позициямен теңестіріп, оны өзіміз туралы бейнемізге сіңіреміз. Бұл позиция стратегиялық сатып алу үшін 100 миллион доллар болуы мүмкін (және одан бір тиын да артық емес! ) немесе елде ядролық қарудың жоқтығын тексеруге рұқсат етілген тексерулер саны болуы мүмкін. Өз позициямыздан бас тарту — бұл өзіміздің бір бөлігімізді беру дегенді білдіреді. Бұл жоғалту. Келіссөздердің бастапқы мақсатына қосымша немесе тіпті оның орнына бізде жаңа мақсат пайда болады: «бетті сақтап қалу» (абыройды сақтау). Бұл бұрын көргеніміздей, зейіннің тапсырмадан бейнеге ауысуы.

Бірақ Юридің өзін тапсырмаға шоғырландыру үшін бір айласы бар. Бұл Снейп қолданған әдіспен бірдей: Балконға шығу. Юри жоғары деңгейдегі, күрделі халықаралық келіссөздерге қатысты, соның ішінде АҚШ пен Ресей арасындағы ядролық қауіпті азайту протоколдары бар. Ол өзі мен келіссөздер арасында қашықтық жасаудың қалай жұмыс істейтінін сипаттайды: қызып тұрған сәтте ол ақыл-ой жағынан үзіліс жасап, келіссөздер үстелінде отырғаннан гөрі, балконнан келіссөздерге төмен қарап тұрғанын елестеткенді ұнатады. [2]

Көріп отырғаныңыздай, келіссөз жүргізушілерде бәрімізге тән адами бейімділіктер бар: якорь салу (anchoring — алғашқы алынған ақпаратқа тым қатты тәуелді болу бейімділігі), растау қателігі (confirmation bias — адамның тек өз көзқарасын растайтын ақпаратты іздеуі), міндеттеменің ушығуы (escalation of commitment — сәтсіздікке қарамастан, бастапқы шешімге ресурстарды жұмсай беру) және т. б. Жағдай шиеленіскенде, әсіресе жеке басқа тиетін болса, бұл қателіктер оңай күшейеді. Табиғи түрде, бұл мәселелер көбінесе екі тарап үшін де нашар нәтижелерге әкеледі. [3]

Сондықтан, Юри кідіріс жасап, ақыл-ой кеңістігін құру үшін балконға шығады. Кідіріс тек бір тыныс алу уақытындай немесе әңгімедегі табиғи үзіліс кезінде болуы мүмкін. Юри оны былай сипаттайды: «Санаңыздың бір бөлігі ақыл-ой және эмоциялық балконға — тыныштық, перспектива және өзін-өзі бақылау орнына ауысады, онда сіз өз мүдделеріңізге зейін қойып, негізгі мақсаттан көз жазбайсыз». Балконға шығу оған «мен-осында-және-қазір» батырылған көзқарасынан қашуға және Жаттықтырушының қашықтан қарау көзқарасын қабылдауға көмектеседі.

ӘДІС 1: «Балкондағы балаға» айналыңыз.

Сіз де мұны істей аласыз. Күйзелісті жағдайға бармас бұрын көріңіз. Мүмкін, бәсекелестер сізді итермелеп жатқан шығар, басыңыздағы сыни дауыстар сізді қажап жатқан шығар немесе сіз бір дауда белгілі бір позицияда қатып қалған шығарсыз. Балконға шығыңыз. Мұны әрекет үзілісінде жасаңыз — өнер көрсету алдында, соққы беруге шығар алдында. Балконға ақыл-оймен серуендеп шығыңыз және өзіңізді сол жерден бақылаңыз. Сіз өзіңізді еркін сезініп, тек тапсырмаға зейін қоюыңыз керек, бейнеңізге алаңдамай, ойыншылдық, табандылық пен мүмкіндіктің сабырлы қосындысын сезінуіңіз керек. Ақыл-оймен орын ауыстырудың бұл түрі — адамның аз қолданылатын керемет күші.

Қабырғадағы шыбын

Зерттеушілер Озлем Айдук пен Итан Кросс жүргізген бір зерттеу кеңістіктік өзін-өзі қашықтаудың біздің денемізге тигізетін физикалық әсерін зерттеуге бағытталған. [4] Сыналушыларға өздерін ашуландырған оқиғаны әдейі еске түсіру ұсынылып, сол оқиға кезінде сезінген эмоцияларын түсінуге тырысу тапсырылды. Жартысына өзін-өзі батыруды ынталандыратын нұсқаулар берілді: «Жағдайды сізбен қайтадан болып жатқандай сезініңіз... Өзара әрекеттесуді санаңызда қайта бастан өткеріңіз». Қалған жартысына өзін-өзі қашықтау туралы нұсқаулар берілді: «Бірнеше қадам артқа шегініңіз... Жағдайдан алыстап, жанжалды қашықтықтан бақылай алатын нүктеге барыңыз... Жанжалдың қашықтағы сізбен қайтадан болып жатқандай өрбуін бақылаңыз». Бұл өз-өзін балконнан көргенмен бірдей, тек мұнда қатысушылар өткен оқиға туралы ойлады.

Екі жағдайда да қатысушылар өткен оқиғаның шындық екенін мойындағанына назар аударыңыз. Ол болды. Айырмашылығы — өзін-өзі қашықтатқан топта олар мұның «мен-осында-және-қазір» деген менімен емес, өздерінің қашықтағы нұсқасымен болып жатқанын елестетті. Олар оқиғаны басқа біреумен болып жатқандай қайта көрді.

Күтілгендей, өз хикаяларын қашықтан қарау перспективасымен айтқандар бастапқы сезімдерін қайта сезіну деңгейінің төмендегенін хабарлады. Басқаша айтқанда, олар ауыр оқиғаны қайта-қайта бастан өткеруді және ол туралы үздіксіз ойлауды (рефлексияны) тоқтата алды. Қашықтау арқылы олар оқиғаны қайта құрылымдады, жағдайды қайта бағалады және біраз түсінік немесе қабылдауға қол жеткізді. Бұл қайта бағалау жоғары перспективаны берді. Олар жағымсыз жағдайды артқа тастап қана қоймай, олардың қан қысымы да айтарлықтай төмендеді. Олардың денесі ақпаратты қабылдады.

Шындығында не болып жатыр? Біз жаман нәрселердің болғанын жоққа шығармаймыз. Бұл пайдасыз және жұмыс істемейді. Біз кінәлілер жауапқа тартылмасын деп те айтпаймыз. Бұл бөлек мәселе. Алайда, өткен оқиғалар — тек өткен шақта. Олар болды және оларды өзгерту мүмкін емес. Болғанды мойындау орынды, бірақ олардың өмірімізге жағымсыз әсер етуіне жол беру ауырсынуды тек арттырады. Қашықтаңыз, мойындаңыз, қабылдауға шешім қабылдаңыз және алға жылжыңыз.

Енді, егер біз ақыл-ой мен физиологиялық жағынан тыныш болсақ, онда біз агрессивті емес болуымыз керек емес пе? Бұл Огайо штаты университетінің PhD кандидаты Доминик Мишковски мен Итан Кросстың диссертациялық тақырыбы болды. [5] Бұл жолы олар қашықтан қарау перспективасын өзіңе «қабырғадағы шыбын» (fly on the wall — оқиғаны сырттан бақылап тұрған адамның позициясы) ретінде қарау деп сипаттады. Зерттеуге агрессияның танымал зерттеушісі, психолог Брэд Бушман да қосылды. Бушманның бұрынғы жұмысы зертханалық жағдайда агрессивті мінез-құлықты этикалық тұрғыдан тудыру және өлшеу үшін тапқыр әдісті қолданған болатын. Зерттеуге қатысушылар басқа қатысушының құлаққабында ойналатын шуылдың дыбыс деңгейі мен ұзақтығын таңдады.

Қатысушылар үш топқа бөлінді: бақылау, қашықтау және өзін-өзі батыру топтары. Зерттеудің басында бәріне олардың жұмысы — қарқынды классикалық музыканы тыңдай отырып, он төрт күрделі анаграмманы (сөздің әріптерінің орнын ауыстырып басқа сөз жасау) шешу екендігі айтылды. Олар әр тапсырманы шешкеннен кейін зерттеушіге домофон арқылы хабарлауы керек еді және әрқайсысына бар болғаны жеті секунд берілді. Төртінші тапсырмадан кейін зерттеуші оларды бөлді: «Тыңдаңыз, мен сізді әрең естимін. Қаттырақ сөйлеңізші, өтінемін». Содан кейін, сегізінші тапсырмадан кейін олар тағы да араласты: «Ей, маған әлі де қаттырақ сөйлегеніңіз керек, өтінемін! » Ал он екінші тапсырмадан кейін: «Тыңдаңыз, мен мұны үшінші рет айтып тұрмын! Нұсқауларды орындай алмайсыз ба? Қаттырақ сөйлеңіз! » Батырылған топтағылар көбірек ашуланды және олардың нақты мінез-құлқы агрессивті болды. Оларда қарсыласқа шуылмен соққы беру мүмкіндігі болғанда, олар қаттырақ дыбыс деңгейлерін таңдады.

Кеңістіктік өзін-өзі қашықтауға арналған бұл қарапайым ақыл-ой әдісін зерттеу адамдардың ашу мен депрессияны қоса алғанда, жағымсыз эмоцияларды аз сезінетінін және ауыр оқиғаларды қайта қазбалау ықтималдығы төмен екенін үнемі көрсетеді. Олардың қан қысымы төмен болады. Олар тіпті агрессивті емес мінез-құлық көрсетеді. Бұл ақыл-ой әдісін орындауға кететін қосымша күш шамамен он бес секундты алады, бірақ әсері бір аптаға созылуы мүмкін. [6] Қашықтан қарау перспективасына қол жеткізу үшін сәл көбірек уақыт пен күш қажет болуы мүмкін, бірақ оның пайдасы соған тұрарлық.

ӘДІС 2: Қабырғадағы шыбын болыңыз.

Эмоциялық тұрғыдан мазалайтын өткен оқиға туралы ойлағанда, оған қашықтан қарау перспективасымен қараңыз. Бұл құралды кез келген уақытта бір жағымсыз тәжірибені ешқандай түсінікке ие болмай немесе оны ұмыта алмай бірнеше рет қайталап көргенде қолданыңыз. Жағдайдан артқа шегініп, алыстаңыз, сонда сіз оны қабырғадағы шыбынның көзімен бақылайсыз. Оқиғаның қашықтағы сізбен қалай болып жатқанын көріңіз. Қосымша ретінде, қашықтағы «меніңіздің» қандай эмоцияларды бастан кешіріп жатқанын және ол адамның неге олай сезінетінін түсінуге тырысыңыз. Бұл оқиғаны түсінуге және алға жылжуға мүмкіндік беретіндей етіп қайта қарауға көмектеседі.

Өзіңізді қабырғадағы шыбын немесе балкон тұрғысынан көргенде, сіз ақыр соңында өзіңізді басқа адам ретінде ойлай бастайсыз. Кеңістіктік қашықтау перспективасында үшінші жақты қолдану табиғи болып көрінеді. Бұл жерде еріксіз иллеизмге (illeism — өзі туралы үшінші жақта сөйлеу) бейімділік пайда болады. Басқа жерде болу бізге табиғи түрде басқа адам болуға да мүмкіндік береді.

Бақылаудың күші

Бұрын шикізат трейдерлерінің жетекшісі болған, қазір коуч-кеңесші болып істейтін Джен Пирске оралайық. Ол бізге өз клиентінің бірі — кардиолог доктор Карсонның хикаясын айтып берді. (Хикаяны анонимді ету үшін кейбір деректер өзгертілді. ) Тәжірибелі маман ретінде ол өз саласында коучингке мұқтаж емес еді. Оған қажет болған көмек — үнемі шамадан тыс жүктеме мен күйзеліс сезімінен арылу еді. Бұл мазасыздық оның отбасылық өміріне зиян тигізіп жатты және ол жұмыс пен өмірдің жақсы теңгерімі қажет екенін білді. Оның коучингке жүгінуінің негізгі себебі де осы болатын.

Доктор Карсонның медициналық тәжірибесінде күтілетін қиындықтар жеткілікті еді: сақтандыру, шоттарды толтыру, кадрлардың ауысуы және қызметкерлер мәселесі. Бірақ оның айтуынша, бұлардың ешқайсысы оның кінәсі емес, тек саланың ерекшелігі болатын. Оның бақылауынан тыс көрінетін бұл сыртқы факторлар күйзеліске түсуге және шағымдануға оңай себеп болды, бірақ Пирс бұлардың негізгі мәселе емес, тек тереңірек мәселенің симптомдары екенін түсінді. Пирс доктор Карсонға нағыз мәселе де, оның шешімі де оның өз санасында екенін түсінуге көмектесемін деп үміттенді.

Доктор Карсон қызметкерлер мен басқа да мәселелер туралы шағымданғанда, Пирс бұл туралы естігісі келмейтінін айтты. Пирске басқа нәрседен бастау керек болды: ол дәрігердің күйзелісінің түп-тамырын түсіну үшін оған бірқатар сұрақтар қойды. Пирс оның күнделікті жұмыс режимі туралы сұраудан бастады: таңертең сағат нешеде тұрады, ең бірінші не істейді, жұмысқа сағат нешеде барады, күніне қанша пациент қабылдайды және әрқайсысына қанша уақыт бөледі. Содан кейін Пирс оның назарын күннің алғашқы қабылдауына аудартты.

«Дәл қазір қайдасыз? » — деп сұрады ол. «Не істеп жатырсыз? Кіммен сөйлесіп тұрсыз? Бір уақытта бірнеше іспен айналысасыз ба? Кофе ішіп отырсыз ба? » Содан кейін ол тіпті нақтырақ сұрады: «Бөлмеге қалай кіресіз? Есікті қағасыз ба? Есікті қалай ашасыз? Тік тұрасыз ба әлде отырасыз ба? Бірдеңе жазасыз ба? Тек компьютерге ескертпелер жазып отырасыз ба? Адамның көзіне қарайсыз ба? Олармен бірге отырасыз ба? Сөйлесесіз бе? »

Доктор Карсонның әр пациентке тек он немесе он бес минуттай уақыты бар екенін біле тұра, Пирс одан осы қысқа уақыт ішінде не болатынын ойлануды сұрады. «Маған көріну үшін апталап күту керек», — деп түсіндірді дәрігер. «Адамдар шағымданады немесе тіпті маған жете алмайды. Бірақ мен олармен болғанда, мына ақымақ компьютерлік жүйедегі жазбаларды тексеруім керек. Мен мұны жек көремін. Пациенттерге арналған уақытымды компьютерге қарап өткізуге мәжбүр екенімді жек көремін, сосын біреу ауырып жұмысқа келмей қалса, бүкіл әлемді жек көріп кетемін».

Пирс одан тағы бір қадам алға басуды сұрады. «Іштей не сезінесіз? Жүрек соғысыңыз қандай? Қанша кофеин ішесіз? Ашулысыз ба? Бақыттысыз ба? Күніңізді сипаттап беріңіз. Өзіңізді қашан жақсы сезінесіз? Қашан еркінсіз? » Доктор Карсон ешқашан еркін сезінбейтінін, әрқашан келесі қабылдауға кешігіп жататынын айтты. «Мейірбике маған: «Ей, жүруің керек», — дейді, мен сағатыма қарап, есіктің тұтқасын ұстап, шығып кетуге тырысып тұрамын, бірақ пациент сөйлей береді. Сосын мен одан сайын ашуланып, ренжимін, өйткені кестеден қалып бара жатамын».

Оның коучы ретінде Пирс сыртқы бақылаушы болды. Маңыздысы, барлық ақпарат тікелей доктор Карсонның өзінен алынды. Пирс доктор Карсонның өзі ойламаған (кем дегенде, өзіне батқан өзіне бату — мәселенің ішінде жүріп, оған сырттай қарай алмау күйде болғанда) ұсыныс жасады: «Келесі жолы есіктің тұтқасына жабыспай көрейік. Оның орнына отырып, пациентке бет бұрыңыз. Ішіңізден тезірек қашып кеткіңіз келіп тұрса да. Мұны тек бір күн, бір топ пациентпен байқап көріңіз, сосын нәтижесін өлшеңіз: Өзіңізді қалай сезіндіңіз? Пациенттер өздерін қалай сезінді? Күннің соңында кестеден қаншалықты қалдыңыз? »

Пациенттермен бірге болуды таңдау, тіпті бірнеше сәт болса да, доктор Карсонға қарқынды бәсеңдетуге, назар аударуға және олармен бұрынғыдан да тереңірек байланыс орнатуға мүмкіндік берді. Пирс қызметкерлермен де осыған ұқсас нәрсені байқап көруді ұсынды: «Таңертең олардың көзіне қарайсыз ба? «Қайырлы таң» дейсіз бе? Есімдерін атайсыз ба? Әлде басы жоқ тауықтай жүгіріп, анау істелмепті, мынау керек деп бұйрықтарды жаудырасыз ба? »

Пирс бақылаушы позициясында болды, бірақ ол доктор Карсонның өзі айтып берген мәліметтерге сүйенді. Пирс біз досымызға беретін ақылды кеңесті берді, өйткені біз олардың жағдайын сырттан әлдеқайда анық көреміз. Пирстің кеңесінен кейін доктор Карсон күйзелістің азайғанын, ал қызметкерлердің тұрақтамаушылығы айтарлықтай төмендегенін хабарлады. Сондай-ақ пациенттердің пікірлері де жақсарды. Мұның көбін сіз де өз бетіңізше істей аласыз.

HOW-TO 3: [өз есіміңіздің] мінез-құлқын бақылаңыз.

Сіз де Пирс доктор Карсонға қойған сұрақтарды өзіңізге қоя аласыз. Бір амал қосыңыз: сұрақтарды өзіңізге үшінші жақта қойыңыз. Бастау үшін бірнеше сұрақ:

[Өз есіміңіз] жұмысқа қашан келеді? Ол жерге келгенде [өз есіміңіз] не сезінеді? [Өз есіміңіз] жұмысты нақты қашан бастайды? Бұл нені білдіреді? Жұмысты бастамас бұрын [өз есіміңіз] не істейді? [Өз есіміңіз] басқа адамдармен қалай байланысады және сөйлеседі? Егер біреу [өз есіміңізді] бақыласа, олар не көрер еді? [Өз есіміңіз] уақытының көп бөлігін не істеуге жұмсайды? Қай әрекеттер маңыздырақ? Жұмыс күнінің соңында [өз есіміңіз] өзін қалай сезінеді? Оның ойын қандай нәрселер мазалайды?

Автор Джеймс Клир өзінің «Атомдық әдеттер» бестселлерінде бақылаудың күші туралы айтады. Бақылау — жаман әдеттерді анықтаудың, ақырында оларды тастаудың және орнына жақсы әдеттер қалыптастырудың негізгі бастау нүктесі. Бәрі өзіңізді басқа біреуді тамашалап тұрғандай бақылаудан басталады. Мысалы: «Мен оның ешкіммен көз түйістірместен тікелей кабинетіне бара жатқанын көріп тұрмын». Немесе: «Оның жұмыс үстеліне отыра салысымен телефонын алып, бірнеше минут бойы парақшаларды ақтарып отырғанын байқаңыз». Немесе: «Мен оның жаңа піскен өнімдердің орнына ас үйге жеңіл тамақ ішуге бара жатқанын көріп тұрмын». Мінез-құлықты тек бейтарап бақылағаннан кейін ғана оны өзгерту туралы шешім қабылдауға болады. Мұны өзіңіздің бейнеңізді бейтарап әрі қолдау көрсететін коучтың көзімен көріп, нені жақсартуға болатынын жай ғана бақылап отырғандай елестетсеңіз болады.

Ойын жазбаларын көру

Дэвид бір кеште NFL (Ұлттық футбол лигасы) ойыны аяқталғаннан кейін ұшаққа отырғанын және айналасындағы орындарда сол ойынның төрешілері отырғанын есіне алды. Кабинаның есігі жабылмай тұрып-ақ, олар өздерінің шешімдерін сынау үшін ойынды iPad-тарынан көре бастады. Олардың өздерін және алаңдағы шешімдерін көру кезіндегі ауырсынуды басу үшін сусындарға тапсырыс бергені де көмектескен шығар. Сол маусымдағы Супербоул кезінде ол ұшақта болған сол бас төреші мен команданы көрді. Бұл кездейсоқтық емес еді.

Кез келген кәсіби немесе колледж спорт командасының коучтары мен ойыншылары, тіпті кейбір мектеп командалары да өз ойындарының жазбаларын жүйелі түрде көреді. Ойыншылардың ниетін білу мүмкін болмаса да, коучтар олардың мінез-құлқын бақылай алады.

Журналдар, іс-әрекеттердің хронологиясы, жиналыстардың жазбалары және сөйлеген сөздердің бейнелері — мұның бәрі сіздің жұмысыңыз туралы нақты суретті қалыптастыруға көмектеседі, бұл сізге тезірек үйренуге, жақсартуға және болашақта жақсы шешімдер қабылдауға септігін тигізеді. Бұл құралдар сізді естеліктеріңіз жасай алмайтын шындыққа жақындатады. Есіңізде болсын, «Жұмыстың қанша пайызын орындадыңыз? » деген қарапайым сұраққа келгенде, біздің санамыз жақсы командалық ойыншы ретіндегі өз бейнемізді нығайту үшін естеліктерімізді сұрыптап алады. Демалыс күні жұмысқа келгеніңізді міндетті түрде есіңізде сақтайсыз (тіпті қай демалыс, қанша уақыт болғаныңызды және нені құр жібергеніңізді де білесіз), бірақ әріптесіңіздің демалыс күні жұмысқа келгенін, егер оны өзіңіз көрмесеңіз, есіңізге түсіруіңіз екіталай.

Хирург Атул Гаванде операция бөлмесіндегі нәтижелерінің бір деңгейде тұрып қалғанын байқағанда, ол өзін бақылау үшін бұрынғы тәлімгерін коуч ретінде жалдады. Гаванде коучтың ол мүлдем байқамаған жағдайларды қалай көргенін сипаттайды: жарық орнынан жылжып кеткен және ол кесілген жерге тікелей түспеген, ал оның шынтағы иық деңгейіне дейін көтеріліп, аспапты басқару мүмкіндігін азайтқан. Оның коучы керемет жаттықтырушылар істейтін істі атқарды — «шындықтың дәлірек бейнесін беретін сыртқы көз бен құлақ» болды.

2017 жылғы TED конференциясында Гаванде коучтың оған не айтқанын жеткізді: «Шынтағың мезгіл-мезгіл ауаға көтеріліп кетеді. Бұл сенің процесті толық бақылап отырмағаныңды білдіреді. Хирургтың шынтағы екі жағында ыңғайлы тұруы керек. Сондықтан, егер шынтағыңның көтерілгенін сезсең, басқа аспап алуың керек немесе жай ғана аяғыңды жылжытуың қажет». Гаванде бұл жаңалықты «хабардарлықтың мүлдем жаңа деңгейі» деп түсіндірді. Коучингтің оған көмектескеніне көз жеткізген Гаванде бұл модельді Үндістандағы босану процестерін жақсартуға қолданды. Коучингсіз босану кезіндегі негізгі тәжірибелердің үштен бірінен азы ғана орындалатын және уақыт өте келе жақсару болмаған. Коучингтің көмегімен төрт айдан кейін 160 000 босану бойынша өлшенген көрсеткіштер бойынша оның командалары негізгі тәжірибелердің үштен екісінен астамын орындай бастады.

Гаванде содан бері коучингтің жанкүйері болды және оны мұқият зерттеді. The New Yorker журналына жазған мақаласында Гаванде атақты скрипкашы Ицхак Перлманмен сөйлесіп, одан былай деп сұрады: егер көптеген үздік спортшылардың коучтары болса, неге концерттік скрипкашылар сияқты музыканттарда жоқ? Перлман бұған сенімді болмаса да, Гавандеге аз белгілі құпияны ашты. Перлманның бұрыннан өз коучы болған — оның әйелі Тоби, онымен қырық жылдан астам уақыт бұрын Джульярдта танысқан. Ол Гавандеге былай деп түсіндірді: «Өнер көрсетудегі үлкен қиындық — өзіңді тыңдай білу. Скрипкада ойнап жатқандағы физикалық жағдайың, сезімің тыңдау дәлдігіне кедергі келтіреді». Музыканттардың өнер көрсету кезіндегі өз музыкасы туралы қабылдауы тыңдарманның қабылдауынан мүлдем өзгеше болуы мүмкін. Ол Гавандеге әйелінің кері байланыс бере алатын «қосымша құлақ» екенін айтты. Әрине, бұл нақты жағдайда тәуелсіз бақылаушы қажет. Бірақ егер біз қашықтықтан қарау позициясын қабылдай алсақ, мінез-құлқымыздың көп бөлігін өзіміз де тиімді бақылай аламыз. Біз өзімізді жетілдіру үшін жеке бақылау мәліметтерімізге ие боламыз.

HOW-TO 4: Ойын жазбаларын көріңіз.

Күніңізді еске түсіріңіз. Сіз объективті ақпарат пен дәлелдер іздеп жатырсыз. Көріністерді Коуч ретінде тамашалаңыз және өзіңізге қажетті кері байланысты — жақсы, жаман немесе жағымсыз болса да беріңіз. Егер Коуч сіздің күндізгі іс-қағаздарыңызды немесе цифрлық іздеріңізді бақылай алса, олар қандай оқиға айтар еді? Есіңізде болсын, Коуч қолдау көрсетеді, бірақ объективті. Коучты сіздің қолыңыздың неге суға белгілі бір түрде кіретіні немесе жұмыстан келгенде неге бірден жеңіл тамақтарға жүгіретініңіз қызықтырмайды. Коуч мінез-құлықты анық және байсалды түрде көреді. Содан кейін оның орнына не істеу керектігі бойынша өзіңізге кеңес беріңіз.

Дэвид өзінің сөйлеген сөздерін бақылауға дайындық ретінде жүзіп жатқанын таспаға түсірген. Ол жүзу бейнесіндегі қызығушылық танытатын, ынталы, ізденуші, жетілдіруге бағытталған ойлау қалпын неғұрлым маңызды нәрселерге, мысалы, негізгі баяндама немесе клиентпен сөйлесу кезінде қолдануға тырысады. Ол сондай-ақ бұл өзін-өзі бақылау әдісін қиын пікірталастар туындағанда, яғни ашуға немесе ренішке әкелуі мүмкін, біздің пайымдауымызды тұмандыратын жағдайларда пайдаланады. Осындай тәсілді қолданғанда, ол көбінесе осы жағымсыз сезімдерге аз беріледі. Жаңа тіл үйреніп жүрсіз бе? Өзіңізді жазып алыңыз және оны қайта тыңдаңыз.

Бұл сіз туралы емес

Өзімізді мақсатты, дамытушылық түрде қашықтан бақылайтынымызды елестету мен өзімізге селфи түсіріп жатқандай сенімсіздікпен қараудың арасында үлкен айырмашылық бар. Бұл жердегі мәселе сіздің бейнеңізде емес. Бұл сіз туралы емес. Бұл тапсырма, жағдай және сіз қабылдайтын шешім туралы.

«Бобби Фишерді іздеу» фильмін шабыттандырған шахмат вундеркинді Джош Вайцкин кейінірек жекпе-жек өнерінен әлем чемпионы, содан кейін «Оқу өнері» кітабының авторы ретінде танылды. Ол өзіне тым сынмен қарайтын бақылаушы позициясының қаупін жақсы білетін: «Кейде мен бөлменің арғы жағынан өз ойларымды бақылап отырып, шахмат ойнайтын сияқты көрінетінмін». Ол өзін толықтай қашықтата алмағанын және басқа ойыншыларға қарағандай өзіне бейтарап қарай алмағанын түсінді. Ол өзін бақылап отырды, иә, бірақ әлі де өз сезімдеріне батқан күйде болды. Өз атағын біле тұра, ол басқалардың өзі туралы не ойлайтынына және ойнап жатқанда қалай көрінетініне алаңдады. Оның тапсырмаға емес, өз бейнесіне назар аударуы шоғырлану қабілетіне нұқсан келтірді.

Егер сіз қалай көрінетініңізді немесе басқалардың не ойлайтынын ойлай бастасаңыз, демек сіз қателесіп жатырсыз. Бұл сіздің әлі де өз ойларыңыздың ішінде қалып қойғаныңызды білдіреді. Сіз сол жерден шығып, балкондағы адамға айналуыңыз керек. Шынымен Коучқа айналыңыз. Сізді бағалап жатқан адамға емес. Көрерменге емес. Медиаға емес. Қашықтықтағы бейтарап бақылаушыға айналыңыз.

Есіңізде болсын, ойша балконға шығу немесе қабырғадағы шыбынға айналу арқылы сіз Коучтың объективті, байсалды позициясын қабылдайсыз — өз позицияңызды емес. Оқиға ортасындағы ол адам — басқа біреу. Сіз оны бақылап, кеңес беріп отырсыз. Коуч бейнеге емес, тапсырмаға назар аударады.

Әлі де өз сезімдеріңізден шыға алмай жатсыз ба? Масштабты ұлғайта беріңіз. Аполлон-14 ғарышкері Эдгар Митчелл айдан оралғаннан кейін былай деді: «Сенде лезде жаһандық сана, адамдарға деген бағдар, әлемнің жағдайына деген қатты қанағаттанбаушылық және бұған қатысты бірдеңе істеуге деген мәжбүрлі ниет пайда болады. Ол жақтан, айдан қарағанда, халықаралық саясат соншалықты ұсақ көрінеді. Бір саясаткерді желкесінен ұстап, ширек миллион миль қашықтыққа сүйреп апарып: «Қарашы мынаған, есек дәме», — дегің келеді». Басқа ғарышкерлер мен ғарыш саяхатшылары да осындай сезімдерді бастан кешкенін айтқан. Бұл құбылыс «шолу әсері» шолу әсері (overview effect) — жерді ғарыштан көргенде пайда болатын таңғажайып танымдық өзгеріс деп аталды.

Ғарыштан қарағанда біз кішкентай, маңызды емес болып көрінеміз. Біздің мәселелеріміз жай ғана елеусіз нәрселер сияқты. Біздің ортақ құндылықтарымыз ұсақ айырмашылықтарымызды басып кетеді. Сіз мұны Google Earth-те өзіңізді ортаға қойып, масштабты кішірейте беру (zoom out) арқылы сезіне аласыз. Ньютон жұлдыздар арасында болып, жерге төмен қарап тұрғанын елестеткен. Эйнштейн жарық сәулесіне мініп жүрудің қандай болатынын елестеткенімен танымал.

Кері байланысты қабылдау үшін қашықтық

Сіз алыстаған сайын нақты бөлшектер жоғалып, негізгі формалар мен заңдылықтар көріне бастайды. Бұл үлкен суретті көруге кедергі келтіретін — бөлшектерге тым көп назар аудару. Айталық, сіз карта ойынын ойнауға келістіңіз, бірақ карталар ашылғанда, олардағы кейіпкерлерді танымайсыз. Сіз екі картаның бірін таңдауыңыз керек, оның біреуі жеңімпаз. Бұл кездейсоқ сияқты көрінеді, бірақ мүлдем олай емес. Кейбір карталардың ұту мүмкіндігі жоғарырақ. Жақсы жаңалық — сіз әр таңдаған сайын кері байланыс аласыз: «Дұрыс, жиырма бес ұпай ұттыңыз» немесе «Қате». Осылайша сіз заңдылықтарды үйрене отырып, таңдауыңызды реттейсіз. Егер жолыңыз болса, сіз Кембридж зерттеушісі Квентин Деркон бастаған зерттеудің эксперименттік тобындасыз. Бұл топ карталар таратылмас бұрын когнитивті қашықтаудың когнитивті қашықтау — оқиғаны объективті бағалау үшін одан ойша алшақтау күші туралы тоқсан секундтық бейнені тамашалады және ойынның әр раундынан кейін келесідей нұсқаулық алды: «Сезімдеріңізден бір қадам шегініп, бірден болатын реакцияңыздан алшақтауға тырысыңыз». Бақылау тобында да осындай тапсырма болды, бірақ өзін-өзі қашықтату туралы нұсқаулықтар немесе бейне болмады.

Бұл қарапайым ментальды манипуляцияның адамдарға жеңімпаз заңдылықты оңайырақ табуға қалай көмектескені таңқаларлық. Зерттеуге сәйкес, мұның себебі — қашықтаған топ жағымсыз кері байланыстан көбірек нәрсе үйренді. Сондықтан олар тапсырманы жақсырақ орындады. Және бұл тапсырма қиындаған сайын айқынырақ болды. Балконнан бақылау арқылы біз жұмысымызды жақсарту үшін қажетті кері байланысты жақсырақ қабылдай аламыз — тіпті ол жағымсыз болса да.

Ойша артқа шегінудің пайдасы біздің өзіміз туралы алған немесе бақылаған кері байланыстан нақты бірдеңе үйренуімізге байланысты. Кеңістіктік қашықтау бізге жағымсыз кері байланысты пайдалануға мүмкіндік береді, өйткені ол бізге қорғаныс позициясын ұстанбауға көмектеседі, бұл көбірек үйренуге жағдай жасайды. Кері байланысқа «аллергиямыз» болса, бұл біздің өз сезімдерімізге тым батып кеткенімізден болады. Керісінше, өзін-өзі қашықтату кері байланысты қабылдауға, қателіктерді түзетуге және алға жылжуға мүмкіндік береді. Кері байланыс тек «Саған кері байланыс берсем бола ма? » деген ыңғайсыз сөйлесу немесе жұмыстағы жыл сайынғы есеп беру ғана емес. Біз бұл жерде «кері байланыс» терминін кеңірек мағынада қолданамыз: тапсырманың өзінен алынған ақпарат. Мысалы, жүзу кезінде қолдың орнын өзгерту әр соққының қашықтығына қалай әсер етеді?

Өміріңіздегі ең жақсы коучтарды, нұсқаушыларды, мұғалімдерді, бастықтарды немесе тәлімгерлерді ойлаңыз. Олар сізді тек қолдап қана қойған жоқ; олар сіздің дамуыңыз бен өсуіңізге көмектесетін ащы шындықты да айтты. Өзіңізді кеңістіктік қашықтықтан бақылай отырып, сіз эгоңызға зиян келтірмей, адал кері байланысты қабылдауға және соған сәйкес әрекет етуге арналған ментальды кеңістік жасайсыз.

Басқа адамдарда да біздегідей эгоны қорғау механизмдері бар. Бұл жұмыс орнындағы ашық және адал кері байланысқа үлкен кедергі. Тіпті сұрасақ та, біз ең пайдалы және адал бағаны алуымыз екіталай.

Даниэль Юдкин мен Тесса Уэст өздерінің Wall Street Journal-дағы «Офистегі жағымсыз адам екеніңізді қалай білуге болады» атты мақаласында бір әдісті ұсынды: кері байланысты нақты мінез-құлқыңыз туралы емес, идеалды мінез-құлық туралы сұрауды ұсынды. Мысалы: «Мен саған тапсырған құжатқа өзгерістер енгізуге жеткілікті уақыт бердім бе? » деп сұраудың орнына, «Мен жаңа ғана тапсырған құжат сияқты құжаттарға өзгерістер енгізу үшін жұмысты аяқтауға қанша уақыт идеалды болар еді? » деп айтыңыз. Бұл тиімді, өйткені ол басқа адамға кері байланыс пен сіздің араңызда аздап алшақтық орнатуға мүмкіндік береді. Олардың жауабы сіздің мінез-құлқыңызды бағалау болып саналмайды, бұл басқа адамның сізді қорғаныс позициясына түсіреді немесе қарым-қатынасымызға нұқсан келтіреді деген қаупін сейілтеді.

Балконда қалай болу керек

**«Балкондағы бала» болыңыз.** Күйзелісті оқиғаға дайындық кезінде және әрекеттер арасындағы үзілістерде жағдайға балконнан қараңыз. Бұл сізге қалай көрінетініңіз туралы уайымдаудың орнына тапсырмаға назар аударуға мүмкіндік береді. **Қабырғадағы шыбын болыңыз.** Жағымсыз оқиғаны өзіңізді сырттан бақылай отырып қайтадан елестетіңіз. Бұл ауыр тәжірибені қайта бастан кешірудің орнына, оны қайта құрылымдауға қайта құрылымдау — оқиғаның мағынасын жаңа қырынан түсіну немесе қайта қарастыруға әкеледі, бұл жағдайды түсінуге, қабылдауға және алға жылжуға көмектеседі. **[Өз есіміңіздің] мінез-құлқын бақылаңыз.** Өз іс-әрекетіңізді сараптағанда, оны үшінші тарапты бақылап тұрғандай ойлаңыз. Оларға сұрақтар қойыңыз. **Ойын жазбаларын көріңіз.** Коуч болыңыз және өз ниеттеріңізді немесе сылтауларыңызды ескермей, мінез-құлқыңызды бақылау үшін бейнені көріңіз. Электрондық жазбаларды қарап шығыңыз және әрекеттерді объективті түрде талдаңыз. Содан кейін нақты іс-әрекетке бағытталған кері байланыс беріңіз.

Балконға шығу немесе қабырғадағы шыбын болу бізді автоматты түрде «осында және қазір» деген ішкі көзқарастан шығарып, Коучтың позициясын қабылдауға итермелейді. Басқа жерде болу арқылы біз басқа адамға айналамыз, бұл эгоның зиянды әсерін азайтады. Қашықтағы көзқараспен өзімізді бақылағанда, біз басқа біреуге қарап тұрғандай сезінеміз. Біз өзімізді анық, бұрмалаусыз көреміз. Біз бейнеге емес, тапсырмаға назар аударамыз. Осындай қашықтау күйінде біз кері байланыстан сабақ алуға және жақсырақ шешімдер қабылдауға қабілетті боламыз.

Өзімізге қашықтықтан қараудың тағы бір пайдасы бар: біз үлкенірек суретті көре аламыз.

6 Үлкен суретті көру

Қашықтықтан қарасаң бәрі де кішкентай, Бір кездегі қорқыныш енді мазаламайды-ай. — Эльза, «Мұзды өлке» (Frozen)

Ниетке негізделген көшбасшылық (Intent-Based Leadership) бойынша тренингтер мен трансформацияларды жүзеге асыратын біздің жаһандық серіктестеріміздің бірі — Мацей Трыбулец пен Славек Блащак негізін қалаған Варшавадағы 4Results (бизнес-процестерді жақсарту бойынша кеңес беретін кәсіби ұйым) консалтингтік компаниясы. Трыбулецтің корпоративтік клиенттері оған көбінесе мәдени трансформацияны қалағандықтан келеді. Кейде олар нақты бір стратегиялық шешім қабылдаудың жолын іздейді. Мұндай жағдайларда Трыбулец оларға өздерін би алаңында жүргендей елестетуді ұсынатын жаттығу өткізеді. Ол бізге былай деп түсіндірді: «Сіздерді білмеймін, бірақ мен билеп жатқанда әлі де аздап қысыламын. Қысылғым келмесе де, солай болады. Сондықтан мен үшін билеу — бұл белгілі бір дәрежеде көрсетілім сияқты. Мені бату (immersed) перспективасына итермелейтін күшті әсер бар». Ол қатысушыларға дәл осы сезімді сезіндіруге тырысады.

Алдымен Трыбулец олардан билеп жатқанда не көріп, не ойлап және не сезініп жатқандарын жазып алуды сұрайды. Әдетте олар автоматты түрде бірінші жақтағы, өзіне бағытталған перспективаны қабылдап, «мен» және «маған» деген есімдіктерді қолданады. Бату күйінде олар: «Мен айналамдағы адамдарды көріп тұрмын және қалай қозғалып жатқаным туралы ойлаймын. Өзімді олармен салыстырып жатқандай сезінемін», — деп жазуы мүмкін.

Содан кейін Трыбулец олардан балконға шығып, төмендегі би алаңына — өздері де сонда жүрген алаңға — қарап тұрмын деп елестетуді және жаттығуды қайталауды сұрайды. Осы жаңа нұсқаудың арқасында олар би алаңын тұтас көріп, көріністі толық сипаттайды: «Алаңның бір шетінде адамдар көбірек билеп жатыр, ал колонкаларға жақын жерде бір топ адам қатарға тұрып билеуде». Қатысушылар осы екінші, кеңірек перспективаны қабылдағаннан кейін ғана Трыбулец оларға шешілуі тиіс бизнес-мәселелер туралы ойлануды ұсынады. Оның айтуынша, бұл көшбасшылар мәселеге эмоционалды түрде аз араласады және әдеттегі «би алаңындағы» бату перспективасына қарағанда креативті шешімдер табады.

Бұл жаттығу өзімізді кеңістіктік тұрғыдан алыстатудың қосымша пайдасын көрсетеді: балконға шығу бізге психологиялық қашықтық орнатуға ғана көмектеспейді, сонымен қатар «үлкен суретті» (big picture) көруге мүмкіндік береді. Бұл заңды құбылыс. Нысаннан, көріністен немесе дилеммадан неғұрлым алыс болсақ, оны соғұрлым толық көреміз. Жағдайларды алыста деп ойлағанда, біз оларды төменгі деңгейдегі, нақты және жеке ерекшеліктер ретінде емес, маңызды, абстрактілі және жалпы қасиеттер ретінде қабылдаймыз. Кеңістіктік қашықтық бізді түсінік сатысымен (construal ladder) жоғары деңгейге көтерілуге шақырады. [1]

ҚАЛАЙ ЖАСАУ КЕРЕК 1: Масштабты кішірейтіңіз (Zoom out). Өзіңізді би алаңында немесе кез келген басқа жағдайда жүргендей елестетіңіз. Бірақ назарыңызды тек өзіңізге аудармаңыз. Би алаңындағы өзіңізге қарамаңыз; өзіңіз де ішінде жүрген би алаңының өзіне қараңыз. Сіз — сол көріністің бір бөлігі ғанасыз. Нәтижесінде жағдайды тұтастай анық көруіңіз керек. Кейбір ұсақ-түйектер бұлдырап көрінуі мүмкін, бірақ сіз негізгі формалар мен олардың бір-біріне қалай сәйкес келетінін көре аласыз. Сізде перспективаны кеңейтіп, үлкен суретті көріп жатқандай сезім пайда болады. Бұл әсерді байқау үшін, келесі жолы кең ландшафтқа немесе қала көрінісіне қарағанда, көзіңізді бір сәтке босаңсытып, егжей-тегжейлердің бұлдырауына жол беріңіз. Сонда сіз жалпы түстер мен негізгі пішіндерді сезінесіз. Жеке бөлшектер жоғалып кетуі тиіс.

Кеңістіктік алыстату арқылы перспективаны өзгерту бізге «мен-осында-және-қазір» деген күйден шығып, өзімізді үлкен бір бүтіннің бөлігі ретінде көруге көмектеседі. Өзіміз туралы ерекше сезіміміз бен өзімізді маңызды санауымыз азаяды. Біз — команданың бір бөлігі, көріністің бір бөлігі, іс-әрекеттің бір бөлігі ғанамыз. Өзімізді Жаттықтырушы ретінде елестету мұны автоматты түрде іске қосуы мүмкін, өйткені Жаттықтырушы алаңның сыртында. Біз балконнан Жаттықтырушының перспективасын қабылдағанда, әлемге мүлдем жаңаша қарап, мейлі ол спорт алаңында, би алаңында немесе келіссөз үстелінде болсын, жақсырақ шешімдер қабылдай аламыз. Біз өзіміз ойыншылардың бірі ғана болып табылатын бүкіл алаңды көреміз.

Қашықтық ең маңызды нәрсені айқындайды

Көлік сатып алу — маңызды шешім. Бұл көптеген отбасылар үшін үй сатып алудан кейінгі екінші үлкен шығын. Бұл сатып алу біздің күнделікті өмірімізге және жалпы қаржымызға жылдар бойы әсер етеді. Соған қарамастан, [LINK url=”http://lendingtree. com”]lendingtree. com[LINK] мәліметінше, жаңа көлік сатып алушылардың 39 пайызы өз таңдауына өкінеді. Неліктен екенін қарастырайық.

Көлік сатып алуға барғанда әдетте не болады? Біз белгілі бір модельді сатып алуды жоспарлап, дилерлік орталыққа келеміз. Біз көлікті интернетте зерттедік, Consumer Reports мәліметтерін тексердік, отбасымызбен, достарымызбен және пайдалы кеңес береді-ау деген таныстарымызбен сөйлестік. Сауда залына сенімді түрде кіріп, не іздеп жүргенімізді түсіндіреміз, бірақ дәл сол модельдің сатылып кеткенін білеміз. «Бірақ, — дейді сатушы күлімсіреп, — бізде мынадай басқа көлік бар... ». Келіссөздер басталады. Бір сағаттан кейін біз өзімізге қажет емес функцияларға ақша жұмсап, жоспарлағаннан қымбат модельді немесе ай сайынғы төлемді азайтып, бірақ жалпы құнын арттыратын несие пакетін алып шығамыз.

Біз сол көлікті дилерлік орталықтан сатып алғанда, келіссөз жүргізушінің дәл алдында, «осында және қазір» күйінде тұрдық. Біз іс-әрекетке ақыл-ой және физикалық тұрғыдан толық берілдік. Ішіне еніп кеткендіктен, бізге ақпарат тым көп болды: көліктегі опциялар, пакеттер мен қаржыландыру. Егер біз арақашықтық (space) орнатқанымызда, келіссөзден өзіміз қалаған нәрсені алу мүмкіндігіміз жоғары болар еді.

Джун Фукукура мен оның әріптестері алыстату шешім қабылдауды қалай жақсартатынын зерттеу үшін бірқатар зерттеулер жүргізді. [2] Олар Корнелл университетінің бакалавриат студенттеріне алыстату манипуляциясын — егжей-тегжейлер мен опцияларға толы, адамды шаршататын шешім қабылдау тапсырмасын беріп, студенттердің таңдауларын салыстырды.

Қатысушылар екі топқа бөлінді: бірінші топқа өздері тұратын Итакада (Нью-Йорк), ал екінші топқа елдің арғы шетіндегі Портлендте (Орегон) көлік сатып алу туралы ойлану тапсырылды. Сондай-ақ орын туралы ешқандай нұсқау алмаған бақылау тобы болды. Екі топқа да ойдан шығарылған көліктердің көптеген функциялары туралы бірдей ақпарат берілді. Біраз уақыттан кейін олардан қай көлікті сатып алу керектігі сұралды. Мәліметтер берілген уақыт ішінде толық талдау жасау үшін тым күрделі болды: он екі сипаттама (мысалы, жанармай шығыны, аудиожүйе, стақан қойғыштар) төрт түрлі ойдан шығарылған көлік маркасында (мысалы, Hatsdun немесе Nabusi) әртүрлі болды. Жалпы тұтынушылар үшін ең құнды сипаттамалары бар бренд оңтайлы шешім болып табылды. Мысалы, адамдардың көбі үшін жанармай шығыны стақан қойғыштардың санынан маңыздырақ.

Ақпараттың көптігі өз әсерін тигізді: жергілікті жерден сатып алуды ойлаған қатысушылардың 63 пайызы дұрыс таңдау жасай алмады. Ал көлікті екі мың мильден астам қашықтықтағы Портлендтен сатып алуды ойлаған алыстатылған топтың тек 31 пайызы ғана қате таңдау жасады. Ешқандай нұсқау алмаған бақылау тобы ше? Нәтиже жергілікті топпен бірдей болды — 61 пайыз оңтайлы емес таңдау жасады. Бақылау тобының нәтижелері жергілікті топтың нәтижелерін қайталады. Бұл — бату (immersed) күйі біздің әдепкі күйіміз екенінің дәлелі. Көлікті қай жерден сатып алу керектігі айтылмаса, біз автоматты түрде өзіміз тұрған жерде сатып алу туралы ойлаймыз. Авторлар зерттеуді былай түйіндейді: «Осылайша, көптеген ақпарат бар шешімге тап болғанда, адамдар психологиялық қашықтықты өздігінен тудыру арқылы шешім нәтижесін жақсарта алады».

Бұл жақсару түйін жадына (gist memory — ақпараттың егжей-тегжейін емес, тек негізгі мағынасын сақтайтын есте сақтау түрі) көбірек сүйенумен түсіндіріледі. Алыстату манипуляциясы кезінде студенттер артық және күрделі детальдарға батып кетпей, ең маңызды сипаттамаларды қабылдап, сақтап және еске түсіре алды. Қысқаша айтқанда, эксперимент қашықтықтың бізге абстрактілі жалпы принциптерге назар аударуға мүмкіндік беру арқылы жақсырақ шешім қабылдауға көмектесетінін көрсетті. Сонымен, масштабты кішірейту тек өзімізді ғана емес, бүкіл жағдайды жақсырақ көруге мүмкіндік береді.

Мысалы, ұялы телефонның өлшемін алайық. Сізге оның биіктігі 4,5 дюйм, ені 2,3 дюйм және қалыңдығы 0,3 дюйм екені айтылды. Уақыт өте келе сіз сандарды ұмытасыз, бірақ оның ықшам (compact) екені есіңізде қалуы мүмкін.

Түйінін түсініңіз

Уильям Юри сияқты ең үздік келіссөз жүргізушілердің «балконға шығу» үшін кеңістіктік бөлінуді қолданатынын білеміз. Мұндай бөлінудің мақсаты — психологиялық қашықтыққа қол жеткізу және эмоцияларды реттеу. Бірақ қашықтық және қашықтықты сезіну бізге үлкен суретті көруге де көмектеседі. Остиндегі Техас университетінің профессоры Марлоун Хендерсон кеңістіктік қашықтықтың келіссөз нәтижелеріне әсерін зерттейді. Оның зерттеулерінің бірінде қатысушылар тапсырыспен жасалған мотоциклді сату бойынша келіссөз жүргізді. [3] Мотоциклдің сипаттамалары мен сатып алушы мен сатушы үшін маңызды элементтері (қаржыландыру, салықтар, кепілдік және жеткізу мерзімі) әртүрлі болуы мүмкін еді. Егер сипаттамалардың маңыздылық деңгейі сатып алушы мен сатушы үшін әртүрлі болса, келіссөздерде «интеграцияланған шешімдер» деп аталатын екі жаққа да тиімді нәтижеге қол жеткізу оңайырақ болады. Мысалы, жылжымайтын мүлік мәмілесінде сатушы үшін уақыт маңыздырақ, ал сатып алушы үшін баға маңыздырақ болуы мүмкін. Тиімді келіссөз жүргізгенде сатушы мәмілені тезірек жабады, ал сатып алушы арзанырақ баға алады. Екі жақ та ұтады (Win-win).

Хендерсон әсерді өлшеу үшін өз зерттеуінде қарапайым манипуляцияны қолданды. Ойдан шығарылған келіссөздер мәтіндік хабарламалар арқылы жүргізілді. Ол кейбір қатысушыларды келіссөз серіктесінен бірнеше мың фут қашықтықта екеніне сендірді, ал басқаларына серіктесі бірнеше фут жерде ғана екені айтылды. Бұл мәтіндік келіссөз болғандықтан және олар ешқашан кездеспегендіктен, мұның не маңызы бар? Қатысушылар бәрібір айырмашылықты сезе алмайтын еді. Нәтижесі ше? Бір-бірінен алыспыз деп сенгендер жақынбыз деп ойлағандарға қарағанда интеграцияланған шешімдерге көбірек қол жеткізді. Таңқаларлық жағдай. Қиялдағы қашықтық келіссөз жүргізушілерге нақты ұсақ-түйектерге емес, абстрактілі принциптерге көбірек назар аударуға көмектесіп, жақсы нәтижелерге алып келді.

Бір нәрсеге алыстан қарасаңыз, ол кішірек көрінеді. Бөлшектер бұлдыраған сайын, сіз әлі де пішінді тани аласыз. Парижге ұшып бара жатқанда Эйфель мұнарасы алыстан көрінуі мүмкін. Сіз оны ұстап тұрған болат арқалықтарды, тіпті оларды біріктіріп тұрған тойтармаларды да көре алмайсыз, бірақ қала көрінісінің үстіндегі сол шпильді жазбай танисыз. Нақты, спецификалық бөлшектердің бұлдырауы, бірақ жалпы пішіннің сақталуы нысан туралы ойлауыңызды абстракцияның жоғары деңгейіне көтереді. Бұл сізге 1889 жылы салынған, биіктігі мың футтық бұл құрылыстың иконикалық талғампаздығын бағалауға мүмкіндік береді.

Түсініктің бұл жоғары деңгейі — балконға шығудың тиімді болуының тағы бір себебі. Масштабты кішірейткенде, біз келіссөздегі тікелей өзімізге бату күйінен шығып, нақты позициямызға емес, өз мүдделерімізге назар аударамыз. Алыстату бізден кідіріс жасап, келіссөзден (кем дегенде ақыл-оймен) шығуды талап етсе де, біз кеңістіктік алыстатуды келіссөз алдында жаттықтыра аламыз, табиғи үзілістерді іздей аламыз немесе іс-әрекетте өз үзілісімізді жасай аламыз.

Бір қызығы, 1986 жылғы қаңтардағы «Челленджер» (Challenger) кемесін ұшыру туралы шешім қабылданғанда, NASA-дан физикалық тұрғыдан алыс болған Morton Thiokol инженерлері ұшыруға қарсы шыққан еді. Өкінішке қарай, олардың NASA әкімшілерін сендіру үшін жіберген есептері егжей-тегжейлерге толы болды және мемлекеттік агенттік бұған сенбеді. NASA ұшыруды жалғастырды және «Челленджер» ұшудың жетпіс үшінші секундында жарылып, бортындағы барлық жеті астронавт қаза тапты. [4]

Бұл апат бизнес-мектептердегі шешім қабылдау бойынша кейстердің негізгі тақырыбына айналды. Контекстті еске түсірейік: Рональд Рейган президент болды, ал АҚШ пен Кеңес Одағы Қырғи қабақ соғыстың ортасында еді. 1985 жылы Михаил Горбачев Коммунистік партияның Бас хатшысы болды. 1986 жыл NASA үшін үлкен жыл болуы тиіс еді, барлығы он екі ұшыру — айына бір рет шаттл ұшыру жоспарланған болатын. Қаңтардың аяғына келгенде, суық ауа райы мен оның О-тәрізді нығыздағыш сақиналарына әсерінен ұшыру кейінге қалдырылып жатқан еді.

Ұшыру алаңынан және шешім қабылдау процесінен алыс болған Morton Thiokol инженерлері ұшырудың сәтсіз болу мүмкіндігі жоғары екенін сезді. Олардың алыстатылған перспективасы мұны көруге мүмкіндік берді, бірақ олар ұшырудың қауіпті екендігі туралы егжей-тегжейлі дәлелсіз оны тоқтатуды қаламайтын NASA шешім қабылдаушыларын сендіруі керек еді. Бұл мүмкін емес дерлік еді, өйткені дәлелдер ұсақ-түйектерде емес, жағдайдың жалпы түйінінде (gist) анық көрінетін.

Фукукураның көлік сатып алу зерттеуіне қатысушылардың өз шешімдерін неге қабылдағандарын түсіндіруі қиын болғаны сияқты, инженерлер де өз уәждерін жеткізе алмады. Тек «бізде бұған қатысты жаман сезім бар» деп айту сенімсіз болды. Мұндағы маңызды жайт — бұл адамдар ақпаратсыз сыртқы бақылаушылар емес еді. Олар қатты отынды зымыран үдеткіштері мен О-тәрізді сақиналарды жобалауға және өндіруге тікелей қатысқан болатын.

Барлығымыз білетіндей, ұшыру болды және апат орын алды. АҚШ үкіметінің Роджерс комиссиясы апатты зерттеу барысында былай деп хабарлады: «Бірлескен нығыздағыш мәселесін NASA мен Morton Thiokol инженерлері 1986 жылғы 28 қаңтардағы апатқа дейін жаңа нығыздағыштарды қайта жобалау және өндіру арқылы түзетуге болатындай жеткілікті уақыт бұрын анықтаған болатын». [5]

Біз білетін егжей-тегжейлер алыстатылған көзқарасы бар адам ұсынатын үлкен суретпен салыстырғанда маңыздырақ деп ойлау қауіпті. Бірақ бұл — когнитивтік тұзақ. Ақпаратты немесе кеңесті тек алыстан келгені үшін елемеу — ақылсыздық.

ҚАЛАЙ ЖАСАУ КЕРЕК 2: Қашықтықтан шешім қабылдаңыз. Көптеген өзгермелі бөлшектері бар күрделі шешім қабылдауыңыз керек болса, бір сәт өзіңізді бұл шешімді алыс жерден қабылдап жатқандай елестетіңіз. Ол жер қалай көрінеді? Ойша сонда барып, кенеттен пайда болатын инсайтқа (түсінікке) жол беріңіз. Ол жағымсыз болуы да мүмкін. Оны елеусіз қалдырмаңыз. Бұл сіздің түйінді өңдеу (gist processing) қабілетіңіздің жұмысы.

Бұл құрал бетпе-бет келіссөздер жүргізгенде өте пайдалы болуы мүмкін. Бұл тек көлік немесе үй сатқысы келетін адам ғана емес, жұмыста ақпарат жеткіліксіз болса да шешім қабылдауға мәжбүрлейтін әріптесіңіз немесе алдағы жоспарларға сендіруге тырысатын досыңыз болуы мүмкін. «Тайм-аут» жариялап, осы когнитивтік тұзаққа түспеу үшін ақыл-оймен немесе физикалық тұрғыдан кеңістіктік қашықтық жасаңыз.

Басқа жерде болудың тиімділігі — оның түптеп келгенде психологиялық қашықтық тудыратындығында. Біз назарымыздағы нәрседен алыстағандай сезінеміз. Бұл психологиялық қашықтық жағдайды абстракцияның жоғары деңгейінде түсінуге көмектеседі. Біз «жоғарыдан төмен» өңдеуді қолданамыз және үлкен суретті көре аламыз. Ойша басқа жерге ауысқанда, біз гештальтты (тұтастықты) көреміз. Біз түйінін түсінеміз. Бұл — үлкен шешімдер қабылдау үшін бізге жақсырақ перспектива беретін қайта құрылымдау (reframe).

Әлемді айналдыру ма, әлде өзіңізді ауыстыру ма?

Қарапайым асхананы елестетіңіз. Ортасында үстіне екі майшам қойылған шаршы үстел тұр. Сіз тұрған жерден майшамдар бірінің қасында бірі, бірі сол жақта, екіншісі оң жақта көрінеді. Енді майшамдарды бірінің артында бірі тұрғандай қатарға қойыңыз.

Байқасаңыз, сіз бөлмеге деген көзқарасыңызды өзгерткен жоқсыз; сіз жай ғана майшамдарды ойша орын ауыстырдыңыз. Бәлкім, олардың орнын ауыстырдыңыз немесе майшамдарды, не олар тұрған үстелді айналдырдыңыз. Осы жағдайлардың кез келгенінде өз позицияңызды сақтай отырып, майшамдарды немесе үстелді қозғалту «нысанды айналдыру» (object rotation) деп аталады. Біз өзімізді қозғалмайтын, ал нысандарды қозғалатын ретінде көреміз. Бұл — эгоцентрлік немесе автоцентрлік (өзін орталық ретінде алу) бағдар жүйесі.

Енді жаттығуды басқа жолмен жасап көріңіз. Майшамдар мен үстел қозғалмайды деп елестетіңіз, бірақ сіз бөлменің басқа бөлігіне ауысасыз, сонда майшамдарды жаңа бұрыштан, бірінің артында бірін көре аласыз. Бұл тәсіл когнитивтік тұрғыдан күрделірек. Бұл туралы ойлану үшін біраз көбірек уақыт кетеді. Майшамдарды қозғалмайтын, ал өзімізді қозғалатын ретінде көру — «бақылаушыны айналдыру» (viewer rotation) мысалы. Бұл — аллоцентрлік (allo- түбірі «басқа» дегенді білдіреді) бағдар жүйесі, мұнда біз өзімізге емес, басқаларға назар аударамыз.

Бірінші жағдайда сіз өзіңізді әдепкі бағдар жүйесі ретінде сақтап, айналаңыздағы әлемді басқарасыз. Екінші жағдайда сіз әлемді сол қалпында сақтап, ондағы өз позицияңызды өзгертесіз. Бұл екінші жол көбірек күш жұмсауды талап етуі мүмкін, бірақ өзіңізді ойша қозғалту — тиімдірек қайта құрылымдау (reframe).

Нейрондарымыз жұмыс істегенде, оларға көбірек оттегі қажет болады, бұл мидың белсенді аймақтарына қан ағымының артуына әкеледі. Бұл қосымша оттегіні сыртқы fMRI (функционалды магнитті-резонанстық томография) арқылы өлшеуге болады. Лондон университет колледжінің Саймон Ламбри мен оның әріптестері осы екі түрлі визуалды манипуляцияны — нысандарды айналдыру (эгоцентрлік) немесе өз позициясын өзгертуді (аллоцентрлік) орындаған адамдардың fMRI өлшемдерін алғанда, мидың әртүрлі бөліктері белсенді болды. Бұл олардың екі бөлек процесс екенін және өз позициясын өзгертудің тиімдірек екенін растады. [6]

Позициямызды өзгерткенде, қоршаған ортаға деген көзқарасымыз өзгереді. Асхана мысалында, үстелдің артындағы жиһаздар немесе қабырғадағы терезелер біздің бөлмеде қалай қозғалатынымызға байланысты өзгереді, бірақ үстелдегі майшамдардың орнын ауыстырсақ, олар өзгермейді. Өзімізді балконнан елестету Жаттықтырушының көзқарасын іске қосады, сондықтан біз өзімізді қоршаған орта, қарым-қатынастар және басқалар контекстінде көреміз. Біздің сізден Жаттықтырушы болып, содан кейін өзіңізге кеңес беруіңізді сұрауымыздың себебі — бұған неғұрлым қуатты психикалық процесс қатысады. Егер біз қиялдағы Жаттықтырушыдан не істеу керектігін жай ғана сұрасақ, бұл процесс негізінен эгоцентрлік болады. Сіз өз көзқарасыңызды өзгерткен жоқсыз, сондықтан алатын кез келген жауабыңыз бәрібір өз перспективаңызда қалады. Сондықтан өзіңізді «балконға шығару» арқылы Жаттықтырушының перспективасына ену және «мен»-нен ада, үлкен суретті көру маңызды. Бұл қайта құрылымдау біздің бату күйінен шығуымызды қамтамасыз етеді, осылайша біз алдымызда тұрған кез келген нәрсені анық көре аламыз.

ҚАЛАЙ ЖАСАУ КЕРЕК 3: Нысанды емес, өзіңізді қозғалтыңыз. Психологиялық қашықтықты арттыру үшін нысанды, мәселені немесе жағдайды емес, өзіңізді ойша басқа жерге ауыстырыңыз. Мысалы, сіз келіссөз жүргізіп жатырсыз немесе белгілі бір іс-әрекет туралы, айталық, жобаны іске қосу немесе оны сынау мен дамытуды жалғастыру туралы шешім қабылдауыңыз керек делік. Ойша балконға ауысыңыз. Немесе сіз командалық шолу немесе жақында болған оқиғаны талдауды (postmortem) өткізіп жатырсыз. Оны алыста жүргендей жүргізіңіз. «Ал, біз Джакартадағы жаңа командамыз деп елестетейікші. Осы тәжірибеден не білгіміз келер еді? » Бұл «біреудің орнында болу» және «басқа жерде болу» рефреймін қатар іске қосады.

Есіңізде болсын, бұл кеңістіктік орын ауыстыру жаттығуының мақсаты — бір орында тұрып заттардың алыста екенін ойлағаннан көрі, ақыл-оймен орныңызды өзгерткеніңіздің пайдасы көбірек. Бұл көбірек психикалық күшті талап етеді, бірақ тиімдірек болады.

Тек алыс қана емес, жоғарырақ та

Байқасаңыз, бұл бақылау нүктелерінің көбі тек алыстауды ғана емес, жоғарылауды да білдіреді. Бұл табиғи түрде болатыны сонша, сіз өзіңіздің тек алыстап қана қоймай, жоғарыға да көтеріліп жатқаныңызды байқамай қалуыңыз мүмкін. Көптеген жаттықтырушылар шын мәнінде алаңның шетінде, ойыншылармен бір деңгейде болса да, өзіңізді Жаттықтырушы ретінде комментаторлар кабинетінде отырып, алаңдағы өзіңізге жоғарыдан қарап тұрғандай елестетіңіз. Сіз бұдан да жоғары көтеріле аласыз. Айдан түсірілген Жердің «Аполлон» (Apollo) фотосуреті туралы ойлаңыз. Өзіңізге «Хаббл» (Hubble) телескопынан қараңыз. Сіз — Жаттықтырушысыз, бірақ мүмкін сіз астронавт немесе марстық шығарсыз, өзіңізге жоғарыдан қарап, өзіңізді әлдеқайда үлкен нәрсенің бөлігі ретінде көріп тұрсыз.

Бұл — ментальді левитация (ойша жоғары көтерілу — мәселеге жоғарыдан, құс төсінен қарау) тұжырымдамасы. Жұмысқа бара жатқаныңызды және алдыңыздағы біреудің тым баяу қозғалып келе жатқанын елестетіңіз. Сіз оны озып кете алмайсыз. Іштей ашуыңыз келе бастайды. Тіпті оны жолдан итеріп жіберіп, өз жолыңызбен тезірек кеткіңіз келеді. Енді кескінді масштабтап, жоғары көтеріліңіз: сіз өзіңіз айдап келе жатқан көлікті, рульдегі ашулы әрі шыдамсыз жүргізушіні (өзіңізді) көресіз, ол кеңсеге отыз секунд ертерек жетуді ғана ойлап отыр. Ал алдыңғы көлікте отбасы отыр, олар өзара қызу әңгімелесуде, өйткені балалары бүгін алғаш рет жаңа мектепке бара жатыр. Сіз олардың артында тұрған, беті қызарып, көздері аларып кеткен ашулы жүргізушіні (өзіңізді) көре аласыз, ол сырт көзге өте ақымақ болып көрінеді. Енді одан да жоғары көтеріліңіз. Бұл — кеңсеңізден әлдеқайда ұзаққа созылып жатқан үлкен кептелістегі екі ғана көлік. Сіз — сол көлік ағынының бір бөлігісіз. Германиядағы көлік науқанының бірінде жол жиегіне: «Сіз кептелісте тұрған жоқсыз — сіз кептелістің өзісіз» деген жазу ілінген. [7]

Ментальді левитация бізге үлкен көріністі, яғни мәселені дерексіз түрде көруге мүмкіндік береді. Жұмыс таңдау бойынша жүргізілген зерттеуде қатысушылардан өздерін биік ғимараттың ең жоғарғы қабатындағы немесе төменгі қабатындағы бос жұмыс орындары жәрмеңкесінде жүрміз деп елестетуді сұрады. Содан кейін оларға екі басқарушылық лауазымның бірін таңдау ұсынылды: бірі орындау деталдарына бағытталған, екіншісі ауқымды бизнес-жоспарлауға негізделген. Шешімді жоғарыдан қабылдап жатырмын деп елестеткендер ауқымды бизнес-жоспарлау лауазымын көбірек таңдаған. Мұндай ойша биіктік интерпретацияның жоғары деңгейінде (оқиғаны тереңірек, дерексіз түсіну) ойлауға әкелді. [8]

Біз бір нәрседен алыстаған сайын, ол кішірейіп көрінеді. Патрик Хаус «Санаға қараудың он тоғыз тәсілі» (Nineteen Ways of Looking at Consciousness) кітабында жазғандай, біз алыстағы нысанның шын мәнінде кішіреймегенін білеміз. Дәліздегі мысық қасымдағы мысықпен бірдей, бірақ миым оны кішірек етіп көрсетеді, өйткені ол алыста болғандықтан, маған онша маңызды емес немесе маған зиян тигізу қаупі төмен. Сол сияқты, біз өзімізді алыс әрі биік жерде елестеткенде, шешім қабылдауымызға әсер етіп тұрған күнделікті мәселелердің бейнесі де кішірейе түседі. Деталдар маңыздылығын жоғалтады, тікелей қауіп-қатерлер алыстайды және бізге шын мәнінде не маңызды екені ғана қалады.

ӘДІС-ТӘСІЛ 4: Левитация жасаңыз! Шешім қабылдау қажет болғанда, бақылау нүктеңізді тек алысқа емес, жоғарыға да ауыстырыңыз: әуе шары, тау шыңы немесе ашық ғарыш. Алыстан төменге қарап, өзіңізді бүкіл жағдайдың контексінде көріңіз. Сіз — сол кептелістің бір бөлігісіз бе? Бұрын байқамаған не нәрсені көріп тұрсыз?

Ауқымды көріністі қалай көруге болады

Масштабты азайтыңыз (Zoom out). Сырттай қараған кезде өзіңізге немесе бейнеңізге емес, тұтас жағдайға назар аударыңыз. Сіз — сол көріністің бір бөлігі ғанасыз. Алыстан шешім қабылдаңыз. Күрделі мәселеге тап болғанда, ойша қазіргі орныңыздан алыс жерге саяхат жасаңыз және сол жерден не істейтініңізді ойлаңыз. Нысанды емес, өзіңізді жылжытыңыз. Жағдайды өзіңізден алыстатпай, керісінше, өзіңізді жағдайдан ойша алыстату арқылы кеңістіктік қашықтыққа қол жеткізіңіз. Бұл танымдық тұрғыдан қиынырақ, бірақ әсері күштірек. Левитация жасаңыз! Өзіңізді қайта орналастырған кезде, әлдеқайда алыс және биік нүктеге жылжып бара жатқаныңызды елестетіңіз.

Түйіндеме Кеңістіктік қашықтық (Spatial distancing) — мәселеге деген көзқарасымызды өзгертудің және интерпретацияның жоғары деңгейінде ойлауды іске қосудың қуатты жолы. Көру жүйеміз танымымыз бен эмоцияларымызбен байланысты болғандықтан, біз өзімізді жағдайдан алыстатып, оған бейтарап тұрғыдан қарау үшін ойша бейнелерді пайдалана аламыз. Басқа жерде болу ауқымды ойлауға ықпал етеді. Біз бүкіл контексті анығырақ және тепе-теңдікте көру үшін масштабты азайтып, жағдайды қайта қарастырамыз (reframing), бұл бізге дұрыс шешім қабылдауға мүмкіндік береді.

IV бөлім

Басқа уақытта болыңыз

7 Болашақтағы өзіңіз болыңыз

Сексенге келгенде мұны байқап көргеніме өкінбейтінімді білдім. — Джефф Безос, Amazon компаниясының негізін қалау туралы

1994 жылы Джефф Безостың Уолл-стриттегі фирмада табысты жұмысы, ақылды әрі қолдау көрсететін бастығы болды және ол мансап жолында үлкен жетістіктерге жететін еді. Содан кейін ол интернет деп аталатын жаңа нәрсе туралы оқыды. Ол кезде интернет жылына 2300 пайызға өсіп жатқан. Ол интернеттің болашағы зор екенін түсінді және осы жаңа технологияның өсуіне сүйене отырып, онлайн бірдеңе сататын компания ашқысы келді. Бірақ бұл тәуекел еді, ал оның қазіргі өмірі онсыз да жақсы болатын. Ол не істеуі керек?

Безос: «Менде мынадай идея туды», — деп еске алады. [1] «Бастапқы идея өте қарапайым болды: кітаптарды интернет арқылы сату. Мен өзіме қатты ұнайтын бастығыма (оның есімі Дэвид еді) барып, интернетте кітап сататын компания ашу туралы идеам бар екенін айттым». Дэвид Безостың жоспарын тыңдауға дайын болды және оны Орталық саябақта серуендеу кезінде егжей-тегжейлі түсіндіруге шақырды. Дэвид бұл жақсы идея деп ойлады, бірақ Безостың айтуынша, мынадай ескерту жасады: «Бұл әлі жақсы жұмысы жоқ адам үшін жақсырақ идея болар еді». Мүмкін Дэвид жақсы қызметкерді алып қалғысы келген шығар, немесе жай ғана Безостың көңілін жықпайын деген болар, бірақ оның сөздері Безосты ойландырып тастады.

«Бұл сөздің жаны бар еді», — дейді Безос. «Ол [Дэвид]: «Соңғы шешім қабылдамас бұрын бұл туралы екі күн ойлансаң қалай болады? » — деді. Сонымен мен кеттім де, бұл туралы ойландым. Мен бұл шешімді қалай қабылдау керектігін түсінуге тырыстым, өйткені нақты уақыттағы жеке өмірлік шешімдер өте қиын болуы мүмкін. Ақырында мен өзім үшін дұрыс жолды таптым: мен өкінгім келмеді».

Безос өзін сексен жаста, өткен өміріне, қабылдаған шешімдеріне және жүріп өткен жолына қарап отырған кейпінде елестетті. Осы болашақ көзқарас тұрғысынан ол компаниядан кеткеніне, жыл сайынғы бонустан айырылғанына және басқа да қазіргі сәттегі тиімді мүмкіндіктерге өкінетін-өкінбейтінін ойлады. «Мен былай деп ойладым: «Сексенге келгенде мен бұл туралы мүлдем ойламаймын. Тіпті есіме де алмаймын. Бірақ мен нақты білетін бір нәрсе бар — егер мен байқап көрмесем, ешқашан әрекет етпегеніме өкінетін боламын. Сондай-ақ, егер байқап көріп, сәтсіздікке ұшырасам да, ешқашан өкінбейтінімді білдім. Осылай ойлағаннан кейін, мен мұны байқап көруім керек екенін түсіндім».

Безос сипаттағандай, ол өзінің «осында-және-қазіргі» қалпынан шығып, өзін сексен жаста елестеткісі келді. Болашақтағы өзінің кейпіне еніп, ол шешімге сырттай қарады және қай жолды таңдағысы келетінін анық көрді. Бұл нәтиже берді. Ол қазір әлемдегі ең бай адамдардың бірі, күніне 1,58 миллиард доллар немесе секундына 18,3 миллион доллар сауда жасайтын компанияның негізін қалаушы және атқарушы төрағасы. [2]

Бұл неге нәтиже берді? Өйткені біз болашақтағы өзімізді басқа адам ретінде қабылдаймыз. Сондықтан, өзімізді болашақта елестеткенде, біз автоматты түрде басқа адамға айналамыз. Сондай-ақ, бұл болашақтағы «мен» — идеалды тұлғаға жақынырақ, өте құнды көзқарасы бар басқа бір «мен». Басқаша айтқанда, болашақтағы өзіміз — біздің жақсартылған нұсқамыз.

Безос үшін бұл көзқарас шын мәнінде не маңызды екенін — өкінбей өмір сүруді — толық түсінуге мүмкіндік берді, ал қазіргі уақытта өте маңызды болып көрінген деталдар — жақсы жалақы, жақсы бастық және жыл соңындағы бонус — артта қалды.

Болашақтағы өзімізге айналу арқылы қол жеткізетін бұл идеалды нұсқамыз үш арна арқылы жұмыс істейді. Біріншіден, біз өміріміздің соңына қарай «алға жылжимыз». Тербелмелі орындықта отырған қарттың көзқарасы бізге басқаша қол жетпейтін перспектива береді: өмір соңындағы «мен» өміріміздің ауқымды көрінісіндегі ең маңызды нәрселерге назар аударады. Шын мәнінде не маңызды екеніне бағытталған бұл түбегейлі бетбұрыс бізді кез келген шешімнің арғы жағына шығарады.

Бұл біздің назарымызды табиғи шығыннан қашу (loss aversion — пайда табудан гөрі, жоғалтудан көбірек қорқу) және жеңіліс қорқынышынан — өкініш пен жіберіп алған мүмкіндіктер қорқынышына ауыстырады. Біз қазіргі жолымызды жалғастыру немесе жаңа бірдеңе жасау — жұмысты қалдыру немесе жаңасын табу, бір жерде тұру немесе көшу — туралы шешімдерге қарағанда, ми қауіпсіз жол ретінде қазіргі бағытты сақтауды таңдайды. Өйткені бұрыннан істеп жүрген ісіміз бізді әлі өлтірген жоқ. Осылайша, статус-кво қателігі (status quo bias — өзгерістен гөрі бәрін сол күйінде қалдыруға бейімділік) дамып, бізді бұрынғы қалыпта қалуға итермелейді. Алайда, біз шешімнің арғы жағында тұрып өткенге қарағанымызда, керісінше жағдай орын алады. Біз енді белсенді нұсқаны жіберіп алған мүмкіндік ретінде қабылдаймыз.

Екіншіден, болашақтағы өзімізге айналу арқылы қашықтықты сақтағанда (self-distancing), біздің идеалдарымыз — өмірде шын мәнінде не қалайтынымыз бен не нәрсені бағалайтынымыз — қазіргі шынайы өміріміздің күнделікті логистикасы мен практикалық жақтарына қарағанда маңыздырақ болып көріне бастайды. Бұл екі нұсқаны салыстырған кезде әрбір фактордың салыстырмалы маңыздылығын өзгертеді.

Уақытқа негізделген бағдар нүктесін өзгерту арқылы біз уақытша дисконттаудың (temporal discounting — болашақтағы үлкен пайдадан гөрі қазіргі сәттегі аз пайданы артық көру) әсерінен қорғанамыз. Уақытша қашықтық практикалық шектеулердің маңыздылығын, тіпті көрінуін азайтады. Біз оларды сезбейміз. Практикалық шектеулер жойылғанда, бізге идеалды «меніміз» ғана қалады. Ол әрқашан жақсырақ адам болып табылады және бүгінгі күннің шұғыл қиындықтарынан, келісімпаздықтарынан және ақталуларынан бөлек, біз үшін ең маңызды нәрсеге назар аударуға мүмкіндік береді.

Керісінше, біз өз мәселемізге батып кеткенде, күнделікті шешімдеріміз практикалық жағдайлармен шектеледі. Мысалы, біз қан тапсыруды пайдалы іс деп сенуіміз мүмкін және өзімізді «қан тапсыратын адамның түрі» ретінде көруіміз мүмкін. Бірақ мәселе мынада: бізге оған уақыт табудың практикалық қиындықтары әсер етеді. Нәтижесінде біз идеалды жағдайда қалай әрекет етуіміз керек деген сенімімізге нұқсан келтіреміз.

Үшіншіден, болашақтағы өзімізге айналу өзін-өзі басқаруды күшейтеді. Мүмкін, бұл өзін-өзі басқару үшін күш жұмсау қажеттілігін жояды десек дұрыс болар. Өзін-өзі басқара алмау — бұл біздің бұрын немесе кейін айтқан қалауымыздан өзгеше таңдау жасауымыз; мысалы, ашуға бой алдыру немесе денсаулыққа зиянды нәрсені импульсивті түрде таңдау. Бұл болашақтағы өзімізге деген эмпатияның жоқтығының белгісі, өйткені біз ол нұсқаны басқа адам ретінде көреміз, ал қазір тек «осы сәт» маңызды. Болашақтағы өзімізге айналу шешімдеріміз бен мінез-құлқымызды біз үшін маңызды нәрселермен сәйкестендіруге көмектеседі.

Түнгі Жігіт Таңғы Жігітті алдап кетеді

Джерри Сайнфелдтің «Сайнфелд» (Seinfeld) ситкомының ашылу кадрларында мәңгілікке қалған классикалық стендап үзіндісі біздің «осында-және-қазіргі» меніміз болашақтағы менімізді қалай басқа адам ретінде көретінін сипаттайды.

— Мен ешқашан толық ұйықтамаймын. Мен түнде кеш жатамын, өйткені мен Түнгі Жігітпін. Түнгі Жігіт ұйықтамай, отырғысы келеді! Ал бес сағаттық ұйқыдан кейін тұру ше? О, бұл — Таңғы Жігіттің мәселесі. Бұл — менің мәселем емес. Мен Түнгі Жігітпін. Қалағанымша кеш отыра беремін. Көрдіңіз бе, Түнгі Жігіт әрқашан Таңғы Жігітті алдап кетеді. [/DIALOGUE]

Сайнфелдтің бұл әзілінің кереметтігі — оның болашақтағы өзімізді басқа біреу ретінде көруге деген табиғи бейімділігімізді дөп басып суреттеуінде. Ол біз емеспіз. Онымен «солар» кейінірек айналыса берсін.

Психолог Эмили Пронин өзімізді және басқаларды көру арасындағы асимметрияны зерттей келе, адамдардың болашақта жейтін тамағын сипаттағанда «мен» дегеннің орнына төрт есе жиі үшінші жақта «ол» (he/she) деп айтатынын анықтады. [3] Әрине, белгілі бір деңгейде ол тамақты жейтін «өзіміз» екенін білеміз, бірақ біздің сөйлеуіміз немесе нейрондарымыздың жұмысы олай емес.

UCLA Андерсон менеджмент мектебінің профессоры және мінез-құлық жөніндегі ғалым Хэл Хершфилдтің зерттеулері мидың жұмысы осы үшінші жақтағы тілді растайтынын көрсетті. Ол өзінің «Болашақтағы өзіңіз» (Your Future Self)[4] атты кітабында түсіндіргендей, болашақтағы өздері туралы ойлайтын адамдардың МРТ сканерлері өзі туралы емес, бейтаныс адамдар туралы ойлайтын адамдардың ми үлгілеріне ұқсас болып шыққан.

Өкініш жоқ

Бронни Уэйр Австралиядағы хосписте медбике болды. Бұл оның арнайы іздеген жұмысы болмаса да, ол айықпас дертке шалдыққан науқастарға күтім жасады. Бұл адамдар әдетте өмірінің соңғы үш-он екі аптасында болатын және үйде қайтыс болуды таңдағандар еді. Бұл эмоционалды түрде ауыр жұмыс болса да, Уэйр науқастарын тыңдай білу қабілетінің арқасында бұл іске бейім екенін түсінді. Ол науқастары өмірінің соңына жақындағанда айтатын өкініштерінен белгілі бір заңдылықтарды байқады. Ол өзінің «Өлетіндердің ең көп айтатын бес өкініші» (The Top Five Regrets of the Dying) атты кітабында тапқан нәтижелерімен бөлісті. [5]

Ең бірінші өкініш мынадай болды: «Өзгелердің менен күткен өмірін емес, өзіме адал өмір сүруге батылым жеткенде ғой». Бұл — әрекетсіздіктен туған, таңдалмаған жолдар үшін өкініш. Уэйр түсіндіреді: «Адамдар өмірінің аяқталып қалғанын сезіп, оған анық көзбен қараған кезде, қаншама армандарының орындалмай қалғанын көру оңай. Көптеген адамдар өз армандарының тіпті жартысын да орындамаған және мұның бәрі өздері жасаған немесе жасамаған таңдауларының кесірі екенін біле тұра дүниеден өтуге мәжбүр болды. Денсаулық адамға еркіндік береді, бірақ оны адамдар денсаулығынан айырылғанша түсіне бермейді».

Батыл әрекет ету үшін, инерциядан немесе тәуекелден қашудан — әрекетке көшу үшін өміріңізді алға жылжытыңыз. Шешімнің арғы жағында тұрып, өткенге көз жіберіңіз. Қабылданған шешімге қайта қараған кезде, санаңыз өкініштерді алдыңғы планға шығарады, бұл сізді «Неге мен...? » немесе «Мен солай істегенде ғой... » деп сұрауға мәжбүр етеді. Өкініш арқылы қарау әрекетсіздіктің құнын анық көрсетеді.

Болашаққа жылжу бізді өлімге де жақындатады. Біз оны қабылдағымыз келмесе де, бәрібір қартаямыз, қозғалысымыз баяулап, күш-қуатымыз азаяды. Өмір соңына жақын болу мәселеге дұрыс көзқараспен қарауға көмектеседі және әрекет етуге деген ерік-жігер оңайырақ келеді. 1996-2000 жылдары Райс университетінде футбол ойнаған Адам Уильямстың жағдайын қарастырайық. Колледжден кейін ол футбол мансабын аяқтады, бірақ формасын сақтап, бодибилдингтен төрт медаль жеңіп алды. Он сегіз жыл үзілістен кейін, қырық жасында ол Еуропаға барып, «Amsterdam Crusaders» командасында американдық футбол ойнауға қайта оралды. Ол бұл арманын екі жыл бойы жүзеге асырды. Уильямс қазір жеке жаттықтырушы ретінде қызмет етеді және өз клиенттеріне: «Сексенге келіп, тербелмелі орындықта отырғанда, мен қолымнан келгеннің бәрін жасадым деп айта алғыңыз келе ме? » деген сұрақ қояды.

Чарльз Диккенстің 1843 жылғы «Рождестволық ән» (A Christmas Carol)[6] повесінде Болашақ Рождествоның Рухы сараң Эбенезер Скруджды уақыт бойымен, тіпті оның өлімінен кейінгі кезеңге апарады. Осы алыс болашақта Скрудж қараусыз қалған және ұмытылған мұңды құлпытасты көреді. Рух оны Лондон бойынша аралатқанда, ол өзінің өлгеніне қуанып, сәтсіздігіне күліп жатқан адамдарды естиді. Бұл оның тағдырының жан түршігерлік көрінісі еді. Одан да сорақысы, ол өзінің қызметкері Боб Крэтчиттің ұлы Кішкентай Тимнің медициналық шығындарды төлей алмағандықтан қайтыс болғанын біледі. Болашақтағы өзінің бұл бейнесі ол болғысы келетін адамға мүлдем сәйкес келмейді. Бұл көрініс өз нәтижесін береді. Скрудж оянғанда — бұл оның қиялы ма, әлде шынайы аруақтар ма, маңызды емес — ол бірден мінез-құлқын өзгертіп, Крэтчиттер отбасына көмектесуге барады. Болашаққа саяхат жасау арқылы ол өмірінің соңында өкінбеу үшін қазіргі уақытын өзгерту керектігін түсінеді.

ӘДІС-ТӘСІЛ 1: Арғы жаққа алға жылжыңыз. Компания ашу, жұмыс ауыстыру, көшу немесе зейнетке шығу сияқты стратегиялық өмірлік шешімдерді ойлағанда, өзіңізді алыс болашақта, шешім қабылданып қойған сәтте елестетіңіз. Не істегеніңізді қалар едіңіз? Не істемегеніңізге өкінер едіңіз? Жауап — осы.

Элль Кордова — технология, өмір және мәдениет туралы тапқыр пікірлер ұсынатын музыкант және жазушы. Оның ең көп қаралған видеоларының бірі — «фонттардың (қаріптердің) бас қосуы» туралы комедиялық талқылау. Ол онда классикалық Times New Roman-нан бастап, футуристік Futura мен еркін Comic Sans-қа дейінгі барлық қаріптердің рөлін өзі ойнайды.

Кордованың 2023 жылғы қарашада Instagram-да жариялаған суреті бізге уақыт бойынша саяхаттаудың қандай екенін көрсетеді. Ол бізді болашаққа жетелеп, қазіргі өзімізді анығырақ көруге және бағалауға шақырады. Ол бұл саяхатты біртіндеп, келесі күннің таңын елестетуден бастайды, содан кейін бұл жылдамдай түседі. Жылдар өтеді. Мерекелер, оқиғалар, достар мен жақындардың қазасы. Біз қартайған үстіне қартая береміз, ақыры ең соңғы аялдамаға — жер бетіндегі соңғы күнімізге жетеміз. Төсекте жатып, аппараттарға қосулы күйде ертеңгі күнді көреміз бе, жоқ па, білмейміз. Бірақ біз естеліктерімізді анық жаңғыртып, қайта өткізгіміз келетін күнді таңдай аламыз. Біз «бүгінгі күнді» таңдаймыз. Қазіргі денеңізде, бірақ болашақтағы өзіңіздің санаңызбен бүгінгі күнді қайта өткізу — бұл қандай бақыт! Болашақтағы өзіңе айналу арқылы қазіргі жағдайыңа сырттай қарау деген осы.

Қысқа мерзімді практикалық тиімділік

Адамдар әдетте бүгін жеткілікті ақша жинамайды, өйткені олар жақын уақыттағы қаржылық шешімдерді тым жоғары бағалайды, ал алыс болашақтағы шешімдерді бағаламайды. Мысалы, 2021 жылғы зерттеу көрсеткендей, адамдарды компанияның зейнетақы жинағына (401(k)) қатыстыру үшін бірден берілетін он долларлық сыйлық картасы жылдар бойы жиналатын әлдеқайда үлкен жарналарға қарағанда тиімдірек ынталандыру болған. [7]

Дэвид бұл уақытша дисконттау әсерін Қырғи-қабақ соғыс аяқталғаннан кейін Әскери-теңіз флотында байқады. Флотта штатты қысқарту кезеңі басталды. Жиырма жылға жуық қызмет еткен және өмір бойына берілетін зейнетақы мен медициналық жеңілдіктер алуға аз ғана уақыт қалған адамдарға жұмыстан кету үшін бірден үлкен сома ұсынылды. Көптеген адамдар болашақтағы тиімдірек зейнетақыдан бас тартып, ақшаны қазір алды. Зейнеткерлікке шыққаннан кейінгі инфляциядан қорғау мен мемлекеттік кепілдіктердің құнын олар толық түсінбеді. Олар соңында ұтылды. Жұмыс орындарын қысқартатын компаниялар да өз қызметкерлеріне ұзақ мерзімді төлемдердің орнына қазір бірден ақша алуды ұсынып, оларды осындай қателікке итермелейді.

Егер сіз АҚШ азаматы болсаңыз, Әлеуметтік қамсыздандыру (Social Security) төлемдерін қашан алу керектігі туралы осындай шешімге тап боласыз. Төлемдерді 62 жастан бастап алуға болады, ал 70 жаста ол міндетті болады. Төлем алуды кешіктіру сыйақымен марапатталады: 70 жастағы төлем 62 жастағыға қарағанда шамамен 75 пайызға жоғары болады. Көптеген адамдар үшін бұл айырмашылық өте үлкен.

New York Times мақаласында жазылғандай, адамдардың 90 пайызы 70 жасқа дейін күткеннен пайда көрсе де, тек 10 пайызы ғана солай істейді. [8] Адамның бүкіл өмірінде жоғалтатын орташа ақшасы — 182 370 доллар. Кім ерте талап етеді? Шығыннан қатты қорқатын адамдар.

Жақсы жаңалық: болашақтағы өзіңе айналу сияқты әдістер адамдарды күтудің пайдасына және ерте алудан туатын өкінішке назар аударту арқылы дұрыс таңдау жасауға итермелейді. Шешім қабылдамас бұрын уақытша қашықтық орнатып, сол адамға айналсақ, болашақтағы өзімізге зиян тигізу әлдеқайда қиынырақ болады.

Болашақ өзімізді басқа адам ретінде қабылдау бізге бүгін немесе ертең істеуге келіспейтін міндеттемелерді болашаққа жүктеуге дайын қылдырады. «Осы аптадан бастап комитеттер бойынша комитетте қызмет ете аласыз ба? » «Кешіріңіз, қолым тимей жатыр». «Ал келесі семестрде ше? » «Жақсы».

«Түнгі жігіт» (Night Guy) сияқты біз де қолайсыздық пен қиындықтарды болашақ өзімізге тапсыруға қуаныштымыз. Ғылыми тәжірибе үшін дәмі жағымсыз сұйықтықты қазір ме, әлде болашақта ма, қашан ішетінін сұрағанда, адамдар болашаққа көбірек ащы дәмді қалдырған.

Біз өзімізге неғұрлым көбірек енген сайын (self-immersed), болашақ өзімізбен соғұрлым аз байланысамыз, соғұрлым аз ақша жинаймыз, академиялық көрсеткіштеріміз төмендейді және денсаулыққа қатысты таңдауларымыз нашарлайды — жалпы алғанда, біз жаман шешімдер қабылдаймыз. Біз өзіміздің идеалды тұлғамызға адал болу үшін «осында-және-қазіргі-меннен» темпоралдық дистанциялау (уақыт тұрғысынан қашықтау — адамның өзін осы сәттен болашаққа немесе өткенге ойша ауыстыруы) жасауымыз керек. Бірақ мәселе өзіңізді қаламайтын істі істеуге мәжбүрлеуде емес; бұл тәсіл сізге шын мәнінде жасағыңыз келетін жұмысты анық көруге және оны маңызды емес, бірақ шұғыл болып көрінетін ұсақ-түйек шаруалардан жоғары қоюға мүмкіндік береді.

«Осында-және-қазіргі-мен» — бұл прагматикалық мен, ал болашақ меніміз — идеалды мен. Прагматикалық мен шұғыл практикалық мәселелер мен мүмкіндіктерге алаңдайды. (Егер мен түнгі 1-ге дейін ұйықтамасам, әлі бес сағаттық ұйқым болады және ертең күнді өткізе аламын). Идеалды мен болса, құндылықтарға, марапаттар мен қалауларға көбірек сүйенеді.

Болашақтағы бір іс-әрекет туралы ойланғанда, сол мінез-құлықтың нақты практикалық жақтары азырақ көрінеді және олардың іс-әрекетке қосатын үлесі төмендейді. Бұл түсініктеме ретінде тек бейімділік уәждерін қалдырады. Сондықтан біз болашақ мінез-құлықтағы практикалық шектеулерді ескермеуге бейімбіз және өзімізді (және басқаларды) неғұрлым моральды әрі идеалды адамды білдіретін құндылықтар негізінде әрекет етеді деп ойлаймыз. Сондықтан бізде қазіргі мінез-құлыққа қарағанда болашақ мінез-құлыққа қатысты моральдық наразылық (және басқаларға көмектесуге дайындық) сезімі күштірек болады. [9] Болашақ өзіміздің «дұрыс нәрсені» жасаудан қашуға ешқандай сылтауы жоқ.

Мұны ертерек істеуім керек еді

Прокрастинация (маңызды істерді кейінге қалдыру әдеті) — мейлі ол тым кеш ұйықтау болсын, мейлі маңызды жобаны кейінге қалдыру болсын — бұл «осында-және-қазіргі-меннің» болашақ өзіне кедергі жасауының классикалық мысалы. Бұл, негізінде, өзін-өзі бақылаудың сәтсіздігі.

«Болжамды иррационалдық» (Predictably Irrational)[10] кітабының авторы, мінез-құлық экономисі Дэн Ариели жүргізген зерттеу сырттан белгіленген дедлайндар (соңғы мерзімдер) студенттердің үлгерімі мен нәтижелерін өз бетінше белгіленген дедлайндарға қарағанда жақсырақ ынталандыратынын анықтады — егер өз бетінше белгіленген дедлайндар сыртқы дедлайндардың біркелкі аралығын қайталамаса. Сонымен, біз болашақ өзіміздің күнтізбеге деген бейтарап көзқарасына ие болғанда, бұл сыртқы дедлайнның әсерін береді және өзімізді бақылай алмауды жеңуге көмектеседі. Прокрастинация өзінің шынайы бет-пердесін ашады: бұл өзімізге деген эмпатияның (жанашырлықтың) жоқтығы. Бұл — болашақ өзіңіздің уақытын, энергиясын және табысын ұрлауға өзіңіз шақырған ұры. Оның орнына біз болашақ өзімізді танып, оған жанашырлық танытуымыз керек.

Канададағы Уилфрид Лорье университетінің ғалымдары Юта Чишима мен Энн Уилсонның (2021) «Өзіндік таным және сәйкестік» (Self and Identity)[11] журналында жарияланған зерттеуі көрсеткендей, жоғары сынып оқушылары болашақ өздеріне хат жазып, содан кейін перспективаны өзгертіп, болашақ өздерінің атынан жауап жазғанда, олар болашақ өздеріне жақынырақ сезінген. Болашақ өзімен мұндай жақындық ұзақ мерзімді шешімдерді жақсырақ қабылдауға көмектеседі.

2-ӘДІС: Болашақ өзіңізбен хат жазысатын дос болыңыз. Болашақ өзіңізге жазған хатыңызда кездесіп отырған мәселеңізді немесе қабылдауыңыз керек шешімді сипаттаңыз. Ескеруіңіз керек егжей-тегжейлерді, шешімнің сізге және ұйымыңызға қалай әсер ететінін және қазіргі ойларыңызды қосыңыз. Содан кейін оған болашақ өзіңіз ретінде жауап беріңіз.

Болашақ өзімізбен байланыстың ұзақ мерзімді шешімдерді жақсырақ қабылдауға көмектесетінін тексеру үшін Хал Хершфилд адамдарға жұп шеңберлерді көрсетті. Біріншісі адамның қазіргі «менін», ал екіншісі — он жылдан кейінгі «менін» білдірді. [12] Мұндай жеті жұп болды және олар «мүлдем сәйкес келмейтіннен» бастап «толық сәйкес келетінге» дейін ауытқыды. Ол адамдардан қазіргі және он жылдан кейінгі мені арасындағы сәйкестік деңгейін көрсететін жұпты таңдауды сұрады. Шеңберлері көбірек сәйкес келгендер, сәйкестігі аз шеңберлерді таңдағандарға қарағанда 35 пайызға көбірек қаржылық актив жинаған. Өзінің «Сіздің болашақ меніңіз» (Your Future Self) атты кітабында Хершфилд қатысушылар өздерін болашақта елестеткенде этикалық шешімдер қабылдау, өмірге қанағаттану және денсаулыққа қатысты жақсырақ таңдау жасау сияқты қосымша артықшылықтарды дәлелдейді.

Ең кереметі — біз болашақ өзімізбен сабақтастығымызды немесе байланысымызды оңай басқара аламыз. Өзінің виртуалды шындық (VR) зертханасында Хершфилд студенттерді айна алдына тұрғызды, онда олардың әрбір қимылы мен мимикасын қайталайтын цифрлық аватарлары көрініп тұрды. [13] Егер олар қолын бұлғаса, күлімдесе немесе қабақ түйсе, VR аватар да солай істеді. Қатысушылардың жартысы өз жасына сәйкес аватарды көрсе, қалған жартысы өздерінің жетпіс жастағы нұсқасын көрді. Айнамен кем дегенде бір минут байланысқаннан кейін, зерттеу ассистенті студенттерге аватарларымен жақсырақ сәйкестендіру үшін «Сіз қай жақтансыз? » деген сияқты бірқатар сұрақтар қойды.

Осыдан кейін студенттер VR гарнитураларын шешіп, кездейсоқ тапқан мың долларды төрт санатқа бөлу тапсырмасын орындады: басқа біреуге жақсы сыйлық сатып алу, зейнетақыға инвестициялау, «қызықты әрі салтанатты шара» жоспарлау немесе ақшаны ағымдағы шотқа салу. Өзінің болашақ аватарын көргендер зейнетақыға, қазіргі аватарын көргендерге қарағанда екі еседен астам көп ақша салды.

3-ӘДІС: Өзіңізді болашаққа жобалаңыз. Ол алты ай немесе алпыс жыл болуы мүмкін. Не істеп жатырсыз? Қалай киінгенсіз? Қазір сізді не мазалайды? Сіз үшін не маңызды? Егер ол бейнені елестету қиын болса, Хершфилдтің тәсілін қолданыңыз және уақыт өте келе қалай көрінетініңізді білу үшін қартаю бағдарламаларын пайдаланыңыз. Сізге VR көзілдірігі де қажет емес; смартфондарға арналған тегін қосымшалар бар, мысалы, болашақта қалай көрінуіңіз мүмкін екенін көру үшін фотосуреттеріңізге фильтр қолдана аласыз.

Бізде болашақ өзімізге деген жанашырлық табиғи түрде жетіспесе де, біз бұл мәселені ойша болашақ өзімізге айналу арқылы лезде шеше аламыз. Бұл — өмірлік шешімдерді даналықпен қабылдау үшін бізге қажетті позиция. Сонда біз қазір әрекет ете аламыз, бұл болашақ өзімізге пайдасын тигізеді. Біз, мысалы, қазір істі кейінге қалдырып, болашаққа міндеттеме жүктеу тұзағына түспейміз. Бұл айырмашылық өте маңызды.

Болашақ өзіңіздің көзқарасыңызбен қазір қабылдаған кез келген шешіміңіз орындалу уақыты келгенде оңай орындалатын әдетке айналатынына көз жеткізіңіз. Әйтпесе, сіз тек кейін орындалмаған уәделеріңіз үшін көңіліңізді қалдыруға негіз дайындайсыз. Сондықтан, егер сіз он екі айдан кейін стриминг қызметінің тегін сынақ мерзімін тоқтатқыңыз келсе, оны күнтізбеге қажетті барлық ақпаратпен бірге жазып қойыңыз. Бұл — болашақ өзіңізге арналған жазба, ол әрекетті автоматты түрде жасауға көмектеседі. Тіпті бір күнде тастай алмайтын әдетімізді өзгерту туралы айтсақ та, біз ең болмағанда бүгін сол әдетті бақылап, оны анықтай бастай аламыз.

4-ӘДІС: Болашақта емес, қазір әрекет етіңіз. Мүмкіндігінше, әрекетті қазір жасаңыз. Мысалы, ертеңгі түскі асыңызды, жұмыс сөмкеңізді немесе спорттық сөмкеңізді алдын ала дайындап қоя аласыз. Болашақ өзіңіз жазады деп шешкен хаттың жобасын дайындаңыз. Жаңа міндеттемеңізді істер тізіміне емес, күнтізбеге қойыңыз. Жинақ шотына автоматты аударымды орнатыңыз, тіпті бір доллардан бастасаңыз да. Мұны қолыңызда барлық ақпарат болғанда немесе бір нәрсеге ерекше шабыттанған кезде жасаңыз.

Болашақ өзіңіз үшін алдын ала белгіленген бағытта әрекет ету бейімділігін дамыта отырып, сол болашақ нұсқаңызға жеткенде бастапқыда қабылдаған шешімдеріңізді растау немесе қайта қарау қажет болуы мүмкін. Дегенмен, істі нөлден бастағаннан көрі, басталған процесті реттеу әлдеқайда оңай. Бұл — инерция. Болашақ өзіңіз сізге алғыс айтатын болады.

Болашақ өзіңізге айналу

Өзімізді қазіргі уақыт пен кеңістіктен бөлек елестете алу қабілетіміз — өзіміз туралы түсініктің маңызды бөлігі. [14] Өзімізді абстракция ретінде ойлағаннан кейін, біз бұл бейнені түрлі жолдармен басқара аламыз. Өзіңізді Жаттықтырушы ретінде елестеткенде, сіз өзіңіздің бейнеңізді басқарасыз, дәл өзіңізді егде жастағы нұсқаңыз ретінде елестеткен сияқты.

Болашақ өзіңіз болып, қазіргі уақытқа қарап: «Сол күні не істегенімді қалар едім? » — деп сұрасаңыз, сіз тек шешімге ұзақ мерзімді перспективамен қарап қана қоймайсыз, сонымен қатар бұл позиция сізді қазіргі өзіңізден алшақтатады. Егер байқап көрсеңіз, қазіргі уақыттан болашаққа жобалау мен болашақтан қазіргі уақытқа қарау арасындағы ойлау айырмашылығын сезе аласыз. Соңғысы көбірек ақыл-ой күшін талап етеді, бірақ бұл қосымша күш бізге «осында-және-қазіргі-меннен» шығып, жаңа көзқарасқа ие болуға көмектеседі.

Қайсысы тиімдірек екенін тексеру үшін Хершфилд пен оның әріптестері тағы бір зерттеу жүргізді, бұл жолы UNest деп аталатын колледжге ақша жинау қосымшасын қолданды. [15] Олар қосымшаға тіркеле бастаған, бірақ процесті аяқтамаған жиырма бес мың адаммен байланысты. Бір топқа олар «алға жылжу» хабарламасын жіберді: «Қазір 2021 жыл. 2031 жылға алға жылжыңыз». Екінші топқа «кері айналдыру» хабарламасын жіберді: «Қазір 2031 жыл. 2021 жылға кері айналыңыз». Кері айналдыру тобы жинақ шотын ашу процесін алға жылжу тобына қарағанда екі есе жиі аяқтаған.

Үстелдегі айналмалы шамдармен жаттығу есіңізде ме? Шамдарды туралау үшін үстелдің айналасында өзімізді және ойша көзқарасымызды ауыстыру (бақылаушының айналуы) шамдарды немесе үстелдің өзін ойша айналдыруға (объектінің айналуы) қарағанда табиғи емес және көбірек күш жұмсауды талап етті. Дегенмен, бақылаушының айналуы перспективаны өзгертуде тиімдірек болды. Ойша 2031 жылға барып, содан кейін кері айналдыру (бақылаушының айналуы) мен 2021 жылда қалып, 2031 жылға алға жылжу (объектінің айналуы) арасында осындай параллель бар. Өз уақытыңыз бен кеңістігіңізден шығу көбірек ақыл-ой күшін талап етеді, бірақ бұл қосымша күш үлкенірек психологиялық қашықтық пен жақсартылған көзқарас артықшылығын береді. Болашақ өзіңізге айналып, сол жерден кері айналдыру әлдеқайда қуатты.

Гарвард психологы Даниэль Гилберт адамдардың болашаққа қарағандағы және өткенге қарағандағы өздеріндегі өзгерістерді бағалау қабілетін зерттеді. Адамдар қазіргі өзі мен өткен өзі арасындағы үлкен айырмашылықтарды оңай көреді (өткенге қарағанда), бірақ болашақ өзі үшін тек минималды өзгерістерді болжайды (болашаққа қарағанда). [16] Өзімізді өзгеруге қабілетті деп санау бейімделу үшін әлдеқайда тиімді. Өткенге қарап ойлану жаттығуы бізге болашаққа қарай қаншалықты өсе алатынымыз туралы жақсырақ түсінік береді.

5-ӘДІС: Кері ойланыңыз. Осыдан он жыл бұрын қандай болғаныңызды есіңізге түсіріңіз. Сіз қаншалықты өзгердіңіз? Ол кезде болжай алмаған қандай оқиғалар болды? Өзіңізге қандай кеңес берер едіңіз? Соңғы он жылда қаншалықты өскеніңізді көріп тұрсыз ба? Енді бүгін шешім қабылдаған кезде болашақ өзіңізде де сондай өсу әлеуеті бар деп есептеңіз.

Мұндай жаттығу мәселелерді дұрыс қабылдауға көмектесуі керек, бірақ кейде он жыл тым жақын немесе тым алыс болуы мүмкін. Шешімдердің әртүрлі түрлері әртүрлі уақыт көкжиектерін талап етеді. Бүгін түсте қай жерде тамақтануды таңдау мен жаңа жұмысқа тұру-тұрмауды таңдаудың маңыздылығы мен ауқымы әртүрлі, сондықтан әрқайсысын дұрыс бағалау үшін қажетті темпоралдық қашықтық та әртүрлі болады.

Марио Андретти 1940 жылы Хорватияда, ол кезде Италияның құрамында болған жерде дүниеге келген. Соғыстан кейін оның отбасы Тосканадағы ішкі қоныс аударушылар лагеріне көшті. Ол он бес жасқа толғанда, ата-анасы Америкаға көшуге шешім қабылдады. Ол кезде Андретти жарыс көлігінің жүргізушісі болуды армандаған еді, бірақ ол ағылшынша білмейтін және Америкада автожарыс бар-жоғынан хабарсыз болатын. Атлант мұхитын кесіп өткен тоғыз күн жасөспірім үшін өте ауыр уақыт болды.

Алпыс жылдан кейін, төрт онжылдық бойы әртүрлі көліктермен, әртүрлі жолдарда жарыстарда жеңіске жеткеннен кейін, ол өзінің он бес жасар кезіне хат жазды. Оны мына жерден оқи аласыз: [LINK url=”theplayerstribune. com/articles/2016-6-9-mario-andretti-racing-letter-to-my-younger-self”]theplayerstribune. com/articles/2016-6-9-mario-andretti-racing-letter-to-my-younger-self[LINK].

Хат ұзақ, бес мыңнан астам сөзден тұрады. Онда Андретти Америкаға көшу туралы ауыр шешімге назар аударады. Ол өз өмірінің қалай өткенін, оның ішінде жақсы да, жаман да сәттерін егжей-тегжейлі баяндайды. Бірінші айналымда жарыстан шығып қалған кезі. Егіз бауырының апаттан алған ауыр жарақаттары. Жақын досының өртте қаза болуы. Ең бастысы, ол өзінің жас кезіндегі мазасыздық пен белгісіздік туралы жазады.

Андретти мұны өте нақты жаза алды, өйткені ол мұның бәрін басынан өткерді. Бірақ қазіргі өзіңізге болашақ өзіңіздің позициясынан осындай хат жаза алатыныңызды елестетіп көріңізші. Бұл сізді әрекет етуге қалай итермелейтінін елестетіңіз. Бұл сәтсіздік қорқынышын өкініш қорқынышымен — пайдаланылмаған мүмкіндіктер үшін өкінумен алмастыру арқылы мазасыздық пен шешімсіздікті азайтар еді.

6-ӘДІС: Болашақ өзіңіз қазіргі өзіңізге хат жазсын. Өмірлік шешім қабылдау керек болғанда, шешім қабылданып қойған болашақ өзіңіздің кейпіне еніңіз. Содан кейін сол болашақ өзіңіз жас кезіне, яғни қазіргі сізге хат жазсын. Хатты мүмкіндігінше нақтылауға тырысыңыз, сонда шешімнің арғы жағында өміріңіздің қалай өрбитінін елестете аласыз.

Үш уақыт көкжиегі

Жалпы ереже бойынша, үлкенірек шешімдер уақыт бойынша үлкенірек қашықтықты талап етеді. Өзімізді болашаққа қаншалықты жобалайтынымызға келгенде, біз үш уақыт көкжиегін қарастыруды ұсынамыз: бір күн, бір жыл немесе он жыл (немесе өмірдің соңы). Шамамен. Біз бұларды жақын болашақ, орта мерзімді болашақ және алыс болашақ деп атаймыз. Егжей-тегжейлері өзгеруі мүмкін, бірақ бұл жағдайға байланысты оңтайлы уақыт шеңберін таңдау үшін бастапқы нүкте болады.

Жақын болашақ

Кейде бізге қазіргі сәттен шығу үшін өзімізді аз ғана уақытқа болашаққа ауыстыру жеткілікті. Жақын болашақ уақыт шеңбері — өзін-өзі бақылаудың қолжетімді құралы. Бір күн — ыңғайлы уақыт, бірақ кейде қазіргі сәттен шығу үшін бір сағат немесе одан да аз уақыт жеткілікті. Жақын болашақ хабарлама немесе электрондық хат жіберу, жұмыс күндері түн ортасынан кейін қалмау немесе тапсырыс үшін бірінші ұсынылған бағаны қабылдау сияқты тактикалық шешімдерді қарастыру үшін таптырмас орын.

7-ӘДІС: Тактикалық шешімдер үшін жақын болашақтағы өзіңізге айналыңыз. Бұл тәсіл тез арада салдары немесе нәтижесі болатын сәттегі шешімдер үшін өте тиімді болуы мүмкін. «Бұл ертең мен үшін қаншалықты маңызды болады? », «Бір сағаттан кейін бұл туралы не сезінемін? » немесе «Бұған дәл қазір жауап беру қаншалықты маңызды? » деген сұрақтарды қарастырыңыз.

Мысалы, Солтүстік-Батыс Огайодағы Альцгеймер ауруына күтім жасау бөлімінде қиындық туындады. [17] Күтушілер ол жерде мұқтаж жандарға көмектескісі келгендіктен жұмыс істеді. Олар мейірімді жандар еді, бірақ олар тез шаршап, күйзеліске ұшырай бастады. Олардың барлық күш-жігеріне қарамастан, емделушілер оларды қорлап, ұрып, олардың кім екенін ұмытып қалатын. Олардан уақытты шектен тыс талап ететін және олар шамадан тыс жүктелгенін сезінетін. Оның үстіне, олар жолдың арғы бетіндегі Walmart-қа барып, мұндай қорлық көрмей-ақ, сондай немесе одан да көп жалақы ала алатын еді. Бұл жағдай күтушілердің бақыты мен денсаулығына әсер етіп, кадрлардың жиі ауысуына әкелді.

Бөлім жаңа әдісті байқап көруді шешті. Күтушілер пациенттермен қиын жағдайға тап болғанда, ашу мен ызаға ең көп ұшырайтын сәттерінде, олар кідіріп, отыз минуттан кейін бұл жағдай туралы не сезінетінін елестетті. Бұл аса ұзақ уақыт емес. Бірақ бұл өткір сезімдердің өтіп кететінін елестетуге және қазіргі болып жатқан оқиғаға көзқарасты өзгертуге жеткілікті темпоралдық қашықтық болды.

Эрин Азар, Instagram-да Mrs. Space Cadet (@ImMrsSpaceCadet) деген атпен танымал, өзін «қиындықпен жүгіруші» деп атайды, ол әзіл мен даналықты ұштастыра біледі. Жүгіруге құлқы болмай тұрғанда, ол өзін итермелеу үшін жақын болашақтағы өзін пайдаланады. Ол мұны «алға жылжыту» (play it forward) деп атайды: «Бір сағатқа алға жылжыңыз және жүгіруге шықпаған кездегі сезіміңізді жүгіруге шыққаннан кейінгі (немесе істегіңіз келмеген кез келген істі істегеннен кейінгі) сезіміңізбен салыстырыңыз. Бұл мен үшін 100% жағдайда көмектеседі». [18]

Бұл жақын болашақ перспективасы денсаулығымыз бен қарым-қатынасымызды бірінші орынға қоюға көмектеседі, бізді уақытша азғырулар мен басқалардың манипуляциясынан қорғайды. «Мәзіріңізді үлкейткіңіз келе ме? » Осы сәттен бір сағаттан кейінгі болашақ өзіңізге айналсаңыз, жауап «жоқ» болуы әбден мүмкін. Жағымсыз жұмысты істегеннен көрі әлеуметтік желілерді ақтарғыңыз келе ме? Жұмыс күнінің соңындағы өзіңізге айналыңыз. Сол сәттегі өзіңіздің не істегенін қалар едіңіз? Демалыс бөлмесіндегі пончиктер немесе пицца туралы не деуге болады? Егер ертең таңертең таразыға шығатын нұсқаңызға айналсаңыз, оларға қарсы тұру оңайырақ болады. Балаларыңыз, жұбайыңыз немесе ата-анаңыз ашуыңызға тиетін нәрсе істеді ме? Уақытпен екі сағат алға саяхаттаңыз. (Немесе бұл үшін сізге толық бір күн қажет болуы мүмкін! ) Бұл жағдайды қалай шешкеніңізді қалар едіңіз? Ең болмағанда, сіз соншалықты шұғыл болып көрінген нәрсенің маңызы қалмағанын көре аласыз, ал ұзақ мерзімді перспективада тиімді болатын жауап әрқашан сәттегі ашулы реакциядан артық. Тіпті аз ғана темпоралдық қашықтыққа ие болу, жақын болашақтағы өзімізге айналу, бізді қазіргі сәтке батқан өзімізден ажыратады және күшті әсер етуі мүмкін.

Орта мерзімді болашақ

Орта мерзімді уақыт шеңбері шартты түрде бір жылды құрайды, бірақ сізге неғұрлым қолайлы болуына байланысты ол алты ай немесе екі жыл болуы мүмкін. Бұл маусымдық немесе бизнес цикліне байланысты болуы мүмкін. Мұндағы мақсат — уақыт шеңберін жақын болашақтан шешімнің салдары толық көрінетін кеңістікке шығару. Бұл практикалық немесе ыңғайлылық туралы қысқа мерзімді уайымдардан арылып, жоғары идеалдар мен құндылықтарға басымдық беруге көмектеседі. Бірақ біз өмірдің мүлдем басқа кезеңі туралы айтып отырған жоқпыз. Біздің өміріміз бен жұмыс жағдайымыз қазіргідей болады.

Бирмингем университетінен Анетт Джон мен Оксфорд университетінен Кейт Оркин Кениядағы 3750 әйелдің болашақ өздерін елестетуінің әсерін зерттеді. [19] Ластанған су Кения қауымдастықтары үшін үлкен мәселе болып, балалардың диареясына, нәтижесінде сусыздану мен өлімге әкелген. Шын мәнінде, бұл мәселе тек Кенияда ғана емес; 2024 жылғы мәлімет бойынша, диарея бес жасқа дейінгі балалар арасында жаһандық деңгейдегі өлім-жітімнің үшінші себебі болып табылады, ол жылына жарты миллионға жуық баланы өлтіреді. [20]

Хлорланған су — өте тиімді шешім — Кенияда қолжетімді болды, бірақ Джон мен Оркин зерттеулерін бастағанда, бұл мүмкіндік өте сирек пайдаланылды, зерттеуге қатысқан үй шаруашылықтарының тек 3 пайызы ғана оны ішетін. Олар әйелдерден бір жылдан кейінгі өздерін және отбасыларын елестетуді сұрады: «Бір минутқа көзіңізді жұмыңыз. Бір жылдан кейін кім болатыныңызды елестетіңіз. Бір жылдан кейінгі отбасыңызды елестетіңіз». Болашақ өзін елестету жаттығуы хлорланған таблеткаларды қолдануды жоспарлау жаттығуына қарағанда 22 пайызға көбірек арттырды, бұл орта мерзімді темпоралдық дистанциялаудың кейбіреулер нақтырақ тәсіл деп санайтын әдіске (жоспарлауға) қарағанда тиімдірек екенін көрсетті.

Операциялық шешімдер қабылдау үшін болашаққа алты айлық уақытша қашықтау — ең қолайлы нүкте. Уақытша қашықтау (temporal distancing) — өзіңді уақыт бойынша алға жылжытып елестету арқылы шешім қабылдау әдісі.

Дэвид «Санта-Фе» су асты қайығының капитаны болған кезде, ол қайықты портқа қай офицердің басқарып кіргізетінін мақұлдайтын. Қазіргі заманғы су асты қайықтарының дизайны су астындағы жұмыстарға оңтайландырылған. Портқа кіру сирек болады және олардың көбі ешкімнің жадында қалмаған жаңа жерлерде өтеді. Сонымен қатар, бұл маневрлердің көбісі бағаланатын (бұл үлкен стресс! ). Егер мақсат тек жоғары ұпай алу болса, ол қайықты беткі қабатта басқаруға ең шебер офицерді таңдар еді. Әр жолы осы шешімді қабылдарда ол сол бір ғана офицерді таңдайтын. Бірақ уақыт өте келе ол офицер басқа жаққа ауысатын болса, жұмыс өнімділігі күрт төмендейтін еді.

Осыны ескере отырып, ол өзіне: «Менің алты айдан кейінгі болашақ нұсқам бүгін портқа кіру үшін кімді таңдағанымды қалар еді? » деген сұрақ қойды. Бұл сұрақ оған офицерлерді ауыстырып отырудың және мықты кадрлық резерв дайындаудың маңыздылығын анық көрсетті. Нәтижесінде, «Санта-Фе» уақыт өте келе басқа қайықтардан озып кетті және одан болашақ су асты қайықтары капитандарының рекордтық саны шықты. Бұл — дамуға бағытталған ойлау жүйесінің (growth mindset) (қабілеттерді еңбекпен арттыруға болады деген сенім) көмегімен, уақытша қашықтаған «кеңесші» арқылы ұйымдық деңгейде қабілеттерді дамытудың мысалы.

Бұл орта мерзімді уақыт горизонты шешім қабылдауға өте қолайлы: ол жай ғана эмоцияға берілмеуден маңыздырақ, бірақ жұмыс ауыстыру немесе жаңа өнім жасау сияқты жаһандық өзгерістерден кішірек істерге арналған. Қажетті қашықтаған көзқарасты қалыптастыру үшін алты ай мен екі жыл аралығындағы уақыт шеңберін қарастырыңыз. Түрлі нұсқалар мен олардың ықтимал нәтижелерін ойлап көріңіз. Мұны өзіңіз үшін неғұрлым көп жасасаңыз, өзгелерге де шешім қабылдауға соғұрлым көмектесе аласыз. Олардан: «Егер қазірден алты ай өткен болса, бүгін не істегеніңді қалар едің? » деп сұраңыз.

Бір клиент Дэвидке мынадай оқиға айтты: Ол құқық қорғау органында жоғары лауазымды басшы болатын. Оның қол астында электронды хаттарға жауап бермейтін, шешім қабылдамайтын және топ мүшелерімен дұрыс жұмыс істемейтін тиімсіз қызметкер болды. Осы адамның мәліметтеріне тәуелді әріптестері амал тапты: тиімсіз қызметкерді айналып өтіп, тікелей бастыққа (біздің клиентке) жүгіне бастады. Нәтижесінде клиентке ақпарат, түсініктеме және мақұлдау сұраған өтініштер қарша борады. Бұл өте шаршататын еді. Сонымен қатар, бұл өтініштердің көбі жедел шешілуі тиіс маңызды құқықтық мәселелерге қатысты болды.

Клиент бұл мәселеге өзінің де қатысы барын мойындады, өйткені ол барлық сұрақтарға өзі жауап беріп келген. Ол шұғыл жұмысты бітіруге басымдық берді. Осылайша, ол сұрақ қоюшыларды бейсаналы түрде ынталандырып, олардың мінез-құлқын қалыптастырды. Ол шамадан тыс жүктеліп, өзінің лауазымынан төмен деңгейдегі шешімдерге араласа бастады.

Бұл — орта мерзімді уақыт горизонтын қолданудың жақсы мүмкіндігі. Егер ол өзін бір жылдан кейінгі болашақта елестетсе, мәселені шешпестен осы сұрақтарға жауап беруді жалғастыра беретінін көрер еді. Бүгін жауап бермеу жұмыстың кешеуілдеуіне әкелсе де, егер ол өз қол астындағы қызметкердің жауапкершілігін талап етіп, хаттарға жауап бермеуді таңдаса, бұл болашақта жұмыс процесін жақсартады.

Кейде алдымен артқа қарап, содан кейін перспективаны өзгерту тиімді. Мысалы, жақында аяқталған операция бойынша ретроспектива жүргізгенде, біз өзімізден: «Осыдан алты ай бұрын нені бастауымыз керек еді? » деп сұраймыз. Бұл алты айдан кейін дайын болу үшін дәл қазір команда не істеуі керектігі туралы идеялар береді. Егер болашақта төзімді, өз бетінше ойлайтын команда алғыңыз келсе, сол дағдыларды дамыту үшін қазір не істеуіңіз керек?

HOW-TO 8: Операциялық шешімдер үшін өзіңіздің орта мерзімді болашақ нұсқаңызға айналыңыз. Командаңызбен талқылау кезінде уақытша қашықтаған көзқарасты қолданып көріңіз. Оны мынадай жолдармен тұжырымдауға болады: «Менің бір жылдан кейінгі нұсқам қазір не істегенімді қалар еді?» «Егер біз мұны қайтадан жасасақ, бұл жолы білмеген, бірақ білгіміз келген не нәрсе бар?» «Егер біз мұны қайтадан жасасақ, бұл жолы істемеген, бірақ істегіміз келген не нәрсе бар?» «Егер басқа команда мұны алты айдан кейін жасайтын болса, біз оларға нені басқаша істеуді ұсынар едік?»

Алыс болашақ

Ұзақ мерзімді уақыт горизонты шамамен он жылдан өмірдің соңына дейінгі кез келген уақытша қашықтықты білдіреді. Егер сіз өміріңіздің алғашқы ширегінде болсаңыз, бес жылды елестету оңайырақ болуы мүмкін. Басқа жағдайларда, мысалы, зейнетке шығуды жоспарлау үшін жиырма жылды немесе басқа санды таңдауға болады. Мұндай алыс болашаққа қашықтау — ауыр тәжірибелерге бейімделгіш күресу тәсілдерін (adaptive coping) (психологиялық икемділік) қолдануға, қаржылық сауаттылыққа, маңызды өмірлік шешімдерге және жалпы даналыққа күшті әсер етеді. Алыс болашақтағы «мен» — бұл идеалды бейне, ол бізге қауіп-қатерді қабылдауды өзгертуге және өмірімізді шынайы қалағандай сүруге мүмкіндік береді. Біз сәтсіздіктен қорқудың орнына, әрекетсіздіктен (байқап көрмеуден) қорқуды таңдаймыз. Алыс болашақты жақсырақ адам болу үшін пайдаланыңыз.

ФБР-дің кепілге алынғандарды босату жөніндегі бұрынғы келіссөзшісі Крис Восс планетадағы ең қауіпті террористермен және адам ұрлаушылармен келіссөз жүргізуге мәжбүр болған. Лекс Фридманға берген сұхбатында [21] Восс өзіне де, қарсы тараптағы адамға да көмектесу үшін уақытша қашықтауды қалай қолданғанын түсіндірді. Ол: «Елестетіңізші, он жылдан кейін екеуміз де тамаша жағдайдамыз... Екеуміз де бақыттымыз... Енді содан кейін артқа қарай жол салайық», — дейтін. Ол егжей-тегжейлі және тартысты ойлаудан шығып, кеңірек мақсатты көру үшін уақытша қашықтауға сүйенді, бұл екі жаққа да қолайлы жол табуға мүмкіндік берді.

Берклидегі Калифорния университетінің зерттеушілері Эмма Брюльман-Сенекал мен Озлем Айдук (2015) эмоционалды қиын жағдайларды еңсерудегі уақытша қашықтықтың әсерін зерттеді. [22] Олар адамдардан өздерін бір аптадан кейін және он жылдан кейін қалай сезінетінін ойлауды сұрады. Қатысушылар он жылдық шеңберді пайдаланғанда, олардың күйзелісі азайған. Күйзеліс тудырған оқиғаның көлемі (жұмыстағы дедлайн немесе жұбайынан айырылу) маңызды болмады.

Эмоционалды түрде он жылдық шеңбер жағымсыз сезімдерді азайтады. Когнитивті түрде ол болашақ идеалдар мен қазіргі жағдайдың уақытша екендігі туралы көбірек ойлануға мәжбүрлейді. Сондай-ақ зерттеушілер студенттердің емтихан нәтижелеріне реакциясын зерделеп, «он жылдан кейін» деп ойлағандардың күйзелісі әлдеқайда төмен екенін анықтады. Бізді бірдеңе мазалағанда, өзімізді он жылдан кейінгі болашаққа проекциялау оқиғаны тиімдірек өңдеуге көмектеседі.

Бұл әдіс эмоционалды жүгімізден арылуға көмектеседі. Біз әрекет етуден қорықпай, әрекетсіздіктен қорқа бастаймыз. Біз сәтсіздік қаупін қабылдап, тырысып көрмеу қаупіне көбірек алаңдаймыз.

Алыс болашақ өмірдің соңына дейінгі горизонтты және одан да арғы уақытты қамтуы мүмкін. Өмір соңындағы «менге» айналу — ауқымды өзгерістерді қарастырудың ең жақсы жолы. Тіпті одан да дерексіз, жоғары деңгейдегі перспектива — өз өміріңізден кейінгі уақыт туралы ойлану. Мысалы, сіз отбасыңызға мұра қалдырасыз ба, белгілі бір мұра (legacy) қалыптастырасыз ба немесе экологиялық тұрақтылыққа үлес қосасыз ба?

Стивен Кови өзінің «Соңғы мақсатты айқын елестетуден бастаңыз» деген қағидасымен танымал. Ол «Өте тиімді адамдардың 7 дағдысы» кітабында өзіңізге эпитафия (құлпытас жазуы) жазуды ұсынады. [23] Сондай-ақ ол бізді өз жаназамызды елестетуге шақырады: отбасы, достар, жұмыс және қоғам өкілдері сіз туралы не айтады? Сіз олардың не айтқанын қалар едіңіз?

Джо Байден АҚШ президенттігіне кандидаттығынан бас тартқанда, Артур Брукс бұл мысалды тек басы емес, оқиғаның соңын да дұрыс жазудың маңыздылығы туралы жазу үшін пайдаланды. [24] Брукс Гарвард бизнес мектебінде көшбасшылық пен бақыт туралы дәріс береді. Ол 2009 жылдан 2019 жылға дейін American Enterprise Institute президенті болды. Қызметінің соңында ол досынан қашан кету керектігі туралы кеңес сұрайды. Жауап мынадай болды: «Сен не әлі де берерің бар кезде кетесің, не басқа біреудің талабымен кетесің». Ол «өзі дайын болғанға дейін сәл ертерек» кетуді таңдады. Энни Дьюк мұны растайды: «Дұрыс уақытта кету — ерте кеткендей сезіледі». [25]

Біз бәріне қазіргі ісін тастауды ұсынбаймыз. Біздің айтқымыз келгені — ұзақ мерзімді салдары бар маңызды шешімдер үшін алыс болашақ перспективасын қабылдау керек. Біз өз тарихымызды қалай аяқтағымыз келеді?

Біздің алыс болашақтағы «меніміз» көбінесе қарым-қатынасты жақсартуға назар аударғанымызды қалайды. 85 жылдан астам уақыт бойы жүргізілген Гарвардтың ересектерді дамыту зерттеуі салауатты, бақытты әрі ұзақ өмір сүру үшін бір ғана нәрсенің — жақсы қарым-қатынастың маңызды екенін анықтады. [26]

HOW-TO 9: Жақсырақ адам болу үшін өзіңіздің алыс болашақ нұсқаңызға айналыңыз. Егер сіз жетпістен кіші болсаңыз, сексен жастағы немесе өміріңіздің соңындағы бейнеңізді қолданып көріңіз. Шынымен сол адам екеніңізді елестетіңіз. Сіз қазір қайдасыз? Сіз үшін не маңызды? Өміріңіз қандай? Не істеп жатырсыз? Сол болашақ нұсқаңызға еніңіз. Енді қазіргі жағдайыңызға артқа қараңыз. Жаңа көзқараспен бұрынғы «меніңіз» бетпе-бет келген мәселе немесе шешім туралы ойланыңыз. Есіңізде болсын, ол адам қазір басқа біреу. [Сіздің есіміңіз] не істеуі керек? Олардың не таңдағанын қалар едіңіз? Оларға қандай кеңес бересіз? Тағы бір құрал — алыс болашақтан бастап, содан кейін уақыт горизонтын қысқарту. «Дофаминді ұлт» (Dopamine Nation) кітабында Анна Лембке есірткі қолдануды тастағысы келетін клиентімен сөйлеседі: [27] — Бір айға тоқтата аласыз ба? — Қазір дайын емеспін, мүмкін кейінірек. Бірақ мәңгілік осылай жүрмейтінім анық. — Осыдан он жыл өткенде де осылай қолданғыңыз келе ме? — Жоқ, әрине жоқ. — Ал бес жылдан кейін ше? — Бес жылдан кейін де жоқ. — Ал бір жылдан кейін ше? (Үнсіздік) — Мені ұстадыңыз, Док. Егер бір жылдан кейін қолданғым келмесе, қазір тоқтатқаным дұрыс.

Біз өзімізді алыс болашақта елестетсек те, әрекетті қазір жасаймыз. Финикстегі бір коуч өз клиенттеріне өздерінің «+20 жас үлкен» виртуалды бейнесін (аватарын) сақтауға кеңес береді. Олар маңызды шешім қабылдарда осы жиырма жылға үлкен «меніне» еніп, шешім қабылдайды.

HOW-TO 10: Ұзақтан бастап, жақындатыңыз. Үлкен өзгерістер үшін алыс болашақтағы бейнеңізге еніп, сол кезде қандай болғыңыз келетінін елестетіңіз, содан кейін қысқа мерзімдерге оралыңыз. Бұл зиянды әдеттерді тастау немесе пайдалыларын бастау үшін жақсы әдіс.

Болашақ нұсқаңыз қалай болу керек

Соңғы нүктеге жылдам алға жылжыңыз.** Шешім қабылдап қойған кезіңізді елестетіңіз. Бәрі қалай болды? Енді не таңдар едіңіз? Болашақ «меніңізбен» хат жазысыңыз.** Хатта қазіргі мәселені сипаттаңыз. Содан кейін болашақ «меніңіз» ретінде жауап жазыңыз. Өзіңізді болашаққа проекциялаңыз.** Өміріңіз қандай? Мұны егжей-тегжейлі сипаттаңыз. Болашақта емес, қазір әрекет етіңіз.** Мүмкіндігінше, болашақ «меніңіздің» атынан кез келген әрекетті қазір орындаңыз. Артқа қарай ойлаңыз.** Он жыл бұрын қандай едіңіз? Содан бері қаншалықты өзгергеніңізді ойлаңыз. Енді келесі он жылда қаншалықты өзгере алатыныңызды ойлаңыз. Тактикалық шешімдер үшін жақын болашақтағы «меніңізге» айналыңыз.** Өзіңізді 30 минуттан бір күнге дейінгі болашаққа проекциялаңыз. Операциялық шешімдер үшін орта мерзімді болашаққа айналыңыз.** Алты айдан екі жылға дейінгі уақытты қарастырыңыз. Жақсырақ адам болу үшін алыс болашаққа айналыңыз.** Он жыл немесе одан да көп уақытқа көз жүгіртіңіз.

Рим императоры әрі философ Марк Аврелий өзінің «Толғауларында»: «Өзіңді өлген деп есепте. Сен өз өміріңді сүрдің. Енді қалған уақытты ал да, оны дұрыс сүр», — деп жазған. [28] Уақыт бойынша саяхаттау үш нәрсеге қол жеткізеді: ол бізді өмірдің соңына жақындатып, өкініш шеңберін іске қосады; біздің шынайы «меніміз» үшін не маңызды екенін көрсетеді және өзін-өзі бақылаудың сәтсіздіктерін азайтады. Біз сізге болашақ «меніңізге» айналып, медбикеңізге не істемегеніңізге өкінетініңізді айтуды ұсынамыз. Содан кейін сол саяхаттан оралып, сол өмірді қазір сүре бастаңыз.

8. Уақытты тоқтату

Дұрыс айтылған сөз тиімді болуы мүмкін, бірақ ешбір сөз дұрыс уақытында жасалған үзіліс сияқты тиімді болған емес. — Марк Твен

Шейн Мак — энергиясы тасыған кәсіпкер және бірнеше компанияның негізін қалаушы. Онымен сөйлескеннен кейін он минут өткен соң, ол сізге талқыланған ресурстарға сілтемелер жібереді. Ол өте мұқият, зейін қойып тыңдайды және өте білуге құмар. Бағымызға орай, ол өзінің сәтсіздіктерімен бөлісуге де дайын.

Шейн қазір орталықсыздандырылған хабар алмасу протоколын — XMTP-ны құруда. Бұған дейін ол Facebook, Apple, Google және WhatsApp-тың ірі серіктесі болған басқа платформа жасаған. 50 миллион доллардан асатын ірі мәміле жасалуы тиіс еді. Бұл жай ғана серіктестік емес, нағыз жеңіс болатын.

Шейн әлеуетті серіктестің технологиялық директорымен (CTO) бес ай бойы қарым-қатынас орнатты. Олар болашақ туралы жігерлендіретін хаттар, отбасылары туралы оқиғалар бөлісетін. Олардың арасында сенім мен жақсы ниет орнаған еді. Бірақ кенеттен, Шейннің сөзімен айтқанда: «Серіктестік керемет күйден күйреу күйіне тез ауысты».

Шейннің командасы алдағы іске қосуға қатысты мәселелер үшін серіктестерін айыптай бастады, ал олар бұларды айыптады. Шейн мен CTO шағымдарды реттеуге тырысып, командаларына тек өз жұмыстарына назар аударуды тапсырды. Бірақ ақырында Шейн өз командасының эмоционалды күйіне беріліп, олардың «біліксіз әріптестері» туралы пікірімен келісе бастады. Олар өзімшілдік пен айыптауға бой алдырды.

Бір күні Шейн CTO-ға айыптау мәтінін жіберді. Он минуттан кейін жауап келді. Ол телефонын алып, мына хабарламаны оқыды:

«Ашығын айтайын. Маған сенің командаңнан келетін айыптау сарыны мүлдем ұнамайды. Өте қатты ұнамайды. «Біз» деп айтқаныңмен, сенен және командаңнан көріп отырған тілім (балағат сөздер, тәкаппарлық, платформаларды «қоқыс» деп атау) бәрін жоққа шығарады. Бұл дұрыс емес. Мен өз қателерімізді мойындап келдім, олар жетерлік. Мен оларды нақты атап, шешу жолдарын айттым».

Шейн: «Мен командамның айлар бойғы ренішін саусақтарым арқылы оған төгіп салдым. Ол сәтті ешқашан ұмытпаймын. Бұл бір «жазу-өшіру-жазу-өшіру» трансына түскендей сәт еді», — дейді. Ол былай деп жауап қайтарды:

«Ашығын айтайын. Маған да сенен және командаңнан келетін айыптау сарыны мүлдем ұнамайды... Бұл біз жасаған ең ауыр серіктестік болды... »

Шейн өзінің жеке көзқарасына қамалып қалды, бұл оны шұғыл әрі қажетсіз реакция жасауға итермеледі. Кейбіреулер оны «триггер болды» деп айтуы мүмкін. Бұл сөз біз бақылай алмайтын импульсивті реакцияны, яғни өз жауабымызды таңдау қабілетін жоғалтуды білдіреді. Шейнге импульсивті алға-артқа хат алмасуды тоқтататын автоматты ажыратқыш (circuit breaker) (психологиялық тежегіш) керек еді. Оған қашықтау керек болды.

Шейн сол хатты жібергенде өзін өте жақсы сезінді. Мә, саған! Ол өзінің «осында-және-қазіргі» менмендігін қанағаттандырды. Бірақ одан әрі не болғанын болжау қиын емес.

Бұл мәмілені құртты. Ол қазір: «Бұл маған және инвесторларымызға 50 миллион долларға түскен хат болды», — дейді. Бұл өте қымбат сабақ болды. Өз ойыңа қамалып қалу сізге қымбатқа түсуі мүмкін — қарым-қатынас, ақша, бизнес мүмкіндіктері. Тоқтап, сыртқа шығып, ықтимал салдарды ойлай алмау — сіздің жеңілісіңізге әкеледі. Мәселе мынада: біз эмоцияға берілгенде, импульстерімізді тежеу қабілетіміз де нашарлайды.

Үзілістің құндылығы

Кері мысал ретінде Стив Джобстың 1997 жылғы Дүниежүзілік әзірлеушілер конференциясында (WWDC) дөрекі сұраққа қалай жауап бергенін көріңіз. Тыңдаушылардың бірі: «Сенің не айтып тұрғаныңды білмейтінің өте өкінішті әрі анық көрініп тұр», — деп оның құзыреттілігіне күмән келтірді. Джобс қалай жауап берді? Ол отырды, бір ұрттам су ішті және толық он секундқа үзіліс жасады. Ол нақты жауап бермес бұрын жағдайды әзілмен және кішіпейілділікпен сейілтті. Ол сұрақ қоюшыны да, өзін де сыйлады. Ол сол он секунд ішінде не істеді? Ол ең дұрыс жауапты таңдау үшін қашықтаған көзқарасқа жүгінді.

Энн Хэтэуэйдің «Аласталғандар» (Les Misérables) фильмінің түсірілімін тоқтатқаны есіңізде ме? Ол үзіліс жариялап, өзімен-өзі үшінші жақта сөйлесе бастады. Содан кейін «I Dreamed a Dream» әнін шырқап, рөлін мінсіз алып шықты. Бұл өнері үшін ол көптеген марапаттарға, соның ішінде ең үздік қосалқы рөлдегі актриса ретінде «Оскар» мен «Алтын глобусқа» ие болды. Оның бұл әрекеті маңызды сәттерде үзіліс жасаудың және психологиялық дистанцияны (адамның өз мәселесіне сырттай қарау қабілеті) қолданудың төрт негізгі қадамын ашады.

Бірінші қадам — үзілісті мүмкін ету. Мәдениет, жағдай және қарқын үзіліс жасамауға бағытталғанда, оны тоқтату мүмкін еместей көрінеді. Энн Хэтэуэй капитан Ли де, Шейн Мак та жасамаған нәрсені істеді. Түсірілімнен бір апта бұрын ол режиссер Том Хуперге барып, «I Dreamed a Dream» әнін айтуда қобалжып жүргенін ашық айтты. Хэтэуэй өз мазасыздығын алдын ала мойындады, сондықтан бұл ол жасыруы керек «тыйым салынған» тақырып болған жоқ. Бұл мойындау қажет болған сәтте оның толықтай жинақталуы үшін өзін де, өзгелерді де дайындап, негіз қалады.

Хэтэуэй мұны істегенде, Жохари терезесіндегі (өзің туралы ақпараттың өзіңе және өзгелерге белгілі болу деңгейін көрсететін психологиялық модель) қорқынышты «жасырын» күйден «өзіне де, өзгелерге де мәлім» күйге ауыстырды. Бұл электронды глиссадасыз қону кезіндегі мазасыздығын ешкімге айтпай, ішінде сақтаған капитан Лидің әрекетіне мүлдем қарама-қайшы.

Екіншіден, Хэтэуэй үзіліс жасау қажеттілігін таныды. Ол бетпе-бет келген қиындық — режиссердің актерлерден әнді тікелей түсірілім кезінде және, ең күрделісі, бір дубльмен айтуын талап етуі еді. Бұл әдіс фильмге Бродвей қойылымының жанды лебін бергенімен, актерлердің студияда қайта жазу немесе дубляж жасау сияқты «сақтандыру торы» болмады. Хэтэуэй бұл жағдайдың жоғары қысым тудыратынын және оны ыңғайсыз сезіндіретінін алдын ала түсінді.

Орындау сәтінде Хэтэуэй өзінің дұрыс күйде еместігін сезді: «Егер бәрін бүлдіріп алсам, өзімді қаншалықты қорғансыз сезінетінім туралы ойлауды тоқтата алмадым». Ол да, оны бақылап тұрғандар да алғашқы дубльдердің сәтсіз екенін түсінді. Бірақ оның өзінің дұрыс емес көңіл-күйде екенін түсінуі, өз ойлары мен сезімдерін бақылауы оған үзіліс жасау қажеттігін аңғартты. Ол мұны: «Мен өзіме қатты ашуландым», — деп сипаттайды, бұл — ойды жинақтау қажеттігінің белгісі.

Үшіншіден, Хэтэуэй сізге және бізге айқын, бірақ шешім қабылдау сәтінде Шейнге де, қонуға жақындаған капитан Лиге де байқалмаған істі жасады. Ол өзіне де, айналасындағыларға да түсінікті тілмен үзіліс жариялады. Тайм-аут. «Жоқ, жоқ. Тоқтаңдар. Кешіріңіздер. Тепе-теңдік бұзылды». Үзіліс жасау — жағдайды жаңа қырынан көру үшін дистанция құралдарын тиімді қолданудың міндетті шарты.

Төртіншіден, үзіліс жариялағаннан кейін Хэтэуэйдің келесі қадамы — өзіне-өзі батып кетуден шығып, мәселені шешуге қажетті көзқарас алу үшін өлшемдердің бірі бойынша дистанция орнату болды. Ол иллеизмді (өзі туралы үшінші жақта сөйлеу тәсілі) таңдады: ол басқа біреуге, яғни өз-өзіне жаттықтырушыға айналды. «Көзімді жұмып, былай деп ойлағаным есімде: «Хэтэуэй, егер сен дәл қазір мұны істемесең, өзіңді актриса деп атауға құқығың жоқ. Барлық бос сөзді жинап қой да, өз жұмысыңды істе». Көзімді аштым да: [саусағын сарт еткізіп] «Кеттік», — дедім. Содан кейін бәрін салған жерден орындап шықтым және фильмге дәл сол дубль енді».

Психологиялық дистанция қажет болғанда үзіліс жасаудың осы төрт қадамын тереңірек қарастырайық:

Үзілісті мүмкін ету. Жағдайды тану. Үзіліс жариялау. Дистанция өлшемін таңдау.

Үзілісті мүмкін ету

Үзілісті мүмкін ету дайындық жұмыстарын қажет етеді. Дайындықтың мақсаты — үзіліс жасауға кедергі болатын кез келген әлеуметтік немесе мәдени кедергілерді азайту, осылайша бұл әрекет оңай, күтілетін және қалыпты нәрсеге айналады. Хэтэуэй «Аласталғандар» фильміндегі бұл көріністің қиын болатынын түсінгенде, оны режиссердің назарына ұсынды. Үзіліс жасауға негіз қалау қажет болған сәтте оны орындауға бізді дайындайды. Бұл маңызды, өйткені біз үзілістің нақты қашан қажет болатынын алдын ала біле бермейміз.

Әрекет кезіндегі үзілісті жұмыстың табиғи бөлігі ретінде қалыпқа келтіру (нормализация), бізге өз беделімізді ойлап алаңдамай, тек тапсырмаға назар аударуға мүмкіндік береді. Қажет болса, үзіліс жасау туралы алдын ала сөйлесіп алған пайдалы. Хэтэуэй режиссерге қобалжып жүргенін айтқан болатын, сондықтан оның үзіліс жасауы күтпеген жағдай болмады. Әскери қызметкерлерде үзіліс жасау үшін арнайы сөз тіркестері мен қол сигналдары бар. Ойын төрешілері мен жаттықтырушыларда тайм-аут жариялаудың протоколы мен белгіленген сигналы бар. Бұл ортақ түсіністік біздің құзыреттілігімізге күмән келтірмей, үзіліс жасауды жеңілдетеді. Мысалы, төрешілер ойынды немесе шешімді қайта қарау үшін таспаны кері айналдыра алады. Бұл — нәтижеге бағытталған мінез-құлық.

Капитан Ли өзі дайын емес деп санаған қиындыққа тап болғанда басқа жолды таңдады: қашу. Оның нәтижесі қандай болғанын көрдік. Үзілісті мүмкін ету — бұл жауапты, этикалық және ең жоғары нәтиже көрсететін командалар мен ұйымдардың ажырамас бөлігі.

Үзілісті мүмкін ететін механизмнің жақсы мысалы — Toyota Corolla шығарылған Жапонияның Такаока қаласында пайда болған «андон сымы» (өндіріс желісіндегі ақауды білдіретін белгі беру жүйесі). Бұл жай ғана сым болатын, оны тартқанда конвейердің үстінде шам жанып, сол жердегі жұмысшыда мәселе туындағанын білдіретін.

Осы «андонды» — жапон тілінен аударғанда «қағаз шамды» тарту, егер мәселе тез шешілмесе, бүкіл конвейерді тоқтататын. Бұл үзіліс жасаудың белгісі еді. Бірақ «андон сымының» күші тек үзіліс жасауда немесе конвейердің тоқтауында емес еді. Керісінше, бұл сым бейнелеген негізгі өзгеріс — үзіліс жасауды қабылдау және сол үшін алғыс білдіру болды. Сым — өнімнің сапасы мен жұмысшылардың игілігі үшін өндірісті тоқтатуға батылдық танытқан адамға деген ризашылықтың көрінісі еді.

Тайм-аут жариялауда әрдайым белгілі бір қауіп болады. Біз бәріміз бірдеңе дұрыс болмай жатқанда, қолымызды көтеріп немесе сымды тартып, процесті тоқтату керек пе, жоқ па деп екіұдай күй кешкенбіз. Мұның бағасы — жеке ыңғайсыздық, ал пайдасы — ұйым үшін зор. «Қате» деген сөздің кең таралған мағынасы — осындай үзілістер жасауға кедергі. Адамдар бұл терминді қажет болмай қалған үзілісті сипаттау үшін қолданады. Нәтижесінде, адамдар бірдеңе айтпас бұрын мәселенің шынайылығына толық көз жеткізуге тырысады. Үзілістерді «қате» емес, «төзімділік актісі» ретінде сипаттау — үзіліс жасауды жеңілдететін екі лингвистикалық қадамның бірі. Егер мәселенің бар-жоғына күмәндансақ, бізге міндетті түрде үзіліс керек.

Дэвид Вашингтоннан Нью-Йоркке бара жатқан пойызда футболдағы бейнеқайталау төрешісінің жанында отырды. Төрешінің ойынды тоқтату-тоқтатпауды шешуге уақыты өте аз екенін біліп, ол олардың бұл шешімді қалай қабылдайтынына қызықты. Төреші: «Егер жағдайдың таза екеніне толық сенімді болмасақ, ойын тоқтатылады», — деді. Олар үзіліс жасауды қалыпты жағдайға айналдырып, «дәлелдеу жүгін» ойынды жалғастыруға аударған.

1-НҰСҚАУЛЫҚ: Үзілісті мүмкін етіңіз. Командаңызға үзілістің маңыздылығын түсіндіріңіз. Оны Toyota-дағы андон сымы сияқты мәдениетіңізге енгізіңіз. Команда мүшелеріне қорықпай үзіліс жасауға мүмкіндік беретін белгі, нышан немесе сөз туралы келісіп алыңыз. Спорт жаттықтырушылары мен төрешілерінде ысқырық пен ойын сағатының болуы сондықтан. Осы мінез-құлықты өзіңіз көрсету арқылы үзілісті қалыпты жағдайға айналдырыңыз. Ол үйреншікті іс болғанша жаттықтырыңыз.

Жағдайды тану

«Thinking, Fast and Slow» (Баяу ойла, тез шешім қабылда) кітабының соңында Нобель сыйлығының лауреаты, психолог Даниэль Канеман өзінің табиғи адамзаттық бейімділіктерін жеңу жолындағы тәжірибесімен бөліседі. Ол таңқаларлық мойындау жасайды: барлық күш-жігері мен зерттеулеріне қарамастан, ол өз когнитивті қателіктерін түзетуде онша ілгерілей алмаған. Бірақ ол өз ойлау жүйесін бұрмалауы мүмкін жағдайларды тани білу қабілетін жақсартты.

Біз жағдайдың қашан когнитивті тиімділікті төмендететінін, бейімділікке немесе шешім қабылдаудағы қателіктерге әкелетінін тануды үйрену арқылы өзімізге көмектесе аламыз. Біз өзімізге тым терең батып кететін (self-immersion) жағдайларға алдын ала дайындала аламыз. Өзіңе батып кетуді тудыратын төрт жалпы жағдайлық фактор бар: шұғылдық, жанды өнер көрсету немесе жариялылық, кері байланыс және өткендегі ауыр тәжірибелер.

Шұғылдық Шұғылдық стресс тудырады, ал стресс өзіңе батып кету күйін тереңдетеді. Осы сәттен бастап біздің назарымыз тапсырмадан өзімізге ауысады. Қорғаныс механизмі іске қосылып, біздің ақылымыз өзімізді жақсы сезіндіретін шындықты құрастыра бастайды. Өмір жиі бізден тез әрекет етуді талап етеді. Бірақ кейде бұл шұғылдық жасанды немесе өз-өзімізді мәжбүрлеуден туады. Мұндай кезде психологиялық дистанция шұғылдықты кеңірек контекстте көруге көмектеседі.

Жанды өнер көрсету немесе жариялылық Кез келген өнер көрсету, әсіресе көпшілік алдында болса, ыңғайсыздық немесе мазасыздық тудырады. Мазасыздық пайдалы да, зиян да болуы мүмкін, ал ыңғайсыздық (self-consciousness) зиянды, өйткені ол зейінді тапсырманың өзінен аударып жібереді. Дистанция орнату мазасыздықты жақсы арнаға бағыттауға және ыңғайсыздықты азайтуға көмектеседі.

Кері байланыс «Саған кеңес берсем бола ма? » Нейробиолог Дэвид Роктың айтуынша, бұл сұрақ «қараңғыда артыңнан келе жатқан қадамдарды естумен» бірдей. Өз кемшіліктеріңді немесе жақсартуды қажет ететін тұстарыңды іздеу әрқашан қызықты бола бермейді. Кері байланыс қауіпті болып көрінуі мүмкін. Дистанция орнату бұл ақпараттың жеке басыңа емес, ісіңе қатысты екенін түсінуге көмектеседі.

Өткендегі ауыр тәжірибелер Біз — қателесетін адамбыз. Жоғалтудан қашып құтыла алмаймыз. Бірақ белгілі бір сәтте біз болған істі қабылдап, алға жылжуымыз керек. Егер біз ауыр тәжірибені қайта-қайта ойлап (руминация), оны қайта бастан кешіре берсек, бұл — дистанцияның қажет екендігінің белгісі.

2-НҰСҚАУЛЫҚ: Жағдайды таныңыз. Стрестік, қауіпті немесе ауыр жағдайлар сізді өзіңізге батып кетуге дайындайды. Өткенде қандай жағдайлар мұндай реакция тудырғанына назар аударыңыз. Оларды жазып алыңыз. Бұл «қызыл жалаушалар» болашақта не нәрсе реакция тудыруы мүмкін екенін болжауға көмектеседі.

Қызыл жалаушаларды көру

Ауыр тәжірибе бізді болашақта ұқсас жағдайлардан аулақ болуға үйретеді. 50 миллион долларлық мәміледен айырылғаннан кейін, Шейн Мак маңызды сәттерге басқаша қарайтын болды. Ол үзілістің күшін пайдаланады. Ол өзінен: «Осы хабарламаны дәл қазір жіберуім керек деген қатты сезім бар ма? » — деп сұрайды. Егер жауап «иә» болса, бұл — қызыл жалауша. Неғұрлым шұғылдық сезілсе, соғұрлым тоқтап, дистанция алу керектігін түсінеді.

Біздің бәрімізде дене белгілері болады. Денедегі қызу, жүрек соғысының жиілеуі, бұлшықеттердің жиырылуы, адреналин — мұның бәрі айқын белгілер. Сонымен қатар: жылдам сөйлеу, дауыстың жоғарылауы, жақтың қарысуы, таяз тыныс алу.

Егер сізді автобус қағып кеткелі тұрмаса, кенеттен пайда болған шұғылдық сезімі — жасанды және ол сізге зиян тигізеді. Жалған шұғылдық біздің миымыздың саналы бөлігін өшіріп, анық ойлап тұрғанымызға сендіреді. Өз белгілерімізді анықтау арқылы біз тезірек «жаттықтырушы» рөліне еніп, тайм-аут жариялай аламыз.

3-НҰСҚАУЛЫҚ: Өз белгілеріңізді таныңыз. Асығыс әрекет жасау немесе өзіңізді қорғауға тырысу алдында не болады? Денеңізде не сезінесіз? Осы сәттерді бақылап, белгілеп отырыңыз. Бұл — үзіліс жасайтын уақыт.

Үзіліс жариялау

Үзілісті мүмкін етіп, оның қажеттілігін танығаннан кейін, оны жариялау оңай. «Маған бір сәт керек», «Бес минуттық үзіліс жасап, қайта жиналайық» немесе «Тайм-аут» деп айтыңыз. Немесе келісілген белгіні қолданыңыз.

Кейде біз әрекет кезінде үзіліс жасай аламыз, ал кейде табиғи түрде болатын үзілістерге сүйенеміз. Уильям Юри келіссөздер үзілісінде «балконға шығуды» елестеткен. Симоне Байлз жарыстар арасында өзіне-өзі жаттықтырушы болған.

Қысқа үзілістер психологиялық дистанцияны арттыру арқылы шешім қабылдауды жеңілдетеді. Кез келген кедергі бізді тапсырмадан алыстатып, ойлауымызды төменгі конструалды деңгейден (нақты бөлшектерге назар аудару) жоғары конструалды деңгейге (жалпы суретті көру) ауыстырады. Психологиялық дистанция шешімдерді тек «мүмкін бе» деген тұрғыдан емес, «қалаулы ма» деген тұрғыдан қабылдауға көмектеседі.

4-НҰСҚАУЛЫҚ: Сөз тіркесін немесе белгіні анықтаңыз. Командаңызбен кездесіп, үзіліс қажеттілігін қалай білдіретіндеріңізді келісіп алыңыз. Мұны тұрақты түрде қолданыңыз.

2023 жылы Эдвин Кастро Powerball лотереясынан ең үлкен ұтысты — 2,04 миллиард долларды ұтып алды. Ол салықтардан кейін 628,5 миллион долларды қолма-қол алды. Қаржы кеңесшісі Пол Каргер оған: «Тек сабыр сақтаңыз. Ешқандай маңызды шешім қабылдамаңыз. Жағдайдың қорытылуына мүмкіндік беріңіз», — деді. Басқаша айтқанда, үзіліс жариялаңыз.

Дистанция өлшемін таңдау

Біз дистанцияның үш өлшемін қарастырдық: басқа біреу болу, басқа жерде болу және басқа уақытта болу. Олар бір-бірімен байланысты. Барлық өлшемдер біздің көзқарасымыз бен шешім қабылдау қабілетімізге ұқсас әсер етеді. Дегенмен, кейбір өлшемдер белгілі бір жағдайларға көбірек сәйкес келеді.

Стрестік жағдайда Хэтэуэй үшін «басқа біреу болу» тиімді болды. Егер жағдайда ақпарат тым көп болса, кеңістіктік дистанция (басқа жерде болу — балкон, тау шыңы) көмектеседі. Егер жағдай шұғыл болса, уақытша дистанцияны (болашаққа көз жүгірту) қолданыңыз. Өзіңізді болашақта елестетіп, шешіміңізге содан кейін қараңыз. Өз некрологыңызды жазыңыз.

Пауза жасаудың мақсаты тек демалу емес. Біз келесі шешімді («ойынды») таңдауға мүмкіндік алу үшін пауза жасаймыз. Біз қазіргі жағдайға немесе шешімге ең қолайлы көзқарасты табу үшін қай дистанциялану өлшемін қолдануды шешу мақсатында сыртқа шығамыз. Содан кейін тәсілді таңдаймыз: <span data-term="true">иллеизм</span> (өзі туралы үшінші жақта сөйлеу), балконға шығу, масштабты азайту немесе болашақтағы өзіңе айналу. Біз Жаттықтырушыға айналамыз. Өзімізге кеңес береміз. Содан кейін сәтке қайта оралып, іске кірісеміз.

НҰСҚАУЛЫҚ 5: Өз тәсіліңді таңда. Дистанциялану өлшемін таңдаңыз: басқа адам болу, басқа жерде болу немесе басқа уақытта болу.

Уақытты қалай тоқтатуға болады

Пауза жасауға жағдай жасаңыз. Паузаны мәдениетіңіздің бір бөлігіне айналдырыңыз. Өз командаңыз бен ұйымыңызға үлгі көрсету арқылы пауза жасауды қалыпты жағдайға айналдырыңыз. Жағдайды танып біліңіз. Өткендегі өзіне-өзі бату (оқиғаның ішінде эмоционалды қалып қою) күйін тудырған стресстік жағдайларды жазып алыңыз. Уақыт өте келе бұл тізімді толықтырып отырыңыз. Өз белгілеріңізді (индикаторларыңызды) таныңыз. Өзіңізді қорғауға итермелейтін физикалық және эмоционалды белгілерге назар аударыңыз. Бұл Жаттықтырушының қашан «тайм-аут» жариялау керектігін алдын ала білуге көмектеседі, осылайша сізге артқа шегінуге, жағдайдан ажырауға, содан кейін мәселеге қайта оралуға мүмкіндік береді. Арнайы сөз, сигнал немесе белгі ойлап табыңыз. Пауза жасау үшін алдын ала келісілген тіркесті қолданыңыз. Бұл жай ғана «Маған үзіліс керек» деп айту сияқты қарапайым болуы мүмкін. Өз тәсіліңізді таңдаңыз. Дистанциялану өлшемін таңдаңыз: тұлғалық, кеңістіктік немесе уақыттық.

Түйін

50 миллион долларлық мәтін болсын немесе команда мүшесімен сәтсіз аяқталған әңгіме болсын, кейде ең дұрыс әрекет — пауза жасау. Тайм-аутқа ысқырық шалып, Жаттықтырушыға айналыңыз. Содан кейін тұлғалық, кеңістіктік немесе уақыттық дистанциялану әдістерінің бірін қолданыңыз. Өзіңізге ұнайтынын немесе жағдайға ең қолайлысын таңдаңыз. Кез келген құралды қолдану — ештеңе істемегеннен жақсы. Бірақ, әрине, мұның бәрі біздің ең алдымен пауза жасай алу қабілетімізге байланысты. Ал ол үшін бізді өзіне-өзі бату күйіне итермелейтін жағдайларды немесе шарттарды анықтап үйренуіміз керек. Өйткені «ішінде болу» — біздің әдеттегі күйіміз, сондықтан біз дистанцияланған көзқарасты саналы түрде таңдауымыз қажет. Ол үшін алдымен іс-әрекетті тоқтата тұру керек. Демек, тайм-аутты қашан жариялау керектігін білу дистанциялануды білу сияқты маңызды.

Қорытынды

Шынында да, қашықтық көзқарас қалыптастыруға көмектеседі және мен бір жерден алыста болғанда ол туралы жақсырақ жазамын. Адам орманға тым жақын тұрып, ағаштарды көрмей қалуы мүмкін. — Луи Л'Амур, «Қаңғыбас адамның білімі»

Басқа адам болыңыз. Басқа жерде болыңыз. Басқа уақытта болыңыз.

Дистанция жасау үшін өз шеңберімізден шыққанда, көзқарасымыз лезде өзгереді. Осы қарапайым ментальды манипуляция арқылы шындықты және өзімізді анық көру қабілетіміздің түбегейлі өзгеруі таңқаларлық. Біз осы жаңа бақылау нүктесі арқылы өз-өзімізге жаттықтырушы боламыз және сол жерден өзімізге бағыт-бағдар береміз. Басқа адамға айналу бізге бейтарап бақылаушының жаңа әрі әділ көзқарасын сыйлайды. Біз өзімізге-өзіміз батып, эгоның кесірінен туындайтын тиімсіз әсерлерден арыламыз. Өз беделіміз бәске тігілген немесе өткен оқиғаны қайта-қайта ойлап (руминация) тұрып қалған жағдайларда басқа адамның рөліне еніңіз.

Ойымызбен басқа жерге ауысқанда, жаңа визуалды позициямыз кеңірек контекст береді, осылайша біз жалпы көріністі көре аламыз. Біз гештальтты (бөлшектерден құралған тұтас бейне) көреміз. Екінші дәрежелі бөлшектерге алаңдамай, маңызды нәрсеге назар аудара аламыз. Сондай-ақ, өзімізді басқалар сияқты іс-әрекеттің бір бөлігі ретінде ғана көреміз. Асып-тасып тұрған маңыздылығымыз басылады. Ақпарат тым көп болғанда, ұсақ-түйекке қадалып қалғанда немесе өз имиджіңізге қатты алаңдағанда басқа жерде болыңыз.

Болашаққа саяхат жасап, артқа қарағанымызда, біз шешімдерді қауіп немесе өзгеру тұрғысынан емес, өкініш пен жіберіп алған мүмкіндіктер тұрғысынан қайта қарастырамыз, бұл бізді ауқымдырақ өмір сүруге шақырады. Қазіргі жайлылықтан шыққыңыз келмегенде, тәуекелден қашқанда, болашақты жоспарлағанда немесе өмірлік маңызды шешімдер қабылдағанда басқа уақытта болыңыз.

Басқа адам, басқа жер немесе басқа уақыт арқылы дистанциялану ойлау деңгейімізді көтереді. Біз орындаудың жалықтыратын бөлшектеріне емес, жоғары мақсат пен мағынаға назар аударамыз. Біз тактикалық «қалай? » деген сұрақтарға тұрып қалмай, стратегиялық «не? », «неге? » және «керек пе? » деген сұрақтарды қарастырамыз. Біз өз құндылықтарымызға сай әрекет ете отырып, қолайлылық пен практикалық сылтауларды шетке ысырып, шынайы болмысымызға ораламыз. Идеалды бейнемізге жақындап, жақсырақ адам болуға ұмтыламыз.

Осы үш дистанциялану өлшемін түсініп, әртүрлі әдістерді қолданғаннан кейін, олардың бөлек өмір сүрмейтінін байқаймыз. Бұл үш өлшем бір-бірімен тығыз байланысты және бірін-бірі толықтырады: мысалы, ойша басқа жерге ауысқанда, біз белгілі бір дәрежеде басқа адамға айналғанымызды сезбей тұра алмаймыз. Сонымен қатар, уақыт бойынша саяхаттау идеясының өзінде біз әлемге өз көзқарасымызбен емес, басқа біреудің көзімен артқа қарап тұрғанымыз жатыр. Джордж Лукастың «Жұлдызды соғыстарды» «Жақын жердегі галактикада жуырда ғана» емес, «Баяғыда, алыс-алыс галактикада... » деп бастауының себебі бар — ол көрерменді мүлдем жаңа әлемге апарғысы келді. Біздің миымыз бұл өлшемдерді біріктіреді: кеңістіктегі алыстық уақыттағы алыстық сияқты қабылданады, және керісінше.

Бұл өлшемдер Жаттықтырушының көзқарасына жету үшін бірлесіп жұмыс істейді, ал өзіңізді Жаттықтырушы ретінде елестету осы үшеуін бірден іске қоса алады. Уақыт өте келе және жаттығу арқылы біз өзімізге-өзіміз бату күйінен оңай шығып, дистанцияланған күйге жете аламыз, бұл анық көруге және жақсырақ шешімдер қабылдауға қажетті кеңістікті жасайды.

Жаттықтырушыға айналу үшін сіздің орныңызға келетін бөлек тұлғаның бейнесін санаңызда бекіту пайдалы болуы мүмкін. Жаттықтырушы біздің мүддемізді ойлайды және жеңгенімізді қалайды, бірақ сабырлы әрі объективті болып қалады. Жаттықтырушы қолдау көрсетеді, бірақ шындықты айтады. Жаттықтырушы бізді мақсаттарымызға жетуге жігерлендіреді, бірақ сонымен бірге бізге естуіміз керек нәрсені де айтады. Жаттықтырушы бізді команданың бір бөлігі және үлкен контекстің кішкене бөлшегі ретінде көреді. Жаттықтырушының сыртқы көзқарасы біздің өткен қателіктерімізді қорғауға немесе ақтауға батпайтынымызды білдіреді. Біз өзімізге пайдасы тимейтін нәрселерді артта қалдырамыз. Не болса да, Жаттықтырушы әрқашан келесі кезекте не істеу керектігін табуға тырысады. Жаттықтырушы алға жылжуға назар аударады. Жаттықтырушы ретінде біз көбірек үйренеміз, жақсырақ нәтиже көрсетеміз және өзіміз, командамыз бен ұйымымыз үшін дана шешімдер қабылдаймыз. Ең бастысы, біз басқаларға да солай істеуге көмектесе аламыз.

Алғыс хат

Осы кітаптағы идеяларды қалыптастыруға көмектескен және көшбасшылар мен толыққанды өмір сүргісі келетін кез келген адамға арналған пайдалы нұсқаулық туралы пайымымызға айқындық пен жүйелілік әкелген сарапшыларға, қолдаушыларға, әңгімешілерге және сыншыларға алғысымыз шексіз.

Ескертпелер

Кіріспе L. David Marquet, Turn the Ship Around! (Portfolio, 2013). L. David Marquet, Leadership Is Language (Portfolio, 2021). Dizik, Alina, “The Relationship Between Corporate Culture and Performance,” The Wall Street Journal, February 21, 2016.

1-тарау: Өзіне-өзі батқан болмыс National Transportation Safety Board (NTSB), Aircraft Accident Report NTSB/AAR-14/01, 2014. Mark R. Leary, The Curse of the Self (Oxford University Press, 2007). Daniel Kahneman, Thinking, Fast and Slow (Farrar, Straus and Giroux, 2011).

2-тарау: Дистанцияланған болмыс Andrew S. Grove, Only the Paranoid Survive (Crown Currency, 1999). Atul Gawande, “Personal Best,” The New Yorker, October 3, 2011.

3-тарау: Жаттықтырушыға айналу Annie Duke, Quit: The Power of Knowing When to Walk Away (Penguin Publishing Group, 2022). Igor Grossmann and Ethan Kross, “Exploring Solomon’s Paradox,” Psychological Science, 2014.

4-тарау: Жаттықтырушы сияқты сөйлесу Ethan Kross, Chatter: The Voice in Our Head (Crown, 2021). Ethan Kross et al. , “Self-Talk as a Regulatory Mechanism,” Journal of Personality and Social Psychology, 2014.

Мартин Хайд, ««Мен оны қорқытпақ болдым»: Сарасота кандидаты жол қозғалысын тоқтату кезінде офицердің мансабын аяқтаймын деп қорқытып, кейін кешірім сұрайды», офицер Джулия Бескиннің денесіне тағылған камерасына жазылған, видео, 14 ақпан, 2022 жыл, WFLA News Channel 8 арнасы 23 ақпан, 2022 жылы жариялаған, YouTube, 16 мин, 29 сек, youtube. com/watch? v=SunGGUktKok.

Линдси Стример және т. б. , «Мен емес, ол: Өз-өзінен алшақтаудың (адамның өз тәжірибесіне сырттай бақылаушы ретінде қарау қабілеті) сынаққа/қауіпке жүрек-қантамырлық реакцияларға пайдалы әсері», Эксперименттік әлеуметтік психология журналы 70 (Мамыр 2017): 235–41, doi. org/10. 1016/j. jesp. 2016. 11. 008.

Джейсон С. Мозер және т. б. , «Үшінші жақтағы ішкі монолог когнитивті бақылауды (мидың ақпаратты өңдеу және мінез-құлықты саналы басқару қабілеті) қажет етпей-ақ эмоцияларды реттеуге ықпал етеді: ERP және фМРТ-дан алынған дәлелдер», Scientific Reports 7, № 4519 (2017), doi. org/10. 1038/s41598-017-04047-3.

Игорь Гроссманн және т. б. , «Даналыққа үйрету: Өз-өзінен алшақтатылған рефлексия күнделігі әдісі», Психология ғылымы 32, № 3 (2021): 381–94, doi. org/10. 1177/0956797620969170.

Итан Зелл және т. б. , «Сананың екіге бөлінуі: Мен сөйлесетін «Сен» мен болғанда және бұйрықтарды қажет еткенде», Әлеуметтік психологиялық және тұлғалық ғылым 3, № 5 (2012): 549–55, doi. org/10. 1177/1948550611430164.

Джеймс Харди және т. б. , «Маған, саған: Сөздерді қалай айтатыныңыз төзімділік өнімділігі үшін маңызды», Спорт ғылымдары журналы 37, № 18 (2019): 2122–30, doi. org/10. 1080/02640414. 2019. 1622240.

5-тарау: Балконда болыңыз

Уильям Юри, «Балконға шығыңыз», Сөз, Доусон колледжінің бітіру кеші, Монреаль, Квебек, 2016 жыл, williamury. com/nowithconvictionizbedathanyes2plz/wp-content/uploads/Dawson_graduation_speech. pdf.

Юри, «Балконға шығыңыз».

Биньямин Купер және т. б. , «Алғашқы болжамның тұзағына түсу: Дөрекілік қалайша анкорингке (шешім қабылдағанда алғашқы алынған ақпаратқа тым қатты сүйену) әкеледі», Қолданбалы психология журналы 107, № 3 (10 маусым, 2021): 481–502, doi. org/10. 1037/apl0000914.

Өзлем Айдук және Итан Кросс, «Қалпына келу қарқынын арттыру: Жағымсыз тәжірибелерді өз-өзінен алшақтатып талдау қан қысымының реактивтілігін төмендетеді», Психология ғылымы 19, № 3 (1 наурыз, 2008): 229–31, doi. org/10. 1111/j. 1467-9280. 2008. 02073. x.

Доминик Мишковски және т. б. , «Қабырғадағы шыбындар азырақ агрессивті болады: «Қызбалық сәтте» өз-өзінен алшақтау агрессивті ойларды, ашулану сезімін және агрессивті мінез-құлықты азайтады», Эксперименттік әлеуметтік психология журналы 48, № 5 (Қыркүйек 2012): 1187–91, doi. org/10. 1016/j. jesp. 2012. 03. 012.

Итан Кросс пен Өзлем Айдук, «Адаптивті эмоционалдық талдауды жеңілдету: Депрессиялық тәжірибелерді алшақтап талдауды батырылып талдаудан және зейінді басқаға аударудан ажырату», Тұлға және әлеуметтік психология бюллетені 34, № 7 (9 мамыр, 2008): 924–38, doi. org/10. 1177/0146167208315938.

Джеймс Клир, Атомдық әдеттер: Кішкентай өзгерістер, таңғажайып нәтижелер: Жақсы әдеттер қалыптастырудың және жаман әдеттерден арылудың оңай әрі дәлелденген жолы (Penguin Random House, 2018).

Атул Гаванде, «Бір нәрседен үздік болғыңыз келе ме? Коуч жалдаңыз», TED Talk, Ванкувер, Британдық Колумбия, Сәуір 2017, 16 мин, 36 сек, ted. com/talks/atul_gawande_want_to_get_great_at_something_get_a_coach.

Атул Гаванде, «Жеке рекорд», The New Yorker, 3 қазан, 2011 жыл, newyorker. com/magazine/2011/10/03/personal-best.

Джош Вайцкин, Оқу өнері: Оңтайлы өнімділікке барар ішкі саяхат (Simon and Schuster, 2008).

«Эдгар Митчеллдің таңғажайып саяхаты», People, 8 сәуір, 1974 жыл, people. com/archive/edgar-mitchells-strange-voyage-vol-1-no-6.

Квентин Деркон және т. б. , «Психологиялық терапияның негізгі құрамдас бөлігі есептеуіш оқыту механизмдерінде адаптивті өзгерістер тудырады», Психологиялық медицина 54, № 2 (8 маусым, 2023): 327–37, doi. org/10. 1017/s0033291723001587.

Даниэль Юдкин және Тесса Уэст, «Кеңседегі жағымсыз адам екеніңізді қалай білуге болады», The Wall Street Journal, 11 маусым, 2023 жыл, wsj. com/articles/office-jerk-how-to-tell-9f69a49f.

6-тарау: Жалпы көріністі көріңіз

Джун Фукукура және т. б. , «Психологиялық алшақтық негізгі естеліктер арқылы ақпараттық шамадан тыс жүктеме кезінде шешім қабылдауды жақсарта алады», Эксперименттік психология журналы: Жалпы бөлім 142, № 3 (2012): 658–65, doi. org/10. 1037/a0030730.

Фукукура, «Психологиялық алшақтық».

Марлон Д. Хендерсон, «Тек физикалық қашықтық және интегративті келісімдер: Кеңістіктің артуы келіссөздер нәтижелерін қалай жақсартады», Эксперименттік әлеуметтік психология журналы 47, № 1 (2010): 7–15, doi. org/10. 1016/j. jesp. 2010. 07. 011.

Ұлттық аэронавтика және ғарыш басқармасы (NASA), «Challenger STS-51L апаты», қаралған күні: 18 маусым, 2024 жыл, nasa. gov/challenger-sts-51L-accident.

Өкілдер палатасы, Ғылым және технологиялар комитеті, Challenger апатын тергеу, 99-шы конгресс, 2-ші сессия, H. R. Rep. № 99-1016. Үкіметтік баспа кеңсесі, 1986 жыл, govinfo. gov/content/pkg/GPO-CRPT-99hrpt1016/pdf/GPO-CRPT-99hrpt1016. pdf.

Саймон Ламбри және т. б. , «Басқа жерде екеніңді елестету: Кеңістіктегі перспективаны өзгертудің нейрондық негіздері», Cerebral Cortex 22, № 1 (2012): 166–74, doi. org/10. 1093/cercor/bhr101.

Марина Хайд, «Әлі жетпедік пе? Жуық арада бәріміз ешқайда апармайтын жолда боламыз», The Guardian, 3 қыркүйек, 2010 жыл, theguardian. com/commentisfree/2010/sep/03/china-traffic-jam-road-to-nowhere.

Панкай Аггарвал және Мин Чжао, «Жалпы көріністі көру: Биіктіктің интерпретация деңгейіне (объектілер мен оқиғаларды дерексіз немесе нақты қабылдау деңгейі) әсері», Маркетингтік зерттеулер журналы 52, № 1 (2015): 120–33, doi. org/10. 1509/jmr. 12. 0067.

7-тарау: Болашақтағы өзіңіз болыңыз

Джефф Безос, «Джефф Безос Amazon India іс-шарасында сөйлеуде», NDTV Profit, тікелей эфир: 15 қаңтар, 2020 жыл, YouTube видеосы, 25:57, youtube. com/watch? v=jzfXlg-wyUU.

AMZ Scout, «Amazon статистикасы: Негізгі сандар мен қызықты деректер», қаралған күні: 31 шілде, 2024 жыл, amzscout. net/blog/amazon-statistics.

Хэл Хершфилд, «Болашақтағы өзіңізді танудың пайдасы», The Wall Street Journal, 17 маусым, 2023 жыл, wsj. com/articles/the-benefits-of-getting-to-know-your-future-self-d3246744.

Хэл Хершфилд, Болашақтағы өзіңіз: Ертеңгі күнді бүгін қалай жақсартуға болады (Hachette UK, 2023).

Бронни Уэр, Өлер алдындағы ең көп айтылатын бес өкініш: Өмірдің соңғы сәттеріндегі өзгерістер (Hay House, 2011).

Чарльз Диккенс, Рождестволық хикая (Chapman & Hall, 1843).

Саурабх Бхаргава және Линн Конелл-Прайс, «Қазір тыныштық, кейін үнемдеу? 401(K) далалық экспериментінен алынған зейнетақы жинақтары туралы мәліметтер», SSRN (13 наурыз, 2022 жыл), dx. doi. org/10. 2139/ssrn. 4056407.

Питер Кой, «Неліктен көптеген американдықтар әлеуметтік сақтандырудың үлкенірек чектерінен бас тартады? », The New York Times, 11 қараша, 2024 жыл, nytimes. com/2024/11/11/opinion/social-security-age. html.

Йенс Агерстрем және Фредрик Бьерклунд, «Уақытша алшақтық және моральдық мәселелер: Болашақтағы моральдық тұрғыдан күмәнді мінез-құлық қате деп қабылданады және күшті просоциалды ниеттерді тудырады», Негізгі және қолданбалы әлеуметтік психология 31, № 1 (2009): 49–59, doi. org/10. 1080/01973530802659885.

Дэн Ариели және Клаус Вертенброх, «Прокрастинация, дедлайндар және өнімділік: Алдын-ала міндеттеме алу (өзін болашақта белгілі бір әрекетті жасауға мәжбүрлейтін ерікті шешім) арқылы өзін-өзі бақылау», Психология ғылымы 13, № 3 (2002): 219–24, doi. org/10. 1111/1467-9280. 00441.

Юта Чишима және Энн Э. Уилсон, «Болашақтағы өзімен сөйлесу: Хат алмасу жаттығуы студенттің өзіндік сабақтастығын, мансаптық жоспарлауын және академиялық ойлауын жақсартады», Өзіндік және бірегейлік 20, № 5 (2021): 646–71, doi. org/10. 1080/15298868. 2020. 1754283.

Хэл Хершфилд, «Болашақтағы өзіңізді танудың пайдасы», The Wall Street Journal, 17 маусым, 2023 жыл, wsj. com/articles/the-benefits-of-getting-to-know-your-future-self-d3246744.

Хэл Хершфилд және т. б. , «Болашақтағы өзінің жаспен өзгертілген бейнелері арқылы жинақ жинау мінез-құлқын арттыру», Маркетингтік зерттеулер журналы 48, № SPL (2011): S23–37, doi. org/10. 1509/jmkr. 48. SPL. S23.

Марк Р. Лири, «Өзіндік сананың қарғысы: Өзін-өзі тану, эготизм және адам өмірінің сапасы» (Oxford University Press, 2007).

Кэтрин Л. Кристенсен және т. б. , «Бүгінгі күнге оралу: Психикалық уақыт саяхатының бағыты уақыт бойынша ұқсастықты қабылдауға және жинақтау мінез-құлқына қалай әсер етеді», Тұтынушыларды зерттеу журналы 51, № 4 (2024): 761–74, doi. org/10. 1093/jcr/ucae029.

Бенджамин Харди, «10 жылдан кейін кім боласыз? Сіз күткен адам емес», Psychology Today, 24 мамыр, 2022 жыл, psychologytoday. com/us/blog/quantum-leaps/202205/who-will-you-be-in-10-years-not-who-you-expect.

Дженнифер З. Гиллеспи және т. б. , «Қарттарды күту кезінде жағымсыз эмоцияларды басу», Басқарушылық психология журналы 26, № 7 (2011): 566–83, doi. org/10. 1108/02683941111164481.

Эрин Азар (@ImMrsSpaceCadet), «Менің №1 кеңесім — ОҚИҒАНЫ АЛДЫҒА ЖЫЛЖЫТЫҢЫЗ! », Instagram reel, 11 қаңтар, 2024 жыл, instagram. com/p/C1-x13ztv9E.

Анетт Джон және Кейт Оркин, «Қарапайым психологиялық араласулар профилактикалық денсаулыққа инвестицияларды арттыра ала ма? », Еуропалық экономикалық қауымдастық журналы 20, № 3 (Маусым 2022): 1001–47, doi. org/10. 1093/jeea/jvab052.

Дүниежүзілік денсаулық сақтау ұйымы, «Диареялық ауру», 7 наурыз, 2024 жыл, who. int/news-room/fact-sheets/detail/diarrhoeal-disease.

Лекс Фридман, жүргізуші, «Крис Восс: ФБР кепілге алынғандарды босату бойынша келіссөзшісі», Lex Fridman Podcast, подкаст, 364-бөлім, 10 наурыз, 2023 жыл, podcasts. apple. com/us/podcast/364-chris-voss-fbi-hostage-negotiator/id1434243584? i=1000603624812.

Эмма Брюльман-Сенекаль және Өзлем Айдук, «Бұл да өтеді: Уақытша алшақтық және эмоционалдық күйзелісті реттеу», Тұлға және әлеуметтік психология журналы 108, № 2 (2015): 356–75, doi. org/10. 1037/a0038324.

Стивен Р. Кови, Жасампаз жандардың 7 дағдысы (Free Press, 1989).

Лоис М. Коллинз, «Артур Брукс үшін Байден туралы сұрақ бәрімізге қатысты», Deseret News, 8 шілде, 2024 жыл, deseret. com/family/2024/07/08/arthur-brooks-harvard-biden-running-president-retire.

Энни Дьюк, Шығу: Қашан кету керектігін білудің күші (Portfolio, 2022).

Роберт Уолдингер және Марк Шульц, «Жақын қарым-қатынастың өмір бойғы күші», The Wall Street Journal, 13 қаңтар, 2023 жыл, wsj. com/articles/the-lifelong-power-of-close-relationships-11673625450.

Анна Лембке, Дофамин ұлты: Ләззат ғасырында тепе-теңдікті табу (Dutton, 2023).

Марк Аврелий, Ойлар, аударған: Мартин Хаммонд (Penguin Classics, 2014).

8-тарау: Уақытты тоқтатыңыз

Дэниел Канеман, Ойлау: Баяу және жылдам (Farrar, Straus and Giroux, 2011).

Дэвид Рок, «Миды ескере отырып басқару», Strategy+Business, № 56 (2009): 1–10, strategy-business. com/article/09306.

Нельсон Б. Амарал, «Үзілістер біздің ойлауымызға қалай әсер етеді және психологиялық алшақтықтың рөлі», Тұтынушы мінез-құлқы журналы, № 20 (2020): 76–88, doi. org/10. 1002/cb. 1856.

Пейдж Хэги, «2 миллиард долларлық Powerball жеңімпазы қаржылық жоспарлаушылар ескертетін ең үлкен қателіктерді жасауда», Fortune, 19 қыркүйек, 2023 жыл, fortune. com/2023/09/19/2-billion-powerball-lottery-winner-edwin-castro-financial-mistakes-advisors-warn.

Библиография

Агерстрем, Йенс және Фредрик Бьерклунд. «Уақытша алшақтық және моральдық мәселелер: Болашақтағы моральдық тұрғыдан күмәнді мінез-құлық қате деп қабылданады және күшті просоциалды ниеттерді тудырады». Негізгі және қолданбалы әлеуметтік психология 31, № 1 (2009): 49–59. doi. org/10. 1080/01973530802659885.

Аггарвал, Панкай және Мин Чжао. «Жалпы көріністі көру: Биіктіктің интерпретация деңгейіне әсері». Маркетингтік зерттеулер журналы 52, № 1 (2015): 120–33. doi. org/10. 1509/jmr. 12. 0067.

Амарал, Нельсон Б. «Үзілістер біздің ойлауымызға қалай әсер етеді және психологиялық алшақтықтың рөлі». Тұтынушы мінез-құлқы журналы, № 20 (2020): 76–88. doi. org/10. 1002/cb. 1856.

AMZ Scout. «Amazon статистикасы: Негізгі сандар мен қызықты деректер». Қаралған күні: 31 шілде, 2024 жыл. amzscout. net/blog/amazon-statistics.

Аникин, Андрей, Николай Асеев және Никлас Эрбен Йоханссон. «Кейбір тілдер басқаларына қарағанда әдемірек естіле ме? » АҚШ Ұлттық ғылым академиясының еңбектері 120, № 17 (17 сәуір, 2023): e2218367120. doi. org/10. 1073/pnas. 2218367120.

Энни Дьюк. Шығу: Қашан кету керектігін білудің күші. Portfolio, 2022.

Ариели, Дэн және Клаус Вертенброх. «Прокрастинация, дедлайндар және өнімділік: Алдын-ала міндеттеме алу арқылы өзін-өзі бақылау». Психология ғылымы 13, № 3 (2002): 219–24.

Армор, Нэнси. «Симона Байлз Әлем чемпионатында медальдардан да маңыздырақ нәрсені жеңіп алды». USA Today, 8 қазан, 2023 жыл.

Аврелий, Марк. Ойлар. Мартин Хаммонд аударған. Penguin Classics, 2014.

Айдук, Өзлем және Итан Кросс. «Қалпына келу қарқынын арттыру: Жағымсыз тәжірибелерді өз-өзінен алшақтатып талдау қан қысымының реактивтілігін төмендетеді». Психология ғылымы 19, № 3 (2008): 229–31. doi. org/10. 1111/j. 1467-9280. 2008. 02073. x.

Барбер, Брэд М. , И-Цунг Ли, Ю-Джейн Лю, Терренс Оден және Ке Чжан. «Жылдам немесе баяу оқу? ». SSRN Electronic Journal, 2014. doi. org/10. 2139/ssrn. 2535636.

Барнс, Брукс. «Дженнифер Лоуренстің атақ ойындарын ойнауға зауқы жоқ». The New York Times, 9 қыркүйек, 2015 жыл. nytimes. com/2015/09/13/movies/jennifer-lawrence-has-no-appetite-for-playing-fame-games. html.

Баррик, Элисса М. , Аликссандра Бараш және Диана И. Тамир. «Зейінді телефондарымызға аударудың күтпеген әлеуметтік салдары». Эксперименттік әлеуметтік психология журналы 101 (Шілде 2022): 104344. doi. org/10. 1016/j. jesp. 2022. 104344.

Безос, Джефф. «Джефф Безос Amazon India іс-шарасында сөйлеуде». NDTV Profit. Тікелей эфир: 15 қаңтар, 2020 жыл. YouTube видеосы, 25:57. youtube. com/watch? v=jzfXlg-wyUU.

Бхаргава, Саурабх және Линн Конелл-Прайс. «Қазір тыныштық, кейін үнемдеу? 401(K) далалық экспериментінен алынған зейнетақы жинақтары туралы мәліметтер». SSRN (13 наурыз, 2022 жыл). dx. doi. org/10. 2139/ssrn. 4056407.

Броше, Франсуа, Петер Лимбах, Маркус Шмид және Мейк Шольц-Данешгари. «Бас директордың қызмет ету мерзімі және компания құны». The Accounting Review 96, № 6 (1 қараша, 2021): 47–71. doi. org/10. 2308/tar-2019-0295.

Брюльман-Сенекаль, Эмма және Өзлем Айдук. «Бұл да өтеді: Уақытша алшақтық және эмоционалдық күйзелісті реттеу». Тұлға және әлеуметтік психология журналы 108, № 2 (2015): 356–75. doi. org/10. 1037/a0038324.

Карнеги, Дейл. Дос табу және адамдарға ықпал ету өнері. Simon and Schuster, 1936.

Чен, Жаншэн, Киплинг Д. Уильямс, Джули Фитнесс және Никола С. Ньютон. «Жарақат жазылмағанда: Әлеуметтік және физикалық ауырсынуды қайта сезіну қабілетін зерттеу». Психология ғылымы 19, № 8 (Тамыз 2008): 789–95. doi. org/10. 1111/j. 1467-9280. 2008. 02158. x.

Чишима, Юта және Энн Э. Уилсон. «Болашақтағы өзімен сөйлесу: Хат алмасу жаттығуы студенттің өзіндік сабақтастығын, мансаптық жоспарлауын және академиялық ойлауын жақсартады». Өзіндік және бірегейлік 20, № 5 (2021): 646–71. doi. org/10. 1080/15298868. 2020. 1754283.

Кристенсен, Кэтрин Л. , Хэл Э. Хершфилд және Сэм Дж. Маглио. «Бүгінгі күнге оралу: Психикалық уақыт саяхатының бағыты уақыт бойынша ұқсастықты қабылдауға және жинақтау мінез-құлықына қалай әсер етеді». Тұтынушыларды зерттеу журналы 51, № 4 (2024): 761–74. doi. org/10. 1093/jcr/ucae029.

Клир, Джеймс. Атомдық әдеттер: Кішкентай өзгерістер, таңғажайып нәтижелер: Жақсы әдеттер қалыптастырудың және жаман әдеттерден арылудың оңай әрі дәлелденген жолы. Penguin Random House, 2018.

Коллинз, Лоис М. «Артур Брукс үшін Байден туралы сұрақ бәрімізге қатысты». Deseret News. 8 шілде, 2024 жыл. deseret. com/family/2024/07/08/arthur-brooks-harvard-biden-running-president-retire.

Купер, Биньямин, Кристофер Р. Джордано, Амир Эрез, Тревор А. Фулк, Хизер Рид және Кент Б. Берг. «Алғашқы болжамның тұзағына түсу: Дөрекілік қалайша анкорингке әкеледі». Қолданбалы психология журналы 107, № 3 (Наурыз 2022): 481–502. doi. org/10. 1037/apl0000914.

Коста, Альберт, Элис Фукарт, Инбал Арнон, Мелина Апаричи және Хосе Апестегуиа. «Екі рет ойлан: Шешім қабылдаудағы шет тілінің әсері». Cognition 130, № 2 (2014): 236–54. doi. org/10. 1016/j. cognition. 2013. 11. 010.

Кови, Стивен Р. Жасампаз жандардың 7 дағдысы. Free Press, 1989.

Кой, Питер. «Неліктен көптеген американдықтар әлеуметтік сақтандырудың үлкенірек чектерінен бас тартады? ». The New York Times, 11 қараша, 2024 жыл. nytimes. com/2024/11/11/opinion/social-security-age. html.

Койл, Джейк. «Сұрақ-жауап: Джекман мен Хэтэуэй «Les Miz» туындысында армандайды». The Seattle Times, 14 желтоқсан, 2012 жыл. seattletimes. com/entertainment/qa-jackman-hathaway-dream-a-dream-in-les-miz.

Деркон, Квентин, Сара З. Мерхоф, Тимоти Р. Сандху және т. б. «Психологиялық терапияның негізгі құрамдас бөлігі есептеуіш оқыту механизмдерінде адаптивті өзгерістер тудырады». Психологиялық медицина 54, № 2 (2023): 327–37. doi. org/10. 1017/s0033291723001587.

ДеУолл, С. Натан, Джефф Макдональд, Грегори Д. Уэбстер және т. б. «Ацетаминофен әлеуметтік ауырсынуды азайтады: Мінез-құлықтық және нейрондық дәлелдер». Психология ғылымы 21, № 7 (2010): 931–37. doi. org/10. 1177/0956797610374741.

Диккенс, Чарльз. Рождестволық хикая. Chapman & Hall, 1843.

Дизик, Алина. «Корпоративтік мәдениет пен өнімділік арасындағы байланыс: Зерттеушілер жағымды мәдениет өнімділікті арттыратынын, бірақ өнімділіктің өзі ғана жағымды мәдениет құрмайтынын анықтады». The Wall Street Journal, 21 ақпан, 2016 жыл.

Дьюк, Энни. Шығу: Қашан кету керектігін білудің күші. Penguin Publishing Group, 2022.

«Эдгар Митчеллдің таңғажайып саяхаты». People, 8 сәуір, 1974 жыл. people. com/archive/edgar-mitchells-strange-voyage-vol-1-no-6.

Фридман, Лекс, жүргізуші. Lex Fridman Podcast, подкаст, 364-бөлім. «Крис Восс: ФБР кепілге алынғандарды босату бойынша келіссөзшісі». 10 наурыз, 2023 жыл. podcasts. apple. com/us/podcast/364-chris-voss-fbi-hostage-negotiator/id1434243584? i=1000603624812.

Фукукура, Джун, Мелисса Дж. Фергюсон және Кентаро Фудзита. «Психологиялық алшақтық негізгі естеліктер арқылы ақпараттық шамадан тыс жүктеме кезінде шешім қабылдауды жақсарта алады». Эксперименттік психология журналы: Жалпы бөлім 142, № 3 (2012): 658–65. doi. org/10. 1037/a0030730.

Фурман, Селина Р. , Итан Кросс және Эшли Н. Гирхардт. «Алшақтап өзімен сөйлесу пайдалы тамақтану мақсатына жетуді жақсартады». Клиникалық психология ғылымы 8, № 2 (2020): 366–73. doi. org/10. 1177/2167702619896366.

Гаванде, Атул. «Чек-лист манифесі: Істі қалай дұрыс істеу керек». Metropolitan Books, 2009.

Гаванде, Атул. «Операциялық бөлмедегі коуч». The New Yorker, 26 қыркүйек, 2011 жыл. newyorker. com/magazine/2011/10/03/personal-best.

Гаванде, Атул. «Жеке рекорд». The New Yorker, 3 қазан, 2011 жыл. newyorker. com/magazine/2011/10/03/personal-best.

Гаванде, Атул. «Бір нәрседен үздік болғыңыз келе ме? Коуч жалдаңыз». TED Talk, Ванкувер, Британдық Колумбия, Сәуір 2017. Видео, 16 мин, 36 сек. ted. com/talks/atul_gawande_want_to_get_great_at_something_get_a_coach.

Джанола, Морган, Мария М. Льябре және Элизабет А. Рейнольдс Лосин. «Ауырсыну испан тілінде қаттырақ сезіле ме? Испан және ағылшын тілді екі тілді ересектердегі ауырсыну нейробиологиясы». Әлеуметтік когнитивті және аффективті нейробиология 19, № 1 (2024). doi. org/10. 1093/scan/nsad074.

Гиллеспи, Дженнифер З. , Патрисия Б. Баргер, Дженнифер Е. Юго, Шерил Дж. Конли және Линн Риттер. «Қарттарды күту кезінде жағымсыз эмоцияларды басу». Басқарушылық психология журналы 26, № 7 (2011): 566–83. doi. org/10. 1108/02683941111164481.

Голдберг, Эмма. «Жұмыстан кеткісі келмейтін бас директорлар CEO (компанияның ең жоғары лауазымды тұлғасы): Басшы зейнетке шығудан бас тартқанда компания мен экономикаға не болады?» The New York Times, 9 мамыр, 2024 жыл. nytimes.com/2024/05/09/magazine/forever-ceos.html.

Гроссман, Игорь, Анна Дорфман, Харрисон Оукс, Анри К. Сантос, Кэтлин Д. Вохс және Абигейл А. Шолер. «Даналыққа баулу: Өзін-өзі алшақтатып рефлексия жасаудың күнделік әдісі». Psychological Science 32, № 3 (2021): 381–94. doi.org/10.1177/0956797620969170.

Гроссман, Игорь және Итан Кросс. «Соломон парадоксын зерттеу: Өзін-өзі алшақтату (өз тәжірибесіне сырттай бақылаушы ретінде қарау қабілеті) жас және ересек адамдардың жақын қарым-қатынастар туралы даналық пайымдауларындағы өзім-өзге асимметриясын жояды». Psychological Science 25, № 8 (10 маусым, 2014 жыл): 1571–80. doi.org/10.1177/0956797614535400.

Гроув, Эндрю С. Тек параноиктер ғана аман қалады. Crown Currency, 1999 жыл.

Гроув, Эндрю С. және Гордон Э. Мур. 1985 жылғы Intel корпорациясының жылдық есебі, 1985 жыл.

Хэги, Пейдж. «2 миллиард долларлық Powerball жеңімпазы қаржы жоспарлаушылар ескертетін ең үлкен қателіктерді жасап жатыр». Fortune, 19 қыркүйек, 2023 жыл. fortune.com/2023/09/19/2-billion-powerball-lottery-winner-edwin-castro-financial-mistakes-advisors-warn.

Хайдт, Джонатан. Әділ ақыл: Неге жақсы адамдар саясат пен дінге байланысты екіге бөлінеді. Vintage Books, 2012 жыл.

Хэмбрик, Дональд К. және Грегори Д. С. Фукутоми. «Бас директордың қызмет ету мерзімінің кезеңдері». Academy of Management Review 16, № 4 (1 қазан, 1991 жыл): 719–42. doi.org/10.5465/amr.1991.4279621.

Харди, Бенджамин. «10 жылдан кейін сіз кім боласыз? Басқа адам». Psychology Today, қазан 2022 жыл.

Харди, Джеймс, Алед В. Томас және Энтони У. Бланчфилд. «Маған, саған: Сөздерді қалай айтуыңыз төзімділік көрсеткіштеріне қалай әсер етеді». Journal of Sports Sciences 37, № 18 (2019): 2122–30. doi.org/10.1080/02640414.2019.1622240.

Хеффернан, Маргарет. Саналы соқырлық: Неге біз айқын нәрсені елемеу арқылы өзімізге қауіп төндіреміз. Anchor Canada, 2012 жыл.

Хендерсон, Марлон Д. «Қарапайым физикалық қашықтық және интегративті келісімдер: Кеңістіктің көп болуы келіссөздер нәтижесін қалай жақсартады». Journal of Experimental Social Psychology 47, № 1 (қаңтар 2011 жыл): 7–15. doi.org/10.1016/j.jesp.2010.07.011.

Хеннинг, Эллисон. «“Мен оны қорқытпақ болдым”: Сарасота кандидаты жол қозғалысын тоқтату кезінде офицердің мансабын аяқтатамын деп қорқытып, кейін кешірім сұрады». WFLA News Channel 8, 23 ақпан, 2022 жыл. wfla.com/news/sarasota-county/sarasota-candidate-threatens-to-end-officers-career-during-traffic-stop-apologizes-for-belligerent-and-rude-behavior.

Герман, Барбара Х. және Яак Панксепп. «Морфин мен налоксонның айырылысу стрессіне және жақындыққа әсері: Әлеуметтік аффектідегі опиаттардың рөлі туралы дәлелдер». Pharmacology Biochemistry and Behavior 9, № 2 (тамыз 1978 жыл): 213–20. doi.org/10.1016/0091-3057(78)90167-3.

Хершфилд, Хал. «Болашақтағы “меніңізбен” танысудың пайдасы». The Wall Street Journal, 17 маусым, 2023 жыл. wsj.com/articles/the-benefits-of-getting-to-know-your-future-self-d3246744.

Хершфилд, Хал. Сіздің болашақ “меніңіз”: Ертеңді бүгіннен қалай жақсартуға болады. Hachette UK, 2023 жыл.

Хершфилд, Хал Э., Даниэль Г. Голдштейн, Уильям Ф. Шарп және т.б. «Болашақ “меннің” жас бойынша өзгерген бейнелері арқылы жинақтау мінез-құлқын арттыру». Journal of Marketing Research 48, № SPL (2011): S23–37. doi.org/10.1509/jmkr.48.SPL.S23.

Хук, Джон. «Аффективті нейроғылым: Яак Панксепптің “Егеуқұйрықтарды қытықтау арқылы эмоцияны зерттеу теориясы”». BJPsych Advances (2024): 1–4. doi.org/10.1192/bja.2023.71.

Хорстмейер, Дерек. «Инвесторлар нарық уақытын болжау арқылы қашан ең көп зиян шегеді». The Wall Street Journal, 5 мамыр, 2023 жыл. wsj.com/articles/investing-market-timing-ad3c230a.

Өкілдер палатасы, Ғылым және технология комитеті. Challenger апатын тергеу, 99-шы конгресс, 2-ші сессия, H.R. Rep. № 99–1016. Үкіметтік баспа мекемесі, 1986 жыл. govinfo.gov/content/pkg/GPO-CRPT-99hrpt1016/pdf/GPO-CRPT-99hrpt1016.pdf.

Хайд, Марина. «Біз жеттік пе? Көп ұзамай бәріміз “ешқайда апармайтын жолда” боламыз». The Guardian, 3 қыркүйек, 2010 жыл. theguardian.com/commentisfree/2010/sep/03/china-traffic-jam-road-to-nowhere.

Хайд, Мартин. «“Мен оны қорқытпақ болдым”: Сарасота кандидаты офицердің мансабын аяқтатамын деп қорқытып, кешірім сұрады», офицер Юлия Бескиннің дене камерасына жазылған бейнежазба, 14 ақпан, 2022 жыл, жарияланған күні: 23 ақпан, 2022 жыл, WFLA News Channel 8, YouTube, 16 мин., 29 сек. youtube.com/watch?v=SunGGUktKok.

Хайд, Мартин. «Пікір: Мартин Хайд Сарасота полиция офицерімен болған қақтығыс үшін кешірім сұрайды», Sarasota Herald-Tribune, 25 ақпан, 2022 жыл. heraldtribune.com/story/opinion/columns/guest/2022/02/25/former-candidate-martin-hyde-apologizes-after-video-confrontation-threat-sarasota-officer/6936662001.

Джон, Анетт және Кейт Оркин. «Қарапайым психологиялық интервенциялар профилактикалық денсаулыққа инвестицияны арттыра ала ма?» Journal of the European Economic Association 20, № 3 (маусым 2022 жыл): 1001–47. doi.org/10.1093/jeea/jvab052.

Канеман, Даниэль. Ойлау: баяу және жылдам. Farrar, Straus and Giroux, 2011 жыл.

Ноулз, Бейонсе. «Бейонсе өзінің екінші “мені” Саша Фирс туралы». Сұхбат алған Опра Уинфри. The Oprah Winfrey Show, Oprah Winfrey Network (OWN), 17 тамыз, 2019 жыл. youtube.com/watch?v=4AA5G8vCl9w.

Кросс, Итан. Ішкі дауыс: Басымыздағы дауыс неге маңызды және оны қалай басқаруға болады. Crown, 2021 жыл.

Кросс, Итан және Озлем Айдук. «Екінші тарау — Өзін-өзі алшақтату: Теория, зерттеу және қазіргі бағыттар». Advances in Experimental Social Psychology 55 (2017): 81–136. doi.org/10.1016/bs.aesp.2016.10.002.

Кросс, Итан және Озлем Айдук. «Бейімделгіш эмоциялық талдауға ықпал ету: Депрессиялық тәжірибелерді алшақтатылған талдауды батқан талдау мен зейінді басқаға аударудан ажырату». Personality and Social Psychology Bulletin 34, № 7 (2008): 924–38. doi.org/10.1177/0146167208315938.

Кросс, Итан, Эмма Брюльман-Сенекал, Джиюнг Пак және т.б. «Өз-өзімен сөйлесу (адамның ішкі монологы арқылы өз күйін реттеуі) реттеу механизмі ретінде: Мұны қалай жасағаныңыз маңызды». Journal of Personality and Social Psychology 106, № 2 (2014): 304–24. doi.org/10.1037/a0035173.

Лалли, Филлиппа, Корнелия Х. М. ван Яарсвельд, Генри У. У. Поттс және Джейн Уордл. «Әдеттер қалай қалыптасады: Нақты әлемдегі әдеттің қалыптасуын модельдеу». European Journal of Social Psychology 40, № 6 (2010): 998–1009. doi.org/10.1002/ejsp.674.

Ламбри, Симон, Кристиан Доллер, Ален Бертоз және Нил Берджесс. «Өзіңді басқа жерде елестету: Кеңістіктегі перспективаны өзгертудің нейрондық негіздері». Cerebral Cortex 22, № 1 (2012): 166–74. doi.org/10.1093/cercor/bhr101.

Лири, Марк Р. Меннің қарғысы: Өз-өзін тану, эготизм және адам өмірінің сапасы. Oxford University Press, 2007 жыл.

Лири, Марк Р. «Меннің мотивациялық және эмоционалдық аспектілері». Annual Review of Psychology 58 (қаңтар 2007 жыл): 317–44. doi.org/10.1146/annurev.psych.58.110405.085658.

Ли, Харпер. Құйқылжық торғайды өлтіру. J. B. Lippincott, 1960 жыл.

Лембке, Анна. Дофамин ұлты: Ләззат ғасырында тепе-теңдікті табу. Dutton, 2023 жыл.

Либерман, Нира және Яаков Тропе. «Жақын және алыс болашақ туралы шешім қабылдаудағы іске асыру мүмкіндігі мен қалаудың рөлі: Түсіндіру деңгейінің теориясын сынау». Journal of Personality and Social Psychology 75, № 1 (1998): 5–18. doi.org/10.1037/0022-3514.75.1.5.

Макдональд, Джефф және Марк Р. Лири. «Әлеуметтік оқшаулану неге жанға батады? Әлеуметтік және физикалық ауырсыну арасындағы байланыс». Psychological Bulletin 131, № 2 (2005): 202–23. doi.org/10.1037/0033-2909.131.2.202.

Марке, Л. Дэвид. Көшбасшылық — бұл тіл: Сіз айтқан және айтпаған сөздердің жасырын күші. Portfolio, 2021 жыл.

Марке, Л. Дэвид. Кемеңізді бұрыңыз!: Бағынушыларды көшбасшыларға айналдырудың шынайы оқиғасы. Portfolio, 2013 жыл.

Мишковский, Доминик, Итан Кросс және Брэд Дж. Бушман. «Қабырғадағы шыбындар азырақ агрессивті болады: Қызба сәттегі өзін-өзі алшақтату агрессивті ойларды, ашуды және агрессивті мінез-құлықты азайтады». Journal of Experimental Social Psychology 48, № 5 (2012), 1187–91. doi.org/10.1016/j.jesp.2012.03.012.

Мозер, Джейсон С., Адриенн Догерти, Уитни И. Мэттсон және т.б. «Иллеизм (өзі туралы үшінші жақта сөйлеу) когнитивті бақылауды қажет етпестен эмоцияларды реттеуге ықпал етеді». Scientific Reports 7, № 4519 (2017). doi.org/10.1038/s41598-017-04047-3.

Ұлттық аэронавтика және ғарыш басқармасы (NASA). «Challenger STS-51L апаты». Қаралған күні: 18 маусым, 2024 жыл. nasa.gov/challenger-sts-51L-accident.

Көліктегі қауіпсіздік жөніндегі ұлттық кеңес (NTSB). Asiana Airlines авиакомпаниясының 214-ші рейсі, Boeing 777-200ER, HL7742, Сан-Франциско, Калифорния, 6 шілде, 2013 жыл. Әуе апаты туралы есеп NTSB/AAR-14/01, Вашингтон, Колумбия округі, 2014 жыл.

Оливер, Эмили Дж., Дэвид Маркланд, Джеймс Харди және Кэролайн М. Петерик. «Автономияны қолдайтын және бақыланатын ортаның өзімен сөйлесуге әсері». Motivation and Emotion 32, № 3 (2008): 200–12. doi.org/10.1007/s11031-008-9097-x.

Пронин, Эмили. «Біз өзімізді және басқаларды қалай көреміз». Science 320, № 5880 (2008): 1177–80. doi.org/10.1126/science.1154199.

Рэнд, Пол, жүргізуші. Big Brains Podcast, 66-шы эпизод. «Кэти Милкманмен бірге жақсы әдеттер қалыптастыру туралы ғылым». Чикаго университетінің подкаст желісі, 9 қыркүйек, 2021 жыл. big-brains.simplecast.com/episodes/the-science-behind-forming-better-habits-with-katy-milkman-57ESaD_G.

Рок, Дэвид. «Миды ескере отырып басқару». Strategy+Business, № 56 (2009): 1–10. strategy-business.com/article/09306.

Росс, Майкл және Фиоре Сиколи. «Қолжетімділік пен атрибуциядағы эгоцентрлік бұрмаланулар». Journal of Personality and Social Psychology 37, № 3 (1979): 322–36. doi.org/10.1037/0022-3514.37.3.322.

Ротблут, Чарльз. «AAII Сентимент сауалнамасы кері индикатор бола ала ма?» AAII Journal, маусым 2013 жыл. aaii.com/journal/article/is-the-aaii-sentiment-survey-a-contrarian-indicator.

Саппенфилд, Оливия, Синтия Альберто және т.б. Балалар денсаулығының ұлттық сауалнамасы: Жасөспірімдердің психикалық және мінез-құлық денсаулығы, 2023 жыл. HRSA есебі (қазан 2024 жыл). mchb.hrsa.gov/sites/default/files/mchb/data-research/nsch-data-brief-adolescent-mental-behavioral-health-2023.pdf.

Смрити. «Digital Equipment Corporation компаниясына не болды?» InspireIP (блог), 2 ақпан, 2024 жыл. inspireip.com/what-happened-to-digital-equipment-corporation.

Стример, Линдси, Марк Д. Сири және т.б. «Мен емес, ол: Өзін-өзі алшақтатудың жүрек-қантамыр жүйесінің сынақ/қауіп реакцияларына пайдалы әсері». Journal of Experimental Social Psychology 70 (мамыр 2017 жыл): 235–41. doi.org/10.1016/j.jesp.2016.11.008.

Свенсон, Ола. «Бәріміз де басқа жүргізушілерге қарағанда тәуекеліміз аз және шеберлігіміз жоғары ма?» Acta Psychologica 47, № 2 (ақпан 1981 жыл): 143–48. doi.org/10.1016/0001-6918(81)90005-6.

Тиллман, Рэйчел. «Симона Байлз Олимпиададан шығу туралы шешімі жайлы: “Бұл тым ауыр болды”». Spectrum News NY1, 28 қыркүйек, 2021 жыл. ny1.com/nyc/all-boroughs/news/2021/09/28/simone-biles-opens-up-tokyo-olympics-decision.

Юри, Уильям. «Балконға шығыңыз». Сөйлеген сөзі, Доусон колледжінің бітіру кеші, Монреаль, 2016 жыл. williamury.com/nowithconvictionizbedathanyes2plz/wp-content/uploads/Dawson_graduation_speech.pdf.

Фон, Тео, жүргізуші. This Past Weekend with Theo Von. Подкаст, 460-шы эпизод. «Джордан Питерсон». 29 тамыз, 2023 жыл. podcasts.apple.com/us/podcast/jordan-peterson/id1190981360?i=1000626052367.

Вайцкин, Джош. Білім алу өнері: Оңтайлы нәтижеге жетудің ішкі жолы. Simon and Schuster, 2008 жыл.

Уолдингер, Роберт және Марк Шульц. «Жақын қарым-қатынастардың өмір бойғы күші». The Wall Street Journal, 13 қаңтар, 2023 жыл. wsj.com/articles/the-lifelong-power-of-close-relationships-11673625450.

Уэйр, Бронни. Өлім алдындағы өкініштің үздік бестігі. Hay House, 2011 жыл.

Уайт, Рэйчел Э., Эмили О. Прейгер, Кэтрин Шефер, Итан Кросс, Анджела Л. Дакворт және Стефани М. Карлсон. «“Бэтмен эффектісі”: Жас балалардың табандылығын арттыру». Child Development 88, № 5 (2016): 1563–71. doi.org/10.1111/cdev.12695.

Дүниежүзілік денсаулық сақтау ұйымы. «Диарея ауруы». 7 наурыз, 2024 жыл. who.int/news-room/fact-sheets/detail/diarrhoeal-disease.

«Яаков Тропе, Психология профессоры, зерттеулері». Нью-Йорк университеті. as.nyu.edu/faculty/yaacov-trope.html.

Юн, Лихюн және т.б. «Ойға байлану: Жасөспірім қыздардың күйзелісі мен әлеуметтік оқшаулануға нейрондық реакцияларының байланысы». Developmental Cognitive Neuroscience 64 (желтоқсан 2023 жыл): 101320. doi.org/10.1016/j.dcn.2023.101320.

Юдкин, Даниэль және Тесса Уэст. «Кеңседегі жағымсыз адам екеніңізді қалай білуге болады». The Wall Street Journal, 11 маусым, 2023 жыл. wsj.com/articles/office-jerk-how-to-tell-9f69a49f.

Зелл, Этан, Эми Бет Уорринер және Долорес Альбаррасин. «Зейіннің екіге бөлінуі: Мен сөйлесетін “Сен” — ол менмін және маған бұйрықтар қажет болғанда». Social Psychological and Personality Science 3, № 5 (2012): 549–55. doi.org/10.1177/1948550611430164.

Цвейг, Джейсон. «Айна, айна, айтшы маған: Акциялардың құлдырайтынын кім білген?» The Wall Street Journal, 16 желтоқсан, 2022 жыл. wsj.com/articles/hindsight-bias-investing-11671206329.

Цвейг, Джейсон. «Қор нарығын жеңгіңіз келе ме? “Адам болу” шығындарынан аулақ болыңыз». The Wall Street Journal, 14 сәуір, 2023 жыл. wsj.com/articles/active-vs-passive-index-fund-beat-the-stock-market-58e8bd83.

өзіне-өзі батудан (self-immersion) шығу, 27–28

инвестициялау және, 23–27

«мен-осында-және-қазір» және, 21–22

өзін-өзі қорғау және, 17–20

стресс және, 22–23

туннельдік көру (tunnel vision) және, 22

интеграцияланған шешім, 114

Intel, 29–32, 37–39

үзілістер, 167–68

инвестициялау, 23–27

ETF (биржада саудаланатын инвестициялық қор) және өзара инвестициялық қор (инвесторлардың қаражатын біріктіретін қор) кірістерінің айырмашылығы, 25

кіріс алшақтығы (return gap) және, 24

өзіне ғана тиімді бұрмалаушылық (self-serving bias) және, 26–27

Көңіл-күй сауалнамасы (Sentiment Survey), контрарлы индикатор (көпшіліктің пікіріне қарама-қайшы бағытты көрсететін көрсеткіш) ретінде, 25–26

волатильдіктің (бағаның құбылмалылығы) шешім қабылдауға әсері, 24–25

J

Джобс, Стив, 158

Джохари терезесі (Johari Window), 51

Джон, Анетт, 144–45

иллеизмді (өзі туралы үшінші жақта сөйлеу) қолдана отырып күнделік жүргізу, 78–80

K

Канеман, Даниэль, 15–16, 60, 162–63

Каргер, Пол, 168–69

Кросс, Итан, 65–66, 73, 93

L

Ламбри, Саймон, 118

Л’Амур, Луи, 173

Лоуренс, Дженнифер, 68

Leadership Is Language (Марке), 3

Лири, Марк, 9, 13, 14

Ли Канг-Кук, 9–13, 15, 161

Лембке, Анна, 151

Либерман, Нира, 35, 36

жанды дауыстағы өнер көрсету және өзіне-өзі бату, 163–64

Лукас, Джордж, 174

M

Мак, Шейн, 155–57, 165–66

Махмуд, Азхар, 90

Марке, Л. Дэвид, 2–3, 45–46, 102, 133, 145

«мен-осында-және-қазір» және батырылған мен, 21–22

ментальді левитация (mental levitation) және ауқымды көзқарас (big-picture perspective), 119–21

Мерц, Петер, 48–49

орта мерзімді болашақ перспективасы, 144–47

Милкман, Кэти, 74

Мишковски, Доминик, 94

Митчелл, Эдгар, 103

Мур, Гордон, 29–32, 37–39, 44, 169

Morton Thiokol компаниясы, 115–16

Мозер, Джейсон, 77–78

N

есіміңіз, өзіңізге есіміңізбен үндеу, 72–74

жақын болашақ перспективасы, 142–44

келіссөздер нәтижелері, 113–17

Ньютон, Исаак, 103

Nineteen Ways of Looking at Consciousness (Хаус), 121

O

объектінің айналуы (object rotation), 117–19, 139

бақылау перспективасы, 96–99

Олсен, Кен, 38

операциялық шешімдер және орта мерзімді болашақ перспективасы, 144–47

Оркин, Кейт, 144–45

сырттай көзқарас (outside take) алу, 49–50

шолу әсері (overview effect) (ғарышкерлердің Жерге ғарыштан қарағанда сезінетін танымдық өзгерісі), 103

P

өткендегі ауыр тәжірибелер және өзіне-өзі бату, 164

ауырсыну жүйесі және өзін-өзі қорғау, 17–20

Панксепп, Яак, 18–19

үзілістер (pauses)

төзімділік актісі ретінде, 162

үзіліс жариялау, 159, 167–69

қашықтық өлшемін анықтау, 159–60, 169–70

кері байланыс және, 164

Хэтэуэй мысалы және, 158–60

үзіліс жасай алмаудың зардаптары, 155–57

оның бір түрі ретіндегі кедергілер, 167–68

үзіліс қажеттілігін білдіретін тіл, сигнал немесе нышан, 168

жанды немесе жария өнер көрсетулер және, 163–64

үзілісті мүмкін ету, 158–59, 160–62

үзіліс жариялау қажеттілігін тану, 159, 162–67

өткендегі ауыр тәжірибелер және, 164

үзіліс қажет екенін білдіретін «қызыл жалаушаларды» тану, 165–67

шұғылдық және, 163

үзілістің құндылығы, 155–57, 158–70

хат жазысатын достар, 136, 152

өзіңіздің іс-әрекетіңізді (performance) саралау, 100–102

Перлман, Ицхак, 101

Питерсон, Джордан, 13

физикалық ауырсыну, 17–18, 19–20

өз ойыныңды таңда (pick your play), 170

Piensa Twice зерттеуі, 59

Пирс, Джен, 71, 96

жеңілмеу үшін ойнау, 43

жеңу үшін ойнау, 44

Predictably Irrational (Ариели), 135

прокрастинация (істі кейінге қалдыру), 135–38

Пронин, Эмили, 50, 129

психологиялық қашықтықты орнату (psychological distancing), 5

өзін-өзі қашықтату (өзін-өзі қашықтату бөлімін қараңыз)

кеңістіктік қашықтық (кеңістіктік қашықтық бөлімін қараңыз)

уақыттық қашықтық (уақыттық қашықтық бөлімін қараңыз)

жария өнер көрсету және өзіне-өзі бату, 163–64

Q

Quit (Даун), 60

R

Ролз, Джон, 49

жағдайды тану, 162–65

өз белгілеріңді (tells) тану, 167

«қызыл жалаушалар» (red flags), 165–66

төрешілер

шешімдерді саралау, 99

үзіліс жариялау, 162

кіріс алшақтығы (return gap), 24

кері айналдыру (rewind), 139, 161

Righteous Mind, The (Хайдт), 14

Рок, Дэвид, 164

өзіңіз үшін бағалау шкаласын (rubric) жасау, 57

дөрекілік, оның «зәкірлеу» (anchoring) әсеріне ықпалы, 16–17

S

екінші жақ (second person), 81, 82, 83

Seinfeld (телехикая), 128–29

Сайнфелд, Джерри, 128–29

мен (self), мен сезімі. «Эго» (ego) бөлімін қараңыз

өзін-өзі қашықтату (self-distancing), 5, 43–83, 173–75

коучқа айналу (коучқа айналу бөлімін қараңыз)

когнитивті қашықтық деңгейі теориясы (CLT) (психологиялық қашықтықтың ойлау деңгейіне әсері) және, 36

коуч сияқты сөйлеу (коуч сияқты сөйлеу бөлімін қараңыз)

өзін-өзі бақылау техникасы, 101–2

өзін-өзі қорғау, 17–20

рефлексия (self-reflection), 13–14

өзіне ғана тиімді бұрмалаушылық (self-serving bias), 26–27

Көңіл-күй сауалнамасы (Sentiment Survey), 25–26

7 Habits of Highly Effective People, The (Кови), 149

Снейп, Джереми, 88–90, 167

әлеуметтік ауырсыну, 18–20

Соломон парадоксы (Solomon’s paradox) (басқаларға ақыл айтқанда дана болып, өз мәселемізде қателесу), 60–61

кеңістіктік қашықтық (spatial distancing), 5, 87–122

балконға шығу, 91–92

«Балкондық бала» (Balcony Boy) және, 89–91

ауқымды көріністі көру (ауқымды көзқарас бөлімін қараңыз)

когнитивті қашықтық деңгейі теориясы (CLT) және, 36

кері байланыс және, 104–6

қабырғадағы шыбын (fly on the wall) позициясы және, 93–95

бақылау және, 96–99

шолу әсері және, 103

өзіңіздің іс-әрекетіңізді саралау, 100–102

кеңістіктік қашықтықтың физикалық әсерлері, 93–95

өзін-өзі бақылау техникасы және, 101–2

өзіңізге назар аударуға қарағанда тапсырмаға немесе шешімге назар аудару, 102–3

Жұлдызды соғыстар (фильмдер сериясы), 174

уақытты тоқтату. «Үзілістер» бөлімін қараңыз

Стример, Линдси, 76

стресс және батырылған перспектива, 22–23

қайтарылмайтын шығындар қателігі (sunk-cost fallacy) (өткен шығындарды аяп, тиімсіз істі жалғастыру), 16

Швейцария әуе күштерін қайта ұйымдастыру, 48–49

T

тактикалық шешімдер және жақын болашақ перспективасы, 142–44

коуч сияқты сөйлеу, 65–83

иллеизм және (иллеизм бөлімін қараңыз)

позитивті интроспекцияға (ішкі бақылауға) қарсы пайдасыз толғаныстар (rumination), 65–66

уақыттық дисконттау (temporal discounting), 35, 132–33

уақыттық қашықтық (temporal distancing), 5, 125–171

когнитивті қашықтық деңгейі теориясы (CLT) және, 35–36

болашақ мен болу (болашақ мен бөлімін қараңыз)

уақытты тоқтату (үзілістер бөлімін қараңыз)

Thinking, Fast and Slow (Канеман), 15–16, 162–63

үшінші жақ

перспективасы, 32, 66, 73–74, 78

есімдіктері, 76, 81

уақытты тоқтату. «Үзілістер» бөлімін қараңыз

Top Five Regrets of the Dying, The (Уэр), 130

Toyota, 161

Троуп, Яаков, 35, 36

Трыбулец, Мацей, 109–10

туннельдік көру (tunnel vision), 22

Turn the Ship Around! (Марке), 2–3

Твен, Марк, 155

U

шұғылдық және өзіне-өзі бату, 163

Юри, Уильям, 87, 91–92, 167

USS Santa Fe (сүңгуір қайығы), 2–3, 145

V

білместік пердесі (veil of ignorance), 49

көрушінің айналуы (viewer rotation), 118–19, 139

акциялар бағасының волатильдігі және оның шешім қабылдауға әсері, 24–25

Восс, Крис, 148

W

Вайцкин, Джош, 102–3

Уэр, Бронни, 129–30

«ойын жазбаларын көру» (watching the game tapes), 99–102

Уэст, Тесса, 105–6

саналы соқырлық (willful blindness), 15–16

Willful Blindness: Why We Ignore the Obvious at Our Peril (Хеффернан), 16

Уильямс, Адам, 130–31

Уилсон, Энн, 135–36

дана ой-түйін (wise reasoning), 78

Y

сары қағаз беру (yellow-carding) және өз мінез-құлқыңды өзгерту, 55

өзіңізге «сен» деп үндеу, 81–82

Your Future Self (Хершфилд), 129, 136

Юдкин, Дэниэль, 105–6

Z

масштабты кішірейту (zooming out) және ауқымды көзқарас, 109–11

Цвейг, Джейсон, 26–27

Авторлар туралы

Л. Дэвид Марке АҚШ Әскери-теңіз академиясын үздік бітіріп, атомдық USS Santa Fe сүңгуір қайығына командалық еткен. Әскери-теңіз флотынан капитан шенінде отставкаға кеткеннен бері ол бүкіл әлем бойынша көшбасшылық жөніндегі кеңесші ретінде бизнес саласында жұмыс істеп келеді және «ниетке негізделген көшбасшылық» (Intent-Based Leadership) тақырыбында дәріс оқиды. Оның клиенттерінің қатарында Fortune 500 компаниялары, стартаптар, кәсіби спорт командалары, бизнес мектептері мен үкіметтер бар. Ол «Turn the Ship Around! » және «Leadership Is Language» бестселлерлерінің авторы. Оның кітаптары он бес тілге аударылған.

Майкл А. Гиллеспи — Оңтүстік Флорида университетінің психология бойынша қауымдастырылған профессоры. Ол ұйымдық психологияға маманданған және Адамның қолданбалы когнитивті қабілеттері мен шешім қабылдау зертханасын (Human Applied Cognition and Decision-Making Lab) басқарады. Оның психологиялық өлшемдер, ұйымдық мәдениет және көшбасшылық туралы жиі сілтеме жасалатын зерттеулері үздік бизнес және психология журналдарында жарияланған. Ол Оңтүстік Флорида университетінде бакалавр, Мичиган штатының университетінде магистр және Боулинг-Грин штатының университетінде PhD дәрежесін алған.

Оқу тізіміңізде келесі кезекте не тұр?

Келесі тамаша кітабыңызды табыңыз!

Осы автор туралы жекеленген кітап таңдауларын және соңғы жаңалықтарды алыңыз.